បន្តការគ្រប់គ្រងជោគជ័យដោយការអនុវត្តជំនាញរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យ
ភាពខ្លាំងបំផុតនៃការរកឃើញទាំងនេះទៅលើការគ្រប់គ្រងដែលទទួលបានជោគជ័យគឺថាអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យម្នាក់ៗត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការសម្តែងដែលគាត់បានផលិតនៅក្នុងអង្គការរបស់គាត់។
នេះគឺជាគំនិតសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលបានពិភាក្សានៅក្នុងសៀវភៅរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យ។
លើសពីនេះទៅទៀតតួនាទីនៃការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សនិងព័ត៌មានអភិវឌ្ឍន៍ពីសៀវភៅនេះត្រូវបានពង្រីកដោយមានគំរូនិងអនុសាសន៍ជាក់លាក់។ អ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកជំនាញផ្នែក គ្រប់គ្រង និងអភិវឌ្ឍ ធនធានមនុស្ស អាចអនុវត្តការស្រាវជ្រាវដើម្បីចាប់ផ្តើមជោគជ័យក្នុងអាជីពការងាររបស់ពួកគេ។
វិធីសាស្រ្តថ្មីមួយសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍធនធានមនុស្ស
ការយល់ដឹងទូលំទូលាយបំផុតដែលបានបង្ហាញក្នុងអំឡុងពេលសំភាសន៍ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យចំនួន 80.000 នាក់បានជំទាស់ ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស និងការអភិវឌ្ឍជំនឿ ប្រពៃណី ។ អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យរាប់ពាន់នាក់បានប្រាប់ពីការប្រែប្រួលលើជំនឿនេះថា "មនុស្សមិនផ្លាស់ប្តូរអ្វីច្រើននោះទេ។ កុំខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាដើម្បីព្យាយាមដាក់អ្វីដែលនៅសល់។ ចូរព្យាយាមគូសពីអ្វីដែលនៅសល់។ វាលំបាកណាស់។ "(ទំព័រ 57)
ផលប៉ះពាល់នៃការយល់ដឹងទូលំទូលាយសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលនិងការអនុវត្តការអភិវឌ្ឍន៍គឺមានសារៈសំខាន់។ ការយល់ដឹងនេះលើកទឹកចិត្តកសាងលើអ្វីដែលមនុស្សអាចធ្វើបានល្អប្រសើរជាងការព្យាយាម ជួសជុលជំនាញនិងសមត្ថភាពខ្សោយ។
ដំណើរការកែលម្អការអនុវត្តតាមបែបប្រពៃណីកំណត់តំបន់ជាក់លាក់ជាក់លាក់ឬខាងក្រោម។ សំណូមពរសម្រាប់ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដោយប្រើពាក្យសម្ដីឬក្នុងដំណើរការវាយតំលៃជាផ្លូវការផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍភាពទន់ខ្សោយទាំងនេះ។
អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យដែលធ្វើជំនួសវិញគឺត្រូវវាយតម្លៃលើទេពកោសល្យនិងជំនាញរបស់បុគ្គលនីមួយៗ។ បន្ទាប់មកពួកគេផ្តល់នូវការបណ្តុះបណ្តាលការបណ្ដុះបណ្ដាលនិង ការអភិវឌ្ឍ ដែលនឹងជួយមនុស្សឱ្យបង្កើនជំនាញទាំងនេះ។
ពួកគេទូទាត់សងឬគ្រប់គ្រងជុំវិញភាពទន់ខ្សោយ។
ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកជួលមនុស្សដែលខ្វះខាតជំនាញរបស់មនុស្សប៉ុន្តែមានចំណេះដឹងផលិតផលច្រើនក្រុមបុគ្គលិកចម្រុះនៃបុគ្គលិកអាចបង្កើតក្រុមការងារបំរើអតិថិជនដែលរួមបញ្ចូលគាត់។ និយោជិកផ្សេងទៀតដែលមានជំនាញល្អបំផុតរបស់មនុស្សធ្វើឱ្យភាពទន់ខ្សោយរបស់គាត់មិនសូវឃើញច្បាស់ ហើយអង្គការនេះអាចយកចិត្តទុកដាក់លើចំណេះដឹងផលិតផលរបស់គាត់នៅពេលដោះស្រាយបញ្ហាគុណភាពផលិតផល។
តើនេះមានន័យថាអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យមិនដែលជួយមនុស្សកែលម្អជំនាញខ្វះជំនាញចំណេះដឹងឬវិធីសាស្ត្រទេ? ទេប៉ុន្តែពួកគេបានផ្លាស់ប្តូរការចាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេទៅលើ ការអភិវឌ្ឍធនធានមនុស្ស នៅក្នុងវិស័យនានាដែលបុគ្គលិកមានទេពកោសល្យចំណេះដឹងនិងជំនាញរួចទៅហើយ។
ការងារដ៏សំខាន់ចំនួនបួនសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យ
លោក Buckingham និងលោក Coffman បានកំណត់ពីភាពច្របូកច្របល់ចំនួនបួនលើវិធីសាស្រ្តសាមញ្ញដែលកំណត់ពីភាពខុសគ្នានៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តដែលបានអនុវត្តដោយអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យ។
- ជ្រើសរើសមនុស្សដោយផ្អែកលើទេពកោសល្យ។
- នៅពេលកំណត់ការរំពឹងទុកសម្រាប់បុគ្គលិកចូរបង្កើតលទ្ធផលត្រឹមត្រូវ។
- នៅពេលលើកទឹកចិត្តបុគ្គលម្នាក់ៗចូរផ្តោតលើភាពខ្លាំង។
- ដើម្បីអភិវឌ្ឍបុគ្គលម្នាក់ ស្វែងរកការងារសមស្រប សម្រាប់បុគ្គលនោះ។
ជ្រើសរើសមនុស្សដោយផ្អែកលើទេពកោសល្យ
ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើបទសម្ភាសន៍ Gallup អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏ល្អបាននិយាយថាពួកគេបានជ្រើសរើសសមាជិកបុគ្គលិកដោយផ្អែកលើទេពកោសល្យជាជាងបទពិសោធការអប់រំឬការយល់ដឹង។
ក្រុមហ៊ុន Gallup បានកំណត់ទេពកោសល្យដោយសិក្សាពីទេពកោសល្យដែលត្រូវការដើម្បីសម្រេចបាននូវតួនាទីចំនួន 150 ខុស ៗ គ្នា។ ទេពកោសល្យដែលបានកំណត់គឺ:
- ការខិតខំប្រឹងប្រែង: ឧទាហរណ៏: ជំរុញសម្រាប់សមិទ្ធិផល, តម្រូវការសម្រាប់ជំនាញ, ជំរុញដើម្បីដាក់ជំនឿក្នុងសកម្មភាព,
- ការគិត: ឧទាហរណ៏: ផ្តោត, វិន័យ, ការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន, និង
- ទាក់ទង: ឧទាហរណ៏: ការយល់ចិត្ត, យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះភាពខុសគ្នាបុគ្គល, សមត្ថភាពដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូល, ការទទួលខុសត្រូវ។
អ្នកជំនាញផ្នែកធនធានមនុស្សនឹងគាំទ្រដល់អ្នកគ្រប់គ្រងបន្ទាត់ដែលកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពប្រសិនបើពួកគេណែនាំវិធីសាស្ត្រកំណត់អត្តសញ្ញាណទេពកោសល្យដូចជាការធ្វើតេស្តប្រាកដនិយមនិង ការសម្ភាសន៍អាកប្បកិរិយា ។ នៅពេល ពិនិត្យផ្ទៃខាងក្រោយ សូមស្វែងរកលំនាំនៃកម្មវិធីដែលមានទេពកោសល្យ។ (ជាឧទាហរណ៍តើបេក្ខជនអភិវឌ្ឍមុខតំណែងថ្មីដែលនាងទទួលបានពីដំបូងដែរឬទេ?)
នេះគឺជាការងារសំខាន់បីបន្ថែមទៀតសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យ។
នៅពេលកំណត់ការរំពឹងទុកសម្រាប់និយោជិកសូមបង្កើតលទ្ធផលត្រឹមត្រូវ
យោងទៅតាមសៀវភៅនេះ ដំបូងបង្អស់បំបែកច្បាប់ទាំងអស់: អ្វីដែលអ្នកគ្រប់គ្រងធំបំផុតនៅពិភពលោកធ្វើខុសគ្នា អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យជួយបុគ្គលម្នាក់ៗឱ្យបង្កើតគោលដៅនិងគោលដៅដែលស្របគ្នានឹងតម្រូវការរបស់អង្គការ។
ពួកគេជួយបុគ្គលិកម្នាក់ៗកំណត់នូវលទ្ធផលដែលរំពឹងទុកថាតើជោគជ័យនឹងមើលទៅដូចពេលបញ្ចប់។
បន្ទាប់មកពួកគេបានចេញពីផ្លូវ។
នៅក្នុងបទពិសោធន៍របស់ខ្ញុំការងារភាគច្រើនត្រូវបានអនុវត្តដោយមនុស្សដែលមិនស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ ដែលបានផ្តល់ឱ្យជាការពិតវាសមហេតុផលដែលអនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិតកំណត់ផ្លូវត្រឹមត្រូវដើម្បីដើរដើម្បីសម្រេចគោលបំណងរបស់នាង។ នាងប្រាកដជានឹងជ្រើសរើសយកមួយដែលគូរលើទេពកោសល្យនិងសមត្ថភាពពិសេសរបស់នាងដើម្បីរួមចំណែកក្នុងការសម្តែង។
អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងចង់បង្កើត ផ្លូវសំខាន់និងចំណុចត្រួតពិនិត្យសម្រាប់មតិយោបល់ ប៉ុន្តែចំពោះមីក្រូម៉ានៀបុគ្គលិកគឺជាកំហុស។ អ្នកចាត់ការនឹងជំរុញខ្លួនឯងឱ្យឆ្កួតហើយបាត់បង់មនុស្សល្អដែលមានអារម្មណ៍ថាគាត់មិនទុកចិត្តពួកគេ។
អ្នកឯកទេសធនធានមនុស្សអាចគាំទ្រវិធីសាស្រ្តនេះ ដល់ការគ្រប់គ្រងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងគ្រូបង្វឹកនៅក្នុងរចនាបថដែលមានការចូលរួមច្រើន។ អ្នកអាចបង្កើតប្រព័ន្ធរង្វាន់ដែលទទួលស្គាល់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពរបស់អ្នកដទៃដើម្បីអនុវត្តនិងផលិតលទ្ធផលដែលបានបញ្ជាក់។ អ្នកអាចលើកកម្ពស់ការបង្កើតគោលដៅនៃអង្គការទាំងមូលដើម្បីជំរុញការអនុវត្ត។
នៅពេលលើកកម្ពស់បុគ្គលម្នាក់ចូរផ្ដោតលើកម្លាំង
អ្នកចាត់ការទូទៅបានកោតសរសើរដល់ភាពសម្បូរបែបនៃមនុស្សនៅក្នុងក្រុមការងាររបស់ពួកគេគឺរដ្ឋប៊ីខិញហាំងនិងខូហ្វមែន។ ពួកគេទទួលស្គាល់ថា "ការជួយមនុស្សឱ្យក្លាយទៅជាមនុស្សដែលពួកគេមានរួចទៅហើយ" ដោយសារតែមនុស្សម្នាក់ៗមានភាពខ្លាំងតែមួយគត់នោះនឹងជួយគាំទ្រដល់ភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេ។
ពួកគេផ្តោតលើភាពខ្លាំងរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗនិងគ្រប់គ្រងភាពទន់ខ្សោយរបស់គាត់។ ពួកគេដឹងពីអ្វីដែលលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកម្នាក់ៗហើយព្យាយាមផ្តល់បន្ថែមទៀតនៅក្នុងបរិស្ថានការងាររបស់គាត់។
ជាឧទាហរណ៏ប្រសិនបើបញ្ហាប្រឈមគឺជាអ្វីដែលបុគ្គលិករបស់អ្នកប្រាថ្នាចង់បានសូមប្រាកដថាគាត់តែងតែមានភារកិច្ចពិបាកនិងលំបាក។ ប្រសិនបើបុគ្គលិករបស់អ្នកចូលចិត្តការងារជាទៀងទាត់សូមផ្ញើការងារធ្វើដដែលៗទៅតាមការណែនាំរបស់គាត់។ ប្រសិនបើគាត់ចូលចិត្តដោះស្រាយបញ្ហាដល់អ្នកដទៃគាត់អាចពូកែ ខាងសេវាកម្ម នៅ ខាងមុខ ។
ផ្តល់សំណងដល់ភាពទន់ខ្សោយរបស់បុគ្គលិក។ ជាឧទាហរណ៍អ្នកអាចស្វែងរកបុគ្គលិកដែលជាដៃគូគ្រូបង្វឹកម្នាក់ដែលនាំមកនូវភាពខ្លាំងដែលគាត់ខ្វះខាតក្នុងការចាត់តាំងឬគំនិតផ្តួចផ្តើម។ ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីបង្កើនជំនាញក្នុងវិស័យដែលចាំបាច់។
អ្នកជំនាញផ្នែកធនធានមនុស្សអាចជួយ ដោយដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងដែលស្វែងរកគំនិតដើម្បីគ្រប់គ្រងភាពទន់ខ្សោយ។ អ្នកអាចធ្វើឱ្យកម្លាំងជាក់លាក់ត្រូវបានលើកកម្ពស់ហើយថាមនុស្សមានឱកាសប្រើទេពកោសល្យរបស់ពួកគេនៅក្នុងការងាររបស់ពួកគេ។
អ្នកអាចរៀបចំរង្វាន់ការទទួលស្គាល់ការទូទាត់សំណងនិងការអនុវត្តប្រព័ន្ធការអនុវត្តដែលលើកកម្ពស់បរិយាកាសការងារដែលមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានលើកទឹកចិត្តដើម្បីចូលរួម។ សូមពិចារណាពីដំបូន្មានរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យរបស់សៀវភៅដែលផ្ដល់អនុសាសន៍ថា: «ចំណាយពេលច្រើនបំផុតជាមួយមនុស្សល្អបំផុតរបស់អ្នក»។
ស្វែងរកការងារដែលសមស្របសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ៗ
ការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺមិនមែនដើម្បីជួយដល់បុគ្គលម្នាក់ៗដែលគាត់មានការងារធ្វើនោះទេ។ ការងាររបស់គាត់កំពុង បង្កើនសមត្ថភាព ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះគាត់ត្រូវកំណត់ថាតើនិយោជិកម្នាក់ៗមានតួនាទីត្រឹមត្រូវដែរឬទេ។
លើសពីនេះទៀតគាត់ត្រូវធ្វើការជាមួយមនុស្សម្នាក់ៗដើម្បីកំណត់ថាតើ "ការកើនឡើងនៅក្នុងតួនាទីរបស់គាត់" ហើយដូច្នេះសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការរួមចំណែកក្នុងការអនុវត្តនៅក្នុងអង្គការមានន័យថា។
សម្រាប់មនុស្សមួយចំនួន, នេះអាចមានន័យថាឈានដល់ការ លើកកម្ពស់ មួយ; សម្រាប់អ្នកដទៃវាមានន័យថាការពង្រីកការងារបច្ចុប្បន្ន។ ជាប្រពៃណីប្រជាជនមានអារម្មណ៍ថាកំណើនតែមួយគត់នៅកន្លែងធ្វើការគឺ "ឡើង" ជណ្តើរ ផ្សព្វផ្សាយ ។
នេះមិនមែនជាការពិតទៀតទេហើយខ្ញុំសង្ស័យថាតើវាជាការអនុវត្តល្អបំផុតក្នុងការគិត។ រដ្ឋ Buckingham និង Coffman "បង្កើតវីរបុរសក្នុងគ្រប់មុខទាំងអស់" ។ សូមចាំ សៀវភៅ Peter Principle ដែលរក្សាថាបុគ្គលម្នាក់ៗត្រូវបានគេលើកកម្ពស់កម្រិតអសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ?
អ្នកជំនាញផ្នែកធនធានមនុស្សត្រូវរក្សាការយល់ដឹងយ៉ាងហ្មត់ចត់អំពីមុខតំណែងនិងតម្រូវការ នៅទូទាំងអង្គការដើម្បីជួយដល់បុគ្គលម្នាក់ៗមានបទពិសោធន៍ការងារត្រឹមត្រូវ។
ស្គាល់ខ្លួនអ្នកផ្ទាល់ជាមួយទេពកោសល្យនិងសមត្ថភាពរបស់មនុស្សម្នាក់ៗនៅក្នុងអង្គការរបស់អ្នក។ រក្សាទុក ឯកសារ ល្អបំផុតនៃការធ្វើតេស្ត កម្មវិធីការងារ ការវាយតម្លៃ ការអនុវត្ត និង ផែនការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាព ។
បង្កើតដំណើរការផ្សព្វផ្សាយនិង ជួល ដែលគាំទ្រដល់ការដាក់មនុស្សអោយមានឋានៈសមស្រប។ បង្កើត ឱកាសអភិវឌ្ឍន៍អាជីព និងផែនការស្នងរាជ្យដែលផ្តោតលើ "សម" លើបទពិសោធន៍និងភាពជាប់បានយូរ។
ក្នុងនាមជាអ្នកជំនាញផ្នែកធនធានមនុស្សប្រសិនបើអ្នកអាចជួយអ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងអង្គការរបស់អ្នកឱ្យយល់និងអនុវត្តគំនិតទាំងនេះអ្នកនឹងជួយបង្កើតនូវអង្គភាពដ៏ជោគជ័យរបស់មនុស្សដែលមានទេពកោសល្យនិងមានទេពកោសល្យ។ ហើយតើមិនមែនជាប្រភេទនៃកន្លែងធ្វើការដែលអ្នកចង់បានសម្រាប់ខ្លួនអ្នកផងដែរទេ?
ស្វែងយល់អំពីអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យនិងអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យដែលសំខាន់បំផុត។