របៀបធ្វើសម្ភាសន៍តាមផ្លូវច្បាប់និងប្រសិទ្ធភាព: ជៀសវាងការសំភាសន៍ខុសច្បាប់
ដូច្នេះវាជាការសំខាន់ក្នុងការបញ្ចូលការគ្រប់គ្រងហានិភ័យទៅក្នុងដំណើរការសំភាសន៍របស់អ្នកដើម្បីជួយកាត់បន្ថយការប៉ះពាល់ដល់ការអនុវត្តន៍ការងាររបស់អ្នក។
អ្នកឬក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអាចត្រូវបានគេចោទប្រកាន់ពីបទសួរសំណួរសម្ភាសខុសច្បាប់ឬធ្វើសេចក្តីថ្លែងអំណាចឬយោបល់ដែលបង្ហាញពីភាពលំអៀង។ វាក៏អាចធ្វើឱ្យមានការធានាឬការសន្យាក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍ដែលអាចត្រូវបានបកស្រាយថាជាកិច្ចសន្យាចងក្រង។ ការទទួលស្គាល់តំបន់ដែលមានគ្រោះថ្នាក់ទាំងនេះគឺជាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីចៀសវាងនិយាយអ្វីដែលខុសនៅក្នុងពេលសំភាសន៍។
ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនមានយ៉ាងហោចណាស់ពីរនាក់ទទួលខុសត្រូវក្នុងការសម្ភាសនិង ជួលបេក្ខជន ។ វាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការមាននីតិវិធីដើម្បីធានាឱ្យបាននូវស្ថិរភាព។ បង្កើតទម្រង់សម្ភាសន៍ដែលមានលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគោលបំណងដើម្បីបម្រើជាបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ។ ចេះបង្កើតបញ្ជីសំណួរនិងសំភាសន៍ខុសច្បាប់។
ទាំងនេះធានាភាពស៊ីសង្វាក់រវាងអ្នកសម្ភាសន៍ព្រមទាំងបង្កើត ឯកសារ ដើម្បីគាំទ្រដល់ការសម្រេចចិត្តជ្រើសរើសបុគ្គលិកប្រសិនបើការចោទប្រកាន់ពីការរើសអើងត្រូវបានដាក់ដោយអ្នកស្នើសុំដែលមិនជោគជ័យ។
បញ្ហាសំភាសន៍ដើម្បីជៀសវាង
ដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការរើសអើងពាក្យបណ្តឹងវាមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់អ្នកសំភាសន៍ឱ្យយល់ច្បាស់អំពីប្រធានបទដែលមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតជាសំណួរសំភាសន៍។
ចៀសវាងសំណួរសំភាសខុសច្បាប់។ ឧទាហរណ៍អ្នកមិនគួរសួរអ្នកដាក់ពាក្យសុំស្រីអំពីសំណួរលំអិតអំពីផែនការប្តីកូននិងគ្រួសារទេ។
សំណួរបែបនេះអាចត្រូវបានប្រើជាភស្តុតាងនៃការរើសអើងភេទប្រសិនបើអ្នកស្នើសុំជាប្រុសត្រូវបានជ្រើសរើសសម្រាប់តំណែងឬប្រសិនបើស្ត្រីត្រូវបានជួលហើយក្រោយមកត្រូវបានបញ្ចប់។
អ្នកដាក់ពាក្យសុំចាស់មិនគួរត្រូវបានសួរអំពីសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការទទួលការណែនាំពីអ្នកគ្រប់គ្រងវ័យក្មេងនោះទេ។
វាក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរដើម្បីជៀសវាងការធ្វើសេចក្តីថ្លែងនៅក្នុងដំណើរការសំភាសន៏ដែលអាចត្រូវបានគេនិយាយថាបង្កើត កិច្ចសន្យាការងារ ។ នៅពេលពិពណ៌នាអំពីការងារដែលជៀសវាងការប្រើប្រាស់ពាក្យដូចជា "អចិន្ត្រៃយ៍" "ឱកាសការងារអាជីព" ឬ "រយៈពេលវែង" ។
អ្នកសំភាសន៏ក៏គួរជៀសវាងការធានាច្រើនពេកអំពីសន្តិសុខការងារ។ ជៀសវាងការនិយាយថាការងារនឹងបន្តរហូតដរាបណាបុគ្គលិកធ្វើការល្អ។ ឧទាហរណ៍ឧបមាថាអ្នកដាក់ពាក្យសុំម្នាក់ត្រូវបានប្រាប់ថា "ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការងារល្អគ្មានហេតុផលដែលអ្នកមិនអាចធ្វើការនៅទីនេះសម្រាប់អាជីពរបស់អ្នកបានទេ" ។ អ្នកស្នើសុំទទួលយកការងារហើយប្រាំមួយខែក្រោយមកត្រូវបានបញ្ឈប់ដោយសារការកាត់បន្ថយបុគ្គលិក។
នេះអាចនាំឱ្យមានការរំលោភលើពាក្យបណ្តឹងដែលជាកន្លែងដែលបុគ្គលិកនិយាយថាគាត់មិនអាចបញ្ឈប់បានទេលុះត្រាតែវាបង្ហាញថាគាត់មិនបានធ្វើ "ការងារល្អ" ។ ជួនកាលតុលាការបានចាត់ទុកថាការសន្យាបែបនេះធ្វើឡើងក្នុងកំឡុងពេលសំភាសន៍បានបង្កើតកិច្ចសន្យាការងារ។
សំណួរសម្ភាសខុសច្បាប់
ការអនុវត្តទាំងនេះនឹងជួយអ្នកឱ្យជួលបេក្ខជនដែលមានសមត្ថភាពបំផុតដោយប្រើវិធីសាស្រ្តធ្វើបទសម្ភាសន៍តាមផ្លូវច្បាប់រួមទាំងការជៀសវាងសំណួរសំភាសន៍ខុសច្បាប់។
រៀនដើម្បីវាយតម្លៃបេក្ខជនការងារនៅលើគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេ។
នៅពេលបង្កើតលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យវាយតម្លៃបំបែកចំណាប់អារម្មណ៍ទូលំទូលាយនិងប្រធានបទទៅជាកត្តាសំខាន់ជាង។
ជាក់ស្តែងអ្នកត្រូវត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការសំភាសន៍ដោយពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវ ពាក្យសុំ បន្ត ពាក្យ សម្ភាសន៍លទ្ធផលនៃការធ្វើតេស្តនិងសំភារៈដទៃទៀតដែលបានដាក់ជូនដោយបេក្ខជន។ សាកល្បងនិងដាក់បេក្ខជនឱ្យមានភាពងាយស្រួលហើយសួរសំណួរសំភាសន៍ដែលមិនអាចឆ្លើយបានដោយចម្លើយ "បាទ / ចាស" ឬ "ទេ" ។
សំណួរបើកចំហនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដាក់ពាក្យសុំប្រាប់ទាំងអស់អំពីជំនាញចំណេះដឹងនិងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍ខ្លះគឺ: "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកចាកចេញពីនិយោជកបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក?" "តើអ្នកចូលចិត្តទម្លាប់ការងារធម្មតាឬការងារដែលមានល្បឿនលឿនដែលផ្លាស់ប្តូរប្រចាំថ្ងៃដែរឬទេ?" "ហើយហេតុអ្វី?"
បញ្ហាសម្ភាសន៍ដើម្បីចៀសវាងរួមទាំងសំណួរសម្ភាសខុសច្បាប់
សំភាសន៍និងបញ្ហាដែលអ្នកចង់ជៀសវាងរួមមាន:
- សួរសំណួរមិនសមស្របសូម្បីតែសំភាសន៍ខុសច្បាប់,
- ធ្វើឱ្យសេចក្តីថ្លែងការរើសអើងនិង
- ធ្វើឱ្យសេចក្តីថ្លែងកិច្ចសន្យាចង។
ខាងក្រោមនេះគឺជាឧទាហរណ៍នៃសំណួរសំភាសន៍ដែលគួរត្រូវបានជៀសវាងក្នុងការសំភាសន៍ព្រោះពួកគេអាចនឹងត្រូវបានគេសន្មតថាបង្ហាញពីភាពលំអៀងខុសច្បាប់។ នេះហើយជាមូលហេតុដែលពួកគេធ្វើសំភាសន៍ខុសច្បាប់។
- តើអ្នកជាពលរដ្ឋអាមេរិកដែរឬទេ? (ប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់ប្រភពជាតិ)
- តើអ្នកមានភាពពិការមើលឃើញនិយាយឬពិការមែនទេ?
- តើអ្នកមានគម្រោងដើម្បីមានគ្រួសារមួយទេ? ពេលណា?
- តើអ្នកធ្លាប់ដាក់ពាក្យបណ្តឹងទាមទារ សំណងរបស់កម្មករ ដែរឬទេ?
- តើអ្នកបានខកខានការងារប៉ុន្មានឆ្នាំមុនដោយសារជំងឺ?
- តើអ្នកចូលរួមសកម្មភាពអ្វីខ្លះក្រៅពីការងារ?
- តើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការធ្វើការជាមួយដៃគូរស្ត្រីដែរឬទេ?
- តើអ្នកចាប់កំណើតនៅឯណា?
- តើអ្នកមានកូនទេ? តើពួកគេមានអាយុប៉ុន្មានហើយ?
- តើអ្នកបានបញ្ចប់ការសិក្សានៅវិទ្យាល័យប៉ុន្មានឆ្នាំហើយ? (បង្ហាញពីអាយុ)
ដូចដែលអ្នកអាចឃើញសំណួរងាយនិងមិនគំរាមកំហែងទាំងនេះងាយស្រួលអាចរំលោភបំពានមួយនៃគ្រោះថ្នាក់ដែលបានលើកឡើងនៅពេលធ្វើសម្ភាសន៍។
ព័ត៌មានជំនួយសម្ភាសន៍ល្អបំផុត
អូដែលអ្នកដឹងអំពីសំណួរសម្ភាសខុសច្បាប់អានអំពីរបៀបបង្កើតបទសម្ភាសផ្នែកច្បាប់និងសំភាសន៍ផ្នែកច្បាប់។
ក្រុមហ៊ុនដែលប្រើ ការអនុវត្តន៍ល្អ ៗ ក្នុងការសម្ភាសន៍ហើយដែលមានប្រសិទ្ធិភាពខ្លាំងក្នុងការជួលអ្នកសំដែងកំពូលដោយប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍ សម្ភាសន៍ តាម ឥរិយាបថ តាមខ្នាតគំរូឬតាមស្តង់ដារ ដោយមាន សំណួរសំភាសន៍ ដើម្បីឱ្យស្របតាមបន្ទាត់សំណួររបស់ពួកគេ។
ក្រុមហ៊ុនទាំងនេះមិនត្រឹមតែបណ្តុះបណ្តាលអ្នកជ្រើសរើសរបស់ពួកគេទេតែពួកគេបណ្តុះបណ្តាលនាយកប្រតិបត្តិ អ្នកគ្រប់គ្រង នាយកដ្ឋាននិង អ្នកចាត់ការគ្រូបង្រៀន លើសំណួរសម្ភាសន៍ស្របច្បាប់និងប្រសិទ្ធិភាពដើម្បីប្រើប្រាស់ក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍។ ពួកគេបង្រៀនពួកគេពីរបៀបជៀសវាងសំណួរសំភាសន៍ខុសច្បាប់។
ក្រុមហ៊ុន "ហានិភ័យ" ដូចគ្នានេះនឹងធ្វើសវនកម្ម ការវិភាគការងារ សម្រាប់គ្រប់មុខតំណែងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេដើម្បីបង្កើតប្រភេទនៃសំណួរអាកប្បកិរិយានិងស្ថានភាពដែលចាំបាច់សម្រាប់ដំណើរការសំភាសន៍របស់ពួកគេ។
សវនកម្មការវិភាគការងារគឺជាដំណើរការមួយដែលក្រុមហ៊ុនចងក្រងទិន្នន័យសំខាន់នៃអ្វីដែលត្រូវការដើម្បីទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុងទីតាំងដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ ដំណើរការនេះត្រូវបានធ្វើឡើងតាមរយៈការសម្ភាសន៍ការស្ទង់មតិនិងការធ្វើតេស្ត (ទាំង ជំនាញរឹងមាំ និងការធ្វើតេស្ត ជំនាញទន់ ) ។
ដំណើរការនេះអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនកំណត់អត្តសញ្ញាណសមត្ថភាពអាកប្បកិរិយាការគិតនិងការធ្វើការសម្រេចចិត្តក៏ដូចជា ជំនាញបច្ចេកទេស ដែលជារឿងធម្មតាក្នុងចំណោមអ្នកសំដែងកំពូលនិងតម្រូវការសម្រាប់តំណែង។ ដំណើរការនេះបង្កើតការជួល "គោល" ឬសម្ភាសន៍ "មគ្គុទ្ទេសក៍" ដើម្បីធ្វើតាម។
បញ្ជីលទ្ធផលសមត្ថភាពសំខាន់ៗគឺជាអ្វីដែលអ្នកសំភាសន៍នឹងប្រើដើម្បីវាយតម្លៃបេក្ខជន។ គោលខ្នាតគំរូនេះតាមទំនៀមទម្លាប់នីមួយៗនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនកំណត់បន្ទាត់ស្នូលនៃសំណួរសម្ភាសន៍អាកប្បកិរិយាដែលនឹងបង្ហាញសមត្ថភាពទាំងអាកប្បកិរិយាឥរិយាបថនិងរចនាបថគំនិតសំខាន់ៗទាំងនេះពីព្រោះពួកគេទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងតម្រូវការការងារ។
ការវាយតម្លៃអាកប្បកិរិយាឥរិយាបថមុនពេលមានការងារដែលមានប្រសិទ្ធិភាពបំផុតនៅលើទីផ្សារនឹងផ្តល់នូវ សំភាសន៍សំរបសំរួលឥរិយាបថ ចាំបាច់ដើម្បីបង្កើតបេក្ខជន។ នេះគឺដោយសារតែការវាយតម្លៃគោលដៅនៃការវាយតម្លៃនៃសមត្ថភាពរបស់បេក្ខជននីមួយៗ។
នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃ សំណួរសម្ភាសន៍អាកប្បកិរិយា ស្របច្បាប់ដែលនឹងជួយក្នុងការស្វែងរកសមត្ថភាពស្នូលនៅក្នុងបទសម្ភាសន៍។
- តើអ្វីទៅជាគោលដៅដែលទាមទារជាពិសេសសម្រាប់អ្នកដើម្បីសម្រេចបាន? (សំភាសន៍សំភាសន៍នេះចូលទៅក្នុងការណែនាំសមិទ្ធិផលរបស់បេក្ខជននិងតម្រូវឱ្យពួកគេពន្យល់ពីឧបសគ្គនិងដំណើរការគំនិតរបស់ពួកគេនិងសកម្មភាពដើម្បីជំនះឧបសគ្គ។ )
- តើអ្នកអាចគិតអំពីស្ថានភាពមួយដែលត្រូវការសកម្មភាពច្នៃប្រឌិតថ្មី? តើអ្នកបានធ្វើអ្វីខ្លះក្នុងស្ថានភាពនេះ? (សំណួរសំភាសន៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្ហាញថាតើបេក្ខជនអាចបង្កើតដំណោះស្រាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតចំពោះបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងការងារនិងកំណត់ពីសក្តានុពលនិងវិធីសក្តានុពលក្នុងការទាញយកប្រយោជន៍ពីពួកគេ។ )
- តើអន្តរកម្មអតិថិជនធម្មតាដែលអ្នកមាននៅក្នុងទីតាំងបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកគឺជាអ្វី? តើអ្នកអាចគិតពីឧទាហរណ៍នាពេលថ្មីៗនេះបានទេ? (សំណួរសំភាសន៍នេះផ្តោតលើការណែនាំសេវាកម្មអតិថិជនរបស់បេក្ខជន។ )
- តើអ្នកធ្លាប់ស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពមួយដែលអ្នកត្រូវមានភារកិច្ចឬតួនាទីថ្មីដែរឬទេ? ពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាពនេះនិងអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើ? (សំណួរសំភាសន៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស៊ើបអង្កេតទៅលើកម្រិតនៃភាពបត់បែនរបស់បេក្ខជន។ )
- នៅក្នុងតំណែងបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកតើអ្នកបានកំណត់ស្តង់ដារអ្វីខ្លះសម្រាប់ការធ្វើការងារល្អ? តើអ្នកកំណត់វាដោយរបៀបណា? (សំណួរសំភាសន៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្ហាញថាតើបេក្ខជនមានបទដ្ឋានការងារខ្ពស់ដែរឬទេ។ )
ការធ្វើសវនកម្មការវិភាគការងារដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណសមត្ថភាពស្នូលដែលតម្រូវសម្រាប់ការងារដែលបានផ្តល់ឱ្យបន្ទាប់មកវាស់វែងនូវបញ្ជីនៃសំណួរសម្ភាសន៍ដែលផ្អែកលើឥរិយាបថដូចជាអ្វីដែលបានលើកឡើងខាងលើដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណសមត្ថភាពទាំងនោះអាចកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងនូវការប៉ះពាល់ទៅនឹងការអនុវត្តន៍ការងារនិងការកើនឡើង។ សក្តានុពលរបស់អ្នកសម្រាប់ជួលអ្នកសំដែងកំពូល។
តាមរយៈការបង្កើតគោលការណ៍ណែនាំទាំងនេះហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្រងអង្គការរបស់អ្នកអនុវត្តតាមអ្នកអ្នកនឹងកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃពាក្យបណ្តឹងពីនិយោជិកឬអ្នកដាក់ពាក្យ។