បញ្ជីជំនាញលក់រាយសម្រាប់ប្រវត្តិរូបបណ្ណសារនិងសំភាសន៍
មាននរណាម្នាក់ដែលធ្វើការនៅក្នុងផ្នែកលក់រាយត្រូវការជំនាញផ្សេងៗជាច្រើន។ ពួកគេត្រូវតែធ្វើបានល្អជាមួយនឹងលេខអាចទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអ្នកដទៃនិងអាចបញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្សឱ្យទិញ។
សូមអានខាងក្រោមសម្រាប់ព័ត៌មានអំពីជំនាញដែលត្រូវការសម្រាប់មុខតំណែងលក់រាយភាគច្រើន។
របៀបប្រើបញ្ជីជំនាញ
អ្នកអាចប្រើពាក្យជំនាញដែលបានរាយខាងក្រោមនៅពេលដែលអ្នកស្វែងរកការងារ។ ឧទាហរណ៍អនុវត្តពាក្យក្នុង ប្រវត្តិរូប របស់អ្នកជាពិសេសក្នុងការពិពណ៌នាអំពីប្រវត្តិការងាររបស់អ្នក។ អ្នកក៏អាច បញ្ចូលវាទៅក្នុងលិខិតគម្របរបស់អ្នក ផងដែរ។ និយាយពីជំនាញមួយឬពីរដែលត្រូវបានលើកឡើងនៅទីនេះហើយផ្តល់ឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែងនៃករណីនៅពេលអ្នកបង្ហាញលក្ខណៈទាំងនេះនៅកន្លែងធ្វើការ។
អ្នកក៏អាចប្រើពាក្យទាំងនេះនៅក្នុង បទសម្ភាស របស់អ្នក។ រក្សាជំនាញសំខាន់ៗដែលបានកត់ទុកនៅទីនេះក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍របស់អ្នកហើយត្រូវត្រៀមខ្លួនដើម្បីផ្តល់ឧទាហរណ៍អំពីរបៀបដែលអ្នកបានបង្ហាញឧទាហរណ៍នីមួយៗ។ ការងារនីមួយៗនឹងត្រូវការជំនាញនិងបទពិសោធន៍ខុសៗគ្នាដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានអានការ ពិពណ៌នាការងារ យ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ននិងផ្តោតលើជំនាញដែលបានរាយដោយនិយោជក។ ពិនិត្យមើលបញ្ជីជំនាញរបស់យើងដែលបានចុះបញ្ជីដោយការងារនិង ប្រភេទជំនាញ ។
កំពូល 8 ជំនាញលក់រាយ
1. យកចិត្តទុកដាក់ទៅលំអិត
បុគ្គលិកលក់រាយត្រូវផ្តោតលើព័ត៌មានលម្អិតទោះបីជាវាត្រូវបានគេធ្វើឱ្យប្រាកដថាអតិថិជនទទួលបានការផ្លាស់ប្តូរពិតប្រាកដរបស់របរនៅក្នុងហាងត្រូវបានស្តុកពេញទំហឹងឬសម្លៀកបំពាក់នៅលើអេក្រង់ត្រូវបានដាក់ចេញយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។
ភ្នែកសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតគឺជាជំនាញដ៏សំខាន់នៅពេលព្យាយាមទាក់ទាញអតិថិជនទៅផលិតផល។ ជំនាញលក់រាយនិងភារកិច្ចផ្សេងៗដែលទាក់ទងទៅនឹងការយកចិត្តទុកដាក់លម្អិតរួមមាន:
- សារពើភ័ណ្ឌ
- អង្គការ
- ការរៀបចំបង្ហាញ
- ការត្រួតពិនិត្យភាគហ៊ុន
- ដាក់ស្តុកនិងស្ដុកឡើងវិញ
- ការគ្រប់គ្រងពេលវេលា
- ទំនិញមើលឃើញ
- បង្ហាញបង្អួច
ការយល់ដឹងអំពីអាជីវកម្ម
ការយល់ដឹងអំពី អាជីវកម្ម មានន័យថាមានការយល់ដឹងពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនឬឧស្សាហកម្មកំពុងដំណើរការ។
បុគ្គលិកលក់រាយត្រូវយល់ដឹងច្បាស់អំពីក្រុមហ៊ុនដែលពួកគេធ្វើការសម្រាប់ផលិតផលដែលពួកគេលក់និងប្រភេទអតិថិជនដែលទិញផលិតផលរបស់ពួកគេ។
ជំនាញជំនួញបែបនេះធ្វើឱ្យបុគ្គលិកលក់រាយរឹងមាំ។ ជំនាញទាក់ទងផ្សេងទៀតដែលចាំបាច់សម្រាប់កម្មករលក់រាយមានដូចជា:
- ទទួលចំណេះដឹងហ្មត់ចត់នៃផលិតផល
- ការយល់ដឹងអំពីនិន្នាការ
- ការយល់ដឹងពីអាជីវកម្ម
- ការបាត់បង់ការការពារ
- ការគ្រប់គ្រង
- ទីផ្សារ
- ការគ្រប់គ្រងទំនិញ
- ការជួញដូរ
- ប្រតិបត្តិការ
- តម្រៀប
- ប្រាក់បៀវត្ស
- ចំនេះដឹងផលិតផល
- ការបង្វិលផលិតផល
- ប្រភពផលិតផល
- ការទិញ
- ការទទួល
- ដឹកជញ្ជូន
3. ទំនាក់ទំនង
ជំនាញទំនាក់ទំនង គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ស្ទើរតែគ្រប់ទីតាំងលក់រាយ។ អ្នកលក់រាយត្រូវការដើម្បីអាចនិយាយជាមួយអតិថិជនអ្នកទិញនិយោជិកផ្សេងទៀតនិងនិយោជក។ ផ្នែកនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមានន័យថាការនិយាយយ៉ាងច្បាស់និងប្រសិទ្ធភាពជាមួយមនុស្ស។
ផ្នែកសំខាន់មួយទៀតនៃការទំនាក់ទំនងគឺ កំពុងស្ដាប់ ។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅពេលធ្វើការជាមួយអតិថិជន។ អ្នកត្រូវការដើម្បីអាចស្តាប់នូវអ្វីដែលអតិថិជនចង់បានឬត្រូវការហើយជួយគាត់ឱ្យបានល្អបំផុតតាមដែលអ្នកអាចធ្វើបាន។ ជំនាញទំនាក់ទំនងដ៏សំខាន់ផ្សេងទៀតសម្រាប់កម្មករលក់រាយរួមមាន:
- ឆ្លើយសំណួរអតិថិជន
- សួរសុខទុក្ខអតិថិជន
- ទំនាក់ទំនងជាមួយហាងឬអ្នកទិញផ្សេងទៀត
- ពន្យល់ផលិតផលទៅអតិថិជន
- ស្តាប់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន
- ការបញ្ជាទិញ
4. សេវាកម្មអតិថិជន
ជំនាញសេវាកម្មអតិថិជន មានសារៈសំខាន់សម្រាប់មុខតំណែងលក់រាយស្ទើរតែទាំងអស់។ ជាពិសេសដៃគូលក់រាយត្រូវមានលក្ខណៈវិជ្ជមានរួសរាយរាក់ទាក់និងជួយដល់អតិថិជនជួយឱ្យពួកគេទិញទំនិញនិងដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ។ ខាងក្រោមនេះគឺជាជំនាញសេវាកម្មអតិថិជនជាក់លាក់ដែលត្រូវការក្នុងការលក់រាយ:
- ផ្នត់គំនិតអតិថិជនដំបូង
- ទំនាក់ទំនងអតិថិជន
- ភាពពេញចិត្តរបស់អតិថិជន
- សេវាកម្មអតិថិជន
- ជូនពរអតិថិជន
- ស្តាប់និងដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់អតិថិជន
- ការផ្តល់អនុសាសន៍ដល់អតិថិជន
5. បច្ចេកវិទ្យាពត៌មានវិទ្យា (IT)
ការងារលក់រាយជាច្រើននឹងរួមបញ្ចូលការប្រើបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានវិទ្យាមួយចំនួនដូច្នេះវាសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកបង្ហាញពីជំនាញខ្លះៗក្នុងវិស័យបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាននៅពេលអ្នកដាក់ពាក្យសុំការងារនៅក្នុងផ្នែកលក់រាយ។ អ្នកអាចធ្វើការចុះបញ្ជីអេឡិចត្រូនិកឬប្រព័ន្ធលក់ជាអ្នកលក់រាយ។ អ្នកក៏អាចប្រើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងព័ត៌មានដើម្បីវិភាគការទិញនិងនិន្នាការរបស់អតិថិជនផ្សេងទៀត។
គ្មានបញ្ហាអ្វីដែលការងាររបស់អ្នក, អាយធីនឹងដើរតួយ៉ាងសំខាន់។ ជំនាញព័ត៌មានវិទ្យា ដែលត្រូវការនៅក្នុងការលក់រាយរួមមាន:
- កំពុងវិភាគ ទិន្នន័យ
- ជួយអតិថិជនដែលមានការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិត
- ចុះឈ្មោះជាសាច់ប្រាក់
- សាច់ប្រាក់
- ជំនាញកុំព្យូទ័រ
- ចំណុចនៃប្រព័ន្ធលក់ (ម៉ាស៊ីនឆូតកាត)
6. ជំនាញអន្តរបុគ្គល
ធ្វើការក្នុងការលក់រាយទាក់ទងនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជានិច្ចជាមួយអតិថិជនផ្សេងទៀតរួមទាំងអតិថិជនមិត្តរួមការងារនិយោជកនិងអ្នកទិញផ្សេងទៀត។ មនុស្សដែលត្រូវការលក់រាយត្រូវពាក់មុខមាត់និងចេះអត់ធ្មត់ជាមួយអតិថិជនដែលមិនសប្បាយចិត្ត។ ខាងក្រោមនេះគឺជា ជំនាញទំនាក់ទំនងបុគ្គល ដែលត្រូវការក្នុងការលក់រាយ:
- ភាពបត់បែន
- មិត្តភាព
- ចេញ
- អាកប្បកិរិយាវិជ្ជមាន
- ការកសាងទំនាក់ទំនង
- ការកសាងក្រុម
- ការងារជាក្រុម
លេខ
លេខគឺជាជំនាញដ៏សំខាន់មួយទៀតនៅក្នុងការលក់រាយ។ អ្នកត្រូវការដើម្បីអាចយល់ពីលេខដើម្បីគណនាតម្លៃបន្ថែមការបញ្ចុះតម្លៃធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់អតិថិជនរាប់សន្លឹកឆ្នោតនិងច្រើនទៀត។ អ្នកក៏អាចត្រូវគណនាតម្លៃលក់ឬប៉ាន់ស្មានស្តុកដែលត្រូវការដោយផ្អែកលើនិន្នាការនៅក្នុងទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់។ ជំនាញលេខរួមមាន:
- គណនេយ្យសាច់ប្រាក់
- ការដោះស្រាយសាច់ប្រាក់
- ការគ្រប់គ្រងសាច់ប្រាក់
- ពិនិត្យការអនុម័ត
- ពិនិត្យដំណើរការ
- ឥណទាន
- ការអនុម័តឥណទាន
- កាតឥណទាន
- ការគ្រប់គ្រងឥណទាន
- សារពើភ័ណ្ឌ
- ជំនាញគណិតវិទ្យា
- ការដោះស្រាយប្រាក់
- តម្លៃចុះថ្លៃ
- តម្លៃ
8. ជំនាញលក់
ជាការពិតណាស់ដើម្បីក្លាយជាអ្នកលក់រាយដ៏ល្អអ្នកត្រូវមានលទ្ធភាពលក់ផលិតផល។ អ្នកលក់រាយត្រូវតែមានការបញ្ចុះបញ្ចូលនិងតស៊ូជាមួយអតិថិជនដោយបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេថាផលិតផលមួយចំនួនមានតម្លៃ។ ពួកគេត្រូវតែអាចពន្យល់ពីផលិតផលយ៉ាងច្បាស់ហើយលក់វាទៅអតិថិជន។ ជំនាញលក់ដែលទាក់ទងរួមមាន:
- សម្រេចគោលដៅលក់
- ណែនាំអ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់
- រៀបចំបង្ហាញផលិតផល
- ការទិញ
- បិទចេញ
- បម្លែងអ្នកទិញឥវ៉ាន់ទៅជាអតិថិជនស្មោះត្រង់
- បញ្ជូនលក្ខណៈពិសេសនិងផលប្រយោជន៍របស់ផលិតផល
- បង្ហាញផលិតផល
- បញ្ជាក់ធាតុផ្សព្វផ្សាយដល់អតិថិជន
- លើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យពិចារណាគ្រឿងបន្លាស់
- លើកទឹកចិត្តឱ្យប្រើកាតឥណទានហាង
- បង្កើតទំនាក់ទំនងរហ័សជាមួយអតិថិជន
- លើសគោលដៅលក់
- ពន្យល់អត្ថប្រយោជន៍នៃទំនិញ
- កម្មវិធីទិញឥវ៉ាន់ញឹកញាប់
- គោលដៅតម្រង់ទិស
- ជួយដល់អតិថិជនរកទីតាំងទំនិញ
- ការតស៊ូ
- ការលើកទឹកចិត្ត
- លើកកម្ពស់កម្មវិធីភក្ដីភាពម៉ាក
- សូមផ្តល់អនុសាសន៍សម្រាប់ធាតុដែលសមរម្យសម្រាប់ការទិញ
- ការលក់
- ស្នើជម្រើសជំនួសនៅពេលមិនមានផលិតផល
ជំនាញលក់រាយច្រើនទៀត
អ្នកលក់រាយ
បន្ថែមលើជំនាញដែលបានរៀបរាប់ខាងលើនេះគឺជាជំនាញមួយចំនួនដែលត្រូវការសម្រាប់តំណែងអ្នកទិញលក់រាយ។
- ជួយក្នុងការអភិវឌ្ឍនៃលក្ខណៈពិសេសផលិតផល
- វិភាគពីការអនុវត្តផលិតផលកន្លងមក
- វិភាគលទ្ធផល
- វិភាគគំរូលក់
- វាយតម្លៃនិន្នាការប្រភេទ
- វាយតម្លៃចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន
- វាយតំលៃផលប៉ះពាល់នៃការសម្រេចចិត្តទិញលើអត្តសញ្ញាណម៉ាក
- ចូលរួមកម្មវិធីពាណិជ្ជកម្ម
- ការសាងសង់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់
- សហការជាមួយអ្នកឯកទេសផលិតផលនិងក្រុមម៉ាក
- ធ្វើការវាយតម្លៃប្រៀបធៀបអ្នកផ្គត់ផ្គង់
- ធ្វើទស្សនកិច្ចជាមួយអាជីវករនៅកម្មវិធីតាំងពិព័រណ៌ព្រឹត្តិការណ៍ទីផ្សារនិងអ្នកលក់
- កំណត់ការយកផលិតផល
- បង្កើតនិងតាមដានការព្យាករណ៍
- កំពុងរៀបចំយុទ្ធសាស្រ្តកំណត់តម្លៃ
- ការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានផលិតផល
- ការប៉ាន់ប្រមាណបរិមាណសមស្របនៃធាតុសម្រាប់ការទិញ
- វាយតម្លៃការប្រកួតប្រជែង
- វាយតម្លៃការបង្ហាញផលិតផលនៅក្នុងកាតាឡុកនិងគេហទំព័រ
- ម៉ូតទាន់សម័យ
- ការព្យាករពីការលក់
- ការកំណត់ម៉ាក
- រៀននិងប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទិន្នន័យអ្នកជំនួញ
- តាមដានវឌ្ឍនភាពឆ្ពោះទៅរកសូចនករសំខាន់ៗ
- ចរចាកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ
- ទទួលបានសម្រង់
- សហការជាមួយអ្នករៀបចំផែនការទំនិញដើម្បីគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ
- រៀបចំគម្រោង
- រៀបចំផែនការផលិតផលឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
- វិភាគផលិតផល
- ការវាយតម្លៃផលិតផល
- ការជ្រើសរើសផលិតផល
- រចនាប័ទ្មផលិតផល
- ការផ្តល់អនុសាសន៍ក្នុងការលក់និងការទូទាត់តាមរដូវកាល
- គណិតវិទ្យាលក់រាយ
- ពិនិត្យទិន្នន័យឡើងវិញលើធាតុត្រឡប់
- ការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវគោកទៅកន្លែងលក់រាយដោយផ្អែកលើភូមិសាស្ត្រនិងប្រជាសាស្ត្រ
- ស្វែងរកអ្នកលក់
- ជ្រើសអ្នកលក់
- ជ្រើសរើសអ្នកលក់គំរូ
- កំណត់ពេលការណែនាំបន្ទាត់ថ្មី
អ្នកគ្រប់គ្រងលក់រាយ
បន្ថែមលើជំនាញទូទៅដែលបានរៀបរាប់ខាងលើនេះគឺជាជំនាញជាក់លាក់ការងារដែលត្រូវការសម្រាប់តំណែងអ្នកគ្រប់គ្រងលក់រាយ
- ដោះស្រាយបញ្ហាការងាររបស់បុគ្គលិកឱ្យបានឆាប់
- វិភាគរបាយការណ៍លក់
- វាយតម្លៃតម្រូវការសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក
- ថវិកា
- ការត្រួតពិនិត្យការចំណាយ
- ការត្រួតពិនិត្យសារពើភ័ណ្ឌ
- បង្កើតការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់បុគ្គលិកផ្នែកលក់
- រចនាឬត្រួតពិនិត្យការរចនានៃការបង្ហាញហាង
- រៀបចំការផ្សព្វផ្សាយ
- ធានានូវការគោរពតាមបទដ្ឋានសាជីវកម្ម
- ការបង្កើតពិធីការបង្ការចោរកម្ម
- វាយតម្លៃការអនុវត្តរបស់បុគ្គលិក
- ការវាយតម្លៃបទពិសោធរបស់អតិថិជន
- ដៃលើបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រង
- ជួល
- កំណត់ទេពកោសល្យ
- អនុវត្តការណែនាំដែលមើលឃើញ
- សំភាសន៍បុគ្គលិកអនាគត
- រៀននិងប្រើប្រាស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់រាយ
- ការបាត់បង់ការការពារ
- ថែរក្សាស្តង់ដារសុវត្ថិភាព
- បង្កើនប្រាក់ចំណេញអតិបរមា
- បង្កើនការលក់អតិបរមា
- ប្រព័ន្ធលក់រាយ (POS)
- ចំណេញនិងការបាត់បង់
- ការផ្សព្វផ្សាយ
- ជ្រើសរើសបុគ្គលិក
- ដោះស្រាយសំណូមពររបស់អតិថិជន
- ការរក្សាបុគ្គលិក
- ការគ្រប់គ្រងភាគហ៊ុន
អានបន្ថែម: សម្ភាសន៍ការលក់រាយសំណួរ ទន់ទល់នឹងជំនាញរឹង | របៀបដាក់បញ្ចូលពាក្យគន្លឹះនៅក្នុងការបន្តរបស់អ្នក | បញ្ជីពាក្យគន្លឹះសម្រាប់ប្រវត្តិរូបនិងអក្សរ