ទទួលបានការឆ្លើយតបទៅនឹងសំភាសន៍ការងារនេះ
ការឆ្លើយតបរបស់អ្នកផ្តល់ឱ្យអ្នកសំភាសន៍មើលឃើញពី ភាពជាអ្នកដឹកនាំ និងរចនាប័ទ្ម រវាងអ្នក ។ រំពឹងសំណួរនេះប្រសិនបើអ្នកកំពុងសម្ភាសន៍សម្រាប់តួនាទីដែលតម្រូវឱ្យមានការត្រួតពិនិត្យបុគ្គលិកដឹកនាំក្រុមសហការីឬគ្រប់គ្រងគម្រោង។
គ្រូបង្រៀនដែលត្រូវការជម្រុញសិស្សនិស្សិតគួរតែមានការឆ្លើយតប។ ដូចគ្នាដែរអ្នកអាចជួបប្រទះប្រភេទនៃសំណួរនេះនៅពេលសម្ភាសសម្រាប់ការងារនៅក្នុងការលក់និងទំនាក់ទំនងសាធារណៈដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីលើកទឹកចិត្តអតិថិជននិងអតិថិជន។
របៀបឆ្លើយសំណួរសម្ភារះទាក់ទងនឹងការជំរុញអ្នកដទៃ
នេះគឺជា សំណួរសម្ភាសន៍តាមស្ថានភាព ហើយមិនមានចម្លើយខុសឬត្រឹមត្រូវឡើយ។ យុទ្ធសាស្រ្តមួយសំរាប់ការឆ្លើយតបរបស់អ្នកគឺដើម្បីចែករំលែកនូវការរៀបរាប់មួយដើម្បីបង្ហាញពីបច្ចេកទេសដែលអ្នកបានប្រើកាលពីមុន។ រៀបរាប់អំពីស្ថានភាពសកម្មភាពរបស់អ្នកនិងលទ្ធផល។ (នេះគឺជាកំណែបច្ចេកទេសឆ្លើយឆ្លងសំភាសន៍ STAR ដែលបានកែប្រែ។ ) ខាងក្រោមនេះជាឧទាហរណ៍មួយអំពីរបៀបដែលការឆ្លើយតបដែលបង្កើតជាលទ្ធផលលទ្ធផលអាចមើលទៅ:
ស្ថានភាព
នៅពេលខ្ញុំនៅក្រុមហ៊ុន ABC យើងមានការបញ្ឈប់ការងារមួយនៅពាក់កណ្តាលនៃគម្រោងដែលគ្មានការងារធ្វើ។ ក្រុមមនុស្ស 5 នាក់ដែលខ្ញុំដឹកនាំត្រូវបាននាំទៅរំខានហើយត្រូវការស្រូបយកការងារបន្ថែមទៀតពីបុគ្គលិកដែលបានចាកចេញ។
សកម្មភាព
ខ្ញុំបានយកអ្នករាល់គ្នានៅក្នុងក្រុមចេញសម្រាប់កាហ្វេជាលក្ខណៈបុគ្គល។ កិច្ចប្រជុំមួយទល់នឹងមួយនេះគឺជាឱកាសមួយដើម្បីរេរាំប៉ុន្តែក៏បង្កើតកន្លែងសម្រាប់បុគ្គលិកដើម្បីចែករំលែកចំណុចឈឺចាប់។ ខ្ញុំបានចែករំលែកឧបសគ្គទាំងអស់ដែលមានសក្តានុពលនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំក្រុមតាមដានមួយហើយយើងបានធ្វើគំនិតរួមគ្នារួមទាំងការកែតម្រូវបន្ទាត់ពេលវេលាបន្តិចបន្តួច។
លទ្ធផល
នៅទីបញ្ចប់គម្រោងនេះបានចាប់ផ្តើមត្រឹមតែមួយសប្តាហ៍នៅពីក្រោយកាលវិភាគដើមនិងដោយគ្មានបញ្ហាផ្សេងទៀត។ ដោយសារតែក្រុមការងារមានអារម្មណ៍ថាការខកចិត្តរបស់ពួកគេត្រូវបានគេទទួលស្គាល់ហើយមិនមានការអាក់អន់ចិត្តយ៉ាងខ្លាំងដែលរារាំងមនុស្សឱ្យត្រឡប់មកវិញ។ ផ្ទុយទៅវិញក្រុមនេះមានអារម្មណ៍រំភើបនិងរួបរួមគ្នាក្នុងគោលបំណងរួមមួយ។
អ្វីដែលត្រូវផ្ដោតលើចម្លើយរបស់អ្នក
នៅក្នុងចម្លើយរបស់អ្នកវាក៏មានប្រយោជន៍ផងដែរដើម្បីបញ្ជាក់ថាអ្នកយល់ពីវិធីសាស្រ្តលើកទឹកចិត្តគួរត្រូវបានតាក់តែងទៅតាមប្រភេទបុគ្គលិកលក្ខណៈ។ អ្នកអាចនិយាយបានថាអ្នកនឹងចំណាយពេលដើម្បីស្គាល់អតិថិជនឬសមាជិកក្រុមរបស់អ្នកនិងវាយតម្លៃតម្រូវការនិងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេ។ ដូចគ្នានេះដែរវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការបកស្រាយពីរបៀបដែលអ្នកអាចទាក់ទងបុគ្គលិកដែលធ្វើបានល្អធៀបនឹងបុគ្គលិកការិយាល័យ។
បង្ហាញពីការយល់ដឹងរបស់អ្នកអំពីកត្តារួមមួយចំនួនដែលជួយបង្កើនការលើកទឹកចិត្តនៅក្នុងការងារដូចជាប្រាក់រង្វាន់ស្មារតីក្រុមនិងការទទួលស្គាល់។ ជាការពិតណាស់អ្នកក៏ចង់បញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថាអ្នកមិនអាចគ្រប់គ្រងកត្តាទាំងនេះបានទេ។ ប្រាក់ឧបត្ថម្ភនិងប្រាក់ឧបត្ថម្ភជាញឹកញាប់គឺនៅខាងក្រៅអ្នកគ្រប់គ្រងឬសមាជិកក្រុម។
យុទ្ធសាស្រ្តលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការលក់, ទីផ្សារ, និងការងារ PR
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងសម្ភាសន៍សម្រាប់តំណែងក្នុងការលក់ទំនាក់ទំនងសាធារណៈការធ្វើទីផ្សារឬការរៃអង្គាសប្រាក់ដែលអ្នកត្រូវបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនឱ្យចូលរួមក្នុងវិធីណាមួយអ្នកគួរតែចែករំលែកពីរបៀបដែលអ្នករៀនអំពីតម្រូវការនិងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនឬមណ្ឌលបោះឆ្នោតរបស់អ្នក។
បន្ទាប់មកអ្នកអាចនិយាយអំពីរបៀបដែលអ្នកសង្កត់ធ្ងន់លើអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកស្របតាមតម្រូវការនិងតំរូវការទាំងនោះដើម្បីជំរុញការឆ្លើយតបដែលចង់បានពីអតិថិជនរបស់អ្នក។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួនដើម្បីពិចារណានៅពេលអ្នករៀបចំចម្លើយរបស់អ្នក។
លើការជំរុញអ្នកដទៃដោយការទទួលស្គាល់សមិទ្ធផលរបស់ពួកគេ
ខ្ញុំជឿជាក់ថាការទទួលយកទិដ្ឋភាពវិជ្ជមាននៃការបំពេញការងាររបស់បុគ្គលិកគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការលើកទឹកចិត្តកម្មករភាគច្រើន។ ឧទាហរណ៍ខ្ញុំគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកនៃនិយោជិត 5 នាក់ហើយខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថាកម្មករម្នាក់គឺមានការណែនាំខ្លួននិងមានទំនោររស់នៅ។ គាត់បានសម្តែងគ្រប់គ្រាន់ប៉ុន្តែមានការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការចូលរួមក្នុងកិច្ចប្រជុំហើយខ្ញុំគិតថាគាត់អាចមានផលិតភាពច្រើនជាងប្រសិនបើមានការលើកទឹកចិត្តអោយបានល្អ។
ខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមពិធីបុណ្យប្រចាំថ្ងៃជាមួយការត្រួតពិនិត្យនិងតាមដានលទ្ធផលរបស់គាត់។ ខ្ញុំបានផ្តល់នូវមតិយោបល់វិជ្ជមានទាក់ទងនឹងសមិទ្ធផលប្រចាំថ្ងៃរបស់គាត់។
ខ្ញុំបានរកឃើញថាគុណភាពនិងបរិមាណនៃទិន្នផលរបស់គាត់បានកើនឡើងនៅពេលដែលខ្ញុំទាក់ទងជាមួយគាត់ជាញឹកញាប់។ ខ្ញុំអាចអំពាវនាវឱ្យគាត់ជួបជុំគ្នាតាំងពីខ្ញុំបានយល់ពត៌មានល្អិតល្អន់អំពីការងាររបស់គាត់ឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងហើយសុំឱ្យគាត់ចែករំលែកយុទ្ធសាស្ត្រជោគជ័យមួយចំនួនរបស់គាត់ជាមួយមិត្តរួមការងារ។
ការជម្រុញអ្នកដទៃដោយការផ្តល់មតិយោបល់ស្របច្បាប់
ខ្ញុំជឿថាប្រតិកម្មជាទៀងទាត់និងជាក់ស្តែងគឺមានសារៈសំខាន់នៅពេលធ្វើការទាក់ទងជាមួយកម្មករនិយោជិតម្នាក់ដែលមិនបានបំពេញតម្រូវការ។ ខ្ញុំបានលឺពាក្យបណ្តឹងពីអតិថិជនភោជនីយដ្ឋានមួយចំនួនរបស់ខ្ញុំដែលម្នាក់ក្នុងចំណោមភរិយារបស់ខ្ញុំមិនសប្បាយចិត្តនិងយកចិត្តទុកដាក់ដូចដែលពួកគេចង់បាននោះទេ។
ខ្ញុំចាប់ផ្តើមសួរអតិថិជនរបស់នាងនៅពេលពួកគេចាកចេញពីគុណភាពនៃសេវាកម្មហើយប្រាប់នាងឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើបានបន្ទាប់ពីពួកគេចាកចេញពីអ្វីដែលខ្ញុំបានរៀន។ ខ្ញុំបានប្រាប់នាងថាឥរិយាបថណាខ្លះដែលមានបញ្ហាហើយកោតសរសើរនាងនៅពេលអតិថិជនពេញចិត្ត។ បន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្ដូរពីរបីលើកខ្ញុំបានសង្កេតឃើញពីការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់នាងហើយបានចាប់ផ្តើមទទួលនូវមតិយោបល់វិជ្ជមានពីអតិថិជនរបស់នាង។
ការជម្រុញអ្នកដទៃដោយការបង្កើតបរិបទសម្រាប់ការងាររបស់ពួកគេ
ខ្ញុំជឿថាបុគ្គលិកមានការលើកទឹកចិត្តខ្ពស់នៅពេលពួកគេយល់ពីផលប៉ះពាល់នៃគម្រោងនិងតួនាទីរបស់ពួកគេ។ ខ្ញុំក៏គិតថាពួកគេទំនងជាត្រូវបានលើកទឹកចិត្តប្រសិនបើពួកគេមានមតិរិះគន់ទាក់ទងនឹងរបៀបដើម្បីសម្រេចគោលដៅក្រុមឬនាយកដ្ឋាន។ នៅពេលខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការរៃអង្គាសប្រាក់សម្រាប់បណ្ណាល័យថ្មីមួយខ្ញុំបានហៅកិច្ចប្រជុំមួយហើយបានពន្យល់ច្បាស់អំពីគោលបំណងនៃការបើកបរនិងរបៀបដែលវានឹងផ្តល់ប្រយោជន៍ដល់មហាវិទ្យាល័យ។
បន្ទាប់មកខ្ញុំបានស្នើឱ្យក្រុមនេះចែករំលែកការយល់ដឹងរបស់ពួកគេទាក់ទងនឹងដំណើរការដ៏ល្អបំផុតដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់យើង។ បន្ទាប់ពីខ្ញុំបានរិះរកវិធីសាស្រ្តមួយចំនួនដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលល្អបំផុតខ្ញុំបានគូសបញ្ជាក់ការមូលមតិគ្នាជុំវិញផែនការនិងការទទួលខុសត្រូវដែលបានចាត់តាំងសម្រាប់សមាជិកក្រុមនីមួយៗ។ ក្រុមនេះត្រូវបានវិនិយោគបន្ថែមនៅក្នុងយុទ្ធនាការនេះជាងការខិតខំប្រឹងប្រែងកន្លងមកមួយចំនួនហើយយើងបានឈានដល់គោលដៅរបស់យើងមុនកាលកំណត់។
នៅលើការលើកទឹកចិត្តអ្នកផ្សេងទៀតនៅក្នុងការលក់
ដូចដែលអ្នកអាចមើលឃើញពីប្រវត្តិរូបរបស់ខ្ញុំខ្ញុំបានលក់កម្មវិធីរៃអង្គាសប្រាក់កាលពីមុន។ វិធីសាស្ត្ររបស់ខ្ញុំក្នុងការជម្រុញអតិថិជនគឺត្រូវចំណាយពេលវេលារកឃើញបញ្ហានិងបញ្ហាប្រឈមដែលប្រឈមមុខនឹងបុគ្គលិកអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេ។ បន្ទាប់មកខ្ញុំនឹងដាក់លក្ខណៈពិសេសនៃផលិតផលរបស់ខ្ញុំដែលនឹងជួយពួកគេឱ្យបំពេញនូវបញ្ហាប្រឈមទាំងនោះ។ ឧទាហរណ៍ខ្ញុំបានជួបជាមួយមន្រ្តីអភិវឌន៍សារមន្ទីរមួយហើយបានរកឃើញថាពួកវាមិនមានមធ្យោបាយជាប្រព័ន្ធដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកបរិច្ចាគជាក់លាក់ដោយផ្អែកលើផលប្រយោជន៍សិល្បៈរបស់ពួកគេ។
បុគ្គលិកពឹងផ្អែកលើកំណត់ចំណាំសរសេរដៃឬការចងចាំ។ ខ្ញុំបានបង្ហាញពីរបៀបដែលឯកសារដែលអាចមើលឃើញរបស់យើងអាចត្រូវបានសរសេរកូដដោយប្រភេទផ្សេងៗនៃសិល្បៈនិងបញ្ជីអ្នកបរិច្ចាគពីមុននិងអ្នកផ្តល់សក្តានុពល។ នាងបានសម្រេចចិត្តទិញជួលនៅពេលដែលនាងបានឃើញពីរបៀបដែលប្រព័ន្ធនេះអាចជួយបុគ្គលិករបស់នាងផ្តោតការខិតខំប្រឹងប្រែងរៃអង្គាសប្រាក់របស់ពួកគេទៅលើអនាគតដែលមានចំណាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងការតាំងបង្ហាញនាពេលខាងមុខ។