សូមអានព័ត៌មានអំពីការស្តាប់ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់នៅកន្លែងធ្វើការនិងជាឧទាហរណ៍ដែលបង្ហាញពីការស្ដាប់ដ៏មានប្រសិទ្ធភាព។
ដំណើរការស្តាប់
ការស្តាប់នៅក្នុងបរិបទការងារគឺជាដំណើរការដែលអ្នកទទួលបានការយល់ដឹងពីតម្រូវការតម្រូវការនិងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធរបស់អ្នកតាមរយៈអន្តរកម្មដោយផ្ទាល់។
ភាគីពាក់ព័ន្ធអាចជានរណាម្នាក់ពីចៅហ្វាយរបស់អ្នកអតិថិជនអតិថិជនអ្នកធ្វើការជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់ក្រោមអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់សមាជិកក្រុមប្រឹក្សាភិបាលអ្នកសំភាសន៍ឬបេក្ខជនការងារ។
មានសមាសភាគពីរដើម្បី ស្តាប់ ដោយជោគជ័យនូវភាពជោគជ័យនៅកន្លែងធ្វើការ: ការយកចិត្តទុកដាក់និងការឆ្លុះបញ្ចាំង។
- ការស្តាប់ ដោយយកចិត្តទុកដាក់ទាក់ទងនឹងការទាក់ទងភ្នែក, ការថើប, មានឥរិយាបថល្អនិងឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាសាកាយវិការរបស់អ្នកនិយាយដើម្បីបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដចំពោះអ្វីដែលពួកគេកំពុងនិយាយ។ បន្ថែមពីលើពាក្យសម្ដីដែលមិនមែនជានិមិត្តសញ្ញាទាំងនេះអ្នកក៏ត្រូវអនុញ្ញាត្តិឱ្យវាគ្មិនបញ្ចប់គំនិតរបស់គេទាំងស្រុង។
- ការឆ្លុះបញ្ចាំង គឺជាការនិយាយឡើងវិញនិងចេះបកស្រាយនូវអ្វីដែលអ្នកនិយាយបាននិយាយដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកពិតជាយល់ពីអ្វីដែលពួកគេកំពុងប្រាប់អ្នក។
អ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកស្តាប់ល្អ
អ្នកស្តាប់ល្អតែងតែខិតខំយល់ដឹងយ៉ាងពេញលេញអំពីអ្វីដែលអ្នកដទៃចង់ទំនាក់ទំនងជាពិសេសនៅពេលដែលសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខ្វះភាពច្បាស់លាស់។ ការស្តាប់តម្រូវឱ្យមានការប៉ុនប៉ងដើម្បីធ្វើការបកស្រាយនិងបកប្រែសារផ្ទាល់មាត់និង ពាក្យសម្ដីដែលមិនមែនជាសំលេង (ឧ។ សម្លេងនៃសំលេងកន្សែងមុខផ្ទៃមុខរូបកាយ) ។
អ្នកស្តាប់ដ៏អស្ចារ្យក៏បង្ហាញពីការចង់ដឹងចង់ឃើញរបស់ពួកគេនិងសួរសំណួរជាច្រើន។ ធ្វើដូចនេះហើយអ្នកនឹងបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដ៏អស្ចារ្យ។
តាមរយៈភាសាកាយសម្បទានិងសំដីផ្សេងៗទៀតអ្នកស្តាប់មានប្រសិទ្ធភាពនឹងនិយាយទៅកាន់អ្នកនិយាយថាពួកគេកំពុងស្តាប់។ លើសពីនេះទៀតពួកគេលើកទឹកចិត្តនិងស្វាគមន៍គំនិតគំនិតនិងអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។
វិធីមួយដើម្បីបង្ហាញជំនាញស្តាប់របស់អ្នកគឺអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសំភាសន៍បញ្ចប់សំណួរនិងសេចក្តីថ្លែងការណ៍នីមួយៗមុននឹងឆ្លើយតប។ កុំរំខានហើយត្រូវប្រាកដថាការឆ្លើយតបរបស់អ្នកពិតជាឆ្លើយតបនឹងសំណួរ។ សូមចងចាំថាវាជាការប្រសើរណាស់ក្នុងការចំណាយពេលពីរបីនាទីដើម្បីបង្កើតការឆ្លើយតបត្រឹមត្រូវ។ ការធ្វើដូច្នេះបង្ហាញថាអ្នកបានស្ដាប់ហើយគិតពិចារណាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្កើតចម្លើយដែលល្អបំផុត។
អ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកស្តាប់មិនល្អ
ការរំខានដល់ភាគីម្ខាងទៀតបង្ហាញថាជំនាញការស្តាប់របស់អ្នកមិនមានការអភិវឌ្ឍន៍។ ដូចគ្នាដែរការឆ្លើយតបតាមវិធីដែលមិនឆ្លើយតបនឹងសំនួរនឹងមិនបង្ហាញពីជំនាញស្តាប់របស់អ្នកទេជាពិសេសនៅក្នុងកិច្ចសម្ភាសន៍ការងារ។
ការពិភាក្សាគ្នាច្រើនពេកក៏មានបញ្ហាផងដែរពីព្រោះការសន្ទនាត្រឹមត្រូវគួរមានតុល្យភាពសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ ផ្តាច់មុខវារារាំងអ្នកពីការស្តាប់ហើយភាគីផ្សេងទៀតមិនបង្ហាញពីអ្វីដែលពួកគេចង់និយាយ។ លទ្ធផលគឺអ្នកទើបតែបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍មិនល្អ។
ឧទាហរណ៏នៃការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
- បេក្ខជនការងារចែករំលែកការយល់ដឹងរបស់នាងអំពីសំណួរមិនច្បាស់លាស់ក្នុងអំឡុងពេលសំភាសន៍មួយហើយសួរថាតើនាងមានវាត្រឹមត្រូវ។
- អ្នកសំភាសន៍ម្នាក់កត់សម្គាល់ថាបេក្ខជនម្នាក់មិនមើលឃើញនាងនៅក្នុងភ្នែកនៅពេលបញ្ជាក់ពីកម្លាំងសំខាន់។
- បុគ្គលិកបំរើសេវាអតិថិជនម្នាក់បាននិយាយឡើងវិញអំពីបញ្ហារបស់អ្នកដទៃឬពាក្យបណ្តឹងមករកនាងដើម្បីបញ្ជាក់ប្រាប់នាងថានាងបានឮ។
- អ្នកផ្តល់ដំបូន្មានបាននិយាយថា "ខ្ញុំឮអ្នក" ដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់កូនក្មេងឱ្យបន្តនិយាយអំពីបទពិសោធន៍ដ៏រន្ធត់របស់ពួកគេ។
- អ្នកសម្របសម្រួលកិច្ចប្រជុំលើកទឹកចិត្តឱ្យសមាជិកក្រុមដែលមានឆន្ទៈចង់ចែករំលែកទស្សនៈរបស់នាងអំពីសំណើ។
- អ្នកសំភាសន៍ស្នើសុំឱ្យមានការស៊ើបអង្កេតបន្ថែមដើម្បីទទួលបានការបំភ្លឺបន្ថែមទៀតអំពីវិធីដែលបេក្ខជនបានអនុវត្តជំនាញសំខាន់ៗក្នុងការងារពីមុន។
- អ្នកគ្រប់គ្រងសង្ខេបអំពីអ្វីដែលក្រុមរបស់នាងបាននិយាយនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំបុគ្គលិកហើយសួរពួកគេថាតើនាងបានឮអ្វីត្រឹមត្រូវដែរឬទេ។
- នៅចុងបញ្ចប់នៃការសម្តែងការសម្តែងមួយនិយោជិតស្តារតំបន់ជាក់លាក់ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់គាត់ស្នើសុំឱ្យគាត់មានភាពប្រសើរឡើង។
- នៅឯកិច្ចប្រជុំអតិថិជនអ្នកលក់ម្នាក់សួរសំណួរបើកចំហដូចជា "តើខ្ញុំអាចធ្វើអ្វីដើម្បីបម្រើអ្នកអោយបានប្រសើរជាងនេះ?" និងលើកទឹកចិត្តសមភាគីរបស់គាត់ដើម្បីបង្ហាញពីការព្រួយបារម្ភយ៉ាងពេញលេញ។
- គិលានុបដ្ឋាយិកាម្នាក់ប្រាប់អ្នកជំងឺម្នាក់ថានាងដឹងអំពីរបៀបភ័យខ្លាចពួកគេនិយាយអំពីការវះកាត់នាពេលខាងមុខហើយនិយាយថានាងនៅទីនោះសម្រាប់នាង។
- និយោជិតម្នាក់យកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ដល់អ្នកនិយាយនៅក្នុងវគ្គបណ្ដុះបណ្ដាលនិងសួរសំណួរច្បាស់លាស់អំពីព័ត៌មានដែលគេទទួល។
ជំនាញការងារនៅកន្លែងការងារមានតម្លៃច្រើនជាង
ការមានជំនាញក្នុងការស្តាប់យ៉ាងរឹងមាំគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់នៅគ្រប់កម្រិតនៃអង្គការហើយនឹងបង្កើនឪកាសនៃការជំរុញឱ្យមាននាពេលអនាគត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រហែលជាមានជំនាញខ្លះៗដែលទន់ភ្លន់និងមានតម្លៃដែលមានតម្លៃច្រើនជាងវត្ថុផ្សេងទៀតអាស្រ័យលើវិស័យអាជីព។ ដើម្បីកំណត់ បញ្ជីជំនាញណាដែល អ្នកគួរតែលើកឡើងក្នុងប្រវត្តិរូបនិងសំភាសន៍របស់អ្នកសូមមើល ជំនាញការងារដែលបានរាយដោយការងារ ។