ក្រុមហ៊ុនពីរចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយក្លឹបសៀវភៅនៅកន្លែងធ្វើការ
- និយោជិករៀនពីគំនិតថ្មីនិងវិធីធ្វើអ្វីដែលពួកគេអាចដាក់ពាក្យនៅកន្លែងធ្វើការ។
- ក្លឹបសៀវភៅលំហមួយបង្កើតនូវភាពជាដៃគូនិងការងារជាក្រុមក្នុងចំណោមបុគ្គលិកដែលចូលរួម។ វាជាសកម្មភាពកសាងក្រុម។
- វាផ្តល់ឱកាសសម្រាប់បុគ្គលិកដើម្បីបង្កើននិងអនុវត្តតួនាទីដឹកនាំដូចជាដឹកនាំការពិភាក្សាជាក្រុម។
- នៅពេលបុគ្គលិករៀនគំនិតដូចគ្នាដោយការអានសៀវភៅដូចគ្នាពួកគេចែករំលែកភាសានិងគំនិតដែលធ្វើឱ្យកម្មវិធីនៃគំនិតកាន់តែងាយស្រួលនិងគ្មានថ្នេរនៅកន្លែងធ្វើការ។
- អ្នកអាចជួយឱ្យអង្គការរបស់អ្នកក្លាយជាអង្គការមួយដែល បន្តរៀន និងអភិវឌ្ឍ។
នៅក្នុងអត្ថបទមុនខ្ញុំបានផ្តល់អនុសាសន៍ វិធីសាស្រ្តរួមមួយ ដើម្បីអនុវត្តក្លឹបសៀវភៅការងារ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះនិយោជកពីរនាក់បានចែករំលែកភាពជោគជ័យរបស់ក្លឹបសៀវភៅរបស់ពួកគេជាមួយអ្នកអានរបស់ខ្ញុំ។
អ្នកស្រី Sara Janes អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន Pinnacle Financial Partners និង Scott Kriscovich ប្រធានក្រុមហ៊ុនធនធានធម្មជាតិ TrueBridge (បច្ចុប្បន្នជាក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាការងារនៅ North Highland Workplace Consulting) បានចែករំលែកបទពិសោធន៍ជាមួយក្លឹបសៀវភៅនៅកន្លែងធ្វើការរបស់ពួកគេ។
បទសម្ភាសន៍ជាមួយសារ៉ាជេនស៍របស់ Pinnacle Financial Partners
Susan Heathfield: តើអ្វីទៅជាកម្លាំងរុញច្រានសម្រាប់ក្លឹបសៀវភៅក្នុងអង្គការរបស់អ្នកហើយតើអ្នកធ្វើយ៉ាងម៉េចទៅរកវា?
Sara Janes: នៅពេល Pinnacle ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅឆ្នាំ 2000 ការរៀនគឺជាគុណតម្លៃស្នូលមួយរបស់យើង។ យើងចង់ឱ្យប្រាកដថាសហការីត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យបន្តអាននិងលើកកម្ពស់ជំនាញរបស់ពួកគេ។ ក្រុមហ៊ុននេះមានសហការីប្រហែល 40 នាក់នៅដើមដំបូងដូច្នេះគ្រប់គ្នានឹងជួបប្រជុំគ្នានៅឯផ្ទះរបស់ប្រធាននិងនាយកប្រតិបត្តិ Terry Turner ដើម្បីពិភាក្សាអំពីសៀវភៅដែលគាត់បានជ្រើសរើសនិងពង្រឹងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេនៅពេលល្ងាច។
Terry ជាអ្នកអានដែលមានចំណាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងដូច្នេះគាត់អាចអានសៀវភៅជាច្រើនដែលបានអនុវត្តល្អបំផុតចំពោះ Pinnacle ។ ក្លឹបសៀវភៅធ្វើពីពីរទៅបីដងក្នុងមួយឆ្នាំហើយជាការស្ម័គ្រចិត្តប៉ុន្ដែដៃគូភាគច្រើនជ្រើសរើសចូលរួម។
Heathfield: តើអ្វីដែលទទួលបានជោគជ័យនិងមិនទទួលបានជោគជ័យអំពីក្លឹបសៀវភៅរបស់អ្នក?
Janes: គំនិតនេះមានប្រជាប្រិយភាពណាស់ដែលសហការីមួយចំនួនបានបង្កើតក្លឹបសៀវភៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេនៅក្នុងក្រុមការងាររបស់ពួកគេ។ នៅពេលអាយភីនីកបានរីកចម្រើនវាកាន់តែពិបាកដើម្បីឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាចូលទៅក្នុងបន្ទប់មួយដើម្បីពិភាក្សាអំពីសៀវភៅ។ យើងត្រូវកែសម្រួលនិងបង្កើតសម័យច្រើន។ មនុស្សគ្រប់គ្នានៅតែអានសៀវភៅដដែលប៉ុន្តែឥឡូវនេះពួកគេអាចចុះហត្ថលេខាចូលប្រព័ន្ធសិក្សាតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណិតរបស់យើងជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទនិងទីតាំងដែលធ្វើការសម្រាប់ពួកគេនិងស្នើសៀវភៅ។ បច្ចុប្បន្ននេះយើងមានសមាជិកចំនួន 750 នាក់ហើយវាមានវគ្គជាច្រើនដែលលោក Terry ដឹកនាំដឹកនាំដោយផ្ទាល់ដូច្នេះលោកបានរៀបចំកិច្ចពិភាក្សាសម្រាប់អ្នកដឹកនាំ 20 នាក់ដែលបន្ទាប់មក ដឹកនាំកិច្ចប្រជុំផ្សេងទៀតនៃសៀវភៅក្លឹប ។
Heathfield: តើអ្វីទៅជាផលប៉ះពាល់នៃក្លឹបសៀវភៅឧបត្ថម្ភរបស់ Pinnacle នៅកន្លែងធ្វើការ?
Janes: ក្លឹបសៀវភៅជួយសហការីមើលឃើញរូបភាពធំនិងអនុវត្តអ្វីដែលពួកគេបានអានអំពីការងាររបស់ពួកគេ។ យើងជាក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុប៉ុន្តែយើងបានរៀនមេរៀនជាច្រើនពីបទពិសោធន៍របស់ Starbucks និង Ritz-Carlton ។
បន្ទាប់ពីក្លឹបសៀវភៅត្រូវបានបញ្ចប់សហការីនឹងយោងរឿងរ៉ាវពីសៀវភៅនៅក្នុងការប្រជុំនិងនិយាយអំពីថាតើយើងអាចជួបប្រទះបញ្ហាប្រឈមក្នុងលក្ខណៈដូចគ្នានេះដែរឬទេ។ ក្លឹបសៀវភៅក៏ជាមធ្យោបាយមួយសម្រាប់មិត្តរួមការងារមានភាពសប្បាយរីករាយផងដែរ - ពួកគេស្គាល់មនុស្សនៅតាមតំបន់ដទៃទៀតនៃក្រុមហ៊ុននិងធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងដែលមានស្រាប់កាន់តែស៊ីជម្រៅ។ យើងបានរកឃើញថាតាមរយៈការចូលរួមក្នុងក្លឹបសៀវភៅសហការីត្រូវបានជំរុញនិងប្តេជ្ញាចិត្តបន្ថែមទៀត។
Heathfield: តើសៀវភៅណាដែលអ្នកណែនាំឱ្យធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក?
Janes: សៀវភៅមួយចំនួនដែលយើងបានអាននៅក្នុងក្លឹបសៀវភៅហើយខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍រួមមាន:
- ឆ្ពោះទៅមុខ: របៀបដែលហាងកាហ្វេ Starbucks បានប្រយុទ្ធដើម្បីជីវិតរបស់ខ្លួនដោយមិនបាត់បង់ព្រលឹងរបស់ខ្លួន ,
- ល្អទៅ ខ្លាំងហើយ
- ស្តង់ដារមាសថ្មី អំពីសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ Ritz-Carlton ។
សៀវភៅចុងក្រោយដែលយើងអានគឺ Linchpin: តើអ្នកមិនអាចខ្វះបានទេ? ដោយ Seth Godin បានជួយពង្រឹងសហការីនៅគ្រប់ផ្នែកទាំងអស់នៃក្រុមហ៊ុនរបស់យើង។
វាធ្វើឱ្យសំណុំរឿងដែលថានរណាម្នាក់ដោយមិនគិតពីចំណងជើងឬកន្លែងរបស់ពួកគេនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនអាចផ្តល់ការចូលរួមចំណែកយ៉ាងសំខាន់។
បទសម្ភាសន៍ជាមួយលោក Scott Kriscovich ប្រធានធនធាន TrueBridge
Susan Heathfield: តើអ្វីទៅជាកម្លាំងរុញច្រានសម្រាប់ក្លឹបសៀវភៅក្នុងអង្គការរបស់អ្នកហើយតើអ្នកធ្វើយ៉ាងម៉េចទៅរកវា?
Scott Kriscovich: យើងបានសម្រេចចិត្តបង្កើតក្លឹបសៀវភៅមួយនៅឯធនធានរបស់ TrueBridge ដោយផ្អែកលើកត្តាជាច្រើន: យើងបានចាប់ផ្តើមវាតាំងពីដំបូងនៅពេលយើងជាក្រុមហ៊ុនតូចតាចព្រោះខ្ញុំកំពុងស្វែងរកវិធីដើម្បីកសាង វប្បធម៌ក្រុមហ៊ុន និងការផ្សារភ្ជាប់គ្នារវាងក្រុមរបស់យើងនៅឯអុហ្វសិត។ ។ យើងបានអានសៀវភៅជាច្រើនដែលខ្ញុំបានព្យាយាមបញ្ចូលគំនិតនិងគំនិតទាំងនោះទៅក្នុងគំនិតរបស់យើងក្នុងនាមជាក្រុមហ៊ុនមួយនិងរបៀបដែលយើងដំណើរការអាជីវកម្ម។ វាអនុញ្ញាតឱ្យយើងមានភាសាសាមញ្ញនិងបរិបទទូទៅ។ ជាឧទាហរណ៍នៅពេលខ្ញុំនិយាយអំពី«ចំបុរ»ឬ«កូនចៀម»ពីលោក Jim Collins ' ល្អទៅអស្ចារ្យ នោះមនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងពីអ្វីដែលខ្ញុំកំពុងនិយាយដោយមិនចាំបាច់ពន្យល់វា។
Susan Heathfield: តើក្លឹបសៀវភៅរបស់អ្នកបង្កើតឡើងយ៉ាងដូចម្តេច? តើអ្នកអាចចែករំលែកពត៌មានលំអិតជាមួយអ្នកអានរបស់ខ្ញុំបានទេ?
Scott Kriscovich: និយោជិតត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវច្បាប់ចម្លងនៃសៀវភៅ។ ពួកគេត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងអានសៀវភៅនេះហើយត្រូវបានរៀបចំដើម្បីពិភាក្សាអំពីសៀវភៅនេះនៅឯកិច្ចប្រជុំត្រួតពិនិត្យសៀវភៅប្រចាំត្រីមាស។ ក្នុងអំឡុងពេលពិគ្រោះត្រីមាសយើងនឹងពិនិត្យឡើងវិញនូវទិដ្ឋភាពនៃសៀវភៅដែលអាចជួយយើងឱ្យដំណើរការបានល្អប្រសើរជាក្រុម។ វាអាចរួមបញ្ចូលការកំណត់ធាតុសកម្មភាពនិងកំណត់សកម្មភាពតាមដានចាំបាច់។
និយោជិកត្រូវបានបែងចែកជាក្រុមជ្រើសរើសដោយចៃដន្យដែលមិនលើសពី 15 នាក់សម្រាប់ការពិគ្រោះសៀវភៅ។ ការពិភាក្សានេះនឹងត្រូវដឹកនាំដោយអ្នកសម្របសម្រួលបុគ្គលិកស្ម័គ្រចិត្តម្នាក់ដែលនឹងដឹកនាំការពិភាក្សាដោយសួរសំណួរដែលចាំបាច់។ អ្នកសម្របសម្រួលនឹងចាត់តាំងសមាជិកមួយក្រុមន្រះដើម្របីធ្វើជាអ្នកកត់ត្រ្រសម្រ្រប់កិច្ចប្រជុំ។ ចាប់តាំងពីក្រុមពិភាក្សានីមួយៗមាននិយោជិកខាងក្នុងជាច្រើនមកពីទីតាំងភូមិសាស្ត្រខុសៗគ្នាការពិភាក្សានឹងត្រូវបានធ្វើឡើងតាមរយៈការហៅតាមសន្និសីទ។
រាល់បុគ្គលិកទាំងអស់ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងបម្រើជាអ្នកសម្របសម្រួលនៅចំណុចមួយក្នុងអាជីពរបស់ពួកគេជាមួយនឹងធនធាន TrueBridge ។
Heathfield: តើអ្វីដែលទទួលបានជោគជ័យនិងមិនទទួលបានជោគជ័យអំពីក្លឹបសៀវភៅរបស់អ្នក?
Kriscovich: ជោគជ័យរបស់យើងរួមមាន:
- យើងទាំងអស់គ្នានិយាយថាយើងចង់អានបន្ថែមទៀតដូច្នេះការដាក់រចនាសម្ព័ន្ធទម្ងន់ស្រាលនៅជុំវិញវាលើកទឹកចិត្តនិងផ្តល់ឱ្យយើងនូវវេទិកាដើម្បីធ្វើវា។
- វាអនុញ្ញាតឱ្យយើងភ្ជាប់និងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយ Joe Callaway ដែលជាអ្នកនិពន្ធសៀវភៅដែលយើងបានអាន។ គាត់បានបញ្ចប់ការសម្ភាសន៍យើងសម្រាប់ផ្នែកមួយនៃបំណែកខាងមុខរបស់គាត់។
- យើងគ្រាន់តែអាន ខ្សែបន្ទាត់ផ្លូវអាកាសរបស់ក្រុមហ៊ុន Southwest Airlines នៅពេលយើងបានបើកដំណើរការនិងណែនាំផ្លូវធនធានធម្មជាតិមួយរបស់យើងទៅក្នុងវប្បធម៌ក្រុមហ៊ុនរបស់យើង។ យើងអាចប្រៀបធៀបអ្វីដែលយើងបានអាននៅក្នុងសៀវភៅនេះទៅនឹងកាលៈទេសៈរបស់យើងជាពិសេសដោយសារតែទាំងពីរនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាឧស្សាហកម្មដែលមានតំលៃ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យយើងជួយកំណត់ភាពខុសគ្នាតែមួយគត់របស់យើងនិងអ្នកពាក់ព័ន្ធរបស់យើង។
បញ្ហាប្រឈមរបស់យើងគឺ:
- ការពិភាក្សាក្លឹបសៀវភៅជាមួយអ្នកចូលរួមសកម្មចំនួន 12 ទៅ 14 នាក់តាមរយៈទូរសព្ទ (ក្លឹបសៀវភៅរបស់យើងត្រូវបានរៀបចំឡើងនៅការិយាល័យ 9 របស់យើង) ។ យើងបានសំរេចចិត្តចូលរួមក្រុមនេះនៅអាយុ 15 ឆ្នាំហើយបន្ទាប់មកយ៉ាងហោចណាស់មនុស្សថ្មី 4 នាក់។ យើងបន្ថែមក្រុមសម្របសម្រួលថ្មី។ អ្នកសម្របសម្រួលជួបគ្នាមុនពេលដែលសៀវភៅក្លឹបសៀវភៅប្រចាំខែនីមួយៗបង្កើតឱ្យមានចំណុចពិភាក្សានិងទិសដៅទូទៅហើយបន្ទាប់មកជួបប្រជុំគ្នាដើម្បីចងក្រងនូវការចាប់យកដំបូងដើម្បីចែករំលែកជាមួយក្រុមទាំងមូលរបស់យើង។
Heathfield: តើអ្វីទៅជាផលប៉ះពាល់នៃក្លឹបសៀវភៅឧបត្ថម្ភរបស់ Pinnacle នៅកន្លែងធ្វើការ?
Kriscovich: យើងសូមលើកទឹកចិត្តមនុស្សឱ្យស្ម័គ្រចិត្តដឹកនាំការពិភាក្សាក្លឹបសៀវភៅហើយយើងបានឃើញមនុស្សមកពីក្រុមផ្សេងៗគ្នានិងមុខងារផ្សេងគ្នាមានតួនាទីនោះ។ ភូមិសាស្ត្រខុសគ្នានៅក្នុងការទទួលខុសត្រូវកម្រិត។ អ្នករាល់គ្នាគឺជាផ្នែកមួយនៃធនធាន TrueBridge ហើយវាផ្តល់ឱ្យយើងនូវមូលដ្ឋានរួមមួយ។
ផលប៉ះពាល់ផ្សេងទៀតដែលខ្ញុំបានឃើញគឺថាបុគ្គលិករបស់យើងមានមោទនភាពចំពោះការពិតដែលថាយើងមានក្លឹបសៀវភៅនិងធ្វើការយោងទៅវានិងអ្វីដែលពួកគេបានរៀននៅក្នុងកិច្ចប្រជុំអាជីវកម្មនិងនៅខាងក្នុង។ មិនមែនគ្រប់គ្នាអានសៀវភៅទាំងអស់ទេ។ វាជាកម្មវិធីស្ម័គ្រចិត្តពីព្រោះនាទីដែលអ្នកប្រាប់ពួកគេថាពួកគេត្រូវតែធ្វើវាក្លឹបសៀវភៅវិវត្ដន៍ទៅជាអ្វីផ្សេងទៀត។
Heathfield: តើសៀវភៅណាដែលអ្នកណែនាំឱ្យធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក?
Kriscovich: ដោយសារតែយើងមានប្រព័ន្ធមួយនៅកន្លែងដែលយើងជ្រើសរើសសៀវភៅប្រជាធិបតេយ្យយើងបានរកឃើញថាសៀវភៅនីមួយៗដែលយើងបានអានបានជួយសម្រួលដល់ការពិភាក្សាដ៏រំភើបនិងប៉ះពាល់ដល់អង្គការរបស់យើងតាមវិជ្ជមាន។ នេះជាបញ្ជីសៀវភៅរបស់យើងសម្រាប់ឆ្នាំនេះ:
- ការសន្ទនាដ៏សំខាន់ ឬ សន្ទនាពិបាក
- ការផ្តល់សុភមង្គល: ផ្លូវទៅរកចំណេញ, ចំណង់ចំណូលចិត្ត, និងគោលបំណង ឬ បទពិសោធន៍ Zappos
- ទទួលបានអតីតកាលគ្មាន ឬ ទទួលបានបាទ
- អ្នក រាំ ខ្ពស់ទាំង 5 ឬ រាំ
ក្លឹបសៀវភៅកំពុងធ្វើការគឺជាវិធីដែលមិនចំណាយប្រាក់សម្រាប់បុគ្គលិកដើម្បីអភិវឌ្ឍជំនាញរបស់ពួកគេដោយផ្ទាល់និងវិជ្ជាជីវៈ។ ក្លឹបសៀវភៅជួយអ្នកកសាងវប្បធម៌របស់អ្នកនិងអភិវឌ្ឍបុគ្គលិករបស់អ្នក។ ពួកគេបានរួមចំណែកដល់ការ ពេញចិត្ត របស់បុគ្គលិកការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកនិងការរក្សា។ ហេតុអ្វីបានជាមិនព្យាយាមមួយ?