របៀបដែលធនធានមនុស្សអាចឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការសេវារបស់បុគ្គលិកមានប្រសិទ្ធិភាពបំផុត
ធនធានមនុស្សក៏គាំទ្រ ពួកគេតាមរយៈព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗនិងសំខាន់បំផុតនៅក្នុងជីវិតរបស់ពួកគេរួមទាំងការរៀបការការសម្រាលកូននិងការប្រឈមនឹងជំងឺធ្ងន់ធ្ងរ។
ប៉ុន្តែជាញឹកញាប់សេវាកម្មរដ្ឋបាលធម្មតាដូចជាការឆ្លើយសំនួរដដែលៗម្តងហើយម្តងទៀតឬការបំពេញនូវប្រតិបត្តិការសាមញ្ញ ៗ ប្រើប្រាស់ពេលវេលារបស់ធនធានមនុស្ស។
កាត់បន្ថយបន្ទុកការងាររដ្ឋបាល
គន្លឹះក្នុងការកាត់បន្ថយបន្ទុកការងាររដ្ឋបាលនេះគឺការបណ្ដុះបណ្ដាលនិយោជិកឱ្យកាន់តែមានភាពគ្រប់គ្រាន់និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មលើការងារធម្មតា។ នោះហើយជាកន្លែងដែលការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងសេវាកម្មអាចជួយបាន។ ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មមានភាពងាយស្រួលក្នុងការផ្តល់សេវារដ្ឋបាលជាទៀងទាត់ដោយចំណាយពេលវេលាដើម្បីផ្តោតលើសកម្មភាពតម្លៃខ្ពស់។
អង្គការធនធានមនុស្សធម្មតាទំនងជាមានប្រព័ន្ធសម្រាប់គ្រប់គ្រងទិន្នន័យបុគ្គលិកនិងសកម្មភាពទាក់ទងនឹងប្រាក់ខែ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវាប្រហែលជាមិនមានប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ដោះស្រាយសំណួររបស់បុគ្គលិកនិងសំណើបំពេញការងារទេ។
ពិចារណាពីអ្វីដែលកើតឡើងនៅពេលដែលបុគ្គលិកម្នាក់ទទួលការ កោះហៅទៅកាតព្វកិច្ចរបស់គណៈវិនិច្ឆ័យ ។ ឱកាសគឺថាក្រុមហ៊ុននៅតែពឹងផ្អែកលើការបំពេញក្រដាសឬសំបុត្រអេឡិចត្រូនិកដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការស្នើសុំរបស់និយោជិកក្នុងពេលវេលាឈប់ពីការងារ។
ពីព្រោះអន្តរកម្មរវាងនិយោជិកត្រូវបានតាមដានជាទូទៅដោយប្រើអ៊ីម៉ែលនិងសៀវភៅបញ្ជីសំណើរបស់និយោជិកត្រូវបានគេខកខានឬមិនបានមើលរំលង។ កំហុសបន្ទាប់មកកើតឡើង, ការបង្កើតការខកចិត្តបន្ថែមទៀតនិងការងារបន្ថែមទៀតសម្រាប់ធនធានមនុស្ស។
ជាមួយអ៊ីម៉ែលពុំមានវិធីងាយស្រួលក្នុងការមើលថាតើការស្នើសុំត្រូវបានបញ្ឈប់ឬដើម្បីបញ្ជាក់និងលុបបំបាត់នូវឧបសគ្គរារាំងទេ។
ស្រដៀងគ្នាដែរវាពិបាកក្នុងការវិភាគនិងឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការរបស់និយោជិក - ឧទាហរណ៍ដូចជាការកំណត់អត្តសញ្ញាណព័ត៌មានដែលបានស្នើជាញឹកញាប់និងការធ្វើឱ្យប្រាកដថាវាអាចរកបាននៅលើអ៊ីនធឺណិត។
ដំណើរការរដ្ឋបាលដោយដៃធ្វើឱ្យបុគ្គលិកមានការខឹងសម្បារនិងជាការបង្ហូរដ៏ធំមួយទៅលើក្រុមធនធានមនុស្ស។ ការស្ទង់មតិថ្មីមួយបានរកឃើញថាបុគ្គលិកធនធានមនុស្សចំណាយជាមធ្យម 12 ម៉ោងក្នុងមួយសប្តាហ៍ដោះស្រាយការហៅបុគ្គលិកនិងអ៊ីម៉ែល។
វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងសេវាដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់និយោជិក
វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងសេវាកម្មលុបបំបាត់នូវដំណើរការធុញទ្រាន់និងការចំណាយច្រើន។ វាមិនត្រឹមតែជំនួសអ៊ីម៉ែលទេតែវាផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលធនធានមនុស្សទាក់ទងជាមួយបុគ្គលិក។
គិតពីការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មដែលជាការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏ល្អឥតខ្ចោះនៃជំនួយការរដ្ឋបាលនិងអ្នកគ្រប់គ្រងគំរោង។ វាឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះសំណើរបស់បុគ្គលិកការរីកចម្រើនករណីស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការដោយដៃម្តងហើយម្តងទៀតនិងអាចគ្រប់គ្រងសកម្មភាពផ្សេងៗដែលមានភាពស្មុគស្មាញដូចជាបុគ្គលិកនៅលើយន្តហោះនិងអវកាស។
ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មមិនដែលបំភ្លេចឬធ្វើឱ្យមានកំហុសឆ្គងទេតែងតែតាមដានជាមួយមនុស្សដើម្បីឱ្យអ្វីៗបានសម្រេចនិងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដឹងថាប្រសិនបើមានបញ្ហាវាមិនអាចដោះស្រាយបានទេ។ វាក៏បង្ហាញអ្នកពីកន្លែងដែលបុគ្គលិករបស់អ្នកចំណាយពេលរបស់ពួកគេដូច្នេះអ្នកអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការដាក់ឱ្យប្រើធនធាននិងបង្កើនផលិតភាព។
ការគ្រប់គ្រងសេវាមិនជំនួសប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកទេវារួមបញ្ចូលជាមួយវានិងបំពេញវាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវភាពមើលឃើញនិងការត្រួតពិនិត្យការងារដែលអ្នកអាចធ្វើបានភាគច្រើនតាមរយៈអ៊ីម៉ែលនៅថ្ងៃនេះ។
វាក៏ផ្តល់កម្រិតដូចគ្នានៃភាពមើលឃើញដល់បុគ្គលិកផងដែរ។ ពួកគេអាចមើលឃើញស្ថានភាពនៃការសាកសួររបស់ពួកគេជាជាងអារម្មណ៍ថាសំណើរបស់ពួកគេបានបាត់ទៅក្នុងរណ្តៅខ្មៅភ្លាមៗបន្ទាប់ពីពួកគេបានបញ្ជូនពួកគេទៅ។
ការផ្តល់ដល់បុគ្គលិកនូវសមត្ថភាពក្នុងការត្រួតពិនិត្យវឌ្ឍនភាពនៃសំណើរបស់ពួកគេយ៉ាងសំខាន់បានកាត់បន្ថយចំនួននៃការតាមដានអ៊ីធឺណិតការហៅទូរស័ព្ទនិងការជួបផ្ទាល់ទៅកាន់ធនធានមនុស្សកាត់បន្ថយបន្ទុកការងាររដ្ឋបាលរបស់បុគ្គលិកធនធានមនុស្ស។
គុណសម្បត្តិនៃវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងសេវា
ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មចាប់ផ្តើមជាមួយការរៀបចំគេហទំព័រគេហទំព័រធនធានមនុស្សដែលបុគ្គលិកអាចស្វែងរកព័ត៌មានអំពីធនធានមនុស្សនិងស្នើសុំសេវាកម្មធនធានមនុស្ស។ តាមឧត្ដមគតិបុគ្គលិកអាចចូលប្រើវិបផតថលនេះនៅលើកុំព្យូទ័រការងាររបស់ពួកគេកុំព្យូទ័រផ្ទះកុំព្យូទ័រកុំព្យូទ័រយួរដៃនិងស្មាតហ្វូននិងថេប្លេតរបស់ពួកគេ។
នេះអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេគ្រប់គ្រងនូវតម្រូវការធនធានមនុស្សជាមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ ដូចជាការចុះឈ្មោះចូលជាសមាជិក ឬការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាព។
និយោជិកគ្រាន់តែជ្រើសរើសសេវាកម្មពិតប្រាកដដែលពួកគេត្រូវការពីកាតាឡុកសេវាកម្មឬស្វែងរកព័ត៌មាននៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងរបស់វិបផតថល។
នៅពេលនិយោជិកដាក់សំណូមពរតាមរយៈវិបផតថលប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសេវាកម្មស្វ័យប្រវត្តិបង្កើតករណីនិងឃ្វាលពួកវាតាមរយៈដំណើរការពេញលេញ។ នេះរាប់បញ្ចូលការចាត់តាំងករណីនេះដល់អ្នកជំនាញខាងសិទ្ធិធនធានមនុស្សដោយស្វ័យប្រវត្តិបញ្ជូនករណីនេះពីមនុស្សម្នាក់ទៅមនុស្សម្នាក់ៗនៅពេលជំហានបំពេញត្រូវបានបញ្ចប់និងរក្សាប្រវត្តិសាស្រ្តពេញលេញ។
អ្នកក៏អាចពង្រីកសេវាកម្មនេះដល់នាយកដ្ឋានផ្សេងទៀតផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសេវាកម្មអាចបង្កើតគណនេយ្យព័ត៌មានដោយស្វ័យប្រវត្តិឬស្នើសុំការិយាល័យសម្រាប់ជួលថ្មីដែលជាផ្នែកមួយនៃដំណើរការដឹកជញ្ជូន។
ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសេវាកម្មជំរុញដំណើរការនៃការផ្តល់សេវាកម្មធនធានមនុស្សដែលបញ្ចប់ទៅចុងបញ្ចប់ហើយដឹងពីដំណើរការនៃដំណើរការទាំងនេះ។ ឧទាហរណ៍វាអាចប្រាប់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលដែលករណីមួយត្រូវបានបញ្ឈប់ដូច្នេះអ្នកអាចចាត់វិធានការ។
វាក៏បង្កើតជួរដ៏ធំទូលាយនៃ KPIs និងរង្វាស់ដំណើរការដទៃទៀតដូចជារបៀបដែលក្រុមរបស់អ្នកឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួរបុគ្គលិក។ វាក៏អាចវិភាគប្រភេទនៃសំណួរមូលដ្ឋាន - មូលដ្ឋានដែលធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងបំពេញនៅក្នុងចន្លោះប្រហោងមាតិកាណាមួយ។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
អ្នកជំនាញផ្នែកធនធានមនុស្ស ជ្រើសរើសដើម្បីបន្តអាជីពផ្នែកធនធានធម្មជាតិ ពីព្រោះពួកគេចង់ជួយមនុស្សមិនចំណាយពេលថ្ងៃធ្វើឯកសារធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសៀវភៅបញ្ជីនិងឆ្លើយតបទៅអ៊ីមែល។ ជារឿយៗការស្នើសុំជាប្រចាំនិងគំនរក្រដាសនៃការងារធ្វើឱ្យមានការរំខានដល់ការងារទាំងនោះដែលធ្វើឱ្យពួកគេនិងបុគ្គលិកដែលពួកគេព្យាយាមជួយ។
ធនធានមនុស្សគឺជាអ្នកផ្តល់សេវា និងអាចមើលទៅគំរូនៃអ្នកផ្តល់សេវារបស់ខ្លួនដែលជានាយកដ្ឋានព័ត៌មានវិទ្យា។ IT បាននាំមុខក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងជាច្រើនរបស់សហគ្រាសដើម្បីអនុវត្តវិន័យគ្រប់គ្រងសេវាដើម្បីស្វ័យប្រវត្តិកម្មការដាក់ស្នើនិងការបំពេញនូវសំណើរបស់ការិយាល័យព័ត៌មានវិទ្យា។
ការប្រើភារកិច្ចទាំងនេះដោយស្វ័យប្រវត្តិអាចឱ្យ IT ផ្តោតលើការងារជាយុទ្ធសាស្ត្របន្ថែមទៀតដែលអាចជួយឱ្យក្រុមហ៊ុនឆ្លើយតបទៅនឹងគោលដៅអាជីវកម្មរបស់ខ្លួននិងបង្ហាញពីតម្លៃរបស់ IT កាន់តែប្រសើរ។
វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងសេវាកម្មគឺជាគន្លឹះសម្រាប់ធនធានមនុស្សដែលលើកកំពស់ប្រវត្តិរបស់ខ្លួនដល់អ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មដោយផ្តល់នូវសេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់និង បង្កើនការពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិក ខណៈពេលដំណាលគ្នាកាត់បន្ថយបន្ទុកការងាររបស់ខ្លួន។ ធនធានមនុស្សអាចចំណាយពេលនិងជំនាញរបស់ខ្លួនដើម្បី ធ្វើសកម្មភាពជាយុទ្ធសាស្រ្ត បន្ថែមទៀត ដែលធ្វើឱ្យអាជីវកម្មរបស់ខ្លួនឆ្ពោះទៅមុខ ។