បើកគោលនយោបាយទ្វារ

តើការមានគោលនយោបាយបើកទូលាយនៅកន្លែងធ្វើការមានន័យយ៉ាងដូចម្តេចចំពោះបុគ្គលិក?

គោលនយោបាយបើកទ្វារមានន័យថាទ្វារពិតប្រាកដដែលគ្រប់អ្នកគ្រប់គ្រងបើកចំហរដល់និយោជកទាំងអស់។ គោលបំណងនៃគោលនយោបាយបើកទូលាយគឺដើម្បីលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយការបើកចំហ មតិយោបល់និងការពិភាក្សា អំពីបញ្ហាដែលសំខាន់ចំពោះនិយោជិក។

នៅពេលក្រុមហ៊ុនមានគោលនយោបាយនេះនិយោជិតមានសេរីភាពក្នុងការនិយាយជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងណាម្នាក់នៅពេលណាក៏បាន។ ពួកគេក៏មានសេរីភាពក្នុងការទាក់ទងឬជួបជាមួយថ្នាក់ដឹកនាំជាន់ខ្ពស់នៃអង្គការ។

ពួកគេមិនចាំបាច់ព្រួយបារម្ភអំពីតែការពិភាក្សាអំពីកង្វល់ការសួរសំណួរឬការផ្តល់យោបល់នៅក្នុង ខ្សែសង្វាក់បញ្ជា របស់ពួកគេផ្ទាល់នោះទេ។

ក្រុមហ៊ុនមានគោលនយោបាយបើកទ្វារដើម្បី បង្កើតការជឿទុកចិត្តដល់បុគ្គលិក និងដើម្បីប្រាកដថាព័ត៌មាននិងមតិយោបល់សំខាន់ៗទៅដល់ អ្នកគ្រប់គ្រង ដែលអាចប្រើប្រាស់ព័ត៌មានដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្តូរនៅកន្លែងធ្វើការ។ គោលនយោបាយបើកចំហរជាធម្មតាគឺជាផ្នែកមួយនៃ សៀវភៅដៃបុគ្គលិក ។

ក្រុមហ៊ុនមានភាពស្ទាត់ជំនាញក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រងនិងបុគ្គលិកប្រតិបត្តិរបស់ខ្លួនអំពីរបៀបដែលគោលនយោបាយបើកទូលាយគួរតែដំណើរការ។ បើមិនដូច្នោះទេវាអាចចាប់ផ្តើមមានអារម្មណ៍ថាប្រសិនបើបុគ្គលិកត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទៅនៅជុំវិញថៅកែរបស់ពួកគេនិងកាត់បន្ថយបុគ្គលិកផ្សេងទៀត។ លើសពីនេះប្រសិនបើអ្នកមិនប្រយ័ត្នទេគោលនយោបាយបើកទូលាយអាចលើកទឹកចិត្តនិយោជិតឱ្យជឿជាក់ថាមានតែអ្នកដឹកនាំជាន់ខ្ពស់ប៉ុណ្ណោះដែលមានសមត្ថភាពក្នុងការសម្រេចចិត្តនិងដោះស្រាយបញ្ហា។

គោលនយោបាយបើកចំហរគួរតែដំណើរការ

ដូច្នេះនាយកប្រតិបត្តិចាំបាច់ត្រូវស្តាប់ការសង្កេតនិងការបញ្ចូលនិយោជិតនៅពេលដែលបុគ្គលិកចូលមកទ្វារឬ រៀបចំកិច្ចប្រជុំ ។

ប៉ុន្តែប្រសិនបើការពិភាក្សាពិភាក្សាទៅចៅហ្វាយរបស់និយោជិតហើយបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយដោយ អ្នកគ្រប់គ្រងបន្ទាន់ នោះនាយកប្រតិបត្តិត្រូវការសួរបុគ្គលិកប្រសិនបើគាត់ឬនាងបានយករឿងនេះទៅជាមួយចៅហ្វាយផ្ទាល់របស់ពួកគេ។

ជួនកាលនិយោជិតបង្កើតឧបសគ្គរវើរវាយជាមួយ ចៅហ្វាយបន្ទាន់ របស់ពួកគេហើយធ្វើការសន្មតអំពីរបៀបដែលគាត់នឹងដោះស្រាយស្ថានភាព។

នេះមិនយុត្តិធម៌ចំពោះចៅហ្វាយរបស់ពួកគេទេហើយវាប្រហែលជាមិនឆ្លុះបញ្ចាំងពីឥរិយាបថជាក់ស្តែងរបស់ចៅហ្វាយនោះទេប៉ុន្តែវាកើតឡើងចំពោះបុគ្គលិក។ ដូចលោក Tom Peters បាននិយាយយ៉ាងល្បីល្បាញថា "ការយល់ឃើញគឺជាអ្វីទាំងអស់" ។

ប្រសិនបើអ្នកចាត់ការឬអ្នកដឹកនាំជាន់ខ្ពស់ដោះស្រាយបញ្ហារបស់និយោជិតឬបរាជ័យក្នុងការផ្តល់ឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងបន្ទាន់នូវឱកាសឆ្លើយតបវាធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវនិងការដោះស្រាយបញ្ហា។ ប្រសិនបើគោលនយោបាយបើកចំហរ circumvents ទំនាក់ទំនងដែលនិយោជិកត្រូវការដើម្បីកសាងជាមួយ អ្នកគ្រប់គ្រងបន្ទាន់របស់ ខ្លួនវាមិនដំណើរការល្អ។

ទំនាក់ទំនងនេះរួមបញ្ចូលទាំងការពិតដែលថាការដោះស្រាយបញ្ហាភាគច្រើនគួរកើតឡើងនៅកន្លែងដែលត្រូវមានដំណោះស្រាយ - ជិតនឹងការងារ។

ប្រតិបត្តិករធ្វើបានល្អនៅពេលពួកគេសួរបុគ្គលិកថាតើនិយោជិកបាន យកពាក្យបណ្តឹង របស់ពួកគេទៅចៅហ្វាយរបស់ពួកគេមុនពេលពួកគេមករកពួកគេ។ បើមិនដូច្នោះទេបន្ទាប់ពី អ្នកបានស្ដាប់ អ្នកត្រូវណែនាំថាបុគ្គលិកនិយាយជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ផងដែរ។

បើមិនដូច្នោះទេអ្នកហ្វឹកហាត់បុគ្គលិកថាពួកគេអាចបញ្ចប់ការរត់នៅជុំវិញអ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់របស់ពួកគេដើម្បីមើលថាតើពួកគេអាចទទួលបានអ្វីដែលពួកគេចង់បានពីចៅហ្វាយរបស់ពួកគេ។ នៅពេលត្រូវបានបញ្ជូនទៅអ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់របស់ពួកគេវិញចៅហ្វាយអ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែបង្កើតជំហានសកម្មភាពមួយជាមួយបុគ្គលិកដែលបញ្ជាក់ថាបុគ្គលិកបានយកបញ្ហាទៅឱ្យចៅហ្វាយរបស់គាត់។ នេះចៀសវាងការម្ដាយវាស់វែងនិងរបាំប៉ា។

ជំហាននេះជាញឹកញាប់ដើម្បីបង្កើតកិច្ចប្រជុំមួយទៀតបន្ទាប់ពីការពិភាក្សារបស់និយោជិកជាមួយចៅហ្វាយ។ តាមវិធីនេះអ្នកអាចធ្វើឱ្យប្រាកដថាការពិភាក្សាបានកើតឡើង។ ដោយអាស្រ័យលើលក្ខណៈនៃបញ្ហាអ្នកប្រហែលជាចង់បញ្ចូលចៅហ្វាយរបស់បុគ្គលិកហើយធ្វើកិច្ចប្រជុំនេះជាការពិភាក្សាបីនាក់។ នេះធានាថាអ្នកទាំងអស់គ្នានៅលើទំព័រដូចគ្នា។

តាមរយៈការអនុវត្តជំហានទាំងនេះអ្នកបានសម្របសម្រួលទំនាក់ទំនងរវាងនិយោជិតនិងអ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់របស់ពួកគេ។ អ្នកបានពង្រឹងការពិតដែលថាពួកគេមិនត្រូវការឱ្យអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាឬដោះស្រាយជាមួយការផ្តល់យោបល់ឬការត្អូញត្អែរ។

ពាក្យបណ្តឹងនេះគឺអំពីថៅកែរបស់និយោជិក

ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងនេះគឺនិយាយអំពីចៅហ្វាយបន្ទាន់របស់និយោជិកនោះនាយកប្រតិបត្តិគួរកំណត់ថាតើគាត់អាច សម្របសម្រួលការពិភាក្សា រវាងភាគីទាំងពីរ។ នេះគួរតែជាលទ្ធផលនៃការបើកទ្វារបើកចំហរបស់បុគ្គលិក។

ការបើកទ្វារបើកទ្វារគឺជាការរួមចំណែកដ៏សំខាន់ដល់បុគ្គលិកដែលមានអារម្មណ៍ថាពួកគេមានកន្លែងណាដែលពួកគេមិនចង់និយាយជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងបន្ទាន់របស់ពួកគេ។ អ្នកត្រូវគ្រប់គ្រងការពិភាក្សាបើកទ្វារទោះយ៉ាងណាក៏ដោយដូច្នេះការសន្ទនាជាមួយចៅហ្វាយអ្នកគ្រប់គ្រងឬអ្នកចាត់ការជាន់ខ្ពស់មិនជៀសវាងពេលវេលាដែលបុគ្គលិកត្រូវតែនិយាយទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់របស់ពួកគេ។

នៅទីបំផុតគោលនយោបាយបើកទូលាយផ្តល់នូវរថយន្តសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់បន្ថែមទៀតដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលនៅក្នុងគំនិតរបស់និយោជិកដែលពួកគេមិនមានទំនាក់ទំនងជាទៀងទាត់។ ការប្រជុំបើកទ្វារបើកទ្វារផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវជម្រើសដើម្បីនិយាយជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់របស់ពួកគេ។ ពួកវាជាឧបករណ៍បង្កើតគំនិតនិងដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់អង្គការនានាប្រើប្រាស់ក្នុងវិធីវិជ្ជមាននិងប្រកបដោយផ្លែផ្កា។

បន្ថែមទៀតអំពីគោលនយោបាយបើកចំហរ

បង្កើត គោលនយោបាយបើកទូលាយ ដោយខ្លួនឯងដែលត្រូវបានតម្រូវតាមតម្រូវការនិងវប្បធម៌របស់អ្នក។

សេចក្តីជូនដំណឹង: សូមកត់សម្គាល់ថាព័ត៌មានដែលបានផ្តល់ជូនទោះបីជាមានសិទ្ធិក៏ដោយមិនត្រូវបានធានាចំពោះភាពត្រឹមត្រូវនិងភាពស្របច្បាប់នោះទេ។ គេហទំព័រនេះត្រូវបានអានដោយអ្នកស្តាប់ទូទាំងពិភពលោកនិង ច្បាប់ការងារ និងបទបញ្ជាខុសគ្នាពីរដ្ឋទៅរដ្ឋនិងប្រទេសទៅប្រទេស។ សូមស្វែងរកជំនួយផ្នែកច្បាប់ឬជំនួយពីរដ្ឋាភិបាលសហព័ន្ធឬធនធានអន្តរជាតិដើម្បីធានាថាការបកស្រាយតាមផ្លូវច្បាប់របស់អ្នកនិងការសំរេចចិត្តត្រឹមត្រូវសម្រាប់ទីតាំងរបស់អ្នក។ ព័ត៌មាននេះគឺសម្រាប់ការណែនាំគំនិតនិងជំនួយ។