ហេតុអ្វីមនុស្សជៀសវាងការដោះស្រាយទំនាស់
ចូរគិតពីទឹកដែលកំពុងឆេះ។ វាពពុះក្អួតចង្អោរម្តងហើយម្តងទៀតនៅទីបំផុតឈានដល់សីតុណ្ហភាពឆ្អិន។
នៅចំណុចនោះការរមៀលពេញលេញរំកិលថេរត្រូវបានគេមើលឃើញនៅលើផ្ទៃទឹក។
ការប៉ះទង្គិចក៏ប្រព្រឹត្ដស្រដៀងគ្នាដែរ។ ទឹកអាចមានភាពស្ងប់ស្ងាត់ប៉ុន្ដែជារៀងរាល់ពេលម្តងម្កាលជាទូទៅនៅពេលវេលាដ៏អាក្រក់បំផុតជម្លោះនេះបានលេចឡើងជាថ្មីម្តងទៀត។ ជម្លោះមិនទាន់ដោះស្រាយមិនបាត់ទៅវិញទេ។ ជម្លោះមិនទាន់ដោះស្រាយដែលអាចប្រែទៅជារំពុះពេញលេញនៅពេលណាមួយ។
មនុស្សជាច្រើន មានការព្រួយបារម្ភអំពីដំណោះស្រាយជម្លោះ ។ ពួកគេមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានគំរាមកំហែងដោយសារតែពួកគេមិនអាចទទួលអ្វីដែលពួកគេចង់បានប្រសិនបើភាគីផ្សេងទៀតទទួលបានអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។ សូម្បីតែនៅក្នុងកាលៈទេសៈដ៏ល្អក៏ដោយដំណោះស្រាយជម្លោះមិនស្រួលពីព្រោះ មនុស្សភាគច្រើនមិនមានជំនាញ ក្នុងការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។ នៅទីបញ្ចប់មនុស្សអាចរងរបួសក្នុងជម្លោះមួយហើយនៅកន្លែងធ្វើការពួកគេនៅតែរំពឹងថានឹងធ្វើការរួមគ្នាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជារៀងរាល់ថ្ងៃ។
អត្ថប្រយោជន៍នៃដំណោះស្រាយជម្លោះ
កន្លែងការងារនៅសតវត្សទីនេះធ្វើឱ្យ ការដោះស្រាយជម្លោះ កាន់តែមានសារៈសំខាន់ប៉ុន្តែក៏មានការលំបាកបន្ថែមទៀតដែរ។ បរិស្ថានកោសិកាឬក្រុមការងារបង្កើតឱ្យមានជម្លោះកាន់តែច្រើននៅពេលដែលមនុស្សដែលមានគំនិតផ្សេងគ្នាត្រូវជ្រើសរើសធ្វើការជាមួយគ្នាជាញឹកញាប់ក្នុងរយៈពេលជិតៗ។
ការផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់បរិស្ថានការងារ ដែលការពឹងផ្អែកជាប្រពៃណីលើអ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនិងធ្វើការសំរេចចិត្តនាំកម្មករនិយោជិតចូលក្នុងជម្លោះជាញឹកញាប់ព្រោះពួកគេត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាដោយខ្លួនឯង។ ដំណោះស្រាយការប៉ះទង្គិចក៏:
- បណ្តាលឱ្យមនុស្ស ស្តាប់និងពិចារណាលើគំនិតខុសៗគ្នា ។
- អនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សបង្កើនជម្រើសនិងផ្លូវមានសក្តានុពលរបស់ពួកគេ។
- លទ្ធផលក្នុងការចូលរួមកាន់តែច្រើននិងភាពជាម្ចាស់និងការប្តេជ្ញាចិត្តកាន់តែច្រើនចំពោះការសម្រេចចិត្តនិងគោលដៅរបស់ក្រុមឬមនុស្ស។
គោលបំណងរបស់ប្រជាជនឬក្រុមគឺមិនមែនដើម្បីលុបបំបាត់ទំនាស់នោះទេប៉ុន្តែដើម្បី រៀនពីរបៀបគ្រប់គ្រងជម្លោះប្រកបដោយការស្ថាបនា ។
អ្នកបានសំរេចថាការដោះស្រាយជម្លោះគឺសំខាន់ជាងមូលហេតុទាំងអស់ដែលមនុស្សជៀសវាងជម្លោះ។ ខាងក្រោមនេះជាគន្លឹះដើម្បីជួយអ្នកឱ្យអនុវត្តការដោះស្រាយបញ្ហាជម្លោះមិនសូវមានការបំភិតបំភ័យដោះស្រាយបញ្ហាមានប្រសិទ្ធិភាពនិងទទួលបានជោគជ័យជាមួយបុគ្គលម្នាក់ឬក្រុមណាមួយ។
ដោះស្រាយជម្លោះ
- បង្កើតបរិយាកាសដែលនាំឱ្យមានដំណោះស្រាយជម្លោះដោយជោគជ័យ។ ភាពស្ងប់ស្ងាត់និងការកំណត់ឯកជនដំណើរការល្អបំផុត។ ឯកភាពមុននឹងអង្គុយជាមួយគ្នាថាគោលបំណងនៃកិច្ចប្រជុំគឺដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ។ នៅពេលអ្នកធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀងនេះគ្រប់ភាគីទាំងអស់ត្រូវបានរៀបចំ។
- កំណត់នូវអ្វីដែលអ្នកចង់ឃើញជាលទ្ធផលនៃការពិភាក្សា។ ទំនាក់ទំនងការងារល្អប្រសើរជាងមុន? ដំណោះស្រាយប្រសើរជាងចំពោះបញ្ហានេះ? ជម្រើសជម្រើសសម្រាប់គម្រោងជោគជ័យ? ការយល់ដឹងទូលំទូលាយអំពីតម្រូវការនិងចង់បានរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ? ដំណោះស្រាយដែលគិតគូរនិងលទ្ធផលគឺគ្មានដែនកំណត់ទេប្រសិនបើអ្នកមានភាពច្នៃប្រឌិត។
- ចាប់ផ្តើមដោយអនុញ្ញាតឱ្យភាគីនីមួយៗបង្ហាញទស្សនៈរបស់ខ្លួន។ គោលបំណងនៃការផ្លាស់ប្តូរនេះគឺដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាភាគីទាំងពីរយល់ច្បាស់អំពីទស្សនៈរបស់អ្នកផ្សេងទៀត។ ត្រូវប្រាកដថាភាគីនីមួយៗមានទស្សនៈទាក់ទងនឹងទិន្នន័យការងារពិតនិងហេតុការណ៍ផ្សេងៗទៀតដែលអាចធ្វើទៅបាន។ នេះមិនមែនជាពេលវេលាដើម្បីពិភាក្សាទេ។ វាគឺជាពេលវេលាដើម្បីសួរសំណួរ , បញ្ជាក់ចំណុចសម្រាប់ការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរនិងពិតជាបានឮទស្សនៈផ្សេងទៀត។
- យល់ស្របលើចំណុចខុសគ្នាក្នុងទស្សនៈ។ អ្នកត្រូវតែយល់ព្រមលើបញ្ហាជាមួយគ្នាដើម្បីចាប់ផ្តើមស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ បញ្ហាជាទូទៅគឺជាការយល់ច្រឡំ។ សេចក្តីបំភ្លឺអាចបញ្ចប់តម្រូវការសម្រាប់ ដំណោះស្រាយជម្លោះ ។ សូមព្យាយាមផ្តោតលើបញ្ហាមិនមែនពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកចូលរួមនោះទេ។ តើអ្នករាល់គ្នាមិនចូលចិត្តទេ "អ្នកតែងតែ ... "
- ស្វែងយល់អំពីដំណោះស្រាយសក្តានុពលនិងជម្មើសជំនួស។ សូមព្យាយាមផ្តោតលើទាំងតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួននិងបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកនិងភាគីផ្សេងទៀត។ បន្ទាប់ពីបានទាំងអស់, ប្រសិនបើគណបក្សមួយឈ្នះ, នោះមានន័យថាគណបក្សផ្សេងបាត់បង់។ មនុស្សដែលមានអារម្មណ៍ដូចជាពួកគេបានបាត់បង់គឺមិនមែនជាអ្នកធ្វើការរួមគ្នាដែលមានប្រសិទ្ធភាពនោះទេ។
ពួកគេមានការអាក់អន់ចិត្តនិងអាចបំផ្លាញផែនការឬទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកពិគ្រោះអំពីលទ្ធភាពវិជ្ជមាននិងអវិជ្ជមាននៃការផ្តល់យោបល់នីមួយៗមុនពេលអ្នកបដិសេធរាល់ដំណោះស្រាយដែលបានណែនាំ។ បង្កើតការពិភាក្សាដែលមានលក្ខណៈវិជ្ជមាននិងមានអនុភាពសម្រាប់ភាគីទាំងអស់។
- យល់ស្របលើផែនការដែលបំពេញសេចក្តីត្រូវការរបស់គ្រប់ភាគីទាំងអស់និងអង្គការ។ យល់ស្របលើជំហានបន្តៗទៅតាមការចាំបាច់ដើម្បីធ្វើឱ្យផែនការនេះដំណើរការ។ យល់ស្របលើអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់ៗនឹងធ្វើដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនេះ។ កំណត់គោលដៅច្បាស់លាស់និងដឹងពីរបៀបដែលអ្នកនឹងវាស់វែងពីភាពជោគជ័យ។
- ធ្វើអ្វីដែលអ្នកបានយល់ព្រមធ្វើ។
ជាមួយនឹងបទពិសោធន៏កាន់តែច្រើនក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះអ្នកនឹងកាន់តែមានផាសុខភាពជាមួយនឹងដំណោះស្រាយជម្លោះ។ នោះជាលទ្ធផលវិជ្ជមានសម្រាប់កន្លែងធ្វើការ។ វានឹងជម្រុញការបង្កើតគំនិតជួយមនុស្សឱ្យចូលរួមកាត់បន្ថយអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមាននិងលើកកម្ពស់ភាពជោគជ័យរបស់ទាំងអស់ក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេជាកន្លែងដែលវាជាកម្មសិទ្ធិលើអតិថិជន។