បុគ្គលិករបស់អ្នកកំពុងចូលរួមក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម
ប្រើបណ្តាញសង្គមដើម្បី អត្ថប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុន អ្នក។ Shama (Hyder) Kabani ជាអ្នកនិពន្ធនៃ Zen នៃទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងជាប្រធាននៃ Click to Client ដែលជាក្រុមហ៊ុនទីផ្សារគេហទំព័រពេញលេញបានសួរថា "តើពួកគេនិយាយអ្វីខ្លះអំពីអ្នកក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនិងការអនុវត្តរបស់អ្នក?
កាន់តែប្រសើរជាងមុន - តើអ្នកឆ្លើយតបយ៉ាងដូចម្តេច?
មានគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនៅក្នុងកន្លែងមិនមានន័យថាអ្នកទទួលបានដើម្បីកំណត់រូបភាពរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែអ្នកទទួលបានការទទួលខុសត្រូវក្នុងការសន្ទនាដែលបង្កើតរូបភាពរបស់អ្នក។ ហើយអ្នកអាចជួយបុគ្គលិករបស់អ្នកធ្វើដូចគ្នាដែរ។ "
ហេតុអ្វីត្រូវមានគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនិងការអនុវត្តល្អបំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុន?
លោក Kabani និយាយថា "ពិភពលោកកំពុងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សហើយទំនាក់ទំនងរបស់យើងកំពុងផ្លាស់ប្តូរកាន់តែលឿន។ វាមិនមែនគ្រាន់តែជា ឧត្តមសេនីយ៍អ៊ីទេ ដែលជាបណ្តាញប្លក់និងបម្លែង - វាជាបាតុភូតរីកលូតលាស់ដែលទទួលយកដោយមនុស្សគ្រប់ជំនាន់។ វាមានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងធំធេងដល់បច្ចេកវិទ្យានាពេលបច្ចុប្បន្ននិងការប្រើប្រាស់ទូទៅរបស់វាក៏ប៉ុន្តែវាក៏មានហានិភ័យមួយចំនួនដូចដែលបានចង្អុលបង្ហាញដោយលោក Raj Malik នៃ Network Solutions ។
គាត់បានសរសេរថា "អត្ថាធិប្បាយឬការបង្ហោះដែលមិនមានការអនុញ្ញាតឬមិនសមរម្យអាចជួយ:
- "ទទួលយកក្រុមហ៊ុនហើយអ្នកជួបបញ្ហាផ្លូវច្បាប់ជាមួយសហរដ្ឋអាមេរិកនិងភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាលដទៃទៀតក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតអតិថិជនឬសាធារណជនទូទៅ។
- "បន្ថយឈ្មោះយីហោរបស់ក្រុមហ៊ុនដោយបង្កើតជាសាធារណៈអវិជ្ជមានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនម្ចាស់និងដៃគូរក៏ដូចជាខ្លួនអ្នកឬក្រុមរបស់អ្នក។
- "បង្កឱ្យខូចខាតដល់ក្រុមហ៊ុនដោយការចេញផ្សាយព័ត៌មានក្រៅពីសាធារណៈឬព័ត៌មានដែលមានកម្មសិទ្ធិ។
- "ចំណាយឱ្យពួកយើងមានលទ្ធភាពទទួលបានប៉ាតង់រឺក៏ធ្វើឱ្យបាត់បង់ផលប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងរបស់យើង។
- "ចំណាយអ្នកធ្វើការនៅក្រុមហ៊ុន។ "
គាត់បានណែនាំថាភាគច្រើននៃបញ្ហាទាំងនេះនឹងមិនបង្កបញ្ហាដល់ក្រុមហ៊ុនទេប្រសិនបើនិយោជិកប្រើប្រាជ្ញានិងការវិនិច្ឆ័យល្អក្នុងអន្តរកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ពួកគេ។
10 ជំហានដើម្បីគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម
Kabani ដែលត្រូវបានគេដាក់ឈ្មោះថាជាស្ត្រីម្នាក់ក្នុងចំណោមស្ត្រីកំពូលទាំង 10 ដែលមានឥទ្ធិពលនិងមានឥទ្ធិពលបំផុតនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានលើកឡើងថាជំហានទាំង 10 នេះគឺដើម្បីបង្កើតគោលការណ៍ណែនាំនិងយុទ្ធសាស្រ្តនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។
សម្រេចចិត្តថាក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកឈរនៅទីណាជាមួយនឹងទំនាក់ទំនងដែលចង់បានរបស់ពួកគេជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ អ្នកក៏ត្រូវសម្រេចចិត្តថាតើអ្នកស្ថិតនៅជាប់ទាក់ទងនឹងការតាមដានការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់និយោជិតដែរឬទេ។ អ្នកត្រូវកំណត់ថាតើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកចង់ប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីទទួលស្គាល់ម៉ាកយីហោទាក់ទាញអតិថិជននិងបុគ្គលិករបស់អ្នកនៅក្នុងការសន្ទនានិងដើម្បីជំរុញការលក់។
Kabani បានសួរថា "តើអ្នកនឹងជ្រើសរើសតែការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅនឹងអ្វីដែលនរណាម្នាក់និយាយទេ? តើអ្នកនឹងមានភាពសកម្មក្នុងការចូលរួមសហគមន៍ (អ្នកប្រើប្រាស់និងអ្នកសរសេរប្លុក) ដែរឬទេ? បើគ្មានវិធីទូទៅនៃការគិតអំពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទេវាអាចពិបាកក្នុងការបង្កើតគោលនយោបាយមួយ។ "
កំណត់អ្វីដែលជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ លោកកាអានីនិយាយថាអង្គការនីមួយៗត្រូវកំណត់និយមន័យសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់របស់ពួកគេដែលជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ "ខណៈពេលដែលប្លក់និង LinkedIn អាចត្រូវបានគេចាត់ថាជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមយ៉ាងងាយស្រួល - តើអ្វីទៅជាវីដេអូលើបណ្តាញ? តើមានអ្វីអំពី Twitter?
តើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមពិតជាអ្វី? អ្នកត្រូវមាននិយមន័យសរសេរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក (និយម) ។ នេះជាការពិតជាពិសេសដោយសារតែគេហទំព័រនិងឧបករណ៍ថ្មីៗលេចឡើងគ្រប់ពេល។
ការនិយមន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំនៃបណ្តាញសង្គមគឺជាគេហទំព័រឬឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិច (រួមបញ្ចូលទាំងវីដេអូ) ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងពេលបើកចំហ។ "
ដូចជាមាតិកាក្រៅបណ្ដាញឬមាតិកាលើអ៊ីនធឺណិតដែលបានសរសេរប្រើបានទទួលបានអភិវឌ្ឍឬរក្សាទុកនៅក្នុងអេឡិចត្រូនិកដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលបានផ្តល់ជូនដល់បុគ្គលិកបញ្ជាក់ពីអ្នកដែលជាម្ចាស់។ មិនមានសំណួរទេឧទាហរណ៍អំពីកំណត់ហេតុបណ្ដាញផ្ទាល់ខ្លួនដែលបានសរសេរដោយបុគ្គលិកម្នាក់នៅលើពេលវេលារបស់គាត់។ ប្រសិនបើគាត់ចាកចេញពីការងាររបស់អ្នកប្លុកនិងមាតិកាគឺជារបស់គាត់។
ប៉ុន្តែមាតិកានៃកុំព្យូទ័រយួរដៃនិងទូរស័ព្ទដៃដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុននិងខ្លឹមសារដែលគាត់បានសរសេរសម្រាប់គេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុននេះប្រហែលជាដោយសារតែ គោលនយោបាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សររបស់ ក្រុមហ៊ុន។
នៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមតើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមានគណនី Twitter ឬទំព័រហ្វេសប៊ុកទេឧទាហរណ៍? ក្រុមហ៊ុនត្រូវធានាថាភាពជាម្ចាស់នៃគណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទាំងនេះជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុនមិនមែនបុគ្គលិកដែលកិច្ចការការងារបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្លួនរួមបញ្ចូលការដាក់និងពិនិត្យមើលគណនីទាំងនេះ។
គោលនយោបាយរបស់អ្នកត្រូវតែគ្របដណ្តប់អ្នកដែលមានអ្វីនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
រក្សាព័ត៌មានសម្ងាត់និងម្ចាស់កម្មសិទ្ធិឯកជន។ គោរពសិទ្ធិឯកជនរបស់និយោជិកផ្សេងទៀតនិងអតិថិជនរបស់អ្នក។ គោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ត្រូវតែដោះស្រាយបញ្ហានៃការរក្សាព័ត៌មានដែលមានកម្មសិទ្ធិនិងព័ត៌មានសម្ងាត់ជាសម្ងាត់។
Kabani និយាយថា "ដោយសារតែភាពធម្មតានៃគេហទំព័រទាំងនេះវាងាយស្រួលក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានសំខាន់ៗដោយមិនចាំបាច់ដឹង។ សូម្បីតែសារឯកជនក៏មិនមានសុវត្ថិភាពដែរ។ វែបសាយនីមួយៗមានភាពដួលរលំរបស់ខ្លួន។ វាល្អបំផុតដែលនិយោជិកមិនចែករំលែកព័ត៌មានសម្ងាត់ឬកម្មសិទ្ធិបញ្ញាដោយប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម - ជាសាធារណៈឬឯកជន។ "
សម្រេចចិត្តថានរណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងការគ្រប់គ្រងនិងចូលរួមក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលនិយោជិកទាំងអស់ត្រូវយល់ដឹងនិងប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុនខណៈពេលដែលបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមនៅលើបណ្តាញសង្គម។ ប៉ុន្តែបុគ្គលិកឬក្រុមការងារម្នាក់ត្រូវតែសន្មតជាបុគ្គលសាធារណៈរបស់ក្រុមហ៊ុននិងគ្រប់គ្រងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុន។
ប្រុងប្រយ័ត្នក្នុងការតាមដាននិងឆ្លើយតបទៅនឹងការអត្ថាធិប្បាយជាសាធារណៈការសរសើរឬពាក្យបណ្តឹងអំពីក្រុមហ៊ុនបុគ្គលិកឬក្រុមមានទំនួលខុសត្រូវជាផ្លូវការដើម្បីឆ្លើយតបទៅប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ខណៈពេលដែលបុគ្គលិកទាំងអស់គួរតែត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យធ្វើអន្តរកម្មនិងតំណាងឱ្យយីហោក្រុមហ៊ុននៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនិយោជិតទាំងនេះគួរតែចាត់វិធានការយ៉ាងសកម្មផងដែរ។
លោក Kabani មានប្រសាសន៍ថា "វិធីល្អបំផុតក្នុងការស្វែងរក អ្នកគាំទ្រ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនគឺស្វែងរកបុគ្គលឬក្រុមមនុស្សដែលមានការចាប់អារម្មណ៍បំផុតក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជននៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ពួកគេប្រហែលជាកំពុងធ្វើដូច្នេះដោយមិនដឹងខ្លួន។ ស្វែងរកអ្នកទាំងនោះចេញហើយបណ្តុះបណ្តាលពួកគេឱ្យបានល្អដើម្បីតំណាងឱ្យម៉ាករបស់អ្នក។ "
បង្កើតច្បាប់ដីសម្រាប់ការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ អ្នកដើរយ៉ាងល្អជាមួយបុគ្គលិក។ អ្នកត្រូវអោយនិយោជិកមានសេរីភាពក្នុងការចូលរួមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមប៉ុន្តែការពារក្រុមហ៊ុនក្នុងពេលតែមួយ។ លោក Kabani បានបង្ហាញពីការមើលគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ Intel ដែលមានលក្ខណៈទូលំទូលាយ។ នាយកដ្ឋានបច្ចេកវិជ្ជាដែលកំពុងរីកចម្រើននៅឯកងទ័ពអាកាសបានបង្កើតគំនូសតាងលំហូរនៃគោលការណ៍ណែនាំប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមផ្ទាល់របស់ពួកគេហើយលោក David Meerman Scott បានគូសបញ្ជាក់ពីយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ពួកគេនៅក្នុងប្លុករបស់គាត់។ ដូច្នេះឧទាហរណ៍មាននៅលើអ៊ីនធឺណិត។
ខណៈពេលដែលបុគ្គលិករបស់អ្នកប្រហែលជាហាត់រៀនបានល្អនៅពេលចូលរួមក្នុងប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណេតគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់អំពីប្រធានបទបម្រាម។ ពត៌មានរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលមិនត្រូវបានដោះលែងដោយសម្ងាត់និងមានកម្មសិទ្ធិត្រូវតែស្ថិតនៅក្រៅប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ព័ត៌មានបុគ្គលនិងឯកជនអំពីការងាររបស់អ្នកនិងអ្នករួមការងារនិងអតិថិជនរបស់អ្នកមិនត្រូវលេចឡើងតាមអ៊ីនធឺណិតទេ។
រូបភាពសាធារណៈរបស់និយោជិករបស់អ្នកនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមប្រសិនបើពួកគេអាចត្រូវបានទាក់ទងជាមួយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមិនមានបញ្ហា។ ភាពធុញទ្រាន់ការប្រមាថមើលងាយមតិយោបល់សេចក្តីថ្លែងការមិនពិតអាកប្បកិរិយាតិចតួចនិងការប្រើប្រាស់គ្រឿងញៀនខុសច្បាប់គឺជាឧទាហរណ៍នៃអាកប្បកិរិយាដែលគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកត្រូវតែដោះស្រាយ។
បង្កើតប្រព័ន្ធសម្រាប់តាមដានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ លោក Kabani និយាយថា "គោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមមិនមានផលល្អទេប្រសិនបើអ្នកមិនត្រួតពិនិត្យកន្លែងដែលការសន្ទនាកំពុងកើតឡើង។ មានឧបករណ៍និងឧបករណ៍បង់ថ្លៃជាច្រើនដើម្បីត្រួតពិនិត្យប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ "
ធ្វើឱ្យមានការបណ្តុះបណ្តាលងាយស្រួលដល់បុគ្គលិករបស់អ្នកដែលចង់ចូលរួមក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ Kabani បានបង្ហាញថា "ចូរគិតពីឈ្នះឈ្នះ។ គ្មាននរណាម្នាក់ចូលចិត្តធ្វើជាអ្នកត្រួតត្រានោះទេជាពិសេសនៅពេលនិយាយអំពីបណ្តាញសង្គមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយមនុស្សភាគច្រើនបើកចំហរដើម្បីរៀនពីវិធីប្រើគេហទំព័រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទាំងនេះឱ្យកាន់តែប្រសើរដើម្បីបង្កើនអាជីពនិងម៉ាករបស់ខ្លួន។ មនុស្សភាគច្រើនដែលធ្វើខុសតាមអ៊ីនធឺណែតមិនដឹងថាល្អជាងនេះទេ។
ប្រសិនបើអ្នករំពឹងថាបុគ្គលិករបស់អ្នកប្រើប្រាស់ឧបករណ៍បណ្តាញសង្គមឱ្យបានត្រឹមត្រូវអ្នកត្រូវតែផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាល។ អ្វីដែលពួកគេដាក់នៅទីនោះមិនមែនគ្រាន់តែជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីក្រុមហ៊ុនទេ។ វាក៏ជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីពួកគេផងដែរ។ ធ្វើឱ្យវាឈ្នះឈ្នះសម្រាប់អ្នករាល់គ្នា»។
បណ្តាញសង្គមកំពុងពង្រីកខ្លួនជាមួយមនុស្សរាប់លាននាក់នៅទូទាំងពិភពលោកធ្វើអន្តរកម្មតាមរបៀបដែលមនុស្សតិចតួចប៉ុណ្ណោះដែលអាចស្មានបានក្នុងរយៈពេលខ្លី។ បុគ្គលិករបស់អ្នកកំពុងធ្វើអន្តរកម្មក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកគួរតែមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមផងដែរ។
ហើយគោលនយោបាយនិងយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកត្រូវការការអភិវឌ្ឍឥឡូវនេះ។ ឆ្លៀតយកឱកាសដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើការសន្ទនាដែលកំពុងកើតឡើងនៅជុំវិញក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនិងម៉ាករបស់អ្នក។
កុំជឿមួយនាទីដែលការសន្ទនាមិនបានកើតឡើង។ លោតនៅលើឱកាសដើម្បី មានឥទ្ធិពលលើទិសដៅ - ឥឡូវនេះ។