អាកប្បកិរិយាធម្មតាដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអាចដាក់តាំងជំនួស
យកឥណទានសម្រាប់គម្រោងឬគំនិតឬផែនការរបស់និយោជិក
អ្នកគ្រប់គ្រងឆ្លាតរៀនយ៉ាងឆាប់រហ័សថាទម្រង់ដ៏សំខាន់បំផុតនៃការទទួលស្គាល់និងការទទួលស្គាល់របស់និយោជិតកើតឡើងនៅពេលអ្នកគ្រប់គ្រងផ្តល់ឥណទាន - ជាសាធារណៈ - ដែលឥណទានត្រូវដល់។
នៅលើផ្នែកខាងក្រោយអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានមនសិការឬមិនដឹងខ្លួនទទួលយកឥណទានសម្រាប់គំនិតរបស់និយោជិតគម្រោងបញ្ចប់ឬការចូលរួមចំណែកត្រូវបានគេមើលងាយជាសកល។
ហើយការពិតគឺអ្នកចាត់ចែងការយកលុយកាក់ត្រូវបានបញ្ឆោតគ្មាននរណាម្នាក់។ ការងាររបស់អ្នកចាត់ការតាមនិយមន័យគឺដើម្បីទទួលបានអ្វីដែលបានធ្វើតាមរយៈមនុស្ស។ គ្មាននរណាម្នាក់រំពឹងថាភាពរុងរឿងទាំងអស់គឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងទេ។ តាមការពិតអ្នកចាត់ការដែលអាចនាំយកភាពវៃឆ្លាតរបស់អ្នកដទៃទៅជាអ្នកគាំទ្រ។ អ្នកគ្រប់គ្រងមើលទៅដូចជាអ្នកគ្រប់គ្រងល្អនៅពេលបុគ្គលិករាយការណ៍របស់ពួកគេទទួលបានជោគជ័យ។
នៅក្នុងសេណារីយ៉ូដ៏អាក្រក់បំផុតនិយោជិកនឹងចាប់ផ្តើមទុកចិត្តគំនិតរង់ចាំរហូតដល់សាក្សីមានវត្តមានដើម្បីចែករំលែកដំណោះស្រាយសក្តានុពលនិងធ្វើឱ្យប្រាកដថាពួកគេដោះស្រាយគំនិតនេះជាមួយចៅហ្វាយរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគ្រាន់តែដើម្បីធានាថាពួកគេទទួលបានឥណទាន។ ប្រតិកម្មរបស់ចៅហ្វាយរបស់អ្នក? គាត់ឆ្ងល់ថាហេតុអ្វីបានជាបុគ្គលិករបស់អ្នកនឹងមិននិយាយជាមួយអ្នក។
ដាក់វិន័យដើម្បីគ្រប់គ្រងសកម្មភាពរបស់បុគ្គលិកតិចតួចដែលត្រូវតែពង្រីកដល់មនុស្សជាច្រើន
អ្នកតែងតែមានបញ្ហាបុគ្គលិកនិងអ្នកគ្រប់គ្រងឆ្លាតវាទដោះស្រាយបញ្ហាដោយផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិកបញ្ហា។
អ្នកចាត់ចែងដែលមិនចេះនិយាយបង្កើតគោលនយោបាយថ្មីៗហើយធ្វើឱ្យគ្រប់គ្នាមានការទទួលខុសត្រូវចំពោះការគោរពគោលនយោបាយថ្មី - ថាតើការសម្តែងរបស់ពួកគេមានបញ្ហាឬអត់។
corollary ដើម្បីបង្កើតច្បាប់ថ្មីដើម្បីគ្រប់គ្រងឥរិយាបថរបស់មនុស្សមួយចំនួនកើតឡើងឧទាហរណ៍នៅពេលអ្នកគ្រប់គ្រងដោះស្រាយបញ្ហាឬបញ្ហាជាមួយក្រុមទាំងមូលរបស់គាត់នៅពេលដែលចំនួនមិត្តរួមក្រុមកំណត់ចំនួនមិនគ្រប់គ្រាន់។
ដោយស្លៀកពាក់ឈុតទាំងមូលអ្នកចាត់ចែងឱ្យបុគ្គលិកវិជ្ជមាននិងមានផលិតភាពដែលឆ្ងល់ថាតើបញ្ហានិងការអាក់អន់ចិត្តត្រូវបាន "ស្រែកយ៉ាងម៉េច" ។
ហើយបុគ្គលិកដែលមានបញ្ហាលាក់ខ្លួននៅក្នុងហ្វូងមនុស្សបរាជ័យក្នុងការទទួលយកការរិះគន់ទៅកាន់បេះដូងនិងកម្រកែប្រែអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ។
ជាឧទាហរណ៍នៅវិទ្យាល័យនាយកសាលាបានខឹងយ៉ាងខ្លាំងជាមួយគ្រូបង្រៀនពីរបីនាក់ដែលបានមកយឺតយ៉ាវទៅធ្វើការហើយមិនបានត្រៀមខ្លួនបង្រៀនវគ្គដំបូងរបស់ពួកគេ។ ឬអាក្រក់ជាងនេះពួកគេមិនមានពេលវេលាដើម្បីត្រួតពិនិត្យសិស្សរបស់ពួកគេទេ។
គាត់ចាប់ផ្តើមដោយស្រែកយំអំពីការចូលរួមនៅគ្រប់កិច្ចប្រជុំបុគ្គលិកទាំងអស់។ នៅពេលការស្រែករបស់គាត់បានបង្កើតភាពប្រសើរឡើងគាត់ស្រែកខ្លាំងហើយគំរាមកំហែងដល់បុគ្គលិកបង្រៀនទាំងអស់ដែលមានការផ្អាក។
បន្ទាប់មកគាត់បានបង្កើតបញ្ជីចូលក្នុងការិយាល័យធំនិងតម្រូវឱ្យគ្រូបង្រៀនចុះហត្ថលេខាចូលនិងចេញជារៀងរាល់ថ្ងៃដូច្នេះគាត់អាចតាមដានពួកគេបាន។ វាបណ្តាលឱ្យជារៀងរាល់ថ្ងៃគ្រូបង្រៀនដែលពីមុនចូលអគារដោយទ្វារងាយស្រួលក្នុងថ្នាក់រៀនដើម្បីធ្វើដំណើរពីរដងដែលមិនចាំបាច់ទៅការិយាល័យរៀងរាល់ថ្ងៃ។
មានមនុស្សជាច្រើនបានធ្វើការផ្លាស់ប្តូរការថែទាំកុមារហើយពួកគេទាំងអស់មានអារម្មណ៍ថាពួកគេមិនជឿទុកចិត្ត។ បញ្ជីចុះឈ្មោះចូលជារឿងអាស្រូវដ៏ពិតប្រាកដក្នុងឆ្នាំសិក្សាទាំងស្រុងហើយអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកមិនបានផ្លាស់ប្តូរ។
រក្សាមនុស្សដែលមិនត្រឹមត្រូវ - សម្រាប់រយៈពេលយូរ
អ្នកចាត់ការទូទៅដឹងយ៉ាងឆាប់រហ័សថាបុគ្គលិកថ្មីអាចមិនសមនឹងតម្រូវការរបស់អង្គការ។
ប៉ុន្តែអ្នកគ្រប់គ្រងស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានឆាប់រហ័សនិងដាច់ខាត។
ពួកគេមិនចូលចិត្តជម្លោះព្រងើយកន្តើយដោយខ្លួនឯងជឿថាបុគ្គលិកនោះនឹងត្រូវកែលម្អដោយការបណ្តុះបណ្តាលឬខ្លាចការជ្រើសរើសនិងការវិនិយោគពេលវេលាក្នុងការស្វែងរកការជំនួស។ ពួកគេក៏ស្អប់មើលទៅដូចជាពួកគេបានធ្វើជាជម្រើសមិនល្អ។ គ្មាននរណាម្នាក់ចូលចិត្តធ្វើខុស។
ប៉ុន្តែភាពខុសឆ្គងក្លាយជាការត្រឹមត្រូវនៅពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងចាត់ចែងយ៉ាងឆាប់រហ័សនូវការសម្រេចចិត្តនៃការងារឬការប្រកួតប្រជែង។ នៅក្នុងអ៊ីម៉ែលថ្មីអ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់បានប្រាប់រឿងអាស្រូវនេះ។ គាត់បានជួលនិយោជិកម្នាក់ដែលបានបង្ហាញម្តងហើយម្តងទៀតនូវការមិនចង់ធ្វើតាមច្បាប់សុវត្ថិភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។
ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃដំបូងនៃការងារអ្នកធ្វើការបានទទួលការព្រមានសរសេរពីរ។ នៅថ្ងៃដែលគាត់បានសរសេរមកខ្ញុំបុគ្គលិកនោះមិនគោរពតាមច្បាប់សុវត្ថិភាពមួយផ្សេងទៀតនិងកជើងរបស់គាត់។
អង្គការបានសម្រេចចិត្តបាញ់បុគ្គលិកនេះប៉ុន្តែពួកគេបានអនុញ្ញាតឱ្យស្ថានភាពនេះមានរយៈពេលយូរ។
ឥឡូវនេះពួកគេមានភាពរញ៉េរញ៉ៃការទាមទារសំណងរបស់កម្មករនិយោជិកដែលរងរបួសគ្រោះថ្នាក់កត់ត្រាសុវត្ថិភាពការពិគ្រោះយោបល់ជាមួយមេធាវីគ្រប់ពេលនិងការយកចិត្តទុកដាក់ដែលអាចដោះស្រាយបាន។
ធ្វើការសន្យាដែលអ្នកមិនអាច - ឬមិន - រក្សាឬសន្យាថាមានលក្ខខណ្ឌភ្ជាប់ដែលអ្នកមិនចែករំលែក
និយោជិកគ្រប់គ្រងអ្នកដើរតាមពាក្យសម្ដីរបស់ពួកគេហើយពួកគេមានឆន្ទៈស្តាប់និងផ្តល់ការជឿទុកចិត្តទៅនឹងការសន្យារបស់អ្នកគ្រប់គ្រងមួយលើក។ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានគេដុតពួកគេនឹងមិនជឿទុកចិត្តលើគ្រូបង្វឹកទេហើយគាត់នឹងមានការលំបាកក្នុងការយកឈ្នះលើការមិនទុកចិត្តនាពេលអនាគត។
ពាក្យចំនួនប្រាំមួយគឺសំខាន់ក្នុងវចនានុក្រមអ្នកគ្រប់គ្រង។ ពួកគេនិយាយថា "ខ្ញុំមិនដឹងទេ។ ខ្ញុំនឹងរកឃើញ "នៅពេលដែលអ្នកចាត់ការម្នាក់ប្រឈមនឹងសំណួរឬស្ថានភាពណាមួយដែលគាត់មិនអាចព្យាករណ៍ពីលទ្ធផលបាន។
ឧទាហរណ៍នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់មិត្តរួមការងារអ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់បានសន្យាជាមួយបុគ្គលិកថាពួកគេនឹងទទួលបាន ពេលវេលា សម្រាប់ការងាររៀងរាល់ចុងសប្តាហ៍រយៈពេល 6 ខែ។ អ្នកចាត់ការបានបដិសេធមិនគោរពតាមការសន្យាពីព្រោះគម្រោងនេះបានបរាជ័យ។
ល្អបំផុតអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងមិនមានបុគ្គលិកណាដែលមានឆន្ទៈក្នុងការធ្វើការ ថែមម៉ោង ឥឡូវនេះឬនៅពេលអនាគតទេ។ សីលធម៌និងការលើកទឹកចិត្តត្រូវបានបំផ្លាញ។
ហើយយ៉ាងហោចណាស់អ្នកចាត់ការ នឹងបាត់បង់ក្រុមទាំងមូល ។ ក្នុងករណីនេះសមាជិកទាំងអស់តែពីរនាក់ទៀតបានចាកចេញ។
បរាជ័យក្នុងការទុកចិត្តដល់និយោជិករហូតទាល់តែនិយោជិកបង្ហាញខ្លួនដោយខ្លួនឯងមិនអាចជឿទុកចិត្តបាន
ស្រដៀងគ្នាទៅនឹងការដោះស្រាយជាមួយជនល្មើសដោយផ្ទាល់មុនពេលដែលនិយោជិតទាំងអស់គោរពតាមបទបញ្ជាគ្រូបង្រៀនចាំបាច់ត្រូវធ្វើឱ្យ និយោជិតទុកចិត្ត របស់ពួកគេនូវបទបញ្ជារបស់ពួកគេមិនមែនដោយងងឹតទេប៉ុន្តែជឿជាក់ថាភាគច្រើននៃបុគ្គលិកគឺគួរឱ្យទុកចិត្ត។ បន្ទាប់មកដោះស្រាយអាកប្បកិរិយាមិនគួរឱ្យជឿជាក់ដោយផ្ទាល់ជាមួយនិយោជិតដែលមិនគួរទុកចិត្ត។ នៅពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងចាត់ចែងនិយោជិកដូចជាពួកគេមិនមានភាព ជឿជាក់ ពួកគេនឹងចាត់ទុកអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេមិនទុកចិត្ត។
ក្នុងអំឡុងពេលនៃការធ្លាក់ចុះសេដ្ឋកិច្ចក្រុមហ៊ុនរបស់សហសេវិកមួយបានប្រកាសថា និយោជិត ទាំងអស់ដែល ត្រូវបានលើកលែង នឹងត្រូវគេរំពឹងថានឹងធ្វើការ 7,5 ម៉ោងបន្ថែមក្នុងមួយសប្តាហ៍ដោយមិនចាំបាច់ដំឡើងប្រាក់ខែ។
នាយករង បានសម្រេចពិនិត្យមើលការចូលរួមរបស់និយោជិតដោយដើរជុំវិញដើម្បីដឹងថាតើនិយោជិកធ្វើការលើសម៉ោងដែរឬទេ។ គាត់ថែមទាំងចាប់ផ្តើមធ្វើការពិនិត្យកន្លែងដែលបុគ្គលិកចំណាយពេលអាហារថ្ងៃត្រង់និងសម្រាក។ ហេតុអ្វីបានជាមនុស្សល្ងីល្ងើនេះ?
មុនពេលមានតម្រូវការបន្ថែមមនុស្សស្ទើរតែទាំងអស់នៅក្នុងនាយកដ្ឋានបានធ្វើការងារ 50-60 ម៉ោងក្នុងមួយសប្តាហ៍ជាជាងម៉ោងដែលរំពឹងទុកចំនួន 35 ។ សកម្មភាពរបស់អ្នកចាត់ការបានជំរុញបុគ្គលិកជាច្រើនឱ្យកាត់បន្ថយម៉ោងរបស់ពួកគេដើម្បីធ្វើការបានត្រឹមម៉ោងដែលគេរំពឹងទុក។
ជាងនេះទៅទៀតនៅពេលដែលគាត់បានគូសធីកនិងរកឃើញមនុស្សនៅក្នុងហាងកាហ្វេរយៈពេល 30 នាទីជំនួសឱ្យ 15 នាទីសម្រាប់អ្វីដែលគាត់គិតថាជាការសម្រាកមួយគាត់បានចាត់វិធានការផ្តន្ទាទោស។ គាត់បានភ្លេចពិនិត្យមើលថាតើបុគ្គលិកពិតជាបានចូលរួមក្នុងកិច្ចប្រជុំអំពីការងារឬការសម្រាក។ ការមិនទុកចិត្តនិងការគ្រប់គ្រងមីក្រូការគ្រប់គ្រងមិនជឿទុកចិត្ត។
អ្នកចាត់ការទូទៅមានការងារដ៏លំបាកដោយសារពួកគេដោះស្រាយជារៀងរាល់ថ្ងៃជាមួយនឹងមនុស្ស។ ប៉ុន្តែពួកគេមិនចាំបាច់ធ្វើឱ្យការងាររបស់ពួកគេពិបាកជាងនេះទេ។ ការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងនិងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលិកនិងបុគ្គលិកលក្ខណៈគឺជាវិធីសាស្ត្រដ៏វែងឆ្ងាយឆ្ពោះទៅរកការអភិវឌ្ឍកន្លែងការងារដែលងាយស្រួលដល់បុគ្គលិក។ លទ្ធផល សីលធម៌ ការងារ ការលើកទឹកចិត្ត និង ការចូលរួមរបស់ និយោជិកជាវិជ្ជមាននៅពេលអ្នកចាត់ការធ្វើអ្វីដែលត្រឹមត្រូវជាមួយមនុស្ស។