សម្ភាសន៍វប្បធម៌សមស្របសំណួរនិងចម្លើយ

តើអ្នកជួលបុគ្គលិកផ្អែកលើការវាយតម្លៃចម្លើយរបស់អ្នកដើម្បីសម្ភាសសំណួរដែលស្វែងរកការ សមស្របខាងវប្បធម៌ របស់ពួកគេឬទេ? ប្រសិនបើអ្នកមិនធ្វើបែបនោះទេអ្នកនឹងបាត់បង់ឱកាសដ៏សំខាន់មួយដើម្បីកំណត់ថាតើបុគ្គលិកអនាគតនឹងធ្វើការដោយជោគជ័យនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។

ប្រើ សំណួរសំភាសន៍ ទាំងនេះ អំពីភាពសមស្របខាងវប្បធម៌ ដែលជាចំណុចចាប់ផ្តើមដើម្បីបង្កើតសំណួរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ចម្លើយរបស់អនាគតរបស់អ្នកជួយអ្នកកំណត់ថាតើបេក្ខជននឹងធ្វើការដោយជោគជ័យនៅក្នុងអង្គការរបស់អ្នក។

ទាំងនេះគឺជាប្រភេទនៃការឆ្លើយតបដែលនឹងបង្ហាញពីសមស្របរបស់បេក្ខជនរបស់អ្នកជាមួយអង្គការរបស់អ្នក។

វាយតម្លៃសមិទ្ធផលវប្បធម៌

ក្នុងចម្លើយសំណួរចម្លើយដែលវាយតម្លៃសមស្របវប្បធម៌អ្នកកំពុងស្វែងរកបុគ្គលិកដែលចែករំលែក តម្លៃនិងគោលការណ៍ ដែលជំរុញការងារនិងទំនាក់ទំនងនៅក្នុងអង្គការរបស់អ្នក។ អ្នកកំពុងស្វែងរកនិយោជិកដែលនឹង បន្ថែមតម្លៃ មិនមែននិយោជិតម្នាក់ដែលនឹងធ្វើការងារនិងការខិតខំប្រឹងប្រែងឥតឈប់ឈរដើម្បីជួយឱ្យគាត់ធ្វើតាម បទដ្ឋានការងារ របស់អ្នក។

អ្នកចង់ជួលបុគ្គលិកដែលមានការយល់ដឹងជារួមអំពីរបៀបដែលអ្នកធ្វើការនិងអតិថិជនត្រូវបានគេវាយតម្លៃនៅក្នុងអង្គការរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍អ្នកមិនចង់នាំមនុស្សឈ្លានពានឱ្យខ្លួនឯងទៅជាអង្គការមួយដែលឱ្យតម្លៃកិច្ចសហការគោលដៅរួមគ្នាការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមកនិងរង្វាន់រួមគ្នាទេ។ អ្នកមិនចង់ជួលអ្នកគ្រប់គ្រងខ្នាតតូចចូលក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលសង្កត់ធ្ងន់ដល់ការផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់បុគ្គលិកនិងការទទួលយកហានិភ័យដែលសមហេតុសមផលនោះទេ។

ក្នុងការធ្វើបទសម្ភាសន៍ជាមួយនិយោជិកដែលមានអនាគតការវាយតម្លៃសមស្របខាងវប្បធម៌គឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលក្រុមហ៊ុនខ្លះគ្រោងធ្វើបទសម្ភាសន៍សមស្របតាមលក្ខណៈវប្បធម៏បន្ថែមលើការសម្ភាសន៍ប្រពៃណីកាន់តែច្រើនដើម្បីវាយតម្លៃជំនាញបទពិសោធន៍និងការចូលរួមចំណែកដ៏មានសក្តានុពល។ Zappos គឺជាឧទាហរណ៍មួយរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយដែលធ្វើសម្ភាសន៍តាមទូរស័ព្ទអំពីការវាយតម្លៃវប្បធម៌មុននឹងកំណត់ពេលសំភាសន៍ជាទៀងទាត់។

ឧទាហរណ៍ទាំងនេះបង្ហាញអំពីការវាយតម្លៃនៃចម្លើយចំពោះសំណួរសំភាសន៍វប្បធម៌។

សំនួរសំភាសចម្លើយអំពីតម្លៃស្នូលនៃការងារក្រុម

ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកបានកំណត់ថាការងារជាក្រុមគឺជាតម្លៃស្នូល។ ទាំងនេះគឺជាប្រភេទចម្លើយដែលនឹងជួយអ្នកវាយតំលៃសមស្របខាងវប្បធម៌។ បេក្ខជន:

• បង្ហាញពីការលួងលោមនិងសូម្បីតែចំណង់ចំណូលចិត្តមួយសម្រាប់ធ្វើការជាមួយនិងនៅលើក្រុម,
• សង្ខេបភាពខ្លាំងរបស់ខ្លួននៅក្នុងបរិយាកាសក្រុមឬធ្វើការលើក្រុម,
• អាចជជែកអំពីតួនាទីដែលខ្លួនលេងជាទូទៅនៅលើក្រុមការងារ។
• ពិពណ៌នាអំពីកម្រិតនៃការលួងលោមមួយថាតើកម្មករនិយោជិតឬថៅកែមើលការរួមចំណែករបស់គាត់នៅក្នុងបរិយាកាសការងារជាក្រុមដោយរបៀបណា។
• យើងនិយាយថាពេលយើងរៀបរាប់អំពីស្នាដៃ,
• គុណលក្ខណៈជោគជ័យនៃការខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីក្រុមនេះ,
• កុំនិយាយថាខ្ញុំនិងខ្ញុំឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរជាច្រើន
• នៅពេលដែលរៀបរាប់ពីវិធីសាស្រ្តកន្លងមកការដោះស្រាយបញ្ហាសមិទ្ធិផលការខិតខំប្រឹងប្រែងនិងគម្រោងក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរសម្ភាសន៍ផ្សេងទៀតរួមមានការបង្កើតក្រុមការងារឬដំណោះស្រាយជាក្រុមជាជម្រើសដែលអាចសម្រេចបាន។

សំណួរសម្ភាសន៍ទាក់ទងនឹងតម្លៃស្នូលនៃការទាក់ទាញអតិថិជន

នេះគឺជាឧទាហរណ៏ទីពីរដែលបង្ហាញអំពីរបៀបវាយតំលៃចម្លើយចំពោះសំណួរសំភាសន៍វប្បធម៌។

ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកបានកំណត់ថាអតិថិជនរីករាយគឺជាតម្លៃស្នូល។

ទាំងនេះគឺជាប្រភេទចម្លើយដែលនឹងជួយអ្នកវាយតំលៃសមស្របខាងវប្បធម៌។ បេក្ខជន:

• ប្រើឧទាហរណ៍នៅក្នុងចម្លើយរបស់ពួកគេដើម្បីសម្ភាសសំណួរដែលបង្ហាញការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការបម្រើអតិថិជននិងកិច្ចប្រជុំឬលើសពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន។
• និយាយពីសហសេវិកនិងអតិថិជនក្នុងស្រុកដទៃទៀតដូចជាពួកគេមានតម្លៃនិងមានភាពសក្តិសមនៃសេវាកម្ម,
• នៅពេលសួរអំពីតម្លៃគោលបំណងនៃជំនួញគោលដៅនិងគំនិតដែលទាក់ទងផ្សេងទៀតរាយអតិថិជនជាហេតុផលសំខាន់សម្រាប់ការដែលមានស្រាប់និង
• មានរឿងរ៉ាវប្រាប់ក្នុងអំឡុងពេលសំភាសន៍ដែលបង្ហាញពីការបម្រើអតិថិជន។

អ្នកនឹងមិនដែលរកឃើញបុគ្គលិកល្អឥតខ្ចោះអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏ល្អឥតខ្ចោះឬចៅហ្វាយល្អឥតខ្ចោះនោះទេប៉ុន្តែអ្នកអាចស្វែងរកបុគ្គលិកដែលនឹងរួមចំណែកមិនបាក់បែកបរិស្ថានការងារដែលអ្នកផ្តល់ឱ្យសម្រាប់បុគ្គលិក។ ការវាយតំលៃដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវការឆ្លើយតបរបស់បេក្ខជនរបស់អ្នកចំពោះសំភាសន៍សម្ភាសន៍វប្បធម៌ដែលបានលើកឡើងក្នុងឧទាហរណ៍ខាងលើនឹងជួយអ្នកជ្រើសរើសនិយោជិកម្នាក់ដែលនឹងសមនឹង វប្បធម៌វប្បធម៌ របស់អ្នក។