ការផ្លាស់ប្តូរពីតួនាទីរបស់អ្នកលក់ទៅនឹងតួនាទីគ្រប់គ្រងការលក់គឺជារឿងពិបាកណាស់នៅក្រោមកាលៈទេសៈណាមួយ។ អាកប្បកិរិយានិងឥរិយាបថដែលអ្នកលក់ដ៏អស្ចារ្យចែករំលែកមានភាពខុសគ្នាទាំងស្រុងពីអ្វីដែលជាអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏អស្ចារ្យហើយវាអាចពិបាកក្នុងការទទួលយក។
មនុស្សគ្រប់ៗគ្នាមាន ភាពធន់ទ្រាំនឹងការផ្លាស់ប្តូរ (ដូចអ្នកលក់ដូរដែលមានបទពិសោធន៍គ្រប់រូបដឹង) ហើយប្រសិនបើអ្នកតែងតែទទួលបានជោគជ័យខ្ពស់ពីអាកប្បកិរិយាពិតប្រាកដអ្នកនឹងមានពេលវេលាពិបាកក្នុងការផ្លាស់ប្តូរវាទៅវិធីសាស្រ្តថ្មីៗនិងមិនទាន់បានធ្វើសកម្មភាព។
នៅពេលដែលអ្នកលក់ត្រូវបានតំឡើងឋានៈដើម្បីគ្រប់គ្រងក្រុមការងារចាស់របស់នាងការផ្លាស់ប្តូរនេះកាន់តែស្មុគស្មាញ។ អ្នកលក់នៅក្នុងសំណួរប្រហែលជាសមាជិកនៃក្រុមនោះយ៉ាងហោចណាស់ពីរឆ្នាំ។ នាងបានធ្វើការឱ្យស្មើនឹងមនុស្សដែលឥឡូវរាយការណ៍ដល់នាង។ ក្រុមលក់ជាច្រើនបានក្លាយទៅជាមនុស្សជិតស្និទ្ធនិងទំនាក់ទំនងសង្គមបន្ទាប់ពីម៉ោងធ្វើការដើម្បីទទួលបានការអបអរសាទរពីការលក់ដ៏ធំនិងការកោតសរសើរចំពោះមេក្លិន។ នៅចុងបញ្ចប់នៃវិសាលគមនេះក្រុមលក់អាចមានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់ហើយអ្នកលក់ម្នាក់ៗប្រហែលជាមិនទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក - ក្នុងករណីដ៏អាក្រក់បំផុត ពួកគេអាចធ្វើបានល្អបំផុតដើម្បីធ្វើការបំផ្លិចបំផ្លាញគ្នាទៅវិញទៅមក ។
ប្រសិនបើអ្នកមានទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយសមាជិកផ្សេងទៀតនៃក្រុមលក់របស់អ្នកបន្ទាប់មកក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេនឹងបង្ខំអ្នកឱ្យផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងនោះតាមមធ្យោបាយសំខាន់។
ក្នុងនាមជាថៅកែថ្មីរបស់ពួកគេវានឹងមិនសមរម្យសម្រាប់អ្នកដើម្បីចូលរួមក្នុងក្រុមក្នុងការចំអកក្រុមហ៊ុនឬការផ្លាស់ប្តូរការិយាល័ដើម។ អ្នកគួរជួបជាមួយសមាជិកម្នាក់ៗក្នុងក្រុមដោយផ្ទាល់ហើយពន្យល់ពីស្ថានភាពដោយស្ងៀមស្ងាត់ដើម្បីកុំឱ្យពួកគេច្រឡំដោយសារអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកមានសំណាងមិត្តភាពជាមួយមិត្តរួមក្រុមរបស់អ្នកនឹងផ្លាស់ប្តូរទៅជាទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈសាមញ្ញមួយ។
ប្រសិនបើបញ្ហានេះរំខានអ្នកអ្នកមិនគួរទទួលយកជំហរគ្រប់គ្រងលើពួកគេទេ។ ប្រហែលជាក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនឹងមានឆន្ទៈក្នុងការផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវក្រុមផ្សេងគ្នាដើម្បីគ្រប់គ្រងជំនួសវិញ។
ប្រសិនបើអតីតមិត្តរួមក្រុមរបស់អ្នកមានការប្រកួតប្រជែងខ្លាំងជាមួយគ្នានោះបញ្ហាប្រឈមរបស់អ្នកនឹងខុសគ្នាប៉ុន្តែមិនគួរឱ្យខ្លាចនោះទេ។ របាយការណ៍ថ្មីរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានប្រើដើម្បីគិតថាអ្នកជាគូប្រកួតប្រជែងឬក៏ជាសត្រូវ។ ប៉ុន្តែដើម្បីក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏ល្អអ្នកត្រូវតែទទួលពួកគេឱ្យទទួលយកអ្នកធ្វើជាសម្ព័ន្ធមិត្ត។ វានឹងត្រូវការពេលវេលាដើម្បីកសាងទំនុកចិត្តរវាងអ្នកលក់និងខ្លួនអ្នកដូច្នេះសូមអត់ធ្មត់។ មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីបង្ហាញខ្លួនអ្នកចំពោះក្រុមគឺធ្វើសកម្មភាពដូចជាសម្ព័ន្ធមិត្តដែលអ្នកចង់ធ្វើជា។ សួររកគំនិតនិងការផ្ដល់យោបល់ហើយបន្ទាប់មកអនុវត្តវា (សន្មតថាពួកគេមិនងប់ងល់ទាំងស្រុង) ។ ផ្តល់ជាសាធារណៈដល់អ្នកលក់ដែលបានផ្តល់គំនិតប្រសិនបើវាដំណើរការបានល្អនិងទទួលបន្ទុកដោយខ្លួនឯងប្រសិនបើអ្វីៗកើតឡើង។ វាប្រហែលជាមិនយុត្តិធម៌ចំពោះអ្នកទេប៉ុន្តែវាជាផ្នែកសំខាន់នៃការងារថ្មីរបស់អ្នកជាអ្នកគ្រប់គ្រង។
ផ្នែកសំខាន់បំផុតនៃការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គឺផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់នូវអ្វីដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីទទួលបានជោគជ័យ។ នេះអាចរួមបញ្ចូលអ្វីទាំងអស់ពីការបង្កើតកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីលក់អ្នកលក់ដែលមិនកាត់វា (ដោយសារតែករណីនោះអ្វីដែលគាត់ត្រូវការដើម្បីទទួលបានជោគជ័យគឺជាការងារផ្សេងគ្នា) ។
ប៉ុន្តែភារកិច្ចសំខាន់បំផុតដើម្បីជួយដល់អ្នកលក់របស់អ្នកទទួលបានជោគជ័យគឺការ បង្វឹកពួកគេ ។
នៅពេលដែលមានអ្វីមួយខុសប្រក្រតីវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់នរណាម្នាក់នៅខាងក្រៅបញ្ហាដើម្បីរកមូលហេតុដែលបណ្តាលឱ្យវាកើតឡើង។ អ្នកលក់ដូរម្នាក់ដែលភ្លាមៗមិនបានធ្វើការណាត់ជួបឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ប្រហែលជាមិនបានដឹងថាស្គ្រីបរបស់គាត់បានរហែកហើយគាត់ស្តាប់ទៅដូចជាមនុស្សយន្តក្នុងពេល ហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ ។ នៅក្នុងស្ថានភាពបែបនេះអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ត្រូវបានដាក់ជាឧត្ដមដើម្បីកំណត់បញ្ហានិងជួយកែវា។
មិនមែនអ្នកគ្រប់គ្រងទាំងអស់សុទ្ធតែមានសមត្ថភាពក្នុងការហ្វឹកហាត់ទេ។ អ្នកខ្លះចូលចិត្តផ្នែករដ្ឋបាលរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងខណៈអ្នកផ្សេងទៀតចង់ចំណាយពេលច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាននៅលើផ្លូវលក់។ ជាសំណាងល្អគ្រូបង្វឹកគឺជាជំនាញនរណាម្នាក់អាចរៀននៅលើការងារ។ វាអាចនឹងមិនមកតាមធម្មជាតិដល់អ្នកទេប៉ុន្តែអ្នកនៅតែអាចក្លាយទៅជាគ្រូបង្វឹកមានសមត្ថកិច្ចជាមួយនឹងការអនុវត្ត។
នៅក្នុងវិធីជាច្រើន, គ្រូបង្វឹកគឺដូចជាការលក់។
អ្នកនឹងត្រូវរកឱ្យឃើញនូវអ្វីដែលកំពុងកាន់បុគ្គលិកលក់ដូរម្នាក់ហើយបន្ទាប់មកដាក់គាត់ឱ្យដឹងអំពីខ្លួនគាត់។ ដូចជាការលក់នេះជារឿយៗត្រូវបានសម្រេចបានល្អដោយការ សួរសំណួរ ជាជាងការចេញនិងប្រាប់អ្នកលក់នូវអ្វីដែលគាត់ត្រូវធ្វើ។ ក្នុងឧទាហរណ៍ខាងលើនៃអ្នកលក់ដែលកំពុងជួបការលំបាកក្នុងការធ្វើការណាត់ជួបអ្នកគ្រប់គ្រងការលក់អាចនឹងសួរសំណួរដូចជា "តើអ្វីទៅជាដំណើរការហៅត្រជាក់របស់អ្នក?" និង "តើអ្វីដែលត្រូវរំពឹងទុកពិតប្រាកដនៅពេលដែលអ្នកហៅទូរស័ព្ទទៅពួកគេហើយអ្នកនឹងធ្វើឱ្យអ្នកថយចុះ?" ។ សំណួរជួយអ្នកលក់របស់អ្នកដើម្បីកំណត់បញ្ហានិងដំណោះស្រាយដែលជាការប្រឈមមុខគ្នាតិចជាងប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែប្រាប់ពួកគេពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើ។ វាក៏ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវអារម្មណ៍នៃភាពជាម្ចាស់នៃដំណោះស្រាយផងដែរដោយសារតែពួកគេមានអារម្មណ៍ថាពួកគេបានបង្កើតវាដោយខ្លួនឯង។
គ្រូបង្វឹកល្អចំណាយពេលវេលាជាមួយអ្នកលក់ទាំងអស់មិនត្រឹមតែអ្នកគាំទ្រកំពូលនិងបាតទេ។ អ្នកលក់ទាំងអស់មានភាពខ្លាំងនិងភាពទន់ខ្សោយ។ គ្រូបង្វឹកគួរតែអបអរសាទរអតីតនិងជួយអ្នកដទៃ។ ជារឿយៗវិធីល្អបំផុតដើម្បីវាយតម្លៃគុណភាពល្អបំផុតនិងគុណភាពអាក្រក់បំផុតរបស់អ្នកលក់គឺចូលទៅក្នុងទីវាលនិងមើលថាតើគាត់ដំណើរការជាមួយការរំពឹងទុករបស់គាត់។ តាមឧត្ដមគតិអ្នកនឹងចង់ស្រមៃអ្នកលក់ម្នាក់ៗនៅលើក្រុមរបស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ម្តងឬពីរដងក្នុងមួយឆ្នាំ។
ខណៈពេលដែលវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការចំណាយពេលវេលាជាមួយសមាជិកម្នាក់ៗនៃក្រុមការលក់ពិតប្រាកដពេលវេលារបស់អ្នកភាគច្រើននឹងត្រូវបានចំណាយជាមួយអ្នកលក់ដែលមានបញ្ហាបំផុតក្នុងការបំពេញគោលដៅរបស់ពួកគេ។ អ្នកលក់ដែលកំពុងខិតខំប្រឹងប្រែងប៉ុន្តែមិនអាចទទួលបានជោគជ័យអាចត្រូវការកម្មវិធីហ្វឹកហាត់ដែលពឹងផ្អែកលើការអង្កេតនិងជំនួយជាច្រើនសប្ដាហ៍។ នេះនឹងត្រូវចំណាយពេលច្រើនប៉ុន្តែប្រសិនបើលទ្ធផលគឺអ្នកលក់ដែលលើសពី កូតា របស់គាត់ជារៀងរាល់ខែជំនួសឱ្យការខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីឆ្លើយតបវាវាជាពេលវេលាល្អ។
គ្រូបង្វឹកនឹងមិនធ្វើបានល្អជាមួយអ្នកលក់ដែលមិនដឹងថាគាត់មានបញ្ហា។ អ្នកលក់ណាម្នាក់ដែលបន្ទោសការសម្តែងខ្សោយរបស់គាត់ចំពោះកត្តាខាងក្រៅធម្មតានឹងមិនទទួលយកកម្មវិធីគ្រូបង្វឹកឱ្យធ្ងន់ធ្ងរនោះទេ។ ក្នុងករណីនេះវាប្រហែលជាចាំបាច់ដើម្បីឱ្យអ្នកលក់បរាជ័យឬលុបបំបាត់គាត់មុនពេលអាកប្បកិរិយារបស់គាត់បានធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ក្រុមអ្នកនៅសល់។
ផ្នែកដ៏សំខាន់មួយទៀតនៃការគ្រប់គ្រងការលក់ត្រូវប្រាកដថាអ្នកលក់របស់អ្នកត្រូវបានបំពាក់ឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវ។ ឧបករណ៍ទាំងនេះអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នារវាងជោគជ័យនិងបរាជ័យ - យ៉ាងហោចណាស់ពួកគេនឹងធ្វើឱ្យការលក់កាន់តែងាយស្រួលហើយអ្នកលក់របស់អ្នកមានប្រសិទ្ធភាពថែមទៀត។
ដំបូងនិងមូលដ្ឋានភាគច្រើនក្រុមរបស់អ្នកគួរតែមាន ទម្រង់អតិថិជនដ៏ល្អ ។ រាល់ក្រុមហ៊ុននិងគ្រប់ផលិតផលទាំងអស់សុទ្ធតែជាអតិថិជនដ៏ល្អ។ ប្រវត្តិអតិថិជនដ៏ល្អគឺគ្រាន់តែជាបញ្ជីនៃលក្ខណៈដែលអតិថិជនល្អបំផុតរបស់អ្នកនិងអតិថិជនដែលមានសក្តានុពល។ ប្រវត្តិរូបនេះមានសារៈសំខាន់ណាស់ចំពោះអនាគតនៃការប្រកួតជម្រុះនិងអាចជួយបំបែកអតិថិជនដែលមានសក្តានុពលល្អបំផុតចេញពីកញ្ចប់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់របស់អ្នកផ្តោតពេលវេលានិងថាមពលរបស់ពួកគេទៅលើការលក់ដែលមានសក្តានុពលច្រើនបំផុត។
ទីពីរអ្នកគួរតែបង្កើត ផែនការតាមដានម៉ែត្រការលក់ ។ តាមដានរង្វាស់ក្រុមលក់របស់អ្នកជួយទាំងអ្នកនិងពួកគេ។ វាជួយអ្នកព្រោះអ្នកអាចដឹងច្បាស់ពីកន្លែងដែលពួកគេខ្លាំងនិងខ្សោយបំផុតក្នុងសមត្ថភាពលក់របស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់ដួលសន្លប់អ្នកអាចប្រើរង្វាស់ដើម្បីមើលកន្លែងដែលអ្នកលក់កំពុងបាត់បង់ការលក់ទាំងនោះ។ ហើយវាជួយអ្នកលក់របស់អ្នកព្រោះពួកគេអាចកំណត់ពីបញ្ហាដែលមានសក្តានុពលមុនពេលពួកគេចាប់ផ្តើមកាត់បន្ថយការលក់។ ប្រសិនបើអ្នកលក់ដឹងថាគាត់បានកក់កៅអីចំនួនពាក់កណ្តាលជាច្រើនសប្តាហ៍នេះជាធម្មតាគាត់ដឹងថាគាត់ត្រូវបុកទូរសព្ទធំ ៗ មុនពេលបំពង់បង្ហូរប្រេងរបស់គាត់ហូរចេញ។
ទីបីសូមក្រឡេកមើលកម្មវិធីបណ្ដុះបណ្ដាលជួលថ្មីរបស់អ្នក។ សូម្បីតែអ្នកលក់ដែលមានបទពិសោធន៍ច្រើនបំផុតក៏ត្រូវការការបណ្តុះបណ្តាលនៅពេលពួកគេចូលរួមជាមួយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដែរ។ យ៉ាងហោចណាស់ពួកវានឹងត្រូវការការហ្វឹកហ្វឺនផលិតផលនិងការបណ្ដុះបណ្ដាលនៅក្នុងប្រព័ន្ធមូលដ្ឋានរបស់ក្រុមហ៊ុនដូចជាទូរស័ព្ទ កម្មវិធី CRM និងឧបករណ៍ផ្សេងទៀតដែលក្រុមការងារផ្នែកលក់របស់អ្នកប្រើ។ វាជាគំនិតដ៏ល្អក្នុងការវាយតំលៃជំនាញលក់មូលដ្ឋានរបស់អ្នកលក់ថ្មីនិងសម្រេចចិត្តថាតើអ្នកនឹងជួយអ្វីដែលមានភាពទន់ខ្សោយ។ ពេលអ្នកទទួលបានប្រាក់កម្រៃថ្មីរបស់អ្នកកាន់តែលឿនអ្នកនឹងទទួលបានចំណូលកាន់តែច្រើនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
អ្នកក៏គួរវាយតម្លៃកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលដែលកំពុងបន្តរបស់អ្នកផងដែរ។ ប្រសិនបើក្រុមកីឡាមិនបានហ្វឹកហាត់ទៀងទាត់អ្នកមិនរំពឹងថាពួកគេនឹងឈ្នះទេ។ ដូចគ្នានឹងក្រុមលក់របស់អ្នក។ ដូចអ្នកជំនាញភាគច្រើនអ្នកលក់ត្រូវការតំរុយជំនាញនិងយកយុទ្ធសាស្រ្តថ្មីៗជាប្រចាំ។ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែការចុះហត្ថលេខាលើក្រុមរបស់អ្នកសម្រាប់វគ្គបណ្ដុះបណ្ដាលចៃដន្យនឹងមិនអាចជួយបានទេ។ អ្នកត្រូវការផែនការមួយដោយផ្អែកលើជំនាញដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីអភិវឌ្ឍដើម្បីឱ្យអ្នកអាចស្វែងរកជម្រើសនៃការហ្វឹកហ្វឺនល្អបំផុតដើម្បីឱ្យសមស្របទៅនឹងតម្រូវការជាក់លាក់របស់ក្រុមអ្នក។
បន្ទាប់មកចូរគិតពីភាពខុសគ្នានៃផលិតផលរបស់អ្នក (កត្តាដែលធ្វើឱ្យផលិតផលរបស់អ្នកខុសពីការប្រកួត) ។ នេះអាចតម្រូវឱ្យមានការប្រជុំលក់មួយដើម្បីរកឱ្យឃើញនូវភាពខុសគ្នាដែលអ្នកលក់របស់អ្នកប្រើនិងបញ្ជាក់ថាពួកគេមានភាពស្មើគ្នានៅទូទាំងក្រុម។ ប្រសិនបើផ្នែកទីផ្សាររបស់អ្នកមិនមានភាពខុសគ្នា "ផ្លូវការ" មួយចំនួនសូមធ្វើការជាមួយក្រុមលក់របស់អ្នកដើម្បីបំផុសគំនិតយ៉ាងហោចណាស់មួយសម្រាប់ផលិតផលនីមួយៗ។ គ្រប់ពេលដែលក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអភិវឌ្ឍផលិតផលថ្មីឬផ្លាស់ប្តូរផលិតផលចាស់អ្នកត្រូវមានភាពខុសគ្នាថ្មី។
ជាចុងក្រោយអ្នកត្រូវប្រាកដថាក្រុមលក់របស់អ្នកយល់ដឹងនិងស្របតាមគោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកប្រហែលជាមានផលិតផលមួយចំនួនដែលអ្នកពិតជាចង់ជំរុញផលិតផលផ្សេងទៀតដែលមិនសូវសំខាន់និងមួយចំនួនតូចដែលជាអ្នកដឹកនាំដែលបាត់បង់ (មានន័យថាពួកគេមានដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីប៉ុន្តែមិនធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនរកប្រាក់បានទេ) ។ តើក្រុមលក់របស់អ្នកមានព័ត៌មាននេះទេ? បើមិនដូច្នោះទេតើអ្នកអាចរំពឹងថាពួកគេនឹងវាយប្រហារគោលដៅទាំងនោះយ៉ាងដូចម្តេច? រក្សាក្រុមអ្នកលក់របស់អ្នកឱ្យដឹងនិងធ្វើការជាមួយ CSO ឬនាយកប្រតិបត្តិរបស់អ្នកដើម្បីបង្កើតផែនការសំណងដែលនឹងផ្តល់រង្វាន់ដល់អាកប្បកិរិយាដែលក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកចង់បានបំផុត។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើផលិតផល X មានសក្តានុពលរកប្រាក់ចំណេញដ៏ធំសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកសូមដាក់ប្រាក់រង្វាន់សម្រាប់អ្នកលក់ដែលមានលក់ផលិតផល X ច្រើន។ ប្រសិនបើផលិតផលផ្សេងទៀតមិនសូវមានផលចំណេញ, កុំផ្តល់រង្វាន់បន្ថែមសម្រាប់លក់។