បុគ្គលិកធនធានមនុស្សនិងនាយកគ្រប់គ្រងធនធានចាំបាច់ត្រូវឡើងឋានៈជាគ្រូបង្វឹកឬខកខាននូវឱកាសដ៏រំភើបនេះដើម្បីជះឥទ្ធិពលដល់ការវិវត្តន៍បន្ទាប់នៃសក្តានុពលនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការអ្នក។
យោងតាមលោក Winston Connor អតីតអនុប្រធានផ្នែកធនធានមនុស្សនិងបច្ចុប្បន្នជាគ្រូបង្វឹកប្រតិបត្តិមួយរូបថា "ការហ្វឹកហ្វឺនគឺជាប្រព័ន្ធដឹកជញ្ជូនមួយសម្រាប់ការហ្វឹកហាត់ចាប់តាំងពីការបណ្តុះបណ្តាលជាពិសេសជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងយូរអង្វែងនិងអ្នកដែលមានបទពិសោធន៍ក្នុងអាជីពរបស់ពួកគេមិនដំណើរការទេ។
គ្រូបង្វឹករូបនេះបានធ្វើការជាមួយអ្នកចាត់ការទូទៅដើម្បីកែសម្រួលកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលលើជំនាញដែលជាកន្លែងដែលយើងនឹងមានផលប៉ះពាល់។ គ្រូបង្វឹកជួយអ្នកចាត់ការទូទៅឱ្យធ្វើការផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថសម្រាប់ការរីកចម្រើន»។
លោកខនន័របានផ្តល់ដំបូន្មានដល់គ្រូបង្វឹកដែលត្រូវតែ«ច្បាស់លាស់លើសមត្ថភាពដែលមានផលប៉ះពាល់លើខ្សែបន្ទាត់គោលការវាស់ស្ទង់ពួកគេផ្តល់ការគាំទ្រសម្រាប់ការរីកចម្រើននិងការផ្លាស់ប្តូរហើយបន្ទាប់មកវាស់ម្តងទៀត»។
Connor គិតថាមនុស្សដែលជាមនុស្សម្នាក់គួរតែជាភ្នាក់ងារផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងអង្គការរបស់គាត់: "គាត់មានឱកាសដើម្បីផ្តល់ភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលចាំបាច់ដើម្បីក្លាយជាផ្នែកមួយនៃការបណ្តុះបណ្តាលបង្វឹកជាជាងឧបសគ្គចំពោះការរីកចម្រើន" ។
លោកខនន័រក៏ព្រមានផងដែរថាអ្នកហាត់ការផ្នែកខាងធនធានមនុស្សគឺប្រឆាំងនឹង "ព្យាយាមលះបង់ជំនាញចាស់ៗក្នុងនាមជាគ្រូបង្វឹក។
នៅក្នុងវិធីសាស្រ្តពិគ្រោះយោបល់, មនុស្សដែលធនធានមនុស្សបាននាំមកនូវដំណោះស្រាយ។ គាត់គឺជាអ្នកជំនាញ។ ក្នុងការហ្វឹកហាត់យើងមិនបានឆ្លើយ។ យើងនាំយកប្រព័ន្ធមួយដែលជាដំណើរការមួយដើម្បីជួយដល់ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវរកចម្លើយ។ "
អ្នកត្រូវការការអនុញ្ញាតឱ្យគ្រូបង្វឹក
គ្រូបង្វឹកដែលមានប្រសិទ្ធិភាពកំណត់ព្រំដែននៃទំនាក់ទំនងរបស់នាងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងនីមួយៗ។
តើនាងជាទីប្រឹក្សាដែលទុកចិត្តនិងជាមិត្តមែនទេ? តើនាងស្តាប់និង ផ្ដល់មតិយោបល់ ទេ? ឬតើនាងជួយអ្នកគ្រប់គ្រងទទួលបាន មតិយោបល់ 360 ដឺក្រេ និងបង្កើតផែនការសកម្មភាពដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនធ្វើជាអ្នកដឹកនាំ?
កិច្ចព្រមព្រៀងដែលអ្នកឯកទេសខាងធនធានមនុស្សអភិវឌ្ឍជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងនីមួយៗអាចមានភាពខុសគ្នា។ តួនាទីគ្រូបង្វឹក ត្រូវតែយល់ព្រមធ្វើការ។
អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺអ្នកឯកទេសខាងធនធានមនុស្សបានជំរុញអោយអ្នកគ្រប់គ្រងនីមួយៗជួយអ្នកដើម្បីបង្កើនជំនាញវិជ្ជាជីវៈដើម្បីលើកកម្ពស់ភាពជោគជ័យរបស់អង្គការនិងបុគ្គលម្នាក់ៗ។
Christine Zelazek, SPHR, នាយកធនធានមនុស្សនៅ Mennonite Home នៃ Albany, Oregon, បានផ្តល់នូវយុទ្ធសាស្រ្តដ៏សំខាន់របស់នាងសម្រាប់គ្រូបង្វឹកធនធានមនុស្ស: "កំណត់ស្ថានការណ៍ឡើងដូច្នេះមនុស្សសុំជំនួយជំនួសឱ្យខ្ញុំបង្ខំឱ្យជួយ" ។
គ្រូបង្វឹកមិនស្ថិតក្នុងការគ្រប់គ្រងទេ
អ្នកជំនាញធនធានមនុស្សគឺជាធនធានសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលស្វែងរកសេវាកម្មរបស់នាង។ នាងមិនគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងឬសកម្មភាពនិងការសម្រេចចិត្តរបស់បុគ្គលដែលនាងកំពុងបង្វឹកទេ។ ល្អបំផុតដែល ជាអ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស បង្កើតភាពជាដៃគូជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងគ្រូបង្វឹកដែលបានលទ្ធផលនៅក្នុងជម្រើសដ៏ល្អសម្រាប់អង្គការនិងកំណើនផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង។
ទោះជាយ៉ាងណាអ្នកគ្រប់គ្រងបានធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយអំពីអ្វីដែលនាងនឹងធ្វើក្នុងស្ថានភាពណាមួយ។
ចំណេះដឹងរបស់អ្នកប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នកជាអ្នកទំនាក់ទំនងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងនិងសមត្ថភាពដែលអ្នកយល់ឃើញនឹងមានឥទ្ធិពលលើឆន្ទៈរបស់អ្នកចាត់ការក្នុងការប្រើការបញ្ចូលគ្រូរបស់អ្នក។
ប្រាប់ការពិតនៅពេលដែលអ្នកមិនដឹងចម្លើយ
អ្នកគ្រប់គ្រងឬអ្នកគ្រប់គ្រងស្វែងរកមតិយោបល់ពីអ្នកញឹកញាប់បំផុតនៅពេលអ្នកស្រីមិនដឹងអំពីរបៀបដែលគាត់ដោះស្រាយស្ថានភាពជាក់លាក់។ ឬនាងស្វែងរកមតិយោបល់មុនពេលមានកំហុសក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហារបស់នាង។
ថ្មី ៗ នេះអ្នកចាត់ការទូទៅបានស្វែងរកជំនួយពីគ្រូបង្វឹកដែលមានការរីកចម្រើនផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងនាមជាអ្នកចាត់ការទូទៅ។ នេះមានន័យថាអ្នកនឹងទទួលបានសំណួរដែលពិបាកនិងឆ្ងាញ់បំផុត។ បន្ទាប់ពីទាំងអស់, ហេតុអ្វីបានជាអ្នកពិគ្រោះយោបល់នៅពេលដែលនាងដឹងចម្លើយ?
ទទួលស្គាល់ផងដែរថាជួនកាលអ្នកគ្រប់គ្រងកំពុងស្វែងរកការធានានិងការបញ្ជាក់ហើយប្រហែលជាដឹងពីចំលើយដែលនាងកំពុងស្នើសុំ។ អ្នកនឹងបង្កើនសមត្ថភាពនិងការគោរពខ្លួនឯងរបស់អ្នកប្រសិនបើអ្នកសួរគាត់ថាតើគាត់គិតយ៉ាងដូចម្តេចហើយបើអាចធ្វើបានបញ្ជាក់ថាចម្លើយរបស់គាត់គឺជាផ្លូវត្រឹមត្រូវ។ តួនាទីរបស់អ្នកជាគ្រូបង្វឹកគឺដើម្បីពង្រឹងសមត្ថភាពរបស់នាងមិនមែនដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកដឹងចម្លើយទេ។
នៅពេលដែលអ្នកមិនដឹងចម្លើយត្រឹមត្រូវឬកំពុងគិតអំពីដំណើរការនៃសកម្មភាពត្រឹមត្រូវប្រាប់ការពិត។ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការនិយាយថាអ្នកមិនដឹងថាអ្នកនឹងពិនិត្យនិងរកឃើញជាងដើម្បីលេចឡើងដើម្បីឱ្យមានចម្លើយទាំងអស់និងផ្តល់ដំបូន្មានអាក្រក់។ អ្នកនឹងធ្វើឱ្យខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកនិងធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ភាពជឿជាក់របស់អ្នកជាគ្រូបង្វឹកជារៀងរហូត។
ជួយអ្នកគ្រប់គ្រងរៀបចំដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក
ជាទូទៅប្រជាជនដឹងថាអ្វីដែលជារឿងត្រឹមត្រូវឬសមស្របដើម្បីធ្វើ។ ជាញឹកញាប់ការងាររបស់អ្នកគឺដើម្បីគូសចម្លើយចេញពីបុគ្គលម្នាក់ៗ។ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់ចម្លើយដល់អ្នកឆ្លើយឆ្លងអ្នកគ្រប់គ្រងទំនងជាមិនមាន ម្ចាស់ និងចុះឈ្មោះពេញលេញក្នុងដំណោះស្រាយឬចម្លើយ។
Winston Connor បាននិយាយថាគ្រូបង្វឹកនិយាយទៅកាន់អ្នកចាត់ការថា "ចូរយើងស្វែងរកលទ្ធភាព។ តើអ្វីដែលអ្នកពិតជាចង់បាន?" គាត់មានអារម្មណ៍ថា "លទ្ធផលនឹងកាន់តែរឹងមាំនិងកាន់តែសម្បូរពីព្រោះយើងជំរុញភាពជាម្ចាស់" ។
អ្នកអាចផ្តល់នូវជម្រើសនិងធនធានដែលផ្តល់អនុសាសន៍។ អ្នកអាចផ្តល់យោបល់របស់អ្នក។ អ្នកអាចឆ្លើយសំណួរប៉ុន្តែទីបំផុតចម្លើយត្រូវតែជាអ្នកគ្រប់គ្រង។ (នេះគឺជាប្រភេទសំណួរដែលអ្នកប្រហែលជាចង់សួរ: តើអ្នកគិតថាស្ថានភាពគួរតែត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងដូចម្តេច? តើអ្នកគិតថាអ្នកកំពុងធ្វើអ្វី? តើអ្នកគិតថាអ្នកត្រូវធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឈានទៅវគ្គបន្ត?)
អនុវត្តជំនាញទំនាក់ទំនងដ៏ថ្លៃថ្លាសម្រាប់ការហ្វឹកហាត់
ស្ដាប់លឺតម្រូវការជាក់លាក់របស់អ្នកគ្រប់គ្រង ដែលត្រូវការជំនួយរបស់អ្នក។ កុំសន្មត់ថាសំនួរនេះឬស្ថានភាពនេះគឺដូចអ្វីដែលអ្នកបានជួបប្រទះ។ ផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកនូវការយកចិត្តទុកដាក់ពេញទំហឹងរបស់អ្នកនិងយកព័ត៌មានដែលនឹងនាំឱ្យមានការឆ្លើយតបយ៉ាងច្បាស់និងផ្ទាល់ខ្លួនទៅនឹងសំណួររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។
ស្តាប់ផងដែរនូវអ្វីដែលបុគ្គលម្នាក់ៗមិននិយាយដោយផ្ទាល់មាត់។ មើលឃ្លាមុខ, ភាសាកាយនិងចលនា។ ស្តាប់សម្លេងនៃសំលេងនិងការបញ្ចេញមតិអារម្មណ៍។ សួរសំណួរបើកចំហដើម្បីគូរអ្នកគ្រប់គ្រងដូចជា "ប្រាប់ខ្ញុំពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងពិចារណាធ្វើ" ។ សំណួរដែលលេចឡើងដើម្បីស្វែងរកបំណងដូចជា "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកធ្វើដូច្នេះ?" នឹងបិទការពិភាក្សា។
គ្រូបង្វឹកតែងតែជាអ្នកអប់រំ
ក្នុងនាមជាអ្នកឯកទេសផ្នែកធនធានមនុស្សឬអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងតួនាទីគ្រូបង្វឹកអ្នកអប់រំអ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកគ្រប់គ្រងនៅពេលអ្នកធ្វើការជាមួយពួកគេជាដៃគូនិងជាគ្រូបង្វឹក។ គោលដៅរបស់អ្នកគឺធ្វើឱ្យពួកគេមានភាពគ្រប់គ្រាន់។ អ្នកផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវឧបករណ៍ដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុងមុខជំនួញនិងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលនិងបុគ្គលរបស់ពួកគេ។
អ្នកជួយដោយការផ្គត់ផ្គង់នូវដំណើរការមួយដែលពួកគេអាចធ្វើតាមដើម្បីបង្កើតជំនាញផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ អ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែទុកឱ្យមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈធនធានមនុស្សកាន់តែរឹងមាំមានចំណេះដឹងបន្ថែមនិងមានសមត្ថភាពបន្ថែមទៀតដើម្បីដោះស្រាយឱកាសនៅថ្ងៃអនាគត។
"មានបុរសដ៏អស្ចារ្យម្នាក់ដែលធ្វើឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាមានអារម្មណ៍ថាតូចប៉ុន្តែបុរសដ៏អស្ចារ្យពិតប្រាកដគឺជាបុរសម្នាក់ដែលធ្វើឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាមានអារម្មណ៍ល្អ" ។ --GK Chesterton