រៀនពីរបៀបដោះស្រាយជាមួយបុគ្គលិកដែលពិបាក

វាជាជៀសមិនរួចក្នុងតួនាទីរបស់អ្នកជាអ្នកគ្រប់គ្រងដែលអ្នកនឹងត្រូវដោះស្រាយជាមួយនឹងបុគ្គលិកដែលរកបានស្លាក "ពិបាក" ។ ជំនួសឱ្យការមិនអើពើនឹងស្ថានភាពដែលអ្នកគ្រប់គ្រងជាច្រើនធ្វើវាចាំបាច់ណាស់សម្រាប់អ្នកដើម្បីចាត់វិធានការដោះស្រាយបញ្ហា។ យ៉ាងណាមិញអ្នកបង្កើតនិងថែរក្សា បរិស្ថានការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

អ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានប្រសិទ្ធិភាពប្រើវិធីសាស្រ្តដែលស្រដៀងគ្នាទៅនឹង ផែនការ និងការផ្តល់នូវការពិភាក្សា មតិស្ថាបនាស្ថាបនា សម្រាប់ការដោះស្រាយជាមួយបុគ្គលិកដែលពិបាក។

ខាងក្រោមនេះជាគន្លឹះខ្លះៗអំពីវិធីដោះស្រាយបញ្ហាល្អបំផុតជាមួយបុគ្គលិកដែលពិបាក។

វាយតម្លៃ

ខណៈពេលដែលសកម្មភាពគឺមានសារៈសំខាន់វាជាការសំខាន់ក្នុងការវាយលុកបណ្តោះអាសន្នប៊ូតុងផ្អាកនិងវាយតម្លៃស្ថានភាពដូច្នេះអ្នកត្រូវបានបំពាក់ដោយទស្សនវិស័យច្បាស់លាស់បច្ចុប្បន្ន។ សង្កេតនិយោជិកនៅក្នុងការកំណត់ផ្សេងៗ។ រកមើលអាកប្បកិរិយាដែលនាំឱ្យមានភាពតានតឹងឬការពុលក្នុងស្ថានភាព។ សង្កេតមើលពីរបៀបដែលអ្នកដទៃឆ្លើយតបចំពោះបុគ្គលិក។ ខិតខំដើម្បីបំបែកអាកប្បកិរិយាមួយឬពីរដែលអ្នកដទៃបានត្អូញត្អែរអំពីអ្នក។

សង្កេត

ទប់ទល់នឹងការល្បួងក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងពាក្យបណ្តឹងឬពាក្យមិនពិតដោយមិនចាំបាច់ពិនិត្យមើលស្ថានភាពដោយខ្លួនឯង។ និយាយទៅកាន់មនុស្សដែលពាក់ព័ន្ធ។ ប្រមូលអង្គហេតុទាំងអស់ដែលអ្នកអាចធ្វើបានមុនពេលអ្នកធ្វើ។ ហើយកុំបញ្ចុះតំលៃថាម្តងម្កាលមនុស្សគ្រប់គ្នាមានថ្ងៃឬសប្តាហ៍អាក្រក់។ ប្រសិនបើនិយោជិតដែលមានភាពងាយស្រួលក្នុងការងារធម្មតាមានស្រាប់តែមិនសហការនិងមិនទាក់ទងគ្នាសូមពិចារណាថាអាចមានស្ថានភាពកាត់បន្ថយ។

បង្កើតផែនការមួយ

ដោយផ្អែកលើការសង្កេតរបស់អ្នកវាយតម្លៃថាតើស្ថានភាពនេះសមនឹងការហ្វឹកហាត់ការផ្តល់ប្រឹក្សាការបណ្តុះបណ្តាលឬវិន័យ។

• ការហ្វឹកហាត់សង្កត់ធ្ងន់លើការកែប្រែអាកប្បកិរិយាជាក់លាក់
• ការប្រឹក្សាផ្តោតលើឥរិយាបថនៃបញ្ហាហើយភ្ជាប់មកជាមួយផលប៉ះពាល់រួមទាំង "អ្នកត្រូវឈប់ធ្វើ (ឥរិយាបថ) ឬអ្នកនឹងត្រូវបានដាក់នៅលើកម្មវិធីសម្តែងមួយហើយអាចត្រូវបានគេបញ្ឈប់" ។ ស្ថានភាពទាំងនេះជារឿយៗក្លាយជាសកម្មភាពគ្រូបង្វឹក។
• ការបណ្តុះបណ្តាលគាំទ្រដល់ការអភិវឌ្ឍជំនាញនិងជួយបំពេញចន្លោះប្រហោងនៃចំណេះដឹង។

• វិន័យឆ្លុះបញ្ចាំងពីកម្មវិធីកែលម្អជាបន្ទាន់ដែលមានផលប៉ះពាល់។ ត្រូវប្រាកដថាពាក់ព័ន្ធនឹងក្រុមធនធានមនុស្សរបស់អ្នក។

ពេលវេលាដែលអ្នកបានគិតក្នុងការគិតតាមរយៈកន្លែងដែលអ្នកចង់ឱ្យស្ថានការណ៍ទៅនោះនឹងទូទាត់ភាគលាភក្នុងកំឡុងពេលការពិភាក្សាពិតប្រាកដ។ អ្នកចាត់ការជាច្រើនបានសរសេរសុន្ទរកថាបើកការពិភាក្សារបស់ពួកគេជាមួយបុគ្គលិកគ្រាន់តែដើម្បីធ្វើឱ្យច្បាស់លាស់ដើម្បីកំណត់ស្ថានភាពឱ្យបានត្រឹមត្រូវសម្រាប់ភាគីទាំងអស់។

ប្រឈមមុខនឹងបញ្ហា

កុំដាក់វាចោល។ វាប្រហែលជាមិនមែនជាការរីករាយនោះទេប៉ុន្តែវាជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃការងាររបស់អ្នក។ វានឹងមិន "ជួសជុលដោយខ្លួនឯង" ទេ។ វាអាចកាន់តែអាក្រក់ទៅ ៗ ។ អ្នកបានគ្រោងទុកការ ប្រឈមមុខគ្នា នេះ។ ឥឡូវអ្នកត្រូវប្រតិបត្តិ។ ហើយចងចាំថាមនុស្សគ្រប់គ្នានៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នកកំពុងមើលនិងរង់ចាំ។

ផ្តោតលើអាកប្បកិរិយាមិនមែនបុគ្គលនោះទេ

គោលដៅរបស់អ្នកគឺដើម្បីបង្កើតដំណោះស្រាយមិនមែនដើម្បី "ឈ្នះ" ទេ។ ផ្តោតលើអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យ។ កុំវាយប្រហារមនុស្ស។ កុំសន្មតអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យគឺបណ្តាលមកពីចេតនាអវិជ្ជមាន។ វាអាចមកពីការភ័យខ្លាចការយល់ច្រឡំការខ្វះការលើកទឹកចិត្តបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនជាដើម។

សូមព្យាយាមដើម្បីគូសបញ្ជាក់មូលហេតុដែលនៅពីក្រោយឥរិយាបថ

នៅពេលអ្នកនិយាយជាមួយបុគ្គលិកដែលមានការពិបាកសូមស្ដាប់យ៉ាងសកម្មនូវអ្វីដែលពួកគេនិយាយ។ រក្សាភាពស្ងប់ស្ងៀមនិងវិជ្ជមាន។ សួរសំណួរបើកចំហដែលមិនអាចឆ្លើយបានដោយប្រើពាក្យមួយរឺពីរ។ កុំរំខាន។

នៅពេលអ្នកឆ្លើយតបទៅនឹងបុគ្គលិកដែលមានការលំបាកសូមរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់។ សង្ខេបត្រលប់ទៅពួកគេវិញនូវអ្វីដែលពួកគេគ្រាន់តែនិយាយថា "ដូច្នេះអ្វីដែលខ្ញុំយល់ថាអ្នកកំពុងនិយាយគឺ ... " ដូច្នេះពួកគេដឹងថាអ្នកកំពុងស្ដាប់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកអាចរកឃើញបុគ្គលិកដែលពិបាកយល់ពីប្រភពពិតប្រាកដនៃអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យអ្នកមានឱកាសកាន់តែប្រសើរក្នុងការរកដំណោះស្រាយ។

អភិវឌ្ឍដំណោះស្រាយរួមគ្នា

លទ្ធផលដែលចង់បានពីការប្រឈមមុខនឹង អាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យរបស់និយោជិកពិបាក គឺដំណោះស្រាយដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ អ្នកដឹងថាអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យនេះនឹងបន្តលុះត្រាតែអ្នកនិងបុគ្គលិកយល់ព្រមលើដំណោះស្រាយ។ និយោជិកត្រូវការដឹងពីអ្វីដែលមិនសមរម្យអំពីឥរិយាបថរបស់ពួកគេហើយពួកគេក៏ត្រូវដឹងអំពីអាកប្បកិរិយាសមស្របដើម្បីឱ្យពួកគេអាចកែប្រែវិធីសាស្រ្តរបស់ពួកគេ។

ផែនការតាមដាននិងធ្វើម្តងទៀតជាការចាំបាច់

បញ្ហាតិចតួចដូចជាការយឺតយ៉ាវសម្រាប់ការងារអ្នកអាចដោះស្រាយជាមួយនឹងការជជែកសាមញ្ញនៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នកជាមួយបុគ្គលិក។

អ្នកផ្សេងទៀតអាចទាមទារឱ្យមានការប្រឈមច្រើនជាងមួយមុនពេលដំណោះស្រាយអាចត្រូវបានឈានដល់។ អត់ធ្មត់។ កុំរំពឹងឱ្យមានលទ្ធផលភ្លាមៗ។ គោលបំណងសម្រាប់ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ជាជាងការព្យាយាមដើម្បីទទួលបានជោគជ័យភ្លាម។

ដឹងនៅពេលអ្នកស្ថិតនៅលើក្បាលរបស់អ្នក

ជួនកាលបញ្ហាដែលនៅពីក្រោយជាមួយបុគ្គលិកដែលពិបាកនឹងត្រូវហួសពីសមត្ថភាពរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍និយោជិកអាចមានបញ្ហាផ្លូវចិត្តដែលត្រូវការជំនួយជំនាញ។ រៀននៅពេលណាដែលត្រូវព្យាយាមនិងនៅពេលបញ្ជូនបុគ្គលិកទៅអ្នកផ្សេងទៀតដើម្បីទទួលបានជំនួយឯកទេសបន្ថែម។ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអាចមាន EAP ឬអ្នកអាចត្រូវការប្រើប្រាស់ធនធានពីសហគមន៍។

ដឹងនៅពេលអ្នកនៅខាងចុង

ខណៈពេលដែលគោលដៅគឺតែងតែដើម្បីឈានទៅរកដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកគ្នាទៅវិញទៅមកដែលដោះស្រាយអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យរបស់និយោជិកពិបាកនិងរក្សាក្រុមរបស់អ្នកឱ្យមានកម្លាំងពេញលេញពេលខ្លះមិនអាចធ្វើទៅបាន។ នៅពេលអ្នកឈានដល់ភាពជាប់គាំងហើយនិយោជិកមិនមានឆន្ទៈផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់គាត់នោះអ្នកត្រូវចាប់ផ្តើមនីតិវិធីបញ្ចប់ដោយយោងទៅតាមគោលនយោបាយរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។

បន្ទាត់​ខាងក្រោម​បង្អស់:

ការដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយនិយោជិកពិបាក ៗ គឺមិនសប្បាយទេ។ យ៉ាងណាក៏ដោយវាគឺជាផ្នែកនៃការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នក។ វិធីសាស្រ្តទាន់ពេលវេលា, ដោយចេតនាដើម្បីស្វែងរកស្ថានភាពឆ្គងទាំងនេះនឹងជួយអ្នកឱ្យទទួលបានជោគជ័យ។

-

ធ្វើឱ្យទាន់សម័យដោយសិល្បៈ Petty