ជំហានជាក់លាក់ចំនួន 10 ដែលអ្នកនឹងចង់ធ្វើដើម្បីកសាងនិងរក្សាទំនុកចិត្ត
ការកសាងទំនុកចិត្តនៅក្នុងអង្គភាពតូចដែលអ្នកមានការគ្រប់គ្រងខ្លះជួយកសាងទំនុកចិត្តនៅក្នុងអង្គការធំរបស់អ្នក។
មនុស្សដែលជឿទុកចិត្តលើអ្នករួមការងារគ្នាទៅវិញទៅមកមានទំនោរពង្រីកទំនុកចិត្តដល់អង្គការធំជាងនេះផងដែរ។ ជាលទ្ធផលវានាំឱ្យមានការជឿទុកចិត្តពីអ្នកដទៃ។
ការបញ្ឈប់ការទុកចិត្ត និង ការកសាងទំនុកចិត្ត អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលអ្វីដែលមិនដំណើរការដើម្បីកសាងបរិស្ថានការងារដែលទុកចិត្ត។ ទាំងនេះជាកន្លែងដែលអ្នកមិនចាំបាច់ទៅ។
កសាងការទុកចិត្តជំនួសពីការចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយបុគ្គលិកថ្មី។ ខាងក្រោមនេះគឺជាមធ្យោបាយក្នុងការបង្កើតនិងថែរក្សាទំនាក់ទំនងជឿជាក់ក្នុងការជឿទុកចិត្តលើបរិស្ថានការងារ។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកសាងការជឿទុកចិត្ត
- ជួលនិងលើកកម្ពស់មនុស្សដែលមានសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតភាពវិជ្ជមាន, ទុកចិត្តទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលជាមួយមនុស្សដែលរាយការណ៍ដល់ពួកគេទៅមុខតំណែងត្រួតពិនិត្យ។ ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកមើលការខុសត្រូវបុគ្គលិកនិយោជិតគឺជាការកសាងមូលដ្ឋាននៃការជឿទុកចិត្ត។
- អភិវឌ្ឍជំនាញរបស់និយោជិតទាំងអស់ជាពិសេសអ្នកដែលមានអ្នកគ្រប់គ្រងបច្ចុប្បន្ននិងអ្នកដែលចង់បាន ការជំរុញ ក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលនិងជំនាញបុគ្គលដែលមានទំនាក់ទំនងល្អ។
- រក្សាសមាជិកបុគ្គលិកឱ្យដឹងការពិត។ ផ្តល់ពត៌មានច្រើនតាមដែលអ្នកអាចបង្ហាញពីភាពងាយស្រួលក្នុងពេលឆាប់ៗតាមដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងស្ថានភាពណាមួយ។
- រំពឹងថាអ្នកត្រួតពិនិត្យត្រូវធ្វើដោយ សុចរិតភាព និងរក្សាការសន្យា។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចរក្សាការប្តេជ្ញាចិត្តសូមពន្យល់ពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងក្នុងស្ថានភាពដោយគ្មានការពន្យាពេល។ អាកប្បកិរិយានិងសកម្មភាពនាពេលបច្ចុប្បន្នត្រូវបានយល់ឃើញដោយបុគ្គលិកថាជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ព្យាករណ៍អំពីអាកប្បកិរិយានាពេលអនាគត។ អ្នកមើលការខុសត្រូវដែលធ្វើសកម្មភាពដូចជាពួកគេមានភាពជឿជាក់នឹងទំនងជាត្រូវបានអនុវត្តតាមពាក្យបណ្តឹងតិចតួច។
- ប្រឈមមុខបញ្ហាលំបាកទាន់ពេលវេលា។ ប្រសិនបើនិយោជិកមាន អវត្តមាន ហួសប្រមាណឬចំណាយពេលវេលាធ្វើការនៅជុំវិញវាជាការសំខាន់ណាស់ក្នុងការប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាទាំងនេះ។ បុគ្គលិកផ្សេងទៀតនឹងមើលនិងទុកចិត្តអ្នកច្រើនជាងនេះ។
- ការពារផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលិកទាំងអស់នៅក្នុងក្រុមការងារ។ កុំនិយាយអំពីបុគ្គលិកអវត្តមានហើយមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដទៃដាក់កំហុសលើឈ្មោះហៅឈ្មោះឬម្រាមដៃចង្អុល។ និយោជិកដឹងពីការទុកចិត្តនៅពេលពួកគេដឹងថាឈ្មោះរបស់ពួកគេមិនត្រូវបានគេយកមកប្រើឥតប្រយោជន៍ទេ។
- បង្ហាញពីសមត្ថភាពក្នុងការងារត្រួតពិនិត្យនិងការងារផ្សេងទៀត។ ដឹងអ្វីដែលអ្នកកំពុងនិយាយហើយប្រសិនបើអ្នកមិនដឹងគេត្រូវទទួលយកវា។ គ្មានអ្វីដែលធ្វើអោយការជឿទុកចិត្តមានប្រសិទ្ធភាពជាងអ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់ដែលនិយាយថាគាត់មិនដឹងហើយនឹងរកឱ្យឃើញដើម្បីអោយគ្រប់គ្នាដឹង។ ប្រតិកម្មដ៏អាក្រក់បំផុតកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងធ្វើពុតជាដឹងនិងផ្តល់ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ។ និយោជិកអភ័យទោសដល់ការខ្វះចំណេះដឹង - ពួកគេមិនដែលអត់ទោសដល់អ្នកកុហកឡើយ។ ជឿទុកចិត្តថានេះគឺជាការពិត។
- ស្ដាប់ដោយការគោរពនិងការយកចិត្តទុកដាក់ពេញ ។ បង្ហាញពីការយល់ចិត្តនិងភាពប្រែប្រួលទៅតាមតម្រូវការរបស់បុគ្គលិក។ ការជឿទុកចិត្តកើតចេញពីជំនឿដែលអ្នកយល់និងអាចទាក់ទង។
- យកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសេវាកម្មនិងផលិតផលសម្រាប់អតិថិជន។ នៅពេលអ្នកបង្ហាញថាការកើនឡើងហានិភ័យត្រូវបានតម្លើងអ្នកបង្ហាញថានិយោជិតអាចធ្វើដូចគ្នានេះដែរជាពិសេសប្រសិនបើមិនមានផលវិបាកនៅពេលដែលហានិភ័យដែលគេគិតថាគិតជាមិនប្រក្រតី។ នៅពេលដែលផលវិបាកសម្រាប់ការទទួលហានិភ័យមិនត្រូវកើតឡើងនោះការជឿទុកចិត្តត្រូវបានពង្រឹង។
- ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកគ្រប់គ្រងឬសមាជិកក្រុមម្នាក់កំណត់ការរំពឹងទុកខ្ពស់ហើយធ្វើដូចអ្នកជឿថាបុគ្គលិកអាចមានជីវិតរស់នៅបាន។ ការជឿទុកចិត្តនិងការគាំទ្រនេះនឹងបង្ហាញពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដ៏ល្អបំផុតរបស់បុគ្គលិកនិងការទុកចិត្តរបស់ពួកគេនៅក្នុងការត្រឡប់មកវិញ។
អ្នកជំនាញធនធានមនុស្សមានតួនាទីពិសេសក្នុងការលើកកម្ពស់ការជឿទុកចិត្ត។ ដូច្នេះអ្នកគ្រប់គ្រងបន្ទាត់។ អ្នកគ្រប់គ្រងគ្រូនិងអ្នកគ្រប់គ្រងអំពីតួនាទីដែលសមស្របទាំងអស់ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើដើម្បីកសាងទំនាក់ទំនងដែលទុកចិត្ត។
អ្នកក៏មានឥទ្ធិពលលើភាពខុសគ្នានៃអំណាចនៅក្នុងអង្គការដោយការអភិវឌ្ឍនិងការបោះពុម្ពផ្សាយគោលនយោបាយគាំពារការពារនិងកិត្តិយស។ អ្នកមានឥទ្ធិពលក្នុងការកសាងបទដ្ឋានសង្គមសមស្របក្នុងចំណោមអ្នកដែលកំពុងធ្វើការងារខុសៗគ្នានៅក្នុងអង្គការរបស់អ្នក។
ចូលរួមនៅក្នុងការកសាងទំនុកចិត្តនិង សកម្មភាពនៃការកសាងក្រុមការងារ តែនៅពេលដែលមានបំណងប្រាថ្នាដ៏ស្មោះត្រង់នៅក្នុងអង្គការរបស់អ្នកដើម្បីបង្កើតការជឿទុកចិត្ត ការពង្រឹងអំណាចបរិស្ថានការងារ ។
ការចូលរួមក្នុងសកម្មភាពទាំងនេះសម្រាប់ហេតុផលណាមួយទេប៉ុន្តែកិត្តិយសគឺការកុហកនិងអាម៉ាស់មួយ។
មនុស្សនឹងដឹងពីភាពខុសគ្នាឬពួកគេនឹងរកឃើញហើយបន្ទាប់មកពួកគេនឹងមិនទុកចិត្តអ្នក។ នេះនឹងមានឥទ្ធិពលលើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកចង់សម្រេចនៅកន្លែងការងាររបស់អ្នក។
កសាងទំនាក់ទំនងទំនុកចិត្តលើពេលវេលា
ការជឿទុកចិត្តត្រូវបានបង្កើតនិងថែរក្សាដោយសកម្មភាពតូចៗជាច្រើន។ លោក Marsha Sinetar អ្នកនិពន្ធបាននិយាយថា "ការជឿទុកចិត្តមិនមែនជាបញ្ហាបច្ចេកទេសនោះទេប៉ុន្តែជាតួអង្គ។ យើងត្រូវបានគេទុកចិត្តដោយសារតែវិធីរបស់យើងនៃការមិនមែនដោយសារតែខាងក្រៅប៉ូលារបស់យើងឬទំនាក់ទំនងជំនាញរបស់យើង។ "
អ្នកអាចកសាងទំនាក់ទំនងដែលទុកចិត្តនិងវប្បធម៌នៃការទុកចិត្តនៅកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នក។ អ្នកកសាងទំនុកចិត្តតាមរយៈសកម្មភាពទាំងអស់របស់អ្នកនិងរាល់អន្តរកម្មដែលអ្នកមានជាមួយអ្នករួមការងារនិងបុគ្គលិក។ អ្នកកសាងទំនុកចិត្តមួយជំហានក្នុងមួយពេល។ ការជឿទុកចិត្តគឺមានភាពផុយស្រួយប៉ុន្តែវារឹងមាំជាងពេលវេលា - អ្នកគិតថាវាមានទំនុកចិត្តច្រើនជាងនេះ។ បង្ហាញខ្លួនអ្នកនិងអង្គការរបស់អ្នកសក្ដិសម។
ឯកសារយោងអំពីការទុកចិត្តទំនាក់ទំនង
- Dirks, Kurt T. , ទិនានុប្បវត្តិនៃចិត្តវិទ្យាអនុវត្ត, លេខ 85 (6), ធ្នូ 2000. ទំព័រ 1004-1012 ។
- Meyer, RC, Davis, JH និង Schoorman, FS, បណ្ឌិតសភាគ្រប់គ្រងត្រួតពិនិត្យ, 20 (3), 1995 ។
- Tway, Duane C, A Construct of Trust, Dissertation, 1993 ។
- Tway, Duane C, Paper Publishing, Leadership and Trust: មិនមានការបោះពុម្ពផ្សាយទេពកោសល្យសម្រាប់ដំណើរផ្លាស់ប្តូរទសវត្សរ៍និងក្រោយឆ្នាំ 1995 ។