អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ មាននិន្នាការប្រឈមនឹងបញ្ហាដូចគ្នាមិនថាក្រុមហ៊ុនឬឧស្សាហកម្មណាដែលពួកគេធ្វើការ។ អាជីវកម្មភាគច្រើនចែករំលែកយ៉ាងហោចណាស់បញ្ហាមួយចំនួននៃបញ្ហាទូទៅដូច្នេះការដឹងអំពីរបៀបដោះស្រាយជាមួយពួកគេគឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់ក្នុងការក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ល្អ។ ហើយប្រសិនបើអ្នកកំពុងពិចារណាពីការផ្លាស់ប្តូរការងារពីអ្នកលក់ទៅឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងការលក់អ្នកគួរតែស្គាល់ប្លុកដែលមានសក្តានុពលទាំងនេះមុន។
ការបណ្តុះបណ្តាលតិចតួចឬគ្មាន
ប្រតិបត្តិករជារឿយៗជឿជាក់ថាវិធីល្អបំផុតដើម្បីគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងការលក់គឺជាការលើកកម្ពស់អ្នកលក់កំពូលទៅក្នុងតួនាទីជាអ្នកដឹកនាំហើយបន្ទាប់មក អនុញ្ញាតឱ្យលិចឬហែលទឹករបស់នាង ។ ជាអកុសលការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកលក់មិនបានប្រែក្លាយទៅជាការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកលក់។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមិនបានផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការបណ្តុះបណ្តាការគ្រប់គ្រងណាទាំងអស់សូមសួរ។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវទៅរៀននៅតាមពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកប៉ុន្តែវានឹងចំណាយប្រាក់បានល្អប្រសិនបើថ្នាក់រៀនបង្រៀនអ្នកពីរបៀបធ្វើឱ្យការងាររបស់អ្នកកាន់តែងាយស្រួល។
ការទទួលខុសត្រូវខុស
មុខតំណែងជាអ្នកគ្រប់គ្រងការលក់ជាច្រើនគឺពិតជាដូចជាអ្នកគ្រប់គ្រងការលក់បូកអ្នកគ្រប់គ្រងទីផ្សារបូកតំណែងអ្នកគ្រប់គ្រងរដ្ឋបាល។ អ្នកចាត់ចែងការលក់បានទទួលនូវការចាត់ចែងទាំងអស់ដែលមិនទាក់ទងទៅនឹងការលក់ដោយមិនច្បាស់លាស់នៅលើតុរបស់គាត់ហើយបញ្ចប់ការចំណាយពេលច្រើនជាងគាត់អាចបំពេញបែបបទបំពេញបែបបទធ្វើយុទ្ធនាការសំរបសំរួលជាមួយនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀតធ្វើបទបង្ហាញទៅនាយកប្រតិបត្តិនិងសរសេររបាយការណ៍ជំនួសការគ្រប់គ្រងពិតនៃក្រុមលក់។ ។
នៅក្នុងស្ថានភាពនេះអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដ៏ល្អបំផុតគឺត្រូវតាមដានពេលវេលាដែលគាត់ចំណាយលើភារកិច្ចផ្សេងៗហើយបន្ទាប់មកធ្វើបទបង្ហាញទៅចៅហ្វាយរបស់គាត់ដោយពន្យល់ថាគាត់ត្រូវផ្ដោតជាថ្មីលើការទទួលខុសត្រូវលើការគ្រប់គ្រងការលក់។ ការជួលជំនួយការរដ្ឋបាលឬយ៉ាងហោចណាស់នាំមកនូវពេលវេលាបណ្ដោះអាសន្នអាចជាអ្វីដែលត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។
មិនមានសេរីភាពក្នុងការធ្វើសកម្មភាព
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ជាទូទៅស្ថិតក្នុងការគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាល។ ពួកគេមានភារកិច្ចគ្រប់គ្រងក្រុមលក់របស់ពួកគេប៉ុន្តែរាយការណ៍ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ខ្លួនឯង។ ផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាននៃរចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រងកណ្តាលគឺថាអ្នកគ្រប់គ្រងការលក់អាចត្រូវបានតម្រូវឱ្យទទួលការអនុញ្ញាតពីថ្នាក់ដឹកនាំជាន់ខ្ពស់មុនពេលពួកគេអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកលក់នៅក្នុងក្រុមបរាជ័យដោយសារតែមិនមានការបណ្តុះបណ្តាលសមស្របការចាត់តាំងតំបន់ដីក្រហមឬមិនធម្មតាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់អាចទទួលបានការឯកភាពពីមនុស្សផ្សេងៗជាច្រើនមុនពេលគាត់អាចអនុវត្តការជួសជុលដែលសមរម្យ។ នៅពេលដែលគាត់ដឹងយ៉ាងច្បាស់ពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរការសម្តែងខ្សោយរបស់អ្នកលក់កំពុងប៉ះពាល់ដល់ការសម្តែងជាទូទៅរបស់ក្រុមនិងអូសទាញលេខផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ ការគូរឡើងនូវ "ផែនការសកម្មភាព" មួយចំនួននិងការអនុញ្ញាតិឱ្យពួកគេទទួលបានការយល់ព្រមមុនពេលអាចជួយបង្កើនល្បឿនដំណោះស្រាយក្នុងកាលៈទេសៈទាំងនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកចាត់ចែងការលក់មានការអនុញ្ញាតពីនាយកប្រតិបត្តិសម្រាប់ ការបណ្តុះបណ្តាលការលក់ របស់គាត់រួចហើយអ្វីដែលគាត់ត្រូវការគឺការអនុញ្ញាតឱ្យដាក់ពង្រាយផែនការបើចាំបាច់។ គាត់នឹងមិនចាំបាច់រង់ចាំវគ្គហ្វឹកហ្វឺនច្បាស់លាស់ណាមួយដែលនឹងត្រូវពិភាក្សា។
កង្វះពត៌មាន
អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដឹងពីអ្វីដែលនាំឱ្យក្រុមលក់ទទួលបាននិងដឹងច្បាស់ពីចំនួនកិច្ចសន្យាដែលអ្នកលក់របស់ពួកគេជិតស្និទ្ធ (ជាពិសេសដោយសារអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ជាច្រើនមានផែនការសំណងទាក់ទងទៅនឹងថាតើក្រុមរបស់ពួកគេដំណើរការល្អប៉ុណ្ណា) ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយអ្វីដែលកើតឡើងរវាងការនាំមុខនាំមុខនិងការបិទការលក់អាចជាអាថ៌កំបាំងដល់អ្នកគ្រប់គ្រង។ ដោយគ្មានការយល់ច្បាស់ពីដំណើរការលក់អ្នកចាត់ការលក់នឹងមានពេលវេលាពិបាកក្នុងការរកមើលអ្វីដែលខុសប្រសិនបើក្រុមលក់របស់គាត់ចាប់ផ្តើមធ្លាក់ក្រោមកូតា។ កម្មវិធី CRM ល្អអាចជួយដរាបណាអ្នកលក់មានការប្រុងប្រយ័ត្នក្នុងការរក្សាទុកកំណត់ត្រារបស់ពួកគេនៅពេលដែលការលក់នីមួយៗរីកចម្រើន។ ប្រសិនបើនោះមិនដំណើរការជម្រើសមួយទៀតគឺត្រូវកំណត់គោលដៅសកម្មភាពសម្រាប់ក្រុមលក់។ ឧទាហរណ៍អ្នកលក់នីមួយៗអាចទទួលខុសត្រូវក្នុងការបង្កើតការហៅត្រជាក់ 100 និងការណាត់ជួប 5 ដងក្នុងមួយសប្តាហ៍ដោយការហៅទូរស័ព្ទនិងការណាត់ជួបត្រូវបានចុះហត្ថលេខាលើក្រដាស់ក្រដាសហើយត្រលប់ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងរាល់ថ្ងៃសុក្រ។ នេះផ្តល់ឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងនូវទិន្នន័យបន្ថែមដែលអាចយល់អំពីដំណើរការលក់របស់ក្រុមការងាររបស់គាត់ហើយអនុញ្ញាតិឱ្យគាត់ធ្វើសកម្មភាពឱ្យបានឆាប់ប្រសិនបើមានបញ្ហាកើតឡើង។