សំនួរក្នុងការសម្ភាសន៍ស្ថានភាពនិងព័ត៌មានជំនួយសម្រាប់ឆ្លើយ

ដូចជាការ សម្ភាសន៍អាកប្បកិរិយា ក្នុងអំឡុងពេលសំភាសន៍ស្ថានភាពបេក្ខជនត្រូវបានសួរសំណួរជាក់លាក់អំពីអ្វីដែលអាចកើតឡើងនៅក្នុងការងារ។ បេក្ខជនត្រូវបានស្នើសុំឱ្យវាយតំលៃស្ថានភាពនិងផ្តល់ដំណោះស្រាយលើវិធីដែលគាត់នឹងដោះស្រាយ។

ក្នុងករណីជាច្រើនសំណួរសមា្ភ្រសសម្រ្រប់សែដ្ឋកិច្ចទាក់ទងនឹង បញ្ហាដោះសែយបញ្ហា និងដោះសែយបញ្ហានិងកាលៈទេសៈពិបាកនៅកន្លែងធ្វើការ។ អ្នកអាចចែករំលែកព័ត៌មានលម្អិតមួយចំនួនអំពីរបៀបដែលអ្នករំពឹងទុកថាអ្នកនឹងឆ្លើយតបទៅនឹងស្ថានភាពប៉ុន្តែចម្លើយល្អបំផុតចំពោះសំណួរសម្ភាសន៍តាមស្ថានភាពផ្តល់នូវឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែងនៃរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយស្ថានភាពស្រដៀងគ្នានៅលើការងារ។

តាមវិធីនេះអ្នកកំពុងផ្តល់ជូនអ្នកសម្ភាសន៍នូវព័ត៌មានដ៏រឹងមាំអំពីរបៀបដែលអ្នកនឹងដោះស្រាយស្ថានភាព។

អ្វីដែលត្រូវបញ្ចូលនៅក្នុងចម្លើយរបស់អ្នក

គោលដៅចម្បងរបស់អ្នកក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងសំនួរនៅក្នុងបទសម្ភាសន៍ស្ថានភាពគឺដើម្បីពិពណ៌នាអំពីបទពិសោធន៏ស្រដៀងគ្នានេះនៅក្នុងអតីតកាល។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះសូមប្រើកំណែនៃ បច្ចេកទេស STAR ។ នោះហើយជាអក្សរកាត់ដែលតំណាងឱ្យស្ថានភាព, ភារកិច្ច, សកម្មភាព, លទ្ធផល។ សម្រាប់ការសំភាសន៏តាមស្ថានភាពអ្នកនឹងស្ថិតនៅក្នុង "បញ្ហា" សម្រាប់ "កិច្ចការ" ហើយនិយាយអំពីបញ្ហាដែលបានកើតឡើង។ ដោយរៀបចំការឆ្លើយតបរបស់អ្នកតាមរបៀបនេះអ្នកនឹងចៀសវាងការលេងល្បែងហើយព្យាយាមផ្តោតអារម្មណ៍លើការឆ្លើយតបរបស់អ្នក។ នេះគឺជាផ្នែកដែលអ្នកចង់បញ្ចូលក្នុងចម្លើយរបស់អ្នក:

• តើស្ថានភាពនេះជាអ្វី? មុនពេលចាប់ផ្តើមចូលទៅក្នុងអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើសូមចំណាយពេលដើម្បីរៀបរាប់ពីស្ថានភាព។ រួមបញ្ចូលប្រភេទនៃក្រុមហ៊ុន, អ្វីដែលត្រូវបានគេជាប់ពាក់ព័ន្ធ, និងអ្វីដែលដំណើរការនេះ។ ឧទាហរណ៍ការពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាពអាចជា "ក្នុងតួនាទីរបស់ខ្ញុំកាលពីមុនខ្ញុំជាអ្នកទទួលខុសត្រូវលើព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់មួយដែលជាអ្នកប្រមូលផ្តុំធំជាងគេបំផុតរបស់យើងប្រចាំឆ្នាំ។ វាមានភ្ញៀវរាប់រយនាក់ហើយបាននាំមករាប់ពាន់ដុល្លារសម្រាប់អង្គការនេះ។ វាគឺជាការងាររបស់ខ្ញុំក្នុងការរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍នេះរួមទាំងការធានាទីកន្លែងនិងអ្នកនិយាយ។ "

• តើមានអ្វីខុសឆ្គង? ពណ៌នាពីអ្វីដែលខុសនិងរបៀបដែលវាកើតឡើង។ តើអ្វីមួយដែលអាចចៀសវាងបានឬក៏វាជាវិបត្តិដែលមិននឹកស្មានដល់? ដោយប្រើប្រាស់ឧទាហរណ៍ខាងលើអ្នកអាចនិយាយបានថា "គ្រាន់តែបីថ្ងៃមុនព្រឹត្តិការណ៍នេះអ្នកនិយាយសំខាន់ៗរបស់យើងបានឈឺហើយត្រូវបានលុបចោល" អ្នកនិយាយរបស់យើងគឺជាការចាប់រង្វាន់ដ៏ធំបំផុតសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍នេះដូច្នេះមិនមាននាងមានគ្រោះមហន្តរាយទេប្រសិនបើយើងលុបចោលព្រឹត្តិការណ៍នេះ, យើងនឹងបាត់បង់រាប់ពាន់ដុល្លារប៉ុន្តែបើសិនជាយើងមិនមានវាគ្មិនយើងនឹងធ្វើអោយអ្នកគាំទ្រកាន់តែខឹង។ "

• តើអ្នកបានធ្វើសកម្មភាពអ្វីខ្លះ? រៀបរាប់មិនត្រឹមតែសកម្មភាពដែលអ្នកបានធ្វើនោះទេប៉ុន្តែហេតុផលរបស់អ្នកនៅពីក្រោយវានិងរបៀបដែលអ្នកបានរកឃើញដំណោះស្រាយ។ ឧទាហរណ៍ខ្ញុំបាននិយាយជាមួយថៅកែរបស់ខ្ញុំហើយយើងបានពិភាក្សាអំពីជំរើសរបស់យើង។ ការលុបចោលព្រឹត្តិការណ៍នេះគឺមិនមានសំនួរទេយើងនឹងបាត់បង់ប្រាក់ច្រើនពេកដូច្នេះជម្រើសរបស់យើងគឺរកអ្នកនិយាយថ្មីខ្ញុំចំណាយពេលដប់ម៉ោងនៅលើ ទូរស័ព្ទមិនឈប់នោះហៅការិយាល័យរបស់វាគ្មិនដែលមិនធ្លាប់មាននៅក្នុងតំបន់និងផ្ញើអ៊ីម៉ែលទៅកាន់មនុស្សគ្រប់គ្នាដែលខ្ញុំដឹងថាអាចជួយបាន។ វាពិតជាលំបាកប៉ុន្តែការងារនេះបានទទួលផលប្រយោជន៍។
• តើមានលទ្ធផលអ្វីខ្លះ? គូសបញ្ជាក់ពីអ្វីដែលអ្នកបានសម្រេចនិងរបៀបដែលវាបានជួយដល់គម្រោងទាំងមូល។ "ការប្រឹងប្រែងរបស់ខ្ញុំបានបញ្ចប់ទៅហើយបន្ទាប់ពីខ្ញុំដេញក្រុមហ៊ុនមួយខ្ញុំអាចទទួលបានអ្នកនិយាយថ្មីសម្រាប់តម្លៃដូចគ្នានឹងយើងនឹងបង់ថ្លៃដើម។ យើងបានផ្ញើចេញនូវការទំនាក់ទំនងដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលរួមដឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរហើយបានគូសបញ្ជាក់ពីសមិទ្ធិផលរបស់ អ្នកនិយាយថ្មីរបស់យើងវាបានប្រែក្លាយទៅជាព្រឹត្តិការណ៍ដ៏ល្អបំផុតរបស់យើងនៅឡើយទេយើងរកប្រាក់ចំណូលបានច្រើនជាង 10,000 ដុល្លារដែលយើងបានធ្វើកាលពីឆ្នាំមុន»។

នៅពេលអ្នកឆ្លើយសំនួរសូមចាំនូវជំនាញស្នូលនិងសមត្ថភាពដែលត្រូវការសម្រាប់តំណែង។ ព្យាយាមប្រើចម្លើយរបស់អ្នកដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកជាមនុស្សល្អ។ ខាងក្រោមនេះគឺជាឧទាហរណ៍នៃសំណួរសម្ភាសន៍ក្នុងស្ថានភាពរួមជាមួយចម្លើយគំរូនិងគន្លឹះលើវិធីល្អបំផុតដើម្បីឆ្លើយ។

សំភាសសំណួរសំនួរនិងចម្លើយ

• ប្រសិនបើអ្នកដឹងថាចៅហ្វាយរបស់អ្នកខុសពីអ្វីដែលអ្នកធ្វើខុស 100% តើអ្នកនឹងដោះស្រាយវាយ៉ាងដូចម្តេច? - ចម្លើយដែលល្អបំផុត
• រៀបរាប់ពីស្ថានភាពការងារ / គម្រោងដែលពិបាកនិងរបៀបដែលអ្នកឈ្នះវា។ - ចម្លើយដែលល្អបំផុត
• តើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាអ្វីខ្លះនៅកន្លែងធ្វើការ? រៀបរាប់អំពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយវា។ - ចម្លើយដែលល្អបំផុត
• ពណ៌នាបញ្ហាប្រឈមឬបញ្ហាដែលអ្នកប្រឈម។ តើអ្នកដោះស្រាយវាដោយរបៀបណា? - ចម្លើយដែលល្អបំផុត
• រៀបរាប់អំពីពេលវេលាដែលបន្ទុកការងាររបស់អ្នកធ្ងន់និងរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយវា។ - ចម្លើយដែលល្អបំផុត