អ្នកត្រួសត្រាយថ្មី: លើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកចូលរួមនិងការចូលរួម
នៅក្នុង អ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវថ្មី: បុរសនិងស្ត្រីដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូរកន្លែងធ្វើការនិងទីផ្សារ , ថូម៉ាស់ពេចហ្ស៊ីនជឺរ, ពិភាក្សាពីបំណែកនៃបដិវត្តន៍ដ៏មានឥទ្ធិពលដែលកំពុងកែប្រែមុខជំនួញរបស់អាមេរិក។ ខ្ញុំចង់ឃើញអ្នកឯកទេសធនធានមនុស្សដឹកនាំការចោទប្រកាន់លើបញ្ហាទាំងនេះ។
លោក Petzinger ដែលជាអ្នកនិពន្ធសៀវភៅ កាសែត Wall Street Journal ដែលជា អ្នកនិពន្ធសៀវភៅជួរមុខ The Front Front បាន គូសបញ្ជាក់ពីការសិក្សាករណីសិក្សាសាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងទីក្រុងជាង 40 នៅក្នុងរដ្ឋសាមសិបនិងទូទាំងពិភពលោក។ ខ្ញុំនឹងបញ្ជាក់ពីការសន្និដ្ឋានសំខាន់បំផុតរបស់គាត់។ កន្លែងធ្វើការដែលត្រូវបានរំលេចបង្ហាញពីបរិស្ថានដែលជំរុញឱ្យមនុស្សជ្រើសរើសធ្វើការ។
ការចូលរួមរបស់និយោជិតជីវិត
Petzinger បានបញ្ចប់ការសិក្សាពីការផ្លាស់ប្តូររបស់ក្រុមហ៊ុន Rowe Furniture ថា: "ការធ្វើពាណិជ្ជកម្មល្អក្នុងការអំពាវនាវឱ្យមានសុខភាពល្អ។ Rowe ដែលជាក្រុមហ៊ុនផលិតបែបប្រពៃណីមួយបានកំណត់ពីតម្រូវការប្រើប្រាស់ខួរក្បាលនិងទេពកោសល្យនៃបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។
Charlene Pedrolie ប្រធានផ្នែកផលិតកម្មរបស់ខ្លួនពិតជាជឿជាក់ថាអ្នកដែលធ្វើការងារនេះគួរតែរៀបចំរបៀបដែលការងារត្រូវបានធ្វើ។
ដោយមានជំនួយនិងការពិគ្រោះយោបល់ពីក្រុមគ្រប់គ្រងនិងវិស្វករដែលបានកាត់បន្ថយច្រើនបុគ្គលិកបានរៀបចំផែនការការងារឡើងវិញ។ ពួកគេបានផ្លាស់ប្តូរពីបរិយាកាសដែលមនុស្សម្នាក់ៗបានធ្វើការផ្នែកមួយនៃដំណើរការការងារដើម្បីកោសិកាផលិតកម្មយ៉ាងពេញលេញដែលបានបង្កើតនូវផលិតផលទាំងមូល។
ដោយឈរនៅទីតាំងសន្និបាតពេញមួយថ្ងៃពួកគេបានបង្កើតការងារដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានសេរីភាពនិងចលនាមួយចំនួន។ ពួកគេបានលុបបំបាត់ការងារដែល "រិលស្លាប់" ពីមុន។ ទន្ទឹមនឹងនេះលំហូរនៃពត៌មានដែលពួកគេបានទទួលដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេដឹងច្បាស់ពីរបៀបដែលពួកគេបានសម្តែងមានការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។
អារម្មណ៍ថ្មីនៃការគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ខ្លួន, នេះបើយោងតាមលោក Petzinger, "បានបង្កើត វប្បធម៌ នៃការច្នៃប្រឌិតនៅគ្រប់ជ្រុងនៃរោងចក្រនេះ ... វាបង្ហាញពីអំណាចច្នៃប្រឌិតនៃអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស។
វាបានបង្ហាញថាប្រសិទ្ធភាពគឺជាចំនុចសំខាន់។ ថាមនុស្សគឺមានផលិតភាពធម្មជាតិ; ថានៅពេលដែលបានបំផុសគំនិតដោយ ចក្ខុវិស័យ បំពាក់ដោយឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវនិងដឹកនាំដោយព័ត៌មានអំពីការអនុវត្តរបស់ពួកគេមនុស្សនឹងបង្កើតសកម្មភាពរបស់គ្នាទៅវិញទៅមកដើម្បីឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពជាងខួរក្បាលតែមួយគត់។ "
ប៉ះសក្តានុពលរបស់បុគ្គលិកតាមរយៈការចូលរួមរបស់និយោជិក
ក្នុងការស្រាវជ្រាវរបស់គាត់ក្រុមហ៊ុន Petzinger បានរកឃើញនូវខ្លឹមសារសំខាន់ៗដែលទាក់ទងនឹងចក្ខុវិស័យការចូលរួមរបស់និយោជិតការត្រួតពិនិត្យការវាស់វែងដំណើរការការងារភាពសាមញ្ញការទំនាក់ទំនងការសប្បាយនិងបរិស្ថានល្អឧបករណ៍ការងារល្អនិងការបណ្តុះបណ្តាលនិងការប្តេជ្ញាចិត្ត។ ប្រសិនបើអ្នកអាចបង្កើតវានៅក្នុងអង្គការរបស់អ្នកអ្នកនឹងរក្សាបុគ្គលិកដែលមានការប្តេជ្ញាចិត្តនិងលើកទឹកចិត្តរបស់អ្នក។
- នៅឯសៀវភៅ HalfPrice លោក Pat Anderson ស្ថាបនិកដែលជាអតីតស្ថាបនិកបានទទួលស្គាល់ពីសារៈសំខាន់នៃការមិនត្រឹមតែជាទស្សនៈវិស័យដ៏ធំមួយនោះទេតែជាអត្ថប្រយោជន៍មួយសម្រាប់សង្គម។ មនុស្សមានកម្លាំងដោយសារអារម្មណ៍ថាពួកគេជាផ្នែកនៃអ្វីមួយធំជាងខ្លួន។ នាងក៏ជឿជាក់ថាការគ្រប់គ្រងប្រចាំថ្ងៃគឺផ្តោតលើការតាមដានព័ត៌មានមិនមែនគ្រប់គ្រងលើមនុស្ស។ នាងក៏បានលើកទឹកចិត្តដល់ អារម្មណ៍នៃការលេងនៅកន្លែងធ្វើការ ផងដែរដោយដឹងថាវាល្អសម្រាប់អាជីវកម្ម។
ក្រុមការងារសម្រាប់ការចូលរួមរបស់និយោជិកក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់
- នៅឯប្រព័ន្ធសម្គាល់ម៉ុងថ្មលោក Jerry Schlaegel និង Steve Schneider មានការគោរពយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះគំនិតរបស់កម្មកររបស់ពួកគេ។ នៅពេលប្រឈមមុខនឹងកន្លែងធ្វើការដែលមនុស្សត្រូវបានគេគិតគូរមិនឱ្យគិតពួកគេបានបង្កើត "ច្បាប់តូចៗសាមញ្ញ" ដើម្បីបំបែកគំនិតនោះ។
ពួកគេបានទាមទារឱ្យមនុស្សចូលរួមនៅក្នុងក្រុមដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងជាពិសេសដើម្បីកែលំអការសម្តែងជាក់លាក់។ ក្រុមការងារត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យមិនលើសពី 30 ថ្ងៃដើម្បីបង្កើតក្រុមដោះស្រាយបញ្ហាឬឱកាសនិងអនុវត្តដំណោះស្រាយ។ ប្រហែលជាបន្តិចបន្តួចដៃដើម្បីចាប់ផ្តើមភាពជោគជ័យរបស់ជាង 100 ក្រុមបានបង្កើតវប្បធម៌ថ្មីនៅក្នុងអង្គការ។
- Petzinger បានដកស្រង់សម្តីរបស់អ្នកស្រី Herb Kelleher ជាស្ថាបនិកនិងជាប្រធានប្រតិបត្តិនៃក្រុមប្រឹក្សានាយកសៅស៍អ៊ែរឡាញ់ជាក្រុមហ៊ុនមួយដែលគេស្គាល់ថាជាប្រាក់ចំណេញការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្លួនចំពោះមនុស្សនិងបរិយាកាសការងារសប្បាយរីករាយនិងថាមពល។ "ខ្ញុំមិនដែលមានការគ្រប់គ្រងហើយខ្ញុំមិនដែលចង់បានទេ" Kelleher និយាយថា ...
"ប្រសិនបើអ្នកបង្កើតបរិយាកាសមួយដែលមនុស្សចូលរួមពិតប្រាកដអ្នកមិនចាំបាច់គ្រប់គ្រងទេពួកគេដឹងពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើហើយពួកគេធ្វើវាខ្ញុំស្វែងរកប្រភពនិងបន្ថែមពី Kelleher ។
គាត់បានបន្តទៀតថា "យើងមិនស្វែងរកការស្តាប់បង្គាប់ងងឹតនោះទេយើងកំពុងស្វែងរកមនុស្សដែលតាមគំនិតរបស់ខ្លួនចង់ធ្វើអ្វីដែលពួកគេកំពុងធ្វើព្រោះពួកគេចាត់ទុកថាវាជាគោលបំណងដ៏មានតម្លៃ។ ខ្ញុំតែងតែជឿថាល្អបំផុត មេដឹកនាំគឺជាម៉ាស៊ីនបម្រើដ៏ល្អបំផុតហើយប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកបម្រើតាមនិយមន័យអ្នកមិនអាចគ្រប់គ្រងបានទេ។ "
ឧទាហរណ៍ច្រើនទៀតនៃការចូលរួមរបស់និយោជិកនិងការចូលរួមរបស់និយោជិក
- ម្ចាស់ក្រុមហ៊ុននំបុ័ងធំ ៗ ដឹងថាម្ចាស់ហ៊ុមអាំងទែរណែតយល់ដឹងច្រើនពីគ្នា។ អ្នកផ្សេងទៀតអាចរៀនសូត្រពីទស្សនៈរបស់ Pete និង Laura Wakeman អំពីចំណេះដឹងនិងការចែករំលែកការច្នៃប្រឌិត។
ពួកគេបង់ប្រាក់ពាក់កណ្តាលនៃការចំណាយរបស់ម្ចាស់ហ្គាន់ដាឬការធ្វើដំណើររបស់និយោជិតទៅកាន់សាខាណាមួយផ្សេងទៀតនៅក្នុងប្រទេសដើម្បីទទួលយកគំនិតថ្មីៗ។ ការទូទាត់សំណងនេះត្រូវបានកាត់ចេញពីថ្លៃសេវាសិទ្ធិពិសេសដូច្នេះមនុស្សដែលធ្វើដំណើរច្រើនបំផុតសម្រាប់គំនិតចំណាយកម្រៃតិចបំផុត។
- លោក Bill Armstrong បានបង្កើតក្រុមហ៊ុន Armstrong Ambulance ដែលបានរីកចម្រើនរហូតដល់ 300 នាក់ដែលបម្រើអ្នកជំងឺ 350 នាក់ក្នុងមួយថ្ងៃ។ Armstrong បានជ្រើសរើសនិងរក្សាអ្នកជំនាញផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រដែលមានបទពិសោធន៍និងស្មោះត្រង់តាមរយៈការផ្តល់នូវឧបករណ៍ល្អបំផុតរថយន្តល្អបំផុតនិងការបណ្តុះបណ្តាលល្អបំផុតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់គាត់នៅក្នុងតំបន់។
យោងតាមលោក Petzinger បុគ្គលិកម្នាក់បានប្រើពាក្យខុសគ្នាប៉ុន្តែបានប្រាប់ពីគំនិតដូចគ្នានេះថា "បានពណ៌នាពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការធ្វើការនៅ Armstrong ថាជាកម្មសិទ្ធិការជឿជាក់លើខ្លួនឯងនិងការទទួលស្គាល់ដោយខ្លួនឯងទាំងអស់គ្នា" ។ បុគ្គលិកទាំងអស់មានមោទនភាពក្នុងការធ្វើការជាមួយ Anderson ហើយដឹងថានៅពេលពួកគេបង្ហាញខ្លួននៅបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់បុគ្គលិកបានគោរពបទពិសោធរបស់ពួកគេ។
- អ្នកគ្រប់គ្រង Dupont លោក Richard Knowles នៅពេលដែលដឹកនាំរោងចក្រផលិតមួយនៅក្នុងលក្ខណៈចូលរួមកាន់តែច្រើនបានសំរេចបញ្ឈប់ការកំណត់គោលដៅសម្រាប់មនុស្សព្រោះគាត់តែងតែកំណត់វាឱ្យទាបពេក។ គាត់បានរកឃើញថានៅពេលដែលមនុស្សរកឃើញអត្ថន័យនៅក្នុងការងាររបស់ពួកគេគាត់អាចពឹងពាក់ពួកគេឱ្យបរិច្ចាគ " ថាមពល " ។
នេះគឺជាថាមពលចំណេះដឹងនិងការងាររឹងមាំដែលអាចមានលើសពីកម្រិតអប្បបរមាដែលតម្រូវឱ្យរក្សាការងារនៅពេលដែលមនុស្សធ្វើការនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេស្វែងរកអត្ថន័យនៅកន្លែងធ្វើការ។ នេះគឺជាអង្គភាពថាមពលចង់ទាញយកប្រយោជន៍ពីការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកនិងការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកសម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់អង្គភាពនិងផ្ទាល់ខ្លួន។
ខណៈពេលដែលខ្ញុំបានផ្តោតលើទិដ្ឋភាពជាច្រើននៃការរកឃើញ Petzinger របស់លោក Petzinger និយាយអំពីសកម្មភាពរបស់អ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវនៅតំបន់ផ្សេងទៀតផងដែរ។ គាត់ពិភាក្សាអំពីការលះបង់របស់ពួកគេចំពោះសេវាកម្មអតិថិជនដូចជាផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវអ្វីដែលពួកគេចង់បាននៅពេលពួកគេចង់បាន។
នៅក្នុង មនុស្សគ្រប់រូបដែលមាន Middleman គាត់បានសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើការទំនាក់ទំនងនិងភាពអាស្រ័យដែលបណ្តាលឱ្យក្រុមហ៊ុនសម្ព័ន្ធមិត្តធ្វើអាជីវកម្មធុនតូចដើម្បីបម្រើអតិថិជនធំ ៗ ។ (សូមគិតពីមុខងារធនធានមនុស្ស។ ) គាត់បានចង្អុលបង្ហាញថាស្ទើរតែគ្រប់អាជីវកម្មទាំងអស់គឺជា "អាជីវកម្មគ្រួសារ" មួយកម្រិត។ គាត់មានការរំភើបដែលកង្វល់ពីអាជីវកម្មនិងការព្រួយបារម្ភអំពីសង្គមកំពុងលាយបញ្ចូលក្នុងសេដ្ឋកិច្ចថ្មីនេះ។
សម្រាប់បទពិសោធដ៏គួរឱ្យរំភើបសូម្បីតែការលើកទឹកចិត្តសូមអាន អ្នកត្រួសត្រាយថ្មី: បុរសនិងស្រ្តីដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូរកន្លែងធ្វើការនិងទីផ្សារ ។ លោក Petzinger ដកស្រង់សំដីរបស់ក្រុមហ៊ុនបន្ទាប់ពីក្រុមហ៊ុនបង្កើតអាជីវកម្មរកលុយដែលជាក្តីសុបិនរបស់អតិថិជននិងអតិថិជន។ អ្នកនឹងមិនចង់នឹកការសរសេរដ៏ស្រស់ស្អាតរបស់ Petzinger និងគំនិតចក្ខុវិស័យ។ អ្នកប្រហែលជាចង់គិតអំពីការផ្លាស់ប្តូរអង្គការ។
ក្រុមហ៊ុនទាំងនេះបានពិពណ៌នាថាទទួលបានជោគជ័យដោយសារតែបុគ្គលិករបស់ពួកគេលូតលាស់។