វិធីប្រើបច្ចេកទេស STAR នៅពេលសម្ភាស
សំភាសន៍អំពីការងារ
បច្ចេកទេស សម្ភាសន៍ការងារ ជាទូទៅត្រូវបានប្រើជាទូទៅដោយគ្រប់ប្រភេទនៃក្រុមហ៊ុន។ ប្រភេទសំណួរដែលអ្នកទំនងជានឹងត្រូវបានសួរនឹងត្រូវបានស្វែងរកឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែងនៃជំនាញនិងបទពិសោធន៍ដែលទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅទីតាំង។
អ្នកសំភាសន៏នឹងសួរថាតើអ្នកនឹងដោះស្រាយស្ថានការណ៍ហើយអ្នកនឹងត្រូវឆ្លើយតបដោយការពន្យល់ពីអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើ។ តក្កគឺថាជោគជ័យរបស់អ្នកក្នុងអតីតកាលគឺជាសូចនាករវិជ្ជមាននៃជោគជ័យរបស់អ្នកនាពេលអនាគត។
សំណួរសម្ភាសន៍អាកប្បកិរិយាកំពូលនិងសំណួរគំរូ
នេះគឺជាសំណួរសំភាសន៍អាកប្បកិរិយាកំពូល ៗ ចំនួនដប់ដែលអ្នកអាចនឹងត្រូវបានសួរក្នុងកំឡុងពេលសំភាសន៍ការងារ។ ពិនិត្យមើលការឆ្លើយតបនិងពិចារណាពីរបៀបដែលអ្នកនឹងឆ្លើយសំណួរ។ អ្នកមិនចាំបាច់ទន្ទេញចម្លើយទេប៉ុន្តែដឹងថាតើបទពិសោធន៍អ្វីខ្លះដែលអ្នកនឹងចែករំលែកនិងរបៀបដែលអ្នកពិពណ៌នាពួកគេទៅអ្នកសំភាសន៍។
1. ប្រាប់ខ្ញុំអំពីរបៀបដែលអ្នកធ្វើការយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពក្រោមសម្ពាធ។
ខ្ញុំបានកំពុងធ្វើការលើគម្រោងគន្លឹះមួយដែលត្រូវបានកំណត់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនដល់អតិថិជនក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃ។ អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ខ្ញុំបានមករកខ្ញុំហើយនិយាយថាយើងត្រូវបង្កើនល្បឿនហើយត្រៀមខ្លួនក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃខណៈពេលដែលកំពុងរក្សាគម្រោងផ្សេងទៀតរបស់យើងឱ្យទាន់ពេលវេលា។ ខ្ញុំបានធ្វើឱ្យវាក្លាយជាបញ្ហាប្រឈមមួយសម្រាប់បុគ្គលិករបស់ខ្ញុំហើយយើងបានបន្ថែមទៀតបានត្រឹមតែពីរបីម៉ោងក្នុងមួយនៃកាលវិភាគនីមួយៗហើយទទួលបានការងារក្នុង 42 ថ្ងៃដោយចែករំលែកការងារ។
ជាការពិតណាស់ខ្ញុំមានក្រុមមនុស្សជាច្រើនដើម្បីធ្វើការជាមួយប៉ុន្តែខ្ញុំគិតថាការបែងចែកភារកិច្ចដ៏មានប្រសិទ្ធភាពរបស់ខ្ញុំគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃភាពជោគជ័យរបស់គម្រោង។
ចម្លើយបន្ថែម : តើអ្នកដោះស្រាយភាពតានតឹងយ៉ាងដូចម្តេច?
2. តើអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមយ៉ាងដូចម្តេច? សូមលើកឧទាហរណ៍ ។
នៅពេលមួយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ខ្ញុំត្រូវការចាកចេញពីទីប្រជុំជនដោយមិននឹកស្មានហើយយើងស្ថិតនៅចំកណ្តាលនៃការចរចារជាមួយអ្នកឧបត្ថម្ភថ្មី។
ខ្ញុំមានភារកិច្ចក្នុងការដាក់បញ្ចូលបទបង្ហាញអំពី PowerPoint ពីកំណត់សម្គាល់ដែលគាត់បានចាកចេញហើយនិងព័ត៌មានសង្ខេបពីអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់គាត់។ បទបង្ហាញរបស់ខ្ញុំបានជោគជ័យដោយជោគជ័យ - យើងទទួលបានការឧបត្ថម្ភហើយក្រុមការងារបានណែនាំឱ្យខ្ញុំទទួលបានពានរង្វាន់។
ចម្លើយបន្ថែម : ប្រាប់ខ្ញុំអំពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយស្ថានការណ៍ដ៏លំបាក ។
តើអ្នកធ្លាប់មានកំហុសដែរឬទេ? តើអ្នកដោះស្រាយវាដោយរបៀបណា?
នៅពេលដែលខ្ញុំបានគិតកម្រៃអំពីថ្លៃសេវាសម្រាប់ប្រភេទជាក់លាក់មួយនៃសមាជិកភាពរបស់ក្លឹបដែលខ្ញុំបានធ្វើការ។ ខ្ញុំបានពន្យល់ពីកំហុសរបស់ខ្ញុំទៅអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ខ្ញុំដែលបានកោតសរសើរចំពោះការមករកគាត់និងភាពទៀងត្រង់របស់ខ្ញុំ។ គាត់បានប្រាប់ខ្ញុំឱ្យផ្តល់ការលើកលែងថ្លៃដាក់ពាក្យសុំសម្រាប់សមាជិកថ្មី។ សមាជិកនេះបានចូលរួមនៅក្នុងក្លឹបទោះបីជាខ្ញុំមានកំហុសក៏ដោយក៏អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ខ្ញុំមានការយល់ដឹងហើយទោះបីខ្ញុំមានអារម្មណ៍មិនល្អថាខ្ញុំបានធ្វើកំហុសខ្ញុំបានរៀនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិតដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវនៅពេលអនាគត។
គន្លឹះក្នុងការឆ្លើយតប : តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឆ្លើយសំណួរសំភាសន៍អំពីកំហុស ។
ផ្តល់ឧទាហរណ៍អំពីរបៀបដែលអ្នកកំណត់គោលដៅ។
ក្នុងរយៈពេលពីរបីសប្តាហ៍ដំបូងនៃការចាប់ផ្តើមការងារដំបូងរបស់ខ្ញុំក្នុងនាមជាអ្នកលក់នៅហាងខ្ញុំដឹងថាខ្ញុំចង់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មម៉ូដ។ ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តថាខ្ញុំនឹងធ្វើការងាររបស់ខ្ញុំឡើងទៅប្រធាននាយកដ្ឋានហើយនៅពេលនោះខ្ញុំនឹងមានប្រាក់គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីអាចចូលសាលារៀនពេញម៉ោង។
ខ្ញុំបានធ្វើដូច្នេះហើយខ្ញុំថែមទាំងបានបញ្ចប់ការងារដំបូងរបស់ខ្ញុំតាមរយៈកម្មសិក្សាដែលខ្ញុំបានបញ្ចប់នៅរដូវក្តៅមុនពេលបញ្ចប់ការសិក្សា។
ផ្តល់ឧទាហរណ៍អំពីគោលដៅដែលអ្នកបានឈានដល់និងប្រាប់ខ្ញុំពីរបៀបដែលអ្នកសម្រេចបាន។
នៅពេលខ្ញុំចាប់ផ្តើមធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុន XYZ ខ្ញុំចង់ទទួលបានតំណែងជាបុគ្គលិកនៃខែ។ វាជាការប្រកួតប្រជែងលើកទឹកចិត្តហើយមិនមែនគ្រប់បុគ្គលិកទាំងអស់បានយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងនោះទេប៉ុន្តែខ្ញុំពិតជាចង់កន្លែងចតរថយន្តនោះហើយរូបភាពរបស់ខ្ញុំនៅលើជញ្ជាំង។ ខ្ញុំបានដើរចេញពីផ្លូវរបស់ខ្ញុំដើម្បីជួយមិត្តរួមការងារអ្នកគ្រប់គ្រងនិងអតិថិជនរបស់ខ្ញុំដែលខ្ញុំបានធ្វើយ៉ាងណាក៏ដោយខ្ញុំចូលចិត្តការងារនិងមនុស្សដែលខ្ញុំបានធ្វើការ។ ខែទី 3 ដែលខ្ញុំនៅទីនោះខ្ញុំទទួលបានកិត្តិយស។ វាជាការល្អក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្ញុំហើយខ្ញុំពិតជាបានបញ្ចប់ការផ្លាស់ប្តូរទៅជាតំណែងគ្រប់គ្រងមួយនៅទីនោះយ៉ាងឆាប់រហ័សខ្ញុំគិតថាដោយសារតែអាកប្បកិរិយាជាវិជ្ជមាននិងការតស៊ូរបស់ខ្ញុំ។
ចម្លើយបន្ថែម : សំនួរសួរសំណួរអំពីការសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នក ។
រៀបរាប់អំពីការសម្រេចចិត្តដែលអ្នកបានធ្វើដែលមិនមានប្រជាប្រិយភាពនិងរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយវា។
នៅពេលមួយខ្ញុំបានទទួលមរតកក្រុមបុគ្គលិកនៅពេលអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេផ្លាស់ទីលំនៅទៅកាន់ទីក្រុងមួយផ្សេងទៀត។ ពួកគេត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យគ្របដណ្តប់ការផ្លាស់ប្តូរគ្នាទៅវិញទៅមកដោយគ្មានការយល់ព្រមពីថ្នាក់ដឹកនាំ។ ខ្ញុំមិនចូលចិត្តភាពមិនស៊ីសាច់ដែលមនុស្សមួយចំនួនត្រូវបានគេផ្តល់ឱកាសច្រើនជាងអ្នកដទៃ។ ខ្ញុំបានណែនាំគោលនយោបាយមួយដែលខ្ញុំមានជំនួយការរបស់ខ្ញុំយល់ព្រមលើការផ្លាស់ប្ដូរបុគ្គលិកទាំងអស់ដើម្បីឱ្យប្រាកដថាមនុស្សគ្រប់រូបដែលចង់បានម៉ោងបន្ថែមនិងអាចរកបាននៅពេលជាក់លាក់អាចត្រូវបានប្រើប្រាស់។
ចម្លើយបន្ថែម : តើអ្វីជាការសម្រេចចិត្តដ៏លំបាកបំផុតដែលត្រូវធ្វើ ?
ផ្តល់ឧទាហរណ៍អំពីរបៀបដែលអ្នកធ្វើការលើក្រុម។
ក្នុងកំឡុងឆមាសចុងក្រោយរបស់ខ្ញុំនៅមហាវិទ្យាល័យខ្ញុំបានធ្វើការជាផ្នែកមួយនៃក្រុមស្រាវជ្រាវនៅក្នុងផ្នែកប្រវត្តិសាស្ត្រ។ សាស្ត្រាចារ្យដែលដឹកនាំគម្រោងនេះបានសរសេរសៀវភៅមួយស្តីពីការអភិវឌ្ឍភាសានៅទ្វីបអឺរ៉ុបក្នុងយុគសម័យកណ្តាល។ យើងត្រូវបានគេចាត់ចែងវិស័យផ្សេងៗគ្នាដើម្បីផ្តោតអារម្មណ៍ហើយខ្ញុំបានស្នើឱ្យយើងជួបគ្នាដោយឯករាជ្យមុនពេលជួបប្រជុំប្រចាំសប្តាហ៍ជាមួយសាស្រ្តាចារ្យដើម្បីពិភាក្សាការរីកចម្រើនរបស់យើងនិងជួយគ្នាទៅវិញទៅមកប្រសិនបើយើងមានការលំបាក។ សាស្រ្តាចារ្យពិតជាបានកោតសរសើរពីរបៀបដែលយើងធ្វើការជាមួយគ្នាហើយវាបានជួយសម្រួលការស្រាវជ្រាវរបស់គាត់ផងដែរ។ គាត់ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការចាប់ផ្តើមថតចម្លងចុងខែរបស់គាត់មុនពេលកំណត់ដោយសារតែយើងបានជួយគាត់។
គន្លឹះក្នុងការឆ្លើយតប : តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឆ្លើយសំណួរសំភាសន៍អំពីការងារជាក្រុម ។
8. តើអ្នកធ្វើអ្វីប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ស្របនឹងនរណាម្នាក់នៅកន្លែងធ្វើការ?
កាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុនខ្ញុំមានអ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់ដែលចង់ឱ្យខ្ញុំរកវិធីធ្វើធនធានធម្មជាតិភាគច្រើនដែលយើងកំពុងធ្វើនៅក្នុងនាយកដ្ឋានរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថានាយកដ្ឋានរបស់ខ្ញុំគឺជាកន្លែងមួយដែលមានបុគ្គលិកនៅលើបរិវេណដែលមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើប្រសិទ្ធិភាពនិងសមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការទាក់ទងនឹងអតិថិជនរបស់យើង។ ខ្ញុំបានបង្ហាញករណីដ៏ខ្លាំងមួយដល់នាងហើយនាងបានរកឃើញនូវផែនការសម្រុះសម្រួលមួយ។
គន្លឹះក្នុងការឆ្លើយតប : តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឆ្លើយសំណួរសំភាសន៍អំពីបញ្ហានៅកន្លែងធ្វើការ ។
9. សូមចែករំលែកឧទាហរណ៏មួយពីរបៀបដែលអ្នកអាចលើកទឹកចិត្តនិយោជិកឬសហសេវិក។
ខ្ញុំស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពមួយដែលជាកន្លែងដែលការគ្រប់គ្រងនៃនាយកដ្ឋានរបស់យើងត្រូវបានកាន់កាប់ដោយបុគ្គលិកដែលមានបទពិសោធនៅក្នុងឧស្សាហកម្មខុសគ្នាទាំងស្រុងក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញលើសេវាកម្ម។ ភាគច្រើននៃអ្នករួមការងាររបស់ខ្ញុំមានភាពធន់នឹងការផ្លាស់ប្តូរដែលកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងប៉ុន្តែខ្ញុំបានទទួលស្គាល់អត្ថប្រយោជន៍ខ្លះៗពីសត្វដំបងហើយអាចលើកទឹកចិត្តមិត្តរួមការងាររបស់ខ្ញុំឱ្យផ្តល់នូវដំណើរការថ្មីមួយដើម្បីទទួលបានជោគជ័យ។
ចម្លើយបន្ថែម : តើយុទ្ធសាស្រ្តអ្វីដែលអ្នកប្រើដើម្បីលើកទឹកចិត្តក្រុមរបស់អ្នក ?
10. តើអ្នកបានដោះស្រាយស្ថានភាពលំបាកមួយទេ? តើធ្វើដូចម្តេច?
នៅពេលខ្ញុំធ្វើការនៅ ABC Global វាជាការយកចិត្តទុកដាក់របស់ខ្ញុំដែលម្នាក់ក្នុងចំនោមបុគ្គលិករបស់ខ្ញុំបានក្លាយជាអ្នកញៀនថ្នាំបំបាត់ការឈឺចាប់បន្ទាប់ពីគាត់បានធ្វើការវះកាត់។ ការសម្តែងរបស់នាងត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានហើយនាងត្រូវការជំនួយខ្លះ។ ខ្ញុំបាននិយាយជាមួយនាងផ្ទាល់ហើយខ្ញុំបានជួយនាងរៀបចំកម្មវិធីព្យាបាលចុងសប្តាហ៍ដែលត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានារ៉ាប់រងរបស់នាង។ សំណាងល្អនាងអាចធ្វើឱ្យជីវិតរបស់នាងត្រលប់មកវិញហើយនាងទទួលបានការផ្សព្វផ្សាយប្រហែល 6 ខែក្រោយមក។
ចែករំលែកឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែង
អ្នកសម្ភាសន៍បង្កើតសំណួរដើម្បីកំណត់ថាតើបេក្ខជនដែលទទួលបានជោគជ័យនឹងត្រូវបានទទួលដោយភារកិច្ចជាក់លាក់នៃការងារ។ សំណួរជាទូទៅត្រូវបានធ្វើទ្រង់ទ្រាយដោយបង្ហាញស្ថានភាពមួយដោយសួរអំពីសកម្មភាពដែលអ្នកបានឆ្លើយតបដើម្បីឆ្លើយតបនឹងអ្វីមួយដែលស្រដៀងនឹងអតីតកាលនិងលទ្ធផល។
ជាក់ស្តែងអ្នកចង់បង្ហាញបទពិសោធន៍របស់អ្នកឱ្យច្បាស់លាស់តាមដែលអ្នកអាចធ្វើបានដោយប្រើឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែងនិងលើកពីស្ថានភាពដែលអ្នកបានជោគជ័យ។ ការប្រើ បច្ចេកទេសសំភាសន៍ STAR អាចជួយអ្នកឱ្យចេះគិតអោយបានច្បាស់និងបំពេញចម្លើយ។
របៀបដើម្បីរៀបចំ
ដើម្បីជួយអ្នក រៀបចំសម្រាប់សម្ភាសន៍អាកប្បកិរិយា ពិនិត្យឡើងវិញនូវតម្រូវការការងារនិងធ្វើបញ្ជីនៃ ជំនាញអាកប្បកិរិយា ដែលអ្នកមានដែលផ្គូផ្គងយ៉ាងជិតស្និត។ បន្ទាប់មកសរសេរឧទាហរណ៍អំពីពេលអ្នកអនុវត្តជំនាញទាំងនោះអំឡុងពេលការងារសាលារៀនឬស្ថានភាពស្ម័គ្រចិត្ត។ នេះជា វិធីដែលត្រូវនឹងជំនាញរបស់អ្នកចំពោះការងារ ។
បន្ថែមទៀតអំពីបទសម្ភាសន៍ការងារអាកប្បកិរិយា
នេះគឺជាព័ត៌មានបន្ថែមស្តីពីការសម្ភាសន៍ការងារអាកប្បកិរិយារួមទាំងសំណួរសម្ភាសការងារទាក់ទងនឹងអាកប្បកិរិយាវិធីរៀបចំសម្រាប់ការសម្ភាសន៍អាកប្បកិរិយានិងបច្ចេកទេសនិងយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ការសំភាសន៍ការងារអាកប្បកិរិយា។
ការអានយោបល់: បញ្ជីនៃជំនាញឥរិយាបថ បច្ចេកទេសធ្វើសម្ភាសន៍តារា សំណួរសម្ភាសន៍ការងារ | គន្លឹះក្នុងការសម្ភាសន៍ទាក់ទងការងារចំនួន 10