អាថ៌កំបាំងជោគជ័យភាពជាអ្នកដឹកនាំ
សព្វថ្ងៃនេះសាជីវកម្មអាមេរិកជាច្រើនចំណាយលុយនិងពេលវេលាជាច្រើនដើម្បីបង្កើនដើមទុននៃនិយោជិតរបស់ខ្លួនដោយសង្ឃឹមថានឹងទទួលបានការប្រកួតប្រជែងនៅលើទីផ្សារប៉ុន្តែកម្មវិធីបែបនេះមិនមានភាពខុសគ្នាទេលុះត្រាតែអ្នកគ្រប់គ្រងយល់ដឹងពីគំនិតដ៏មានតម្លៃក្នុងចំនោម មានមនុស្សប្រលោមលោកជាច្រើនហើយបន្ទាប់មករកវិធីដើម្បីអនុវត្តពួកគេ។ " --Mihaly Csikszentmihalyi
"មានរឿងពីរដែលមនុស្សចង់បានច្រើនជាងការរួមភេទនិងប្រាក់ - ការទទួលស្គាល់និងការសរសើរ" ។ - ម៉ារីកៃអា
មេដឹកនាំធ្វើឱ្យមនុស្សដទៃទៀតមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់និងមានការកោតសរសើរ។ អ្នកដឹកនាំគឺពូកែក្នុងការបង្កើតឱកាសដើម្បីផ្តល់រង្វាន់ការទទួលស្គាល់និងអរគុណដល់បុគ្គលិករបស់គាត់។
មេដឹកនាំបង្កើតបរិយាកាសការងារមួយដែលមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់និងមានការកោតសរសើរ។ មេដឹកនាំនាំឱ្យក្រុមនេះនៅក្នុងគោលដៅចុងក្រោយរបស់ពួកគេក្នុងការបម្រើអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
នៅតាមផ្លូវដើម្បីសម្របសម្រួលសេវាកម្មនេះ អ្នកដឹកនាំ ធ្វើឱ្យប្រាកដថានិយោជិតត្រូវបានគេយកចិត្តទុកដាក់ដូចដែលពួកគេចង់បាន។
របៀបដែលមេដឹកនាំធ្វើឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់តាមរយៈរង្វាន់និងការទទួលស្គាល់
ភាពជាអ្នកដឹកនាំសំខាន់គឺសមត្ថភាពក្នុងការជំរុញភាពជាអ្នកដឹកនាំ។ បន្ថែមលើការផ្គត់ផ្គង់ ចក្ខុវិស័យ និងទិសដៅរួមគ្នាអ្នកដឹកនាំត្រូវតែអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សដែលពួកគេបំផុសគំនិតដើម្បីធ្វើតាម។
ទំនាក់ទំនងភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុសប្រជាជនឱ្យក្លាយទៅជាច្រើនជាងអ្វីដែលពួកគេអាចមានដោយគ្មានទំនាក់ទំនង។ បន្ទាប់ពីអ្នកដឹកនាំដ៏មានប្រសិទ្ធិភាពមនុស្សសម្រេចបាននិងទទួលបានលើសពីអ្វីដែលពួកគេធ្លាប់សុបិន។
មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃទំនាក់ទំនងដ៏ជោគជ័យនេះគឺជាសមត្ថភាពរបស់មេដឹកនាំដើម្បីធ្វើឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់។ (សូមប្រាកដថាប្រាក់និងអត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងទៀតដំណើរការទៅតាមវិសាលភាពជាក់លាក់មួយទោះបីជាលុយជាបរិមាណមានកំណត់នៅក្នុងអង្គការភាគច្រើនក៏ដោយអ្នកមិនគួរសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់របស់វាទេ។ )
អ្នកដឹកនាំឆ្នើមម្នាក់យល់ថានេះជារបៀបដែលគាត់លើកទឹកចិត្តឱ្យការផ្តោតអារម្មណ៍របស់ឡាស៊ែររបស់ពួកគេល្អបំផុតលើការបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន។
បុគ្គលិកដែល ទទួលបានរង្វាន់ទទួលស្គាល់និងអរគុណ ចំពោះសេវាកម្មនេះផ្តល់ជូននូវការថែទាំអតិថិជនដ៏ល្អបំផុត។
អ្នកដឹកនាំដែលមានប្រសិទ្ធិភាពត្រូវតែបង្ហាញពីការអនុវត្តទាំងនេះ។
- ប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះមនុស្សដែលមានការអនុញ្ញាតជាទូទៅ។ និយាយថាអរុណសួស្តី។ សួរមនុស្សថាតើចុងសប្តាហ៍របស់ពួកគេបានប្រែទៅជាយ៉ាងណា។ សួរថាតើ Rebecca ឈ្នះការប្រកួតកីឡាបាល់ទាត់របស់នាងឬយ៉ាងណា។ សួរថាតើនិយោជិតមានអារម្មណ៍ល្អឬអត់។ ការអនុវត្តការគួរសមដ៏សាមញ្ញគឺជាឧបករណ៍កសាងទំនាក់ទំនងល្អ។
- ស្តាប់នូវអ្វីដែលមិត្តរួមការងារមិត្តភក្តិនិងបុគ្គលិករបស់អ្នកត្រូវនិយាយ។ ស្ដាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ពេញទី ទៅអ្នកដែលកំពុងស្វែងរកការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចយកចិត្តទុកដាក់ពេញទំហឹងនិងស្តាប់យ៉ាងសកម្មនោះអ្នកអាចកំណត់ពេលជាមួយអ្នកដទៃពេលជួប។ អ្នកទទួលបានព័ត៌មានច្រើនពីគំនិតនិងទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃ។ អ្នកធ្វើឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍ពិសេសនៅពេលអ្នកស្តាប់ពួកគេដោយគ្មានការរំខាន។ ដឹងថា Rebecca មានការប្រកួតបាល់ទាត់មួយ។
- ប្រើភាសាវិជ្ជមានក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយអ្នកដទៃ។ និយាយថា "សូម" និង " អរគុណ " ហើយ "អ្នកកំពុងធ្វើការងារបានល្អ" ។ និយាយថា "យើងមិនអាចសម្រេចគោលដៅនេះដោយគ្មានអ្នកទេ" "ការចូលរួមចំណែករបស់អ្នកបានជួយឱ្យអតិថិជនមានភាពល្អប្រសើរ" ។ ការទទួលស្គាល់ជាវិជ្ជមានធ្វើឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាសំខាន់។ ការទទួលស្គាល់ជាវិជ្ជមាន ដែលមានឥទ្ធិពលនិងគួរអោយ ចាប់អារម្មណ៍ លើកទឹកចិត្តបុគ្គលិករបស់អ្នកដើម្បីរួមចំណែកបន្ថែមទៀតនៃការងារដូចគ្នានាពេលអនាគត។
- ដាក់ការសរសើរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ សេចក្តីថ្លែងអំណរគុណដល់បុគ្គលិកដែលមានច្បាប់ថតចម្លងឯកសាររបស់នាងបានលើកកម្ពស់ ផលប៉ះពាល់នៃការទទួលស្គាល់ ។ មនុស្សត្រូវបានគេដឹងថានឹងបង្ហាញនូវលិខិតថ្លែងអំណរគុណរបស់អ្នកឬលិខិតទទួលស្គាល់នៅលើជញ្ជាំងនៃបន្ទប់គេងរបស់ពួកគេអស់ជាច្រើនឆ្នាំ។ ធ្ងន់ធ្ងរ, ផលប៉ះពាល់គឺថាមានអនុភាព។
- រក្សាការសន្យារបស់អ្នកចំពោះបុគ្គលិក។ ប្រសិនបើអ្នកមានកិច្ចប្រជុំដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ថ្ងៃអង្គារចូលរួមប្រជុំ។ ការលប់ចោលមិនគួរកើតឡើងទេលើកលែងតែក្នុងករណីសង្គ្រោះបន្ទាន់។ ការលើកក្រោកឡើងប៉ាត់? កុំធ្វើវាលុះត្រាតែអ្នកដឹងថាអ្នកអាចរក្សាការសន្យារបស់អ្នក។ បង្កើតកិច្ចប្រជុំប្រចាំសប្តាហ៍មួយជាមួយបុគ្គលិករាយការណ៍របស់អ្នក? រារាំងពេលវេលាមិនឱ្យចាត់ទុកថាវាជារបស់ពិសិដ្ឋ - ពីព្រោះចំពោះពួកគេ។ ពួកគេសន្សំសំចៃអ្វីៗដើម្បីនិយាយជាមួយអ្នកអំពីរយៈពេលពេញមួយសប្តាហ៍។
- ផ្តល់ឥណទានសាធារណៈដល់បុគ្គលិកសម្រាប់ការរួមចំណែក។ អ្នកមិនបានគិតពីគំនិតសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យបុគ្គលិកជាន់ខ្ពស់ទេ។ ផ្ទុយទៅវិញនាងនិយាយថា "ម៉ារីគិតថាវិធីសាស្រ្តនេះនឹងដំណើរការល្អហើយខ្ញុំយល់ស្របជាមួយនាង" ។ តើនោះមិនមែនជាគំនិតអស្ចារ្យទេឬអី? "
អ្នកអាចគិតថាសកម្មភាពទាំងនេះមានសំឡេងច្រើនដូចជាភាពជាអ្នកដឹកនាំដោយច្បាប់មាស។ អ្នកនិយាយត្រូវណាស់បើទោះជាអ្នកប្រឹក្សាយោបល់ម្នាក់បានប្រាប់ខ្ញុំអំពីច្បាប់ដែលមានឥទ្ធិពលជាងមុន - ច្បាប់ផ្លាទីន។ នៅក្នុងច្បាប់មាសអ្នកប្រព្រឹត្តចំពោះអ្នកដទៃដូចដែល អ្នក ចង់បាន។ នៅក្នុងច្បាប់ផ្លាទីនអ្នកចាត់ទុកមនុស្សដែលមានបំណងចង់ព្យាបាល។
ទាំងនេះគឺជាមធ្យោបាយដែលមានអនុភាពប៉ុន្តែសាមញ្ញដែលអ្នកអាចផ្តល់រង្វាន់និង ស្គាល់មនុស្ស ។ ទាំងនេះគឺជាមធ្យោបាយដែលមានអនុភាពប៉ុន្តែសាមញ្ញដើម្បីធ្វើឱ្យមនុស្សដែលអ្នកជួលមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់និងមានការកោតសរសើរ។
បន្ទាត់ខាងក្រោមបង្អស់? ជឿថាមនុស្សសំខាន់។ ធ្វើដូចជាអ្នកជឿថាមនុស្សសំខាន់។ មនុស្សនឹងមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់។ មនុស្សសំខាន់នឹងបម្រើអតិថិជនតាមរបៀបដែលគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលមនុស្សសំខាន់នឹងគិតថាអ្នកជាអ្នកដឹកនាំដ៏អស្ចារ្យ។
គិតពីមធ្យោបាយបន្ថែមដើម្បីផ្តល់រង្វាន់និងទទួលស្គាល់និងធ្វើឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់? ខ្ញុំនឹងរីករាយក្នុងការបន្ថែមវា។ សូមចែករំលែកគំនិតរបស់អ្នក។