ជៀសវាងសកម្មភាពទាំងនេះដើម្បីបង្កើតដំណោះស្រាយជម្លោះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
មិនធ្វើអន្តរាគមន៍មិនមែនជាជម្រើសទេប្រសិនបើអ្នកឱ្យតម្លៃដល់អង្គការនិង វប្បធម៌ វិជ្ជមានរបស់អ្នក។ ក្នុងស្ថានភាពជម្លោះការសម្របសម្រួលជំនាញនិងអន្តរាគមន៍របស់អ្នកគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។
ខ្ញុំមិននិយាយអំពីការខ្វែងគំនិតគ្នាប្រចាំថ្ងៃដែលនិយោជិកអាចជួបប្រទះនៅកន្លែងធ្វើការនោះទេ។ និយោជិក ភាគច្រើន នឹងទទួលបានជោគជ័យ ។ ប៉ុន្តែជម្លោះដ៏យូរអង្វែងដែលជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ការងារនិងប្រជាជនត្រូវតែដោះស្រាយ។
ហើយជម្លោះប្រភេទនេះអាចជាបញ្ហាប្រឈមមួយពីព្រោះបុគ្គលិកបង្ហាញថាពួកគេមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហានោះដោយខ្លួនឯងបានទេ។ ដូច្នេះអន្តរាគមន៍របស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺចាំបាច់ណាស់។
សកម្មភាពដែលត្រូវជៀសវាងក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ
- កុំជៀសវាងការប៉ះទង្គិចដោយសង្ឃឹមថាវានឹងបាត់ទៅវិញ។ ទុកចិត្តខ្ញុំ។ វានឹងមិន។ ទោះបីជាការប៉ះទង្គិចនេះហាក់ដូចជាត្រូវបានគេសើចក៏ដោយវានឹងរុញក្បាលអាក្រក់របស់វានៅពេលណាដែលភាពតានតឹងកើនឡើងឬការខ្វែងគំនិតថ្មីកើតឡើង។
ជម្លោះឬការមិនយល់ព្រមគ្នារវាងអ្នកដទៃដែលមិនទាន់ដោះស្រាយដែលស្ថិតនៅក្រោមបរិយាកាសក្នុងបរិយាកាសការងាររបស់អ្នក។ វាពពុះទៅលើផ្ទៃនៅពេលណាដែលបានបើកនិងតែងតែនៅពេលដ៏អាក្រក់បំផុត។ នេះក៏ត្រូវឆ្លងកាត់ដែរមិនមែនជាជម្រើសដែលមិនធ្លាប់មាន។ - កុំជួបគ្នាដាច់ដោយឡែកជាមួយមនុស្សដែលមានជម្លោះ។ ប្រសិនបើអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលម្នាក់ៗប្រាប់រឿងរ៉ាវរបស់ពួកគេទៅអ្នកអ្នកនឹងមានហានិភ័យក្នុងការបែកបាក់តួនាទីរបស់ពួកគេ។ អ្នកដែលមានជម្លោះមានផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការធ្វើខ្លួនឯងឱ្យបាន ត្រឹមត្រូវ ប្រសិនបើអ្នកដាក់ខ្លួនអ្នកនៅក្នុងតំណែងចៅក្រមនិងចៅក្រម។ គោលបំណងតែមួយគត់របស់និយោជិតក្នុងស្ថានភាពនេះគឺដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកពីគុណសម្បត្តិនៃករណីរបស់ពួកគេ។
- សូមកុំជឿជាក់សូម្បីតែមួយភ្លែតក៏ដោយតែមនុស្សដែលទទួលរងផលប៉ះពាល់ដោយជម្លោះគឺជាអ្នកចូលរួមប៉ុណ្ណោះ។ មនុស្សគ្រប់គ្នានៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នកនិងនិយោជិកដែលបុគ្គលិកដែលធ្វើការប៉ះទង្គិចគ្នាត្រូវបាន ប៉ះពាល់ដោយភាពតានតឹង ។
មនុស្សមានអារម្មណ៍ថាពួកគេកំពុងដើរនៅលើសំបកខ្យងនៅចំពោះមុខអ្នកប្រឆាំង។ នេះរួមចំណែកដល់ការបង្កើត បរិស្ថានការងារអរិភាព សម្រាប់បុគ្គលិកផ្សេងទៀត។ ក្នុងករណីករណីដ៏អាក្រក់បំផុតសមាជិកអង្គការរបស់អ្នកយកចិត្តទុកដាក់ហើយអង្គភាពរបស់អ្នកត្រូវបានបែងចែក។
ចាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលត្រូវធ្វើដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនេះ? ទាំងនេះគឺជាជំហានសម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះ។
របៀបសម្របសម្រួលនិងដោះស្រាយជម្លោះ
នេះគឺជាជំហានដែលអ្នកចង់យកទៅ ជួយបុគ្គលិកដោះស្រាយជម្លោះ នៅកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នក។
- ជួបជាមួយអ្នកប្រឆាំងគ្នា។ សូមឱ្យសង្ខេបសង្ខេបសង្ខេបទស្សនៈរបស់ពួកគេដោយគ្មានមតិយោបល់ឬការរំខានដោយភាគីផ្សេងទៀត។ នេះគួរតែជាការពិភាក្សាខ្លីដើម្បីអោយគ្រប់ភាគីទាំងអស់យល់ច្បាស់អំពីការខ្វែងគំនិតគ្នានិងទស្សនៈខុសគ្នា។ ធ្វើអន្តរាគមន៍ប្រសិនបើបុគ្គលិកណាម្នាក់វាយប្រហារបុគ្គលិកផ្សេងទៀត។ នេះមិនអាចទទួលយកបានទេ។
- សួរអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗឱ្យរៀបរាប់អំពីសកម្មភាពជាក់លាក់ដែលពួកគេចង់ឃើញភាគីផ្សេងទៀត ដែលនឹងដោះស្រាយភាពខុសគ្នា។ សំណូមពរបីឬបួនធ្វើការបានល្អ។ ឧទាហរណ៏មួយគឺ "ខ្ញុំចង់ឱ្យម៉ារីផ្ញើរបាយការណ៍មកខ្ញុំនៅថ្ងៃព្រហស្បតិ៍វេលាម៉ោង 1 រសៀលដូច្នេះខ្ញុំអាចបញ្ចប់ភារកិច្ចរបស់ខ្ញុំនៅថ្ងៃសុក្ររបស់ខ្ញុំនៅថ្ងៃត្រង់" ។
ឧទាហរណ៏ទីពីរគឺ "ខ្ញុំចង់ទទួលខុសត្រូវចំពោះការអភិវឌ្ឍអាជីវកម្មទាំងអស់និងការតាមដានជាមួយអតិថិជននោះ។ ការងារដែលបែងចែកឥឡូវនេះបណ្តាលឱ្យលោកថមនិងខ្ញុំមិនដឹងថាតើមនុស្សម្នាក់ទៀតកំពុងធ្វើអ្វី "។ - ជួនកាលដូចក្នុងឧទាហរណ៍ទីពីរខាងលើ អ្នកដែលជាអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែជាអ្នកទទួលខុសត្រូវខ្លះៗក្នុង ការជួយបុគ្គលិកដោះស្រាយជម្លោះរបស់ពួកគេ។ តែងតែសួរថា "ចុះយ៉ាងណាស្ថានភាពការងារបានបណ្ដាលឱ្យបុគ្គលិកទាំងអស់បរាជ័យ?"
- ប្រសិនបើស្ថានភាពត្រូវការការរុករកបន្ថែមទៀត សូមប្រើដំណើរការដែលខ្ញុំបានប្រែប្រួលពីលោក Stephen Covey ដែលអ្នកសួរអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗឱ្យកំណត់បន្ថែមនូវអ្វីដែលបុគ្គលិកផ្សេងទៀតអាចធ្វើបានច្រើនជាងមុនតិចតួចបញ្ឈប់និងចាប់ផ្តើម។
- អ្នកចូលរួមទាំងអស់ពិភាក្សាគ្នានិងប្តេជ្ញា ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរចាំបាច់ ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ។ ប្តេជ្ញាក្នុងការកត់សំគាល់ថាមនុស្សផ្សេងទៀតបានធ្វើការផ្លាស់ប្តូរមិនថាតូចប៉ុនណា។ ប្តេជ្ញាចិត្តថែរក្សាគ្នាទៅវិញទៅមកដោយសេចក្តីថ្លៃថ្នូរនិងការគោរព។ មិនអីទេដែលមានការខ្វែងគំនិតគ្នាលើបញ្ហានិងផែនការ។ វាមិនអីទេដែលមាន ជម្លោះផ្ទាល់ខ្លួន ដែលប៉ះពាល់ដល់កន្លែងធ្វើការ។
- អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រឆាំងបានដឹងថាអ្នកនឹងមិនជ្រើសរើសយកភាគី។ វាមិនអាចទៅរួចទេសម្រាប់មនុស្សខាងក្រៅជម្លោះដើម្បីដឹងការពិតអំពីបញ្ហានេះ។ អ្នករំពឹងថាបុគ្គលម្នាក់ៗនឹងដោះស្រាយជម្លោះទាំងនោះឱ្យបានពេញវ័យដូចមនុស្សពេញវ័យ។ ប្រសិនបើពួកគេមិនចង់ធ្វើដូច្នេះអ្នកនឹងត្រូវបង្ខំឱ្យចាត់វិធានការ វិន័យ ដែលអាច នាំឱ្យមានការបណ្តេញចេញសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ ។
- ទីបំផុត ធានាភាគីទាំងពីរថាអ្នកមានជំនឿលើសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការដោះស្រាយភាពខុសគ្នារបស់ពួកគេ និងទទួលបានការចូលរួមចំណែកដ៏ជោគជ័យនៅក្នុងអង្គការចែករំលែករបស់អ្នក។ កំណត់ពេលវេលាដើម្បីពិនិត្យមើលវឌ្ឍនភាព។
ការសម្រុះសម្រួលជម្លោះគឺជាបញ្ហាប្រឈមប៉ុន្តែជាអ្នកគ្រប់គ្រងឬអ្នកគ្រប់គ្រងតួនាទីនៃអ្នកសំរបសំរួលមកជាមួយទឹកដីរបស់អ្នក។ ឆន្ទៈរបស់អ្នកក្នុងការធ្វើអន្ដរាគមន៍សមស្របកំណត់ដំណាក់កាលនៃភាពជោគជ័យរបស់អ្នក។
អ្នកបង្កើតបរិយាកាសការងារដែលអាចជួយដល់អ្នកដែលធ្វើការនៅទីនោះ។ ខ្ញុំជឿថាអ្នកអាចរៀនធ្វើវាបាន។ ការស្រុះស្រួលគ្នាគឺជាឧទាហរណ៍នៃ ការអនុវត្តន៍ដែលធ្វើឱ្យល្អឥតខ្ចោះ ។