ការគ្រប់គ្រងបញ្ហាភាគច្រើនក្នុងការលើកទឹកចិត្ត

ការគ្រប់គ្រងចក្ខុវិស័យនិងទំនាក់ទំនងការជំរុញការជំរុញ

ការលើកទឹកចិត្ត គឺជាអារម្មណ៍ដែលមានឥទ្ធិពលបំផុតដែលនិយោជិកនាំយកមកធ្វើការ។ តួនាទីគ្រប់គ្រងក្នុងការជម្រុញការលើកទឹកចិត្តតាមរយៈ ចក្ខុវិស័យ រួមគ្នានិងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាជំនាញមូលដ្ឋានដែល អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យ នាំមកកន្លែងធ្វើការ។ បុគ្គលិកនៅក្នុងតួនាទីគ្រប់គ្រងអាចរៀនបំផុសគំនិតលើកទឹកចិត្ត។

យោងតាមលោក Jon Gordon អ្នកនិពន្ធ ស៊ុប: រូបមន្តដើម្បីចិញ្ចឹមក្រុមនិងវប្បធម៍របស់អ្នក (ប្រៀបធៀបតម្លៃ), "បុគ្គលិកគឺស្ថិតនៅក្នុងភាពសប្បាយរីករាយ។

ពួកគេភ័យខ្លាចធ្វើការហួសកម្លាំងមិនទុកចិត្តហើយមានចំណង់ចំណូលចិត្តនិងចំណង់ចំណូលចិត្តតិចជាងមុន។ ហើយមេដឹកនាំជាច្រើននាក់តែងខកចិត្តដោយសារការបំពេញការងាររបស់ពួកគេនិង សីលធម៌ និង ការចូលរួមរបស់ បុគ្គលិក ។

Gordon និយាយថា "ចំលើយគឺមិនពាក់ព័ន្ធនឹងបច្ចេកវិជ្ជាទំនើបឧបករណ៍ថ្មីឬ R & D យ៉ាងទូលំទូលាយទេហើយការពិតចម្លើយគឺស្ថិតនៅលើអារម្មណ៍មនុស្សជាមូលដ្ឋាន: ការលើកទឹកចិត្ត។ អ្នកដឹកនាំដែលជំរុញលើកទឹកចិត្ត។ ការងាររបស់មេដឹកនាំម្នាក់គឺដើម្បីលើកទឹកចិត្ត និងប្រមូលផ្តុំក្រុមរបស់គាត់តាមរយៈការប្រកួតប្រជែងពេលវេលាអ្នកមិនអាចផ្តល់កម្លាំងចិត្តខាងក្រៅជាអ្នកដឹកនាំនិងអ្នកគ្រប់គ្រងដែលត្រូវលើកទឹកចិត្ត។

គាត់និយាយថា "មេដឹកនាំជំនួញភាគច្រើនចង់យកអារម្មណ៍ចេញពីអាជីវកម្ម" ប៉ុន្តែវាគឺជាកំហុសដ៏ធំមួយនៅពេលដែលការភ័យខ្លាចនិងភាពអវិជ្ជមានគឺជាអារម្មណ៍ដំបូងដែលមនុស្សក្នុងអង្គការរបស់អ្នកមានអារម្មណ៍អ្នកត្រូវតែទប់ទល់នឹងរឿងនេះដោយមានឥទ្ធិពលខ្លាំងជាងនេះ។ អារម្មណ៍ដូចជាសេចក្ដីជំនឿជំនឿនិងសុទិដ្ឋិនិយមហើយភាពជោគជ័យរបស់អ្នកក្នុងនោះអាស្រ័យទៅលើសមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការលើកទឹកចិត្ត។

ការជម្រុញតាមរយៈការគ្រប់គ្រង

លោក Jon Gordon បានចូលរួមក្នុងបទសម្ភាសន៍ជាមួយសាច់រឿងចេញពីគំនិតសំខាន់ៗអំពីការគ្រប់គ្រងនិងការលើកទឹកចិត្តនិងតួនាទីនៃ វប្បធម៌ ការទំនាក់ទំនង ចក្ខុវិស័យ អារម្មណ៍និងទំនាក់ទំនងនៅក្នុងការលើកទឹកចិត្តការលើកទឹកចិត្ត។

Susan Heathfield: អ្នកអានរបស់ខ្ញុំទាំងអស់មានគំនិតនិងរូបភាពនៅក្នុងចិត្តរបស់ពួកគេនៅពេលពួកគេឮពាក្យដូចជាការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកនិងការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក។

កំណត់អ្វីដែលអ្នកចង់មានន័យនៅពេលអ្នកសំដៅទៅលើការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកនិងការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកដូច្នេះយើងទាំងអស់គ្នាចាប់ផ្តើមរួមគ្នាជាមួយរូបភាពចែករំលែក។

លោក Jon Gordon: ការលើកទឹកចិត្តរបស់និយោជិតគឺផ្អែកលើការបង្កើតវប្បធម៌បង្កើតនិងអ្វីដែលអ្នកដឹកនាំឬអ្នកគ្រប់គ្រងនិយាយនិងធ្វើដើម្បីជួយដល់បុគ្គលិកធ្វើការនៅកម្រិតខ្ពស់បំផុត។

គោលដៅគឺដើម្បីលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកជាមួយនឹងបរិយាកាសដែលត្រឹមត្រូវនិង ការអនុវត្តការគ្រប់គ្រង ដែលនាំមកនូវល្អបំផុតនៅក្នុងបុគ្គលិកដូច្នេះពួកគេអាចផ្តល់នូវអ្វីដែលល្អបំផុតរបស់ពួកគេដល់អង្គការនិងអតិថិជន។ ការចូលរួមរបស់និយោជិត គឺថាតើអ្នកមានការប្តេជ្ញាចិត្តរំជើបរំជួលខ្លាំងក្លានិងងប់ងល់អ្នកអំពីការងារដែលអ្នកកំពុងធ្វើនិងអង្គការដែលអ្នកកំពុងធ្វើការ។

Heathfield: តើអ្វីទៅជាការទទួលខុសត្រូវរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំក្នុងការបង្កើតបរិយាកាសនេះសម្រាប់បុគ្គលិក?

Gordon: ខ្ញុំជឿថាវាគឺជារឿងសំខាន់បំផុតដែលអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវធ្វើ។ ពួកគេត្រូវបង្កើតបរិយាកាសនិងវប្បធម៌ត្រឹមត្រូវដែលធ្វើឱ្យមនុស្សនិងការសម្តែងរបស់ពួកគេ។ វប្បធម៌ជំរុញឥរិយាបទឥរិយាបថជំរុញទម្លាប់និងទម្លាប់បង្កើតអនាគត។ ក្នុងនាមជាមេដឹកនាំនៅក្រុមហ៊ុន Apple កុំព្យូទ័របាននិយាយថា "វប្បធម៌យកឈ្នះយុទ្ធសាស្ត្រពេញមួយថ្ងៃ" ។

Heathfield: តើធ្វើដូចម្តេចអំពីបុគ្គលិកនេះ? តើនិយោជិកគួរអង្គុយហើយរង់ចាំការគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេដើម្បីលើកទឹកចិត្តពួកគេដែរឬទេ? តើការទទួលខុសត្រូវរួមរបស់ពួកគេគឺជាអ្វី?

ហ្គរដុន: និយោជិកគ្រប់រូបរួមចំណែកដល់វប្បធម៌នៃអង្គការរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះនិយោជិកចែករំលែកការទទួលខុសត្រូវនៃការលើកទឹកចិត្ត។ តាមការពិតអ្នកមិនអាចលើកទឹកចិត្តនរណាម្នាក់បានទេលុះត្រាតែពួកគេចង់ឱ្យមានការលើកទឹកចិត្ត។ ការទទួលខុសត្រូវរបស់និយោជិកគឺត្រូវមកធ្វើការជារៀងរាល់ថ្ងៃនិងធ្វើការជាមួយការខិតខំប្រឹងប្រែងនិងថាមពលអតិបរមាដើម្បីរួមចំណែកដល់ ចក្ខុវិស័យ និង គោលដៅ របស់អង្គការ។ ពួកគេត្រូវលើកទឹកចិត្តខ្លួនឯង។ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងក៏ត្រូវបង្កើតបរិយាកាសដែលជម្រុញពួកគេ។

Heathfield: ខណៈពេលដែលចំនួននៃអ្នកគ្មានការងារធ្វើបានកើនឡើងខ្ពស់គ្រប់ពេលបុគ្គលិកមានការប្រុងប្រយ័ត្នអំពីការស្វែងរកការងារនិងការផ្លាស់ប្តូរ ការងារ ។ មនុស្សជាច្រើនជឿថាពួកគេមានភាពប្រសើរជាងកន្លែងដែលពួកគេមាន - ដោយមានការងារធ្វើជាងដើរក្នុងចំណោមអ្នកគ្មានការងារធ្វើ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយអត្ថបទថ្មីៗរបស់អ្នកអានគេហទំព័ររបស់ខ្ញុំគឺជា ហេតុផល 5 ទៀតដើម្បីបញ្ឈប់ការងាររបស់អ្នក ដូច្នេះនៅក្រោមកាលៈទេសៈត្រូវតែមានការចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរពីនិយោជកបច្ចុប្បន្ន។

ដោយដឹងពីរឿងនេះតើអ្នកណែនាំអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យបង្កើតបរិយាកាសមួយដែលនិយោជិកចង់ស្នាក់នៅនិងត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យខិតខំប្រឹងប្រែងរួមចំណែកនិងបន្តអភិវឌ្ឍទេពកោសល្យនិងជំនាញរបស់ពួកគេជាមួយនិយោជកបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេយ៉ាងដូចម្តេច?

ហ្គរដុន: វាបង្កើតបានច្រើន។ មនុស្សមិនឈប់ទេពីព្រោះពួកគេចង់បានសន្តិសុខមិនមែនដោយសារតែអ្នកដឹកនាំនិងអ្នកគ្រប់គ្រងកំពុង បង្កើតក្រុមដែលឈ្នះ ។ ដំណោះស្រាយគឺបង្កើតអ្វីដែលខ្ញុំហៅថា វប្បធម៌ដ៏អស្ចារ្យ - វប្បធម៌មួយដែលអ្នកផ្តោត លើការបង្កើតវប្បធម៌ ដែលមានតម្លៃថ្លៃថ្នូរនិងអភិវឌ្ឍបុគ្គលិករបស់ពួកគេ។ គន្លឹះសំខាន់គឺបង្កើតទំនាក់ទំនងដែលភ្ជាប់នឹងបុគ្គលិករបស់អ្នក។

ខ្ញុំបានសរសេរច្រើនអំពីរឿងនេះនៅក្នុងសៀវភៅរបស់ខ្ញុំ SOUP ។ ផ្តោតលើការវិនិយោគលើមនុស្ស: បណ្តុះបណ្តាលពួកគេ ណែនាំ ពួកគេ សរសើរ ពួកគេទទួលស្គាល់ពួកគេលើកទឹកចិត្តពួកគេ បង្រៀន និងថែរក្សាពួកគេ។ គោលបំណងដ៏សាមញ្ញណាស់ប៉ុន្តែអង្គការនិងអ្នកគ្រប់គ្រងជាច្រើនមិនបានធ្វើវាទេ។

Heathfield: តើអ្វីជា ចំណុចសំខាន់នៃការលើកទឹកចិត្ត និងការចូលរួម របស់បុគ្គលិក ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអាចចាប់យក, ទទួលស្គាល់និងពង្រឹងដើម្បីឱ្យនិយោជិកដឹងច្បាស់ពីអ្វីដែលពួកគេចង់បានបំផុត?

ហ្គរដុន: គន្លឹះសំខាន់គឺចែករំលែកចក្ខុវិស័យរបស់អង្គការហើយបន្ទាប់មកនិយាយទៅកាន់បុគ្គលិកនិមួយៗហើយអោយបុគ្គលិកម្នាក់ៗយល់ពីរបៀបដែលពួកគេចូលរួមក្នុងចក្ខុវិស័យនេះ។ ចក្ខុវិស័យមិនអាចមាននៅលើក្រដាសទេ។ វាត្រូវតែមានជីវិតនៅក្នុងចិត្តនិងគំនិតរបស់មនុស្សដែលធ្វើការនៅក្នុងអង្គការរបស់អ្នក។

ខ្ញុំជឿជាក់ថាគ្រប់អង្គការទាំងអស់ត្រូវតែមានចក្ខុវិស័យនិងគោលបំណងហើយនិយោជិតនីមួយៗត្រូវតែដឹងយល់និងបង្ហាញពីរបៀបដែលពួកគេចូលរួមក្នុងទស្សនៈនិងគោលបំណងនេះ។ សូម្បីតែមានឥទ្ធិពលខ្លាំងជាងនេះទៀតនៅពេលដែលបុគ្គលិកម្នាក់ៗទទួលបាន នូវចក្ខុវិស័យផ្ទាល់ខ្លួន និងគោលបំណងដើម្បីចូលរួមចំណែកក្នុងចក្ខុវិស័យនិងគោលបំណងរបស់អង្គការ។

Heathfield: តើអ្នកនឹងណែនាំយ៉ាងដូចម្តេចចំពោះអ្នកចាត់ការចង់បង្កើតបរិយាកាសការងារមួយដែលបុគ្គលិកជ្រើសរើសដើម្បីលើកទឹកចិត្តរំភើបនិងរួមចំណែក?

ហ្គរដុន: ការ រំពឹងទុកពីបុគ្គលិកល្អបំផុត។ អ្នកអាចដោះស្រាយសម្រាប់អ្វីដែលតិចជាងល្អឥតខ្ចោះ។ ប៉ុន្តែអ្នកក៏ជួយផងដែរដល់មនុស្សម្នាក់ៗទទួលបានភាពល្អឥតខ្ចោះ។ អ្នកជួយបុគ្គលិកម្នាក់ៗឱ្យអស់ពីសមត្ថភាព។ អ្នកបង្កើតវប្បធម៌ដែលជាការលើកទឹកចិត្តគួរឱ្យរំភើបនិងអាចបត់បែនបានហើយបន្ទាប់មកអ្នកផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវបន្ទប់ដើម្បីរីកចម្រើននៅក្នុងវប្បធម៌នេះ។

កុំមីក្រូម៉ាន់។ ទុកចិត្តពួកគេ។ បង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេ។ ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវឱកាសដើម្បីចែករំលែកគំនិតនិងរួមចំណែកហើយពួកគេនឹងធ្វើ។ ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវបន្ទប់ដើម្បីធ្វើកំហុស។ គ្មានអ្វីដែលហៀរចេញពីថាមពលរបស់អង្គការច្រើនជាងការភ័យខ្លាចពីបរាជ័យ។

Heathfield: តើអ្នកគ្រប់គ្រងអាចជួយគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងការបង្កើតបរិយាកាសការងារលើកទឹកចិត្តដល់បុគ្គលិកយ៉ាងដូចម្តេច?

ហ្គរដុន: ដោយការចែកចាយការអនុវត្តល្អបំផុត។ ដោយធ្វើការ សិក្សាសៀវភៅជាមួយគ្នា ។ ដោយពិភាក្សាពីភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេនិងបរាជ័យផងដែរដូច្នេះពួកគេអាចរៀនសូត្រនិងរីកចំរើនជាមួយគ្នា។ គន្លឹះសំខាន់គឺត្រូវមានភាពរាបទាបនិងឃ្លាន។ រៀននិងរីកចម្រើននិងធ្វើអោយប្រសើរឡើងជាមួយនឹងភាពស្រេកឃ្លាននិងចង់បានភាពប្រសើរឡើង។

Heathfield: តើអ្វីទៅជាសកម្មភាពជាក់លាក់ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអាចយកជារៀងរាល់ថ្ងៃដើម្បីបង្កើត បរិយាកាសលើកទឹកចិត្តដល់ បុគ្គលិក?

ហ្គរដុន: ការគ្រប់គ្រងសកម្មភាពអាចមានលក្ខណៈសាមញ្ញនិងពេញដោយផលធម្មតាហើយពួកគេត្រូវបានអនុវត្តដោយមិនធម្មតា ... សកម្មភាពរួមបញ្ចូល: ស្នាមញញឹមបន្ថែមទៀតនៅបុគ្គលិក។ ស្តាប់ពួកគេគំនិតនិងដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេ។ ទទួលបានការទុកចិត្តដោយនិយាយថាអ្នកនឹងធ្វើអ្វីហើយធ្វើអ្វីដែលអ្នកនិយាយ។ សូមអបអរសាទរពួកគេដោយស្មោះសូមអរគុណអ្នក។ ក្រុមហ៊ុនចំណាយប្រាក់រាប់ពាន់លានលើកម្មវិធីទទួលស្គាល់និងអ្វីដែលមនុស្សពិតជាចង់បានគឺ "សូមអរគុណ" ។

បង្រៀនពួកគេដើម្បីឱ្យពួកគេដឹងថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់អំពីពួកគេ។ វិនិយោគលើពួកគេដូច្នេះពួកគេដឹងថាអ្នកមានការព្រួយបារម្ភអំពីកំណើននិងអនាគតរបស់ពួកគេ។ ហើយធ្វើរឿងតិចតួចដើម្បីបង្ហាញដល់អ្នកថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់: ពាក្យលើកទឹកចិត្ត, ស្តាប់ត្រចៀក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចាត់ទុកវាដូចជាលេខមួយនោះពួកគេនឹងមិនចាត់ទុកអ្នកឬអតិថិជនរបស់អ្នកដូចជាលេខមួយទេ។

Heathfield: តើអ្វីទៅជាវិធានការលើការគ្រប់គ្រងរបស់ផ្នែកមួយនឹងធ្វើឱ្យបុគ្គលិកមានការខកចិត្តមិនសប្បាយចិត្តនិងអវិជ្ជមាន?

ហ្គរដុន: អាក្រក់បំផុត? ស្រែកនៅពួកគេ។ កំហឹងពួកគេ។ ធ្វើឱ្យពួកគេធ្វើការនឿយហត់ប៉ុន្តែមិនចែករំលែកការដឹងគុណឬការទទួលស្គាល់ទេ។ យោបល់អវិជ្ជមាន។ សំខាន់បំផុតធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ដូចជាពួកគេឬការងាររបស់ពួកគេមិនសំខាន់។

តួនាទីរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំក្នុងការលើកទឹកចិត្ត

តាមការប៉ាន់ប្រមាណសមត្ថភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការបង្កើតបរិយាកាសមួយដែលនិយោជិកជ្រើសរើសយកការលើកទឹកចិត្តគឺជាតួនាទីគ្រប់គ្រងសំខាន់សម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃអង្គការរបស់អ្នក។

តួនាទីផ្សេងទៀតដូចជា គ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូ រជួលនិយោជិកដែលមានទេពកោសល្យនិងកំណត់គោលដៅដែលវាស់វែងត្រូវបានពង្រឹងដោយសមត្ថភាពរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំដើម្បីជម្រុញការលើកទឹកចិត្តនិងការចូលរួមចំណែកពីបុគ្គលិក។ បញ្ហាលើកទឹកចិត្ត, ការគ្រប់គ្រង, បុគ្គលិក, និងអង្គការរបស់អ្នក។