រៀនអ្វីដែលមនុស្សស្អប់អំពីការសម្តែងការសម្តែង

ចូរប្រឈមមុខនឹងវា: គ្មាននរណាម្នាក់ចូលចិត្តការសម្តែងប្រចាំឆ្នាំ។ គ្មាននរណាម្នាក់ ទេ។ អ្នកត្រួតពិនិត្យ (អ្នកចាត់ការទូទៅ) ស្អប់ការធ្វើការងារពួកគេស្អប់ពួកគេហើយធនធានមនុស្សស្អប់ពួកគេ។

ជារៀងរាល់ឆ្នាំមានយ៉ាងហោចណាស់សៀវភៅមួយនិងអត្ថបទរាប់មិនអស់អំពីមូលហេតុដែលពួកគេគួរតែត្រូវបានហាមឃាត់ឬមិនកំណត់។ រឿងនេះនឹងត្រូវធ្វើដរាបណាយើងអាចចាំបានហើយវាហាក់ដូចជាមានការកែលម្អតិចតួចណាស់។ តើវាជាអ្វីអំពីពិធីបុណ្យប្រចាំឆ្នាំនេះដែលហាក់ដូចជាធ្វើឱ្យមានការភ័យខ្លាចនិងការឈឺចាប់បែបនេះ?

ហើយសំខាន់ជាងនេះតើវាអាចជួសជុលវាបានទេ?

យើងស្អប់ការមានគំនិតទុទិដ្ឋិនិយមប៉ុន្ដែបន្ទាប់ពីសិក្សាប្រធានបទនៃការសម្តែងរយៈពេលជាង 25 ឆ្នាំការប៉ុនប៉ងជាច្រើនដើម្បីកែច្នៃឡើងវិញឬជួសជុលប្រព័ន្ធដែលខូចបែកនៅលើចុងបញ្ចប់នៃការទទួលនិងផ្តល់ការបញ្ចប់នៃការពិនិត្យឡើងវិញរាប់រយនិង ធ្វើកំហុសគ្រប់យ៉ាងដែលអាចធ្វើបាន។ យើងបានឈានដល់ការសន្និដ្ឋានថាការសម្តែងការសំដែង នឹងតែងតែ ជាបទពិសោធតិចជាងការរីករាយសម្រាប់អ្នកចូលរួមទាំងអស់។ ហេតុអ្វី?

ទីមួយសូមដាក់ហេតុផលដែលជៀសមិនរួចគឺនិយោជិកអ្នកគ្រប់គ្រងនិងបុគ្គលិកធនធានមនុស្សស្អប់ពួកគេនៅលើតុដែលមិនអាចជួសជុលនិងទទួលយកបាន។ បន្ទាប់មកសូមនិយាយអំពីរបៀបដែលយើងអាចធ្វើឱ្យដំណើរការនេះ មិនសូវឈឺចាប់។ ហេតុអ្វីបានជាយើងស្អប់ការសម្តែងការសម្តែង: ផ្តល់ឱ្យថាយើងគ្រាន់តែត្រូវការដើម្បីបូមវាឡើងនិងទទួលយក:

មនុស្សធម្មជាតិ

មនុស្សស្អប់ដែលមានកំហុសរបស់ពួកគេហើយអ្នកចាត់ការទូទៅស្អប់ផ្តល់មតិរិះគន់អវិជ្ជមាន។ ប៉ុន្ដែសូមរង់ចាំកុំឱ្យការសិក្សាទាំងអស់និយាយថាមនុស្សចង់បាននិងស្រឡាញ់មតិយោបល់ទេ? សូមប្រាកដថាពួកគេធ្វើ, ដរាបណាវាជា ការ ឆ្លើយតប វិជ្ជមាន ។

នៅពេលដែលយើងទទួលបានមតិយោបល់ដែលប្រជែងនឹងការសន្មតរបស់យើងអំពីខ្លួនយើងយើងដោយស្វ័យប្រវត្តិចូលទៅក្នុងរបៀបនៃការរស់រានមានជីវិត "ប្រយុទ្ធឬហោះហើរ" ការពារ។ យើងបដិសេធមិនឆាប់ខឹងការពារឬដកខ្លួន។ មិនមានវិចិត្រករណាចូលចិត្តទទួលបានការពិនិត្យអវិជ្ជមានអវិជ្ជមានទេម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋានមិនចូលចិត្តការពិនិត្យឡើងវិញនៃ TripAdvisor ទេហើយគ្មានបុគ្គលិកណាចូលចិត្តស្តាប់ ពីកំហុសរបស់ពួកគេដែលបានចង្អុលបង្ហាញដោយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេនោះ ទេ។

ហើយបើសិនជាអ្នកចាត់ការទូទៅមិនសប្បាយចិត្តនិងចូលចិត្តការឈឺចាប់អ្នកចាត់ការទូទៅភាគច្រើនមិនចូលចិត្តផ្តល់ព័ត៌មានអាក្រក់ដល់បុគ្គលិករបស់ខ្លួនទេ។ តាមការពិតមនុស្សភាគច្រើនមិនពេញចិត្តនឹងការផ្តល់យោបល់ត្រឡប់អវិជ្ជមានទេ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែល ការពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវការវាយតម្លៃ 360 អនាមិក គឺមានប្រជាប្រិយភាពណាស់ដោយសារតែពួកគេផ្តល់ឱកាសឱ្យពួកគេនិយាយអ្វីដែលពួកគេពិតជាមានអារម្មណ៍ដោយមិនចាំបាច់ត្រូវប្រឈមឬសួរចម្លើយ។

បែបបទនិងការិយាល័យ

ការសម្តែងការងារជាទូទៅពាក់ព័ន្ធនឹងដំណើរការដែលបានកំណត់ជាទម្រង់និងការពិភាក្សាជាផ្លូវការ។ ជាញឹកញាប់វាមិនមែនជាការពិភាក្សាពិតប្រាកដដែលនិយោជិក (និងអ្នកគ្រប់គ្រង) មានអារម្មណ៍ឈឺចាប់នោះទេវាជា "ភាពរឹង" និងមានអារម្មណ៍ថាអ្នកកំពុងត្រូវគេបង្ខំឱ្យធ្វើតាមអ្វីដែលអ្នកមិនចង់ធ្វើ។

វាជាការងារបន្ថែម

មនុស្សគ្រប់គ្នារវល់ខ្លាំងណាស់សព្វថ្ងៃនេះការពិតយើងតែងតែមាន។ យើងធ្វើការយ៉ាងលំបាកហើយសង្ឃឹមថានឹងឃើញលទ្ធផលវិជ្ជមាន។ ការពិនិត្យឡើងវិញប្រចាំឆ្នាំកើតមានឡើងហើយវាមានអារម្មណ៍ដូចជាការងារ«បន្ថែម»ដែលទទួលបាននៅក្នុងការងារពិតរបស់យើង។ អ្នកគ្រប់គ្រងជាពិសេសអ្នកចាត់ចែងដែលមានរបាយការណ៍ផ្ទាល់ជាច្រើនចំណាយពេលវេលារាប់មិនអស់បំពេញបែបបទសរសេរយោបល់ពិនិត្យឡើងវិញកត់ត្រាធ្វើការពិភាក្សា (ជួនកាលនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំច្រើន) និងដាក់ស្នើឯកសារ។ និយោជិកត្រូវបានគេសុំឱ្យធ្វើការវាយតម្លៃខ្លួនឯងហើយត្រូវត្រៀមខ្លួនដើម្បីការពារខ្លួនហើយបុគ្គលិកធនធានមនុស្សត្រូវបញ្ចប់ដោយឯកសារក្រដាសដែលមិនអាចទៅរួចដែលត្រូវការធ្វើតាមច្បាប់គ្រប់ប្រភេទរបស់រដ្ឋនិងសហព័ន្ធ។

មិនអីទេដូច្នេះប្រសិនបើយើងគ្រាន់តែទទួលយកការសម្តែងការសំដែងដែលអាចមានមតិត្រឡប់អវិជ្ជមានគឺជាផ្នែកមួយនៃជីវិតការងារដែលត្រូវការហើយនឹងមានការងារបន្ថែមដែលមិនបំពេញជាពិសេសតើយើងត្រូវស្អប់ពួកគេឬតើមានវិធីខ្លះដែលយើង អាចធ្វើឱ្យពួកគេឈឺចាប់តិចជាងប្រឡាយឫស? ពិតប្រាកដណាស់! នេះគឺជាវិធីសាមញ្ញបីដើម្បីធ្វើឱ្យការសម្តែងមើលមិនសូវឈឺចាប់:

លុបបំបាត់ការភ្ញាក់ផ្អើល

មនុស្សស្អប់មតិរិះគន់អវិជ្ជមានភាគច្រើនជាលើកដំបូងដែលពួកគេលឺវាឬនៅពេលដែលវានិយាយអំពីអ្វីដែលពួកគេមិនសូវមានភាពច្បាស់លាស់។ វិធីដើម្បីកាត់បន្ថយការឈឺចាប់នៃការស្តាប់អំពីភាពទន់ខ្សោយជាលើកដំបូងក្នុងកំឡុងពេលពិនិត្យឡើងវិញនៃការអនុវត្តប្រចាំឆ្នាំគឺដើម្បីចូលទៅក្នុងទម្លាប់នៃការផ្តល់និងស្នើសុំការផ្តល់មតិនៅលើមូលដ្ឋានធម្មតាមួយ។ នៅពេលដែលការផ្តល់យោបល់ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនិងទទួលបានឆាប់រហ័សជារឿយៗជាពិសេសនិងតាមរបៀបដែលមានតុល្យភាពនិយោជិកមានពេលវេលាដើម្បីដំណើរការវាហើយធ្វើអ្វីមួយអំពីវា។

អ្នកគ្រប់គ្រងអាចបង្កើតបរិយាកាសមួយដែលលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរគ្នាទៅវិញទៅមកនូវមតិយោបល់ក្រៅផ្លូវការតាមរបៀបដែល កសាងទំនុកចិត្ត និងលុបបំបាត់ការភ្ញាក់ផ្អើល។

កាន់តែប្រសើរនៅឡើយទេ, បង្កើតប្រព័ន្ធដែលជាកន្លែងដែលបុគ្គលិកអាចវាស់និងតាមដានការអនុវត្តផ្ទាល់របស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍អ្នកគ្រប់គ្រងមិនចាំបាច់ចង្អុលបង្ហាញអ្នកតំណាងលក់ថាពួកគេកំពុងមានខែអាក្រក់។ ពួកគេបានដឹងរួចហើយថាពួកគេមិនបានបំពេញគោលដៅលក់របស់ពួកគេហើយកំពុងតែព្យាយាមរកវិធីដើម្បីទទួលបានភាពប្រសើរឡើង។ នោះហើយជាពេលដែលអ្នកចាត់ការលក់អាចផ្តល់នូវការ បង្វឹកដ៏មានតម្លៃ ដើម្បីជួយឱ្យតំណាងផ្នែកលក់ទទួលបានជោគជ័យ។

ទទួលបានល្អប្រសើរនៅក្នុងការផ្តល់និងការទទួលមតិ

អ្នកដែលមានជំនាញកាន់តែច្រើនយើងនឹងមានអារម្មណ៍សុខស្រួលជាងមុន។ សូមមើល " របៀបទទួលបានប្រតិកម្មបេក្ខជន " និង " របៀបផ្តល់យោបល់ ។ "

ភាពងាយស្រួលក្នុងដំណើរការ

ហេតុអ្វីបានជាការពិនិត្យមើលការអនុវត្តដូច្នេះ darn ស្មុគ្រស្មាញ? ខ្ញុំបានឃើញកំណែដែលមានទម្រង់ 14 ទំព័រនិងស៊េរីនៃកិច្ចប្រជុំបី។ ជាទូទៅវាត្រូវបានរចនាឡើងដោយនាយកដ្ឋានធនធានមនុស្សដែលមានបំណងល្អ (ឬអ្នកពិគ្រោះយោបល់ឬមេធាវី) ដែលព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាគ្រប់ជ្រុងជ្រោយក្នុងការគ្រប់គ្រងសំណុំបែបបទនិងដំណើរការតែមួយ។

ដំណោះស្រាយ? វាមិនមែនជាប្រព័ន្ធ software ដែលពុម្ពអក្សរក្បូរក្បាច់ដែលស្វ័យប្រវត្តិកម្ម (ហើយជួនកាលថែមទាំងធ្វើអោយស្មុគស្មាញថែមទៀត) ជាដំណើរការមិនល្អ។ ខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍ មួយ ទំព័រ - ឬមិនលើសពីពីរទំព័រ - សំណុំបែបបទពិនិត្យឡើងវិញទម្រង់។ ខ្ញុំបានឃើញការអនុវត្តនេះត្រូវបានអនុវត្តហើយវាត្រូវបានគេទទួលបានយ៉ាងល្អដោយអ្នកគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកនិងធនធានមនុស្ស។

អនុវត្តការជួសជុលសាមញ្ញទាំងបីនេះហើយការពិនិត្យឡើងវិញនៃការសម្តែងប្រចាំឆ្នាំរបស់អ្នកនៅតែមានអារម្មណ៍ដូចជាការធ្វើដំណើរទៅកាន់ទន្តពេទ្យប៉ុន្តែវាដូចជាការសម្អាតធ្មេញជំនួសឱ្យប្រឡាយឫសដ៏ខ្លាំងក្លា។