កសាងការទទួលស្គាល់ម៉ាកពីខាងក្នុង - ចេញ
នៅពេលអ្នកគិតអំពីម៉ាកដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុតនៅលើពិភពលោកអ្នកគិតថាឈ្មោះដូចជាក្រុមហ៊ុន Google, ក្រុមហ៊ុនកូកាកូឡានិងក្រុមហ៊ុន Apple ដែលបានដាក់ពាក្យសុំផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់ពួកគេក្លាយទៅជារូបតំណាងខ្លួនឯង។
ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកមើលទៅយ៉ាងជិតស្និទ្ធម៉ាកទាំងនេះក៏មានរឿងដូចគ្នាមួយផ្សេងទៀត។
ពួកគេតែងតែឈរនៅលើបញ្ជី កន្លែងល្អបំផុត ប្រចាំឆ្នាំ។ បន្ថែមពីលើការទទួលស្គាល់ស្លាកយីហោពួកគេក៏មាន វប្បធម៌ក្រុមហ៊ុន រឹងមាំនិង បុគ្គលិកពាក់ព័ន្ធ យ៉ាងខ្លាំងផងដែរ។
មនុស្សជាច្រើននឹងអះអាងថាម៉ាកដ៏ខ្លាំងក្លាទាក់ទាញទេពកោសល្យដ៏រឹងមាំប៉ុន្តែម៉ាកដ៏ខ្លាំងក្លាក៏ត្រូវបាន កសាង ដោយ ទេពកោសល្យដ៏ខ្លាំងក្លា។ វាមិនមែនជាការសម្ងាត់ទេដែលថានិយោជិតដែលធ្វើការងារកាន់តែពិបាកគឺមានផលិតភាពច្រើនជាងហើយទំនងជាមិនចាកចេញពីក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ។
ការសិក្សាបន្ទាប់ពីការសិក្សាបង្ហាញថាអង្គការដែលមានពិន្ទុខ្ពស់ក្នុងការចូលរួមរបស់និយោជិតមានផលិតភាពខ្ពស់និងប្រាក់ចំណេញនិង ចំណូល ទាបនិង អវត្តមាន ។
និយោជិកដែលមានជាប់ពាក់ព័ន្ធដែលជឿជាក់លើក្រុមហ៊ុនដែលពួកគេធ្វើការនោះដែលមានអារម្មណ៍ថាបានទិញនៅក្នុងវប្បធម៌កន្លែងធ្វើការបង្កើតតម្លៃសម្រាប់ម៉ាកមួយតាមរយៈផលិតភាព។ ប៉ុន្តែពួកគេក៏អាចក្លាយជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតម៉ាកសម្រាប់អង្គការរបស់អ្នក។
និយោជិតបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកគឺជាប្រភពព័ត៌មានដែលគួរអោយទុកចិត្តសម្រាប់បុគ្គលិកដែលមានសក្តានុពល។
ការដាក់យីហោគឺមិនត្រឹមតែជាការងាររបស់នាយកដ្ឋានទីផ្សារនោះទេ។ អ្នកជំនាញផ្នែកធនធានមនុស្សត្រូវតែចាប់យកតួនាទីរបស់ពួកគេជាអ្នកផ្លាកសញ្ញាខាងក្នុង។ ចូរពិនិត្យមើលឱ្យបានដិតដល់នូវទិដ្ឋភាពប្រាំយ៉ាងនៃតួនាទីនោះ: ការចូលរួមកម្មវិធីរង្វាន់កម្មវិធីទំនាក់ទំនងការផ្ញើសារវប្បធម៌និងបច្ចេកវិទ្យា។
ជិះលើយន្តហោះ
ការបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងយ៉ាងខ្លាំងជាមួយនឹងបុគ្គលិកដែលមានសក្តានុពលដើរទៅផ្លូវដ៏វែងឆ្ងាយក្នុងការកសាងម៉ាករបស់អ្នក។
ដូចគ្នានឹងនិយោជិករបស់អ្នកដែរ។ ក្នុងអំឡុងពេលពីរបីសប្តាហ៍ដំបូងនៃ ការជិះទូក និងចាប់ផ្តើមការងារថ្មីវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការឆ្លើយតបឬលើសពីការរំពឹងទុក។
ឧទាហរណ៍កម្មករនិយោជិតចំណាយពេលវេលាច្រើនគួរសមក្នុងការជួលថ្មីនិង ផលប្រយោជន៍ ទាក់ទងនឹងរដ្ឋបាលក្នុងអំឡុងពេលខែដំបូងរបស់ពួកគេជាមួយអង្គការ។ ការបញ្ចប់សំណុំបែបបទក្រដាសនិងដំណើរការបែងចែកការចុះឈ្មោះអាចជម្រុញការរំពឹងទុករបស់និយោជិកចំពោះអង្គការថ្មីរបស់ពួកគេ។
នេះជាការពិតនៅពេលដែលដំណើរការមិនស្របតាមវិធីសាស្រ្តរបស់អង្គការទៅនឹងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតនៃដំណើរការចូលរួម។ ដំណើរការដែលមិនអាចបត់បែនបានអាចនាំឱ្យអ្នកជួលមិនសប្បាយចិត្ត។
ក្រុមហ៊ុនល្បីឈ្មោះមួយសម្រាប់ដំណើរការប្រើប្រាស់របស់ខ្លួនគឺហ្វេសប៊ុកជាទីកន្លែងដែលអ្នកជួលថ្មីត្រូវបានបញ្ជូនឯកសារសំខាន់ដើម្បីបញ្ចប់មុនពេលចាប់ផ្ដើម។ លើសពីនេះទៀតគ្រប់ឧបករណ៍ទាំងអស់ដូចជាកុំព្យួទ័រទូរស័ព្ទ។ ល។ ត្រូវបានក្រិតតាមខ្នាតសំរាប់បុគ្គលិកថ្មីនៅពេលពួកគេមកដល់។
អាជីវកម្មជាច្រើនកំពុងមើលឃើញនូវតម្លៃនៃការវិនិយោគលើបច្ចេកវិទ្យានិងដំណើរការដែលធ្វើអោយមានបទពិសោធន៏កាន់តែប្រសើរឡើងសម្រាប់បុគ្គលិករបស់ពួកគេ។ អាជីវកម្មខ្លះប្រើយុទ្ធសាស្រ្តដូចជា នៅលើប្រអប់ ដែលក្នុងនោះអ្នកជួលថ្មីត្រូវបានផ្តល់កុំព្យូទ័របន្ទះឬ USB ដែលមានគ្រប់ទម្រង់និងកម្មវិធីដែលចាំបាច់ដើម្បីចុះឈ្មោះក្នុងអត្ថប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។
ក្នុងករណីខ្លះការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីសម្រួលដំណើរការអត្ថប្រយោជន៍អាចកាត់បន្ថយរយៈពេលចូលរៀនរបស់បុគ្គលិកពី 2 ម៉ោងកន្លះទៅត្រឹមតែ 9 នាទីប៉ុណ្ណោះ។
ប្រសិទ្ធិភាពក្នុងដំណើរការ onboarding អាចដាំគ្រាប់ពូជសម្រាប់ការរីកចម្រើនឯកអគ្គរដ្ឋទូតនាពេលអនាគត។
កម្មវិធីរង្វាន់និងទំនាក់ទំនង
ដូចអ្នកទីផ្សារត្រូវគិតពិចារណាពីបទពិសោធន៏របស់អតិថិជននៅពេលបង្កើតផលិតផលនិងកម្មវិធីសម្រាប់អតិថិជនរបស់ពួកគេអ្នកជំនាញផ្នែកធនធានមនុស្សត្រូវរក្សាបទពិសោធន៍របស់បុគ្គលិកនៅជួរមុខនៃយុទ្ធសាស្ត្ររង្វាន់និង ទំនាក់ទំនង ។
ការផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍គឺជាការចំណាយអាជីវកម្មធំបំផុតមួយសម្រាប់អង្គការភាគច្រើននិងជាអ្នកដឹកនាំដ៏សំខាន់នៃការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក។ ការផ្តល់រង្វាន់ត្រឹមត្រូវអាចជាកត្តាសំខាន់ក្នុង ការលើកទឹកចិត្តឥរិយាបថ និងការចូលរួមរបស់ បុគ្គលិក ។
ប៉ុន្តែមានបញ្ហាប្រឈមមួយសម្រាប់និយោជកដើម្បីធានាថាបុគ្គលិករបស់ពួកគេពិតជាផ្តល់តម្លៃ ដល់កញ្ចប់អត្ថប្រយោជន៍ដែល ផ្តល់និងទទួលស្គាល់ការវិនិយោគដែលក្រុមហ៊ុនបានធ្វើនៅក្នុងការចំណាយរបស់ខ្លួន។ នោះហើយជាពេលដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ខ្លាំងក្លារបស់និយោជិកនិងការដាក់ឈ្មោះក្លាយជាចំណុចសំខាន់
កម្មវិធីនិងឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងគួរតែមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងមានភាពវៃឆ្លាតនិងផ្តល់ព័ត៌មានដែលមានរូបភាពនិងភាសាដែលជួយឱ្យបុគ្គលិកយល់ច្បាស់ពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលពួកគេទទួលបាន។ ពួកគេក៏គួរតែមានរូបរាងនិងអារម្មណ៍ដែលស្របជាមួយនឹងរូបភាពជាសាធារណៈ។
លើសពីនេះទៅទៀតវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការទាក់ទងបុគ្គលិកតាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងដែលពេញចិត្តរបស់ពួកគេ - មិនថានោះជាអ៊ីម៉ែលទល់មុខគ្នានៅក្នុងការប្រជុំនាយកដ្ឋានសារអត្ថបទឬវីដេអូណែនាំតាមអ៊ីនធឺណែត។ គុណសម្បត្តិធនធានមនុស្សគួរតែធ្វើសវនកម្មជាទៀងទាត់នៃកម្មវិធីទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងរបស់ពួកគេនិងបុគ្គលិកស្ទាបស្ទង់មតិដើម្បីយល់ពីចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេ។
ដូចគ្នានឹងការទំនាក់ទំនងដែរទំហំមួយមិនសមស្របសម្រាប់កញ្ចប់អត្ថប្រយោជន៍របស់បុគ្គលិក។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាសំខាន់ក្នុងការពិចារណាពីប្រជាសាស្ត្រនៃកម្លាំងពលកម្មរបស់អ្នកហើយអត្ថប្រយោជន៍ដែលនឹងក្លាយជាអ្វីដែលសំខាន់បំផុតសម្រាប់ពួកគេ។
អ្នកនឹងចង់យកកញ្ចប់ទាំងនោះឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ឧទាហរណ៍កម្មករវ័យក្មេងម្នាក់អាចនឹងចំណាយពេលវេលាបង់ប្រាក់ច្រើនឬ កាលវិភាគការងារដែលអាចបត់បែនបាន ពីអត្ថប្រយោជន៍ចូលនិវត្តន៍ដែលបុគ្គលិកចាស់។
ពិនិត្យមើលនូវនិន្នាការថ្មីដូចជាកម្មវិធីសុខភាពនិងគណនីចំណាយដែលអាចបត់បែនបាន។ វាយតំលៃថាអត្ថប្រយោជន៍ទាំងនេះអាចត្រឹមត្រូវសម្រាប់អង្គការរបស់អ្នកក្នុងការប្រកួតប្រជែង។ គ្រាន់តែជាម៉ាកកំពូលរបស់ពិភពលោកវិវឌ្ឍដោយមានការផ្លាស់ប្តូរឧស្សាហកម្មដូច្នេះគួរតែទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍កញ្ចប់។
ឧទាហរណ៍ដូចជាហាងកាហ្វេ Starbucks មានកម្លាំងពលកម្មដែលមានចំនួនច្រើននៃកម្មករក្រៅម៉ោងប៉ុន្តែពួកគេនៅតែមានសិទ្ធិទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពេញលេញពីការធានារ៉ាប់រងសុខភាពរង្វាន់ភាគហ៊ុននិងកាហ្វេឥតគិតថ្លៃ។
និយោជិកដែលមានអារម្មណ៍ថាក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេផ្តល់ជូននូវកញ្ចប់អត្ថប្រយោជន៍ដែលមានលក្ខណៈប្រកួតប្រជែងទំនងជាចែករំលែកគំនិតទាំងនោះជាមួយអ្នកដទៃដែលជាការពិតណាស់ដែលល្អសម្រាប់យីហោក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
វប្បធម៌និងសារឥតបានការ
និយោជិកចង់មានទំនាក់ទំនងជាមួយអង្គការនិងវប្បធម៌របស់ពួកគេ - មិនថាពួកគេធ្វើការពីទីស្នាក់ការកណ្តាលរបស់ក្រុមហ៊ុនឬទីតាំងឆ្ងាយទេ។ អាជីវកម្មដែលចង់ពង្រឹងម៉ាករបស់ខ្លួនក្នុងចំណោមកម្មករនិយោជិតត្រូវតែបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់អំពីគុណតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុនការរំពឹងទុកបុគ្គលិកការស្នូលវប្បធម៌និងការប្តេជ្ញាចិត្ត។
ឧទាហរណ៏នៃក្រុមហ៊ុនមួយដែលធ្វើបានយ៉ាងល្អនេះគឺក្រុមហ៊ុន Netflix Inc ។ ការបង្ហាញ PowerPoint ដែលត្រូវបានចេញផ្សាយដោយលោក Reed Hastings នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Netflix ដែលត្រូវបានគេមើលជាង 5 លានដងនៅលើគេហទំព័របង្ហាញពីយុទ្ធសាស្រ្តគ្រប់គ្រងទេពកោសល្យរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលផ្អែកលើទស្សនវិជ្ជាដូចជា:
" ... អ្នកគ្រប់គ្រងទេពកោសល្យគួរតែគិតដូចអ្នកជំនួញនិងអ្នកច្នៃប្រឌិតជាមុនហើយដូចជាមនុស្សដែលជាមនុស្សចុងក្រោយ។ ភ្លេចការបោះចោលគណបក្សនិងប្រគល់អាវយឺត ត្រូវប្រាកដថាគ្រប់និយោជិកទាំងអស់យល់ពីអ្វីដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវការបំផុតនិងច្បាស់លាស់ពីអ្វីដែលមានន័យថាលទ្ធផលខ្ពស់។ "
យុទ្ធសាស្រ្តនេះហាក់ដូចជាដំណើរការបានយ៉ាងល្អសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានបុគ្គលិកដែលមានប្រាក់កម្រៃខ្ពស់បានបង្កើនមូលដ្ឋានអតិថិជន Netflix របស់អាមេរិករហូតដល់ជិត 29 លាននាក់ក្នុងមួយឆ្នាំ។
បញ្ហាប្រឈមមួយដែលបណ្តាសហគ្រាសជាច្រើនសព្វថ្ងៃនេះជាពិសេសអង្គការពហុជាតិកំពុងបង្កើតវិធីសាស្ត្រជាសកលក្នុងការផ្ញើសារនិងទំនាក់ទំនង។ ការធ្វើដំណើរបុគ្គលិកស្លាកសញ្ញានិងការផ្ញើសារត្រូវតែមានភាពស្របគ្នានិងបង្កើតអត្តសញ្ញាណទូទាំងពិភពលោក។ នេះត្រូវបានសម្រេចតាមរយៈកម្មវិធីសុខដុមនីយកម្មរង្វាន់និងកម្មវិធីទំនាក់ទំនងដែលមានរូបរាងមានអារម្មណ៍និងរចនាសម្ព័ន្ធដូចគ្នានៅគ្រប់ទីកន្លែងទាំងអស់។
តាមវិធីនេះរាល់ពេលដែលនិយោជិកទទួលបានការទំនាក់ទំនងអំពីគោលនយោបាយនីតិវិធីឬព័ត៌មានរបស់ក្រុមហ៊ុនទោះបីជាពួកគេបានទទួលព័ត៌មានទាំងនោះនៅកាលីហ្វ័រនីញ៉ាឬកាណាដាចក្រភពអង់គ្លេសឬហ្វីលីពីនក៏ដោយក៏ពួកគេអាចចូលរួមជាមួយស្លាកសញ្ញានិងសារសំខាន់របស់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។
បច្ចេកវិទ្យា
បច្ចេកវិទ្យាដែលនិយោជិតម្នាក់ប្រើនៅកន្លែងធ្វើការប៉ះពាល់ដល់ការយល់ឃើញរបស់គាត់ចំពោះយីហោរបស់និយោជក។ បច្ចេកវិទ្យាដ៏រឹងមាំដែលមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើនិងការចូលរួមបង្ហាញថាអង្គការមួយមានភាពច្នៃប្រឌិតថ្មី។ បច្ចេកវិទ្យាកន្លែងការងារដែលត្រូវបានគេដឹងថាជាមនុស្សត្រជាក់និងកាត់បន្ថយបុគ្គលិករបស់អ្នកនឹងជួយកំណត់ទីតាំងម៉ាករបស់អ្នកជាអ្នកដឹកនាំឧស្សាហកម្មដែលវិនិយោគលើធនធានរបស់ខ្លួន។
ស្មាតហ្វូននិងកុំព្យូទ័រថេបប្លេតដែលងាយស្រួលប្រើដែលបុគ្គលិកអាចចូលបានគ្រប់ពេលគ្រប់ទីកន្លែងអាចជួយពង្រឹងទំនាក់ទំនងបុគ្គលិកការចូលរួមនិងការចូលរួមជាមួយម៉ាករបស់អ្នក។
ការប្រើដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកដែលមានបញ្ចូលគ្នាបានយ៉ាងងាយស្រួលក៏អាចបង្កើនបទពិសោធអ្នកប្រើរបស់បុគ្គលិកផងដែរ។ ពួកគេផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវសមត្ថភាពក្នុងការផ្លាស់ប្តូររវាងកម្មវិធីដោយខ្លួនឯង - ដោយមិនចាំបាច់កត់សម្គាល់ពីការប្រើប្រាស់ដំណោះស្រាយកម្មវិធីច្រើន។
លើសពីនេះទៀតដូចជា CMO ប្រើស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនគុណសម្បត្តិធនធានមនុស្សអាចប្រើបច្ចេកវិទ្យាស្វ័យប្រវត្តិកម្មដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានជាមួយអតិថិជនរបស់ខ្លួនបុគ្គលិក។
បច្ចេកវិទ្យាដែលអាចកំណត់បច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពបុគ្គលិកដូចជាការផ្លាស់ប្តូរអាស័យដ្ឋាន ការងារ ថ្មីឬការផ្លាស់ប្តូរគ្រួសារ។ បន្ទាប់មកពួកគេអាចបង្កើតសារផ្ទាល់ខ្លួនដោយស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីផ្តល់ការអបអរសាទរ, ជូនដំណឹងបុគ្គលិកដល់សកម្មភាពចាំបាច់និងជំនួយក្នុងការជ្រើសរើសអត្ថប្រយោជន៍។
នេះអាចត្រូវបានសម្រេចដោយប្រើស្លាកសញ្ញានិងសារជានិច្ចដើម្បីពង្រឹងការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកជាមួយអង្គការ។
តួនាទីរបស់ធនធានមនុស្សក្នុងការបង្កើតយីហោនឹងបន្តជាផ្នែកសំខាន់មួយ។ ការស្រាវជ្រាវបានបង្ហាញថាកម្លាំងពលកម្មដែលបានភ្ជាប់ពាក្យនិងមានកម្លាំងចិត្តពីឯកអគ្គរដ្ឋទូតអាចមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានដល់ម៉ាករបស់អ្នកក៏ដូចជាយុទ្ធនាការទីផ្សារឬ PR ដែលអ្នកដាក់បញ្ចូលគ្នា។
អង្គការដែលទាក់ទងនឹងការដាក់ស្លាកសញ្ញាពីខាងក្នុងបង្កើតមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏រឹងមាំសម្រាប់ជោគជ័យ។