ខណៈដែលអ្នកមិនអាចមើលឃើញឬប៉ះវប្បធម៌បានវាមានវត្តមាននៅក្នុងសកម្មភាពអាកប្បកិរិយានិងវិធីសាស្ត្ររបស់សមាជិកនៃអង្គការ។ ពីការអនុវត្តន៍ការជួលទៅរបៀបធ្វើការរបស់មនុស្សធ្វើការ សម្រេចចិត្ត ដោះស្រាយ ភាពខុសគ្នានៃគំនិត និងការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌វប្បធម៌កំណត់និយមន័យនៃអាកប្បកិរិយាមិនពិតប៉ុន្តែពិតប្រាកដ។
អត្ថបទនេះផ្តល់ការណែនាំអំពីការយល់ដឹងឬយល់ពីវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុន។ សម្រាប់នរណាម្នាក់ដែលស្វែងរកការងារធ្វើព្យាយាមលក់ទៅឱ្យអតិថិជនថ្មីឬអ្នកគ្រប់គ្រងឬអ្នករួមចំណែកបុគ្គលម្នាក់ដែលព្យាយាមកែច្នៃឡើងវិញនៅក្នុងអង្គការមួយវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនមួយគឺជាកម្លាំងដ៏ខ្លាំងក្លាមួយដែលត្រូវតែមាននៅក្នុងការខិតខំរបស់អ្នក។ ឃ្លាម្តងហើយម្តងទៀត "វប្បធម៌បរិភោគបាយសម្បត្តិសម្រាប់អាហារថ្ងៃត្រង់" ផ្តល់នូវដំបូន្មានសំខាន់ៗដើម្បីព្រងើយកន្តើយចំពោះវប្បធម៌នៅក្នុងគ្រោះថ្នាក់របស់អ្នក។
ដើម្បីយល់អំពីវប្បធ៌មសូមសួរសំណួរត្រឹមត្រូវ:
សួរនរណាម្នាក់អំពីវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនពួកគេហើយអ្នកទំនងជានឹងលឺសេចក្តីថ្លែងការណ៍ជាបន្តបន្ទាប់ដូចជា:
- យើងជាវប្បធម៌បញ្ចូលគ្នាដែលលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការសហការគ្នា។
- វាជា បរិយាកាស មួយដែលមតិរបស់មនុស្សគ្រប់គ្នាត្រូវបានគោរព។
- យើងមានមោទនភាពចំពោះបេតិកភណ្ឌរបស់យើងនិងឧទ្ទិសដល់អតិថិជនរបស់យើង។
- យើងផ្តល់រង្វាន់ដល់អង្គការរបស់យើង។
ខណៈពេលដែលព័ត៌មានតិចតួចពាក្យទាំងនោះអាចនឹងអនុវត្តចំពោះអង្គការមួយចំនួនហើយពួកគេមិនផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងទូលំទូលាយចូលទៅក្នុងដំណើរការខាងក្នុងរបស់អង្គការឡើយ។
វិធីសាស្រ្តល្អជាងនេះគឺដើម្បីសួរអំពីឬស្តាប់រឿងដែលត្រូវបានចែករំលែកយ៉ាងទូលំទូលាយនិងអបអរនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។
11 ប្រភេទសំណួរដើម្បីជួយអ្នកឱ្យយល់ពីវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុន:
- សុំឧទាហរណ៍មួយអំពីពេលដែលសមាជិកនៃអង្គការនេះបានមកជួបជុំគ្នាដើម្បីធ្វើអ្វីដែលគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ជីករកស៊ីជម្រៅនិងស៊ើបអង្កេតសម្រាប់ឧទាហរណ៍នៃបុគ្គលឬក្រុមដែលបង្ហាញអាកប្បកិរិយាដ៏ក្លៀវក្លាដែលបានជោគជ័យចំពោះគំនិតផ្តួចផ្តើមដ៏ធំ។ ស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នសម្រាប់ការតំរង់ទិសក្រុមឬការជ្រើសរើសចេញពីការប្រឹងប្រែងមួយឬច្រើន។
- សូមសួរអំពីឧទាហរណ៏នៃមនុស្សដែលទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុងព្រៃនៅក្នុងដែនកំណត់របស់អង្គការ។ ព្យាយាមយល់ពីអ្វីដែលពួកគេបានធ្វើដែលធ្វើឱ្យពួកគេក្លាយជាតារាដែលកំពុងកើនឡើងក្នុងអង្គការ។ តើវាជាការផ្តួចផ្តើមនិងគំនិតច្នៃប្រឌិតរបស់ពួកគេ? តើនេះជាសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការប្រមូលគាំទ្រឬទេ?
- រកមើលសញ្ញាដែលមើលឃើញនៃវប្បធម៌នៅលើជញ្ជាំងនៃកន្លែងរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។ តើជញ្ជាំងដែលគ្របដណ្ដប់ក្នុងរឿងឬរូបថតរបស់អតិថិជននិងនិយោជិតដែរឬទេ? តើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ស្នូលរបស់ក្រុមហ៊ុនអំពីបេសកកម្មចក្ខុវិស័យនិងគុណតម្លៃដែលមាននៅគ្រប់ទីកន្លែងរបស់ក្រុមហ៊ុនឬទេ? អវត្ដមាននៃវត្ថុបុរាណទាំងនេះនិយាយអ្វីមួយផងដែរ។
- តើក្រុមហ៊ុននេះអបអរយ៉ាងដូចម្តេច? តើវាអបអរអ្វី? តើវាអបអរសាទរញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា? តើមានការប្រជុំសាលប្រជុំក្រុងប្រចាំត្រីមាសដែរឬទេ? តើក្រុមហ៊ុនទទួលបានការរួមគ្នានៅពេលដែលការលក់ថ្មីឬការបញ្ជាទិញពីអតិថិជនធំ ៗ ត្រូវបានសម្រេចដែរឬទេ?
- តើគោលគំនិតនៃគុណសម្បត្តិដែលមាននៅក្នុងវប្បធម៌ឬទេ? តើនិយោជិកមានមោទនភាពចំពោះការងាររបស់ពួកគេនិងលទ្ធផលនៃក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេដែរឬទេ? តើមានគំនិតផ្តួចផ្តើមគុណភាពជាផ្លូវការដែលរួមមាន Six Sigma ឬ Lean?
- តើនាយកប្រតិបតិ្តរបស់ក្រុមហ៊ុននេះអាចទាក់ទងបានទេ? តើមានឱកាសជាទៀងទាត់ក្នុងការទាក់ទងជាមួយនាយកប្រតិបត្តិកំពូលរួមទាំងនាយកប្រតិបត្តិដែរឬទេ? ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនប្រើគំនិតផ្តួចផ្តើម " អាហារថ្ងៃត្រង់ជាមួយប្រតិបត្តិករ " ដើម្បីផ្តល់ជូនបុគ្គលិកនូវពេលវេលាដើម្បីសួរសំណួរនិងរៀនបន្ថែមទៀតអំពីការដឹកនាំរបស់ក្រុមហ៊ុន។
- តើការបញ្ចូលធនធានមនុស្សត្រូវបានស្វែងរក សម្រាប់គំនិតផ្តួចផ្តើមថ្មីៗរួមទាំង យុទ្ធសាស្ត្រ ដែរឬទេ
- តើតួនាទីជាអ្នកដឹកនាំដែលពោរពេញទៅដោយបុគ្គលដែលត្រូវបានតម្លើងឋានៈពីអ្នកដទៃឬ? តើក្រុមហ៊ុននេះមានទំនោរនឹងជួលពីខាងក្រៅសម្រាប់តួនាទីជាន់ខ្ពស់ដែរឬទេ?
- តើអង្គការនេះច្នៃប្រឌិតយ៉ាងដូចម្តេច? សួររកឧទាហរណ៍ជាក់លាក់។ ត្រូវប្រាកដក្នុងការស្វែងយល់ថាតើមានអ្វីកើតឡើងនៅពេលគំនិតផ្ដួចផ្ដើមគំនិតច្នៃប្រឌិតបរាជ័យ
- តើ ការសម្រេចចិត្តធំធេង ត្រូវបានធ្វើឡើងយ៉ាងដូចម្តេច? តើអ្វីទៅជាដំណើរការ? តើអ្នកណាពាក់ព័ន្ធ? តើនាយកប្រតិបត្តិជំរុញការធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តនៅថ្នាក់ក្រោមរបស់អង្គការឬទេ?
- តើ ការសហការគ្នារវាង ខ្ញុំ និងអ្នកដទៃមានការជំរុញដែរឬទេ? ជាថ្មីម្តងទៀតសូមសួរឧទាហរណ៍។
បុគ្គលដែលមានបទពិសោធក្នុងការបង្កើតវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនយ៉ាងឆាប់រហ័សប្រើសំណួរទាំងនេះនិងអ្នកដទៃទៀតជាច្រើនដើម្បីយល់អំពីគុណសម្បត្តិជាច្រើននៃលក្ខណៈរបស់អង្គការ។ ពួកគេស្វែងយល់ពីរបៀបដែលការងារត្រូវធ្វើនិងរបៀបដែលនិយោជិតត្រូវបានគេប្រព្រឹត្តិក៏ដូចជារបៀបដែលពួកគេដោះស្រាយជាមួយគ្នា។
ពីដំណើរការសម្រេចចិត្តចំពោះការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះការអភិវឌ្ឍន៍និងការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកអ្នកធ្វើការសាកសួរយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នអាចរៀនសូត្របានយ៉ាងល្អអំពីជីវិតប្រចាំថ្ងៃនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយតាមរយៈការប្រើសំនួរខាងលើ។
វប្បធម៌ផ្លាស់ប្តូរមិនលឿនទេ:
រាល់អង្គការនានាមានការផ្លាស់ប្តូរនិងវិវត្តទៅតាមពេលវេលា។ មិនថាឥទ្ធិពលទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរមកតាមពេលវេលាដោយធម្មជាតិពីការបន្ថែមបុគ្គលិកថ្មីដែលមានទស្សនៈខុសគ្នានិងវិធីសាស្រ្តឬតាមរយៈភាពតក់ស្លុតចំពោះប្រព័ន្ធពីការច្របាច់បញ្ចូលគ្នាឬព្រឹត្ដិការណ៍ខាងក្រៅដ៏សំខាន់ក្រុមហ៊ុននានាធ្វើការសម្របខ្លួននិងវិវត្ត។
សម្រាប់បុគ្គលដែលព្យាយាមលើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរជាមួយអង្គការមួយល្បឿននៃការវិវត្តន៍វប្បធម៌ហាក់ដូចជាយឺតពេក។ អ្នកឯកទេសឆ្លាតវៃយល់ថាជំនួសឱ្យការប្រញាប់ប្រញាល់ការប្រយុទ្ធគ្នាឬការចោទប្រកាន់លើវប្បធម៌នៅពេលការជំរុញការផ្លាស់ប្តូរវាចាំបាច់ក្នុងការធ្វើការក្នុងព្រំដែននៃវប្បធម៌និងគូសលើភាពខ្លាំងដើម្បីសម្រេចគោលបំណងរបស់ពួកគេ។
7 គំនិតដើម្បីជួយលើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរតាមរយៈការលើកកម្ពស់វប្បធម៌:
- ក្នុងនាមជានិយោជិកថ្មីចំណាយពេលវេលាដើម្បីសិក្សានិងយល់អំពីវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។
- ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានជួលឱ្យចូលក្នុងអង្គការថ្មីក្នុងតួនាទីជាអ្នកដឹកនាំជាន់ខ្ពស់ចូរគោរពវប្បធម៌និងបេតិកភណ្ឌរបស់ក្រុមហ៊ុនបើទោះបីជាក្រុមហ៊ុនកំពុងតែតស៊ូ។
- ភ្ជាប់គំនិតផ្តួចផ្តើមនៃការផ្លាស់ប្តូរទៅនឹងមូលហេតុស្នូលគោលបំណងនិងតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន។
- កំណត់អត្តសញ្ញាណនិងគូរលើអ្នកគាំទ្រសំខាន់ៗនៅក្នុងអង្គការសម្រាប់ការគាំទ្រ។ ជំនួសឱ្យការលក់គំនិតរបស់អ្នកទៅអង្គការទាំងមូលក្នុងពេលតែមួយលក់វាទៅអ្នកមានឥទ្ធិពលនិងទទួលបានជំនួយក្នុងការបង្កើតការគាំទ្ររីករាលដាល។
- ភ្ជាប់គំនិតឬគម្រោងសក្តានុពលរបស់អ្នកទៅនឹងឧទាហរណ៍ដែលទទួលបានជោគជ័យមុន ៗ ដែលបានជួយជំរុញលទ្ធផលវិជ្ជមានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។
- គូរលើមិត្តភក្ដិក្នុងមុខងារផ្សេងៗដើម្បីគាំទ្រគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់អ្នក។
- គោរពវប្បធម៌ប៉ុន្តែផ្តល់បរិបទសម្រាប់តម្រូវការក្នុងការផ្លាស់ប្តូរ។ ប្រើភស្តុតាងខាងក្រៅរួមទាំងការជូនដំណឹងរបស់អ្នកប្រកួតប្រជែងការលេចឡើងនៃបច្ចេកវិទ្យាថ្មីនិងបច្ចេកវិទ្យាដែលអាចរំខានឬវិធីសាស្ត្រអាជីវកម្ម។
បន្ទាត់ខាងក្រោមបង្អស់:
បុគ្គលនិងគំនិតផ្តួចផ្តើមជាច្រើនបានបែកបាក់នៅលើផ្ទាំងថ្មនៃវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនមួយ។ ជំនួសឱ្យការក្លាយជាជនរងគ្រោះចំពោះគោលគំនិតនៃ " នេះមិនមែនជារបៀបដែលយើងធ្វើអ្វីៗនៅទីនេះទេ " គោរពវប្បធម៌និងជំរុញវាដើម្បីលើកកម្ពស់គំនិតរបស់អ្នកសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ។ ខណៈពេលដែលអ្នកមិនយល់ស្របជាមួយផ្នែកខ្លះនៃវប្បធម៌នៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអ្នកអាចជួយសម្រួលដល់ការផ្លាស់ប្តូរដោយការគោរពវប្បធម៌និងប្រជាជននិងទទួលបានជំនួយរីករាលដាលដើម្បីបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរដែលអ្នកចង់បាន។