វាក៏ជាឃ្លាដូចមនុស្សជាច្រើនក្នុងអាជីវកម្មដែលប្រឆាំងនឹងនិយមន័យងាយស្រួលឬការពិពណ៌នាខ្លីៗ។ សួរអ្នកគ្រប់គ្រងដប់នាក់ដើម្បីកំណត់ភាពជាអ្នកដឹកនាំឬយុទ្ធសាស្ត្រហើយខ្ញុំធានាអ្នកនូវការឆ្លើយតបខុសៗគ្នាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។
សួរក្រុមដូចគ្នានេះដើម្បីពិពណ៌នាអំពីអ្វីដែលការគ្រប់គ្រងល្អប្រសើរមានន័យហើយត្រូវបានរៀបចំសម្រាប់ទស្សនៈវែងឆ្ងាយ។ គោលបំណងនៃអត្ថបទនេះគឺដើម្បីដាក់ខ្លឹមសារខ្លះៗទៅលើគំនិតល្អប្រសើរនៃការគ្រប់គ្រងល្អបំផុតហើយប្រហែលតាមផ្លូវដើម្បីទទួលបានអ្នកគាំទ្រថ្មីមួយទៀតចំពោះការខិតខំដ៏ខ្ពង់ខ្ពស់នេះ។
ការបំផុសគំនិតសម្រាប់ការខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីគ្រប់គ្រងល្អបំផុត:
ក្នុងនាមជានិស្សិតអនុបណ្ឌិតនៅក្នុងទសវត្សឆ្នាំ 1980 វាមិនអាចទៅរួចទេដើម្បីចៀសវាងសៀវភៅដែលបានកំណត់និយមន័យប្រភេទ អាជីវកម្ម ថា "In Search Excellence" ដោយ Thomas J. Peters និង Robert H. Waterman, Jr ។ អ្នកពិគ្រោះយោបល់ McKinsey ទាំងពីរនាក់នេះបានចាប់ផ្តើម កំណត់និងពិពណ៌នាពីចរិតលក្ខណៈដែលធ្វើអោយក្រុមហ៊ុនខ្លះមានភាពល្អឥតខ្ចោះខណៈពេលដែលមិត្តភក្ដិស្ថិតក្នុងភាពខ្សោយ។
នៅក្នុងដំណើរការពួកគេបានចាប់ផ្តើមដំណើរស្វែងរកដែលកំពុងដំណើរការសម្រាប់អ្នកគិតគូរអ្នកអនុវត្តនិងអ្នកសិក្សាស្រាវជ្រាវដើម្បីស្វែងរកវិធីដោះដូររូបមន្តសម្រាប់ភាពអស្ចារ្យនៃអាជីវកម្ម។ ការប្រើប្រាស់ក្របខ័ណ McKinsey 7-S របស់ពួកគេ: រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធរចនាប័ទ្មបុគ្គលិកជំនាញយុទ្ធសាស្ត្រនិងតម្លៃដែលបានចែករំលែកគឺជាប្រធានបទជាប្រចាំក្នុងវគ្គគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងកម្រិតខ្ពស់របស់យើង។
ការងាររបស់អ្នកស្រាវជ្រាវ Jim Collins បានបន្ថែមលើការពិភាក្សាជាមួយសៀវភៅដែលត្រូវបានកសាងឡើងជាចុងក្រោយនិង "ល្អដល់មហា" ។ ការងារ ទាំងពីរនេះបានពង្រីកការពិភាក្សាដែលបានផ្តួចផ្តើមឡើងដោយលោក Peters និង Waterman ដោយការប្រើភ្នែកស្រស់និងការស្រាវជ្រាវថ្មីអំពីមូលហេតុដែលក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនបានទ្រទ្រង់ ការសម្តែងដ៏ល្អឥតខ្ចោះនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនប្រៀបធៀបបានជួបការលំបាក។
គំនិតថ្មីត្រូវបានដាក់ចេញហើយនិស្សិតជំនាន់ក្រោយរបស់ MBA និងអ្នកប្រកបរបរជំនាន់ក្រោយបានដោះស្រាយការងាររបស់ខូលីនដើម្បីធ្វើការបកស្រាយរូបមន្តសម្រាប់ភាពអស្ចារ្យ។
លោក Jim Collins បន្តការស្រាវជ្រាវរបស់លោកនៅក្នុងពិភពលោកសព្វថ្ងៃនេះដោយផ្អែកលើការរកឃើញនិងទ្រឹស្ដីមុន ៗ របស់លោក។ ហើយក្រុមនៅ McKinsey បានពង្រីកការសិក្សាអំពីអ្វីដែលអាចធ្វើអោយអាជីវកម្មទទួលបានជោគជ័យជាមួយនឹងគំនិតនៃសុខភាពរបស់អង្គការបានដាក់ចេញ: "លើសពីការអនុវត្ត: របៀបដែលអង្គការដ៏អស្ចារ្យបង្កើតនូវគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងចុងក្រោយបង្អស់" ។
ការសិក្សាមានទំហំធំហើយបច្ចេកទេសស្រាវជ្រាវមានភាពម៉ឺងម៉ាត់ជាងការប៉ុនប៉ងមុន ៗ ហើយខ្លះ (លើសពីអ្នកនិពន្ធសម្តែង) ទៅរហូតមកទល់ពេលនេះដើម្បីបង្ហាញពីទំនាក់ទំនងមូលហេតុរវាងឥរិយាបថជាក់លាក់និងការអនុវត្តល្អគ្មានគូ។ ខណៈពេលដែលលទ្ធផលត្រូវបានលើកទឹកចិត្តពួកគេនៅតែមិនមានការណែនាំច្រើនសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងឬនាយកប្រតិបត្តិជាន់ខ្ពស់ដែលព្យាយាមលើកកម្ពស់ឧត្តមភាពនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ។ ពួកគេចង្អុលបង្ហាញទិសដៅមួយប៉ុន្តែមិនបានផ្តល់ជាក់លាក់អំពីអាកប្បកិរិយានៃការគ្រប់គ្រងដែលចាំបាច់ដើម្បីបន្តនិងឈានទៅរកភាពល្អប្រសើរ។
ខាងក្រោមនេះគឺជាការប៉ុនប៉ងរបស់ខ្ញុំដើម្បីជួយដល់អ្នកចាត់ការឱ្យខិតកាន់តែជិតនឹងទិដ្ឋភាពរួមនៃអាកប្បកិរិយាដែលបង្កើតឡើងនូវគំនិតនៃការដឹកនាំល្អឥតខ្ចោះ។ ការបញ្ចូលនេះគឺលំអៀងយ៉ាងខ្លាំងផ្អែកលើជីវិតរបស់ខ្ញុំនៃការប៉ះពាល់ហើយខ្ញុំពិតជាមិនព្យាយាមបង្ហាញពីភាពតឹងរ៉ឹងនៃស្ថិតិនោះទេ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយខ្ញុំបានលើកឡើងថាភាពម៉ត់ចត់ដែលទទួលបានពីបទពិសោធន៏ក្នុងរយៈពេលជាងបីទសវត្សរ៍ហើយកំពុងខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីគ្រប់គ្រងល្អប្រសើរនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្ញុំផ្ទាល់ផ្តល់ជូននូវគ្រាប់រំសេវនិងគំនិតសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងនៅគ្រប់ទីកន្លែង។
11 លក្ខណៈនៃការគ្រប់គ្រងល្អបំផុតនៅក្នុងសកម្មភាព:
- ការគ្រប់គ្រងល្អឥតខ្ចោះចាប់ផ្តើមដោយមានតម្លៃ ។ ប្រជាជននៅក្នុងក្រុមហ៊ុនបានបង្ហាញនូវ ការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងមុតមាំចំពោះតម្លៃរួមគ្នា និងការតាំងពិព័រណ៍នៃតម្លៃទាំងនោះនៅក្នុងសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃធំនិងតូច។ ពីការជ្រើសរើសទេពកោសល្យនិងការអភិវឌ្ឍន៍ទៅកម្មវិធីគោលនយោបាយនិងការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗតម្លៃតែងតែបង្ហាញ។ តម្លៃនេះគឺដោយខ្លួនឯងប៉ូលីសនិងអ្នកទាំងឡាយណាដែលទីបំផុតមិនបានចែករំលែកតម្លៃត្រូវបានបោះឆ្នោតនៅលើកោះ។
- ការរៀនសូត្រនិង ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់ ជំរុញការងារប្រចាំថ្ងៃ។ ការរៀននិងកែច្នៃដំណើរការនិងវិធីសាស្រ្តគឺជាអ្វីដែលមនុស្សធ្វើរាល់ថ្ងៃ។ ការច្នៃប្រឌិតមិនមែនជាកម្មវិធីទេប៉ុន្តែការកើនឡើងនៃឥរិយាបថដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនគឺការរៀនតាមរយៈពិសោធន៍។
- ការជជែកវែកញែកដ៏រឹងមាំនាំទៅរកសកម្មភាពរួមគ្នា ។ គ្មានការដាល់អ្វីដែលត្រូវបានទាញក្នុងជំនាញវិជ្ជាជីវៈទេប៉ុន្តែឃោសនាច្បាស់លាស់នៅជុំវិញទិសដៅនិងការវិនិយោគ។ រួមជាមួយវប្បធម៌មួយដែលលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការជជែកវែកញែកវាទាមទារឱ្យមាន ការសម្រេចចិត្ត យ៉ាងឆាប់រហ័សដែលផ្អែកលើការពិតឬល្អបំផុត ដើម្បីជំរុញគំនិតទៅជាសកម្មភាព និងចាប់ផ្តើមដំណើរការសិក្សា។ នៅពេលការសម្រេចចិត្តមួយត្រូវបានធ្វើឡើងវាគឺជាការសម្រេចចិត្តរបស់មនុស្សគ្រប់គ្នា។
- យុទ្ធសាស្រ្ត គឺជាអាជីវកម្មរបស់មនុស្សគ្រប់គ្នា ។ ហើយគ្រប់គ្នាសុទ្ធតែ ចូលរួមយុទ្ធសាស្ត្រ ។ សហសេវិកដែលកំពុងប្រឈមមុខនឹងអតិថិជននិងអតិថិជនប្រឈមមុខនឹងការពិត។ បុគ្គលគ្រប់លំដាប់ថ្នាក់ធ្វើការសំរេចចិត្តលើការណែនាំនិងការអនុវត្តលើគំនិតផ្តួចផ្តើមយុទ្ធសាស្រ្តត្រូវបានស្រូបចូលភ្លាមៗនៅក្នុងវដ្តប្រតិបត្តិការនិងវដ្តនៃការរៀបចំ។ មនុស្សគ្រប់គ្នានៅក្នុងក្រុមហ៊ុនយល់ពីយុទ្ធសាស្រ្តនិងជួយគាំទ្រការវិវត្តន៍របស់វា។
- ការធ្វើដំណើរពេលវេលាគឺត្រូវបានទាមទារ។ ការតាំងពិព័រណ៍ផ្នែកគ្រប់គ្រងល្អឥតខ្ចោះមានដំណើរការពីរដំណាក់កាលគឺនៅទីនេះនិងបច្ចុប្បន្ននិងអនាគតដ៏ឆ្ងាយដែលគ្រប់យ៉ាងដែលធ្លាប់ធ្វើការគឺទំនងជាមិនមានទៀតទេ។ ពេលវេលាទាំងពីរនេះគឺជាផ្នែកនៃដំណើរការរៀបចំផែនការហើយមួយទៀតមិនត្រូវបានបូជាសម្រាប់អ្នកផ្សេងទេ។
- ការផ្លាស់ប្តូរវាល - ទិដ្ឋភាព - រវាងកន្លែងកើតហេតុភ្លាមនិងឧស្សាហកម្មឆ្ងាយនិងបច្ចេកវិទ្យា។ នៅក្នុងពិភពលោករបស់យើងនៃការប្រែប្រួលក្រុមហ៊ុនដែលបង្ហាញការគ្រប់គ្រងល្អឥតខ្ចោះរក្សាទិដ្ឋភាពជិតស្និទ្ធរបស់អតិថិជននិងកងកម្លាំងដែលប៉ះពាល់ដល់ឧស្សាហកម្មខណៈពេលដំណាលគ្នាឃ្លាំមើលទីផ្សារឆ្ងាយនិងបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការគម្រាមកំហែងនិងឱកាស។
- ជីវិតនៅក្នុងអង្គការនេះគឺជាឃ្លាកិរិយាស័ព្ទ។ ចំពោះអ្នកសង្កេតការណ៍នៅខាងក្រៅក្រុមហ៊ុននិងនិយោជិតកំពុងធ្វើការកែច្នៃនិងកែលម្អនូវចលនាជានិច្ចខណៈពេលកំពុងពិសោធនិងច្នៃប្រឌិតថ្មី។ វប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនស្អប់ខ្ពើមឈរនៅស្ងៀមឬរត់នៅនឹងកន្លែង។ ជាលទ្ធផលវាត្រូវបានទទួលយកហើយរំពឹងថាក្រុមហ៊ុននឹងដំណើរការរបៀបកែច្នៃឡើងវិញ។
- មិនមានសេវាបបូរមាត់ត្រូវបានអនុញ្ញាតសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិក។ សមាជិកទាំងអស់នៃក្រុមហ៊ុននេះត្រូវបានគាំទ្រដោយ ការអភិវឌ្ឍន៍ជាអ្នកដឹកនាំ និងអ្នកដើរតាម។ ពីកំពូលនៃអង្គការទៅបន្ទាត់ខាងមុខការចូលរួមក្នុងឱកាសថ្មីនិងផ្សេងគ្នាគឺជាផ្នែកមួយនៃអត្ថន័យនៃការចូលរួមក្នុងឱកាសនេះ។
- មុខងារមានដើម្បីគាំទ្រដល់ក្រុមហ៊ុននិងយុទ្ធសាស្រ្តមិនមែនខ្លួនឯងទេ។ មានអ្នកជំនាញក្នុងវិញ្ញាសាជាច្រើនប៉ុន្តែរបាយការណ៍របស់ពួកគេគឺគណនេយ្យភាពមិនមែនជាមុខងារទេ។ ដូចគ្នានេះដែរសម្រាប់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធនិងប្រព័ន្ធ។
- លទ្ធផលហិរញ្ញវត្ថុត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាលទ្ធផលសំខាន់នៃសកម្មភាពសមូហភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ពួកគេមិនមែនជាគោលដៅចុងបញ្ចប់ហើយក៏មិនត្រូវបានគេបោះបង់ចោលថាមិនសំខាន់ដែរ។ មានតុល្យភាពជុំវិញទិដ្ឋភាពចំពោះលេខ។
- ការខិតខំប្រឹងប្រែងដ៏អស្ចារ្យគឺជាទឹកជ្រលក់សម្ងាត់ដែលជំរុញអ្នកចូលរួមទាំងអស់។ កងកម្លាំងតិចតួចមានអំណាចខ្លាំងជាងក្រុមមនុស្សដែលជឿថាពួកគេចូលរួមក្នុងការបង្កើតអ្វីមួយដ៏អស្ចារ្យ។
បន្ទាត់ខាងក្រោមបង្អស់
ចរិតលក្ខណៈខាងលើគឺជាការសរុបនៃសំណុំនៃអាកប្បកិរិយាល្អ។ ទំនៀមទំលាប់នៅក្នុងអាកប្បកិរិយាទាំងនេះគឺជាការជឿជាក់ថាមេដឹកនាំជាន់ខ្ពស់របស់ក្រុមហ៊ុនប្តេជ្ញាបង្កើតនិងបង្កើតបរិយាកាសមួយដែលរចនាសម័្ពន្ធនៃការងារនិងការចូលរួមនេះលេចចេញជារូបរាងឡើង។
ឥរិយាបថកំណត់ការពិពណ៌នាការងារថ្មីសម្រាប់មេដឹកនាំនិងឈើវាស់ថ្មីសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ។ ហើយខណៈដែលអ្នកដែលមានគំនិតអផ្សុកអាចបោះបង់អាកប្បកិរិយាទាំងនេះថាជាឧត្តមគតិនិងមិនមានប្រសិទ្ធភាពហើយក្រុមការងារបង្ហាញពីចរិតលក្ខណៈនៃការគ្រប់គ្រងល្អជាការមិនជឿប្រសិនបើអ្នកចាប់យកចិត្តនិងគំនិតរបស់មនុស្សមួយក្រុមដែលអ្នកអាចសម្រេចបាន។ ឥឡូវនេះបញ្ហាប្រឈមនៅពេលមានភាពល្អប្រសើរត្រូវបានដឹងតើវាត្រូវបានទ្រទ្រង់ដោយរបៀបណា?