អាថ៌កំបាំងនៃភាពជោគជ័យនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ
ល្បឿននៃអ្នកដឹកនាំកំណត់អត្រានៃកញ្ចប់។ " - Ralph Waldo Emerson
"ភាពជាអ្នកដឹកនាំគឺជាបញ្ហានៃការឱ្យមនុស្សម្នាមើលអ្នកនិងទទួលបានទំនុកចិត្តដោយឃើញរបៀបដែលអ្នកប្រតិកម្ម។
ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងពួកគេអាចគ្រប់គ្រងបាន។ "- លោក Tom Landry
ជាច្រើនឆ្នាំកន្លងមកហើយបុគ្គលិកម្នាក់បានសម្ភាសអ្វីដែលបានក្លាយទៅជាការងារដំបូងរបស់នាងដែលគ្រប់គ្រងមនុស្ស។ នាងជាមនុស្សឆោតល្ងង់និងសុទិដ្ឋិនិយមដែលជាការពិតដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតិអោយអនុប្រធានផ្នែកធនធានមនុស្សដែលបានសម្ភាសនាង។ នាងបានសួរថា "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកចង់គ្រប់គ្រងមនុស្ស?"
ចម្លើយរបស់នាងគឺជាអ្វីមួយដែលខ្ញុំដឹងពីរឿងនេះហើយខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាខ្ញុំអាចធ្វើជា អ្នកណែនាំដ៏ល្អដល់មនុស្ស ។ ខ្ញុំពិតជារំភើបក្នុងការចែករំលែកអ្វីដែលខ្ញុំដឹងអំពីទិន្នន័យធនធានមនុស្សជាមួយអ្នកដទៃនិងបង្កើតក្រុមដ៏អស្ចារ្យមួយ។ "
នាងបានសើចហើយនិយាយថា "ខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នកពីអាថ៌កំបាំង។ បុគ្គលិកគ្រប់រូបត្រូវបានផ្តល់ការងារនេះហើយនាងបានចាប់ផ្តើមដោយដួងចិត្តពោរពេញដោយក្តីសង្ឃឹមនិងក្បាលពេញទៅដោយគំនិត។ ប៉ុន្តែនាងមិនមានការរៀបចំមិនល្អដើម្បីគ្រប់គ្រងមនុស្សផ្សេងទៀតទេ។
ប្រាកដណាស់នាងដឹងទិន្នន័យស្តីពីធនធានមនុស្សដូចជាខ្នងដៃរបស់នាងប៉ុន្តែនាងមិនដែលធ្លាប់មាន ជំនាញក្នុងការដឹកនាំជាអ្នកគ្រប់គ្រង ពីមុនទេ។
នាងទទួលបានការចាប់ផ្តើមក្រឡាប់ប៉ុន្តែបន្ទាប់មក តាមរយៈអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យរបស់នាង ក៏ដូចជាការសាកល្បងនិងកំហុសជាច្រើននាងបានរៀនពីរបៀបដឹកនាំ។
ចំណុចសំខាន់មួយនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំគឺថាមេដឹកនាំកំណត់ល្បឿនតាម ការរំពឹងទុក និងឧទាហរណ៍។
ការកំណត់ល្បឿន
ប្រសិនបើអ្នកតែងតែភ័យស្លន់ស្លោរគ្រប់ពេលនរណាម្នាក់និយាយថា "boo" ហើយ តែងតែសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើការបំពេញការងារ ទាំងអស់បុគ្គលិករបស់អ្នកនឹងមានភាពតានតឹងផងដែរ។
អាថ៌កំបាំងមួយអំពីការងារគឺថាគ្មានអត្ថន័យអ្វីទេអ្នកអាចបង្វែរបន្ទុកការងារដ៏សមហេតុសមផលទៅជាសុបិនអាក្រក់នៃភាពតានតឹង។ ផ្ទុយទៅវិញក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំចូរអង្គុយចុះនិង វាយតម្លៃថាតើសម្ពាធដែលអ្នកកំពុងមានអារម្មណ៍ពិតឬស្រមៃ ។
សម្ពាធដែលបានស្រមើស្រមៃមិនមានន័យថាអ្នកមិនមានពេលវេលាកំណត់និងអតិថិជន (ខាងក្នុងនិងខាងក្រៅ) ដែលធ្វើឱ្យការទាមទាររបស់អ្នកមិនមានជាក់ស្តែងទេ។ សម្ពាធដែលបានស្រមៃមានន័យថាអ្នកត្រូវដាក់អ្វីដែលមិនចាំបាច់ដើម្បីបំពេញការងារ។ ពេលខ្លះការដាក់សម្ពាធពិតជាបាត់ទៅបើអ្នករុញថយក្រោយបន្តិច។
ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់មានបទពិសោធន៍ពីអ្នកចាត់ការម្នាក់ដែលតែងតែភ័យរន្ធត់ហើយតែងតែបញ្ចេញភ្លើងអ្នកដឹងថាវាប៉ះពាល់ដល់អាកប្បកិរិយានេះចំពោះបុគ្គលិក។ មនុស្សគ្រប់រូបត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ គ្រប់ពេលវេលា។ ប៉ុន្តែភាគច្រើននៃសម្ពាធរបស់គាត់ត្រូវបានស្រមៃ។ នាងមានគំនិតថានាងត្រូវតែដឹកជញ្ជូនអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង។
ការពិតគឺថាអតិថិជនមិនត្រូវការអ្វីដែលនាងកំពុងទាមទារពីបុគ្គលិករបស់នាងនោះទេ។ មួយថ្ងៃសុក្រនាងបានទៅបុគ្គលិករាយការណ៍របស់នាងនៅម៉ោង 4:30 ហើយបាននិយាយថានាយករងជាន់ខ្ពស់នៃធនធានមនុស្សត្រូវការគម្រោងនេះឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ គាត់បានប៉ាន់ប្រមាណថាគម្រោងនេះនឹងចំណាយពេលប្រហែល 4 ម៉ោងនៃការងារដ៏រឹងមាំដូច្នេះអ្នកទាំងអស់គ្នាត្រូវធ្វើការងារយឺត។
ជាសំណាងល្អសម្រាប់បុគ្គលិករបស់គាត់ការពិពណ៌នាគម្រោងខ្វះព័ត៌មានសំខាន់ៗដូច្នេះពួកគេត្រូវទូរស័ព្ទទៅការិយាល័យជាន់ខ្ពស់របស់ VP និងសួរអំពីព័ត៌មានលម្អិត។
នៅពេលដែលនាងបានទូរស័ព្ទជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់នាងបុគ្គលិករបស់នាងបាននិយាយថា "តើនាងត្រូវការវានៅពេលណា?" ចម្លើយគឺ "អូ៎នាងកំពុងបង្ហាញព័ត៌មាននៅថ្ងៃពុធដូច្នេះប្រសិនបើខ្ញុំអាចមានវានៅថ្ងៃអាទិត្យថ្ងៃអង្គារនោះវាពិតជាអស្ចារ្យណាស់។ "
វាត្រូវបាន ស្រមៃថាភាពតានតឹងនិងសម្ពាធ ដែលថៅកែបានដាក់ទៅលើបុគ្គលិករបស់គាត់ហើយថាបុគ្គលិករបស់គាត់ត្រូវបានដាក់នៅលើបុគ្គលិករបស់ពួកគេ។ ពួកគេមិនដឹងថាហេតុអ្វីបានជាថៅកែបង្កើតកាលកំណត់មុននោះទេព្រោះបុគ្គលិករបស់គាត់មិនដែលខកខានថ្ងៃកំណត់ទេប៉ុន្តែពួកគេក៏មិនដឹងពីភាពជឿជាក់របស់អ្នកលេងផ្សេងទៀតនៅក្នុងក្រុមរបស់គាត់ដែរ។
ក្នុងស្ថានភាពនេះ, ពួកគេបានកាត់បន្ថយកម្រិតស្ត្រេសដោយបដិសេធមិនព្រមទៅក្នុងល្បឿនលឿន។ ផ្ទុយទៅវិញបុគ្គលិកបានពិនិត្យមើលកាលកំណត់របស់អតិថិជនដោយខ្លួនឯងហើយបានបញ្ជូនព័ត៌មានពិតទៅបុគ្គលិករបស់ពួកគេ។ ការងារនេះត្រូវបានបញ្ចប់ទាន់ពេលជាមួយនឹងអតិថិជនដែលសប្បាយរីករាយហើយល្បឿនការងារនៅតែអាចគ្រប់គ្រងបាន។
កំណត់ការរំពឹងទុក
តើបុគ្គលិករបស់អ្នកដឹងពី អ្វីដែលអ្នកពិតជាចង់បានហើយត្រូវការ ពីពួកគេដែរឬទេ? តើអ្នកជួនកាលនិយាយថា "X គឺជាអាទិភាពមួយ" ហើយបន្ទាប់មកត្រឡប់មកវិញនៅពេលក្រោយហើយសួរថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេមិនទាន់បញ្ចប់ចប់នៅឡើយទេ? ការរំពឹងទុករបស់អ្នកបានបិទ។
ការកំណត់ការរំពឹងទុកពិតជាងាយស្រួលណាស់បើអ្នកចងចាំ។ ជារឿយៗអ្នកទុកអ្វីៗនៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នកហើយសន្មតអ្នកដទៃនឹងដឹងពីអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ។ ដូច្នេះជំនួសឱ្យការនិយាយថា "តើអ្នកអាចបញ្ចប់របាយការណ៏នេះនៅចុងបញ្ចប់បានទេ?" និយាយថា "អ្នកអាចប្រមូលទិន្នន័យលក់ដាក់វាទៅក្នុងទម្រង់ដូចគ្នានឹងរបាយការណ៍របស់ Anderson ដែលអ្នកបានធ្វើកាលពីសប្តាហ៍មុនហើយសុំឱ្យ Karen ពិនិត្យឡើងវិញ។ វាសម្រាប់អ្នក?
"ខ្ញុំត្រូវមានរបាយការណ៍ចុងក្រោយនេះនៅត្រឹមម៉ោង 5 ព្រឹកថ្ងៃនេះហើយខ្ញុំបានប្រាប់ឱ្យខារិនឱ្យដឹងថាគាត់នឹងរំពឹងថារបាយការណ៍នោះនឹងត្រូវបានពិនិត្យឡើងវិញនៅត្រឹមម៉ោង 4 ព្រឹក។ តើវាមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អ្នកទេ?"
សូមមើលពីរបៀបខុសគ្នាពី "គ្រាន់តែធ្វើវា"? តើបុគ្គលិករបស់អ្នកនឹងដឹងថាអ្នកចង់បានភ្នែកម្ខាងទៀតដើម្បីមើលរបាយការណ៍នេះប្រសិនបើអ្នកមិនបានប្រាប់នាងទេ? តើនាងនឹងដឹងយ៉ាងដូចម្តេចថានាងចង់ឱ្យនាងប្រើទ្រង់ទ្រាយរបស់ Anderson ជំនួសឱ្យ Jones ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាប់នាង?
នៅពេលអ្នកដើរឆ្ងាយពីកិច្ចការនេះការរំពឹងទុកត្រូវបានកំណត់ហើយបុគ្គលិកនោះដឹងពីអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ។ អ្នកក៏បានផ្តល់ឪកាសអោយនិយោជិកនិយាយពីការព្រួយបារម្ភផងដែរ។
វាប្រសើរជាងឆ្ងាយណាស់ដែលដឹងថានាងនឹងមានបញ្ហាក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងថ្ងៃផុតកំណត់ 8 ម៉ោងមុនពេលដែលនាងភ្ញាក់ផ្អើលនៅពេលរបាយការណ៍មិនទាន់បញ្ចប់។ អ្នកដឹកនាំពិតធ្វើការនៅក្នុងការពិតហើយជួនកាលមានន័យថាផ្លាស់ប្តូរការរំពឹងទុក។
ដឹកនាំដោយឧទាហរណ៍
តើអ្នក និយាយដើមគេអំពីអ្នករួមការងារ ចៅហ្វាយនិងរបាយការណ៍ផ្ទាល់របស់អ្នកហើយបន្ទាប់មករិះគន់និយោជិតរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើដូចគ្នាដែរឬទេ? វាមិនផ្តល់ជាគំរូល្អសម្រាប់បុគ្គលិកទេ។ មួយក្នុងចំណោមថៅកែល្អបំផុតដែលបានសង្កេតឃើញគឺជាមេម្នាក់ដែលដឹកនាំដោយគំរូ។ ដោយមើលសមាជិកបុគ្គលិករបស់នាងបានរៀន ពីរបៀបរៀបចំកិច្ចប្រជុំ របៀបដោះស្រាយវិបត្ដិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់និយោជិកនិងរបៀបដើម្បីរារាំងការទាមទារមិនសមហេតុសមផល។
តើអ្នកចង់អោយបុគ្គលិកដែលធ្វើការឱ្យបានទាន់ពេលវេលាទេ? អ្នកគួរតែបង្ហាញឱ្យទាន់ពេល។ តើអ្នកចង់អោយបុគ្គលិកដែលមានចិត្តល្អចំពោះអតិថិជនទេ? កុំនិយាយអំពីអតិថិជននៅពីក្រោយខ្នងរបស់ពួកគេ។ តើអ្នកចង់អោយបុគ្គលិកដែលធ្វើការងាររបស់ពួកគេទាន់ពេលជាមួយភាពត្រឹមត្រូវកម្រិតខ្ពស់ដែរឬទេ? អ្នកគួរតែធ្វើដូចគ្នានេះដែរ។
ពេលខ្លះមេបណ្តាលភ្លេចថាពួកគេក៏ត្រូវបង្ហាញពីភាពជាអ្នកដឹកនាំផងដែរ។ ថៅកែអាចអង្គុយនៅការិយាល័យកាប់ឈើប៉ុន្តែមានមេដឹកនាំម្នាក់ចូលមកទីនោះហើយជួយការងារ។ អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំនាយកដ្ឋានមួយទទួលខុសត្រូវក្នុងការកែច្នៃ ប្រាក់ខែប្រចាំឆ្នាំ សម្រាប់និយោជិកចំនួន 3 ម៉ឺននាក់។
ថាការងារតែមួយគត់គឺជាការងារមួយដ៏ធំប៉ុន្តែបុគ្គលិកត្រូវតែយកវាទៅមួយជំហានបន្ថែមទៀត - គ្រប់បុគ្គលិកតែមួយក្នុងចំណោមបុគ្គលិកទាំងនោះត្រូវការក្រដាសមួយដែលមានការកើនឡើង។ លើសពីនេះទៀតអ្នកគ្រប់គ្រងតែមួយត្រូវការបញ្ជីនៃបុគ្គលិករបស់ពួកគេហើយទីបំផុតបានអនុម័តការដំឡើងប្រាក់បៀវត្សរ៍។
ដូច្នេះនោះមានន័យថាបុគ្គលិកត្រូវតែប្រមូលនូវស្រោមសំបុត្រដែលគួរឱ្យអស់សំណើច។ ថៅកែផ្ទាល់របស់ពួកគេគឺជាអនុប្រធានម្នាក់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន Fortune 100 ។ តើនាងនៅឯណាក្នុងអំឡុងពេលស្រោមអនាម័យ? ស្រោបស្រោមជាមួយបុគ្គលិកដែលនៅសល់។ តើពួកគេទាំងអស់លោតនៅពេលនាងប្រាប់ពួកគេឱ្យលោតដែរឬទេ? អ្នកទាយថាពួកគេបានធ្វើព្រោះពួកគេដឹងថានាងនៅទីនោះជាមួយពួកគេ។
ឥឡូវនេះខណៈពេលដែលមានមេដឹកនាំខ្លះមិនធ្វើការងារជាមួយអ្នក (ជាការពិតអ្នកមានទំនួលខុសត្រូវខុសគ្នា) អ្នកដឹកនាំពិតប្រាកដធ្វើកិច្ចការមិនល្អនៅពេលចាំបាច់និងលោតចូលដើម្បីជួយនៅពេលដែលវាអាចធ្វើទៅបាន។ គំរូរបស់អ្នកនឹងភ្លឺចិញ្ចាចហើយអ្នកនឹងទទួលបានរង្វាន់ជាមួយបុគ្គលិកស្មោះត្រង់ដែលធ្វើការយ៉ាងលំបាក។
ចរិតលក្ខណៈនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំប្រកបដោយជោគជ័យ
ភាគច្រើនត្រូវបានគេសរសេរអំពីអ្វីដែលធ្វើឱ្យមេដឹកនាំដែលទទួលបានជោគជ័យ។ ស៊េរីអត្ថបទនេះផ្តោតលើលក្ខណៈចរិតលក្ខណៈនិងសកម្មភាពដែលជាគន្លឹះក្នុងការដឹកនាំប្រកបដោយជោគជ័យ។
- អាថ៌កំបាំងនៃភាពជោគជ័យនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ
- ជ្រើសរើសដើម្បីដឹកនាំ។
- ធ្វើជាមនុស្សដែលអ្នកផ្សេងទៀតជ្រើសយកតាម។
- ផ្តល់ចក្ខុវិស័យសម្រាប់អនាគត។
- ផ្តល់ការបំផុសគំនិត។
- ធ្វើឱ្យអ្នកដទៃមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់និងមានការកោតសរសើរ។
- រស់នៅតាមតម្លៃរបស់អ្នក។ ដើរតាមក្រមសីលធម៌។
- មេដឹកនាំបានកំណត់ជំហានដោយការរំពឹងទុកនិងគំរូរបស់អ្នក។
- បង្កើតបរិយាកាសនៃការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។
- ផ្តល់ឱកាសដល់មនុស្សឱ្យរីកចម្រើនដោយខ្លួនឯងនិងដោយវិជ្ជាជីវៈ។
- ថែរក្សាហើយប្រព្រឹត្ដដោយមេត្តាធម៌។