តើទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាអ្វី?

ឋានៈជាអ្នកមើលការខុសត្រូវជាទូទៅត្រូវបានអនុវត្តទៅ តួនាទីគ្រប់គ្រង ដំបូងឬកម្រិតទាប ជា ញឹកញាប់នៅក្នុងការកំណត់ខាងឧស្សាហកម្មឬរដ្ឋបាល។ ការតែងតាំងអ្នកគ្រប់គ្រងគឺមិនសូវសាមញ្ញទេនៅក្នុងសតវត្សទីម្ភៃមួយជាជាងសម័យកាលមុនដែលការងារពិតនៃការតាមដានសហការីត្រូវបានចាត់ទុកថាជាយុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងចាំបាច់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយមានមុខនាទីនិងមុខតំណែងជាច្រើនដែលសព្វថ្ងៃមានតួនាទីនិងតួនាទី។

មុខងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង:

អ្នកមើលការខុសត្រូវគឺជាអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្តែងប្រចាំថ្ងៃរបស់ក្រុមតូច។ វាអាចជាក្រុមមួយ, នាយកដ្ឋានឬការផ្លាស់ប្តូរមួយ។ ជាទូទៅអ្នកគ្រប់គ្រងមានបទពិសោធន៍លើអ្វីដែលក្រុមនេះធ្វើនិងទទួលបានតំណែងដោយផ្អែកលើជំនឿរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលគាត់មានសមត្ថភាពដឹកនាំក្រុម។

ភារកិច្ចត្រួតពិនិត្យទូទៅរួមមាន:

• ជួយឱ្យក្រុមយល់អំពីគោលដៅនិងគោលដៅនៃការបំពេញការងារ។
• ការបណ្តុះបណ្តាលឬធានាថាកម្មករត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងត្រឹមត្រូវសម្រាប់តួនាទីជាក់លាក់របស់ពួកគេ។
• កំណត់ពេលម៉ោងការងារនិងការផ្លាស់ប្តូរ។
• សម្របសម្រួលការបង្វិលការងារនិងការបណ្តុះបណ្តាលគ្នា។
• ផ្តល់ជូននូវ ប្រតិកម្ម ពេលវេលាពិតប្រាកដលើការបំពេញការងាររបស់កម្មករ។
• ចែករំលែកការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនលទ្ធផលហិរញ្ញវត្ថុនិងគោលដៅថ្មីជាមួយសមាជិកក្រុម។
• ជួយក្នុងការដោះស្រាយភាពអាសន្ន។ ឧទាហរណ៍គុណសម្បត្តិឬបញ្ហាអតិថិជនអាចនឹងត្រូវបានកើនឡើងទៅកាន់ប្រធានក្រុមដើម្បីដោះស្រាយ។
• កំណត់និងដោះស្រាយបញ្ហានៅកន្លែងធ្វើការរួមទាំងការយឺតយ៉ាវឬអវត្តមាន។

• ផ្តល់របាយការណ៍និងសកម្មភាពថ្មីៗដល់អ្នកគ្រប់គ្រង។
• ជួយក្នុងការជួលនិងបាញ់សកម្មភាពទោះបីជាអ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើនតម្រូវឱ្យមានការយល់ព្រមពីអ្នកជួលថ្មីឬការបញ្ចប់ក៏ដោយ។

ចំណងជើងប័ណ្ណការងារគំរូ:

ចំណងជើងគឺខុសគ្នាតាមឧស្សាហកម្មនិងមុខរបរទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយនេះជាឧទាហរណ៍ទូទៅមួយចំនួននៃប័ណ្ណត្រួតពិនិត្យ:

• ប្រធានក្រុម
• អ្នកគ្រប់គ្រង
• គាំទ្រអ្នកគ្រប់គ្រង
• អ្នកគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម
• ប្រធានគ្រប់គ្រងគិលានុបដ្ឋាក

ក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រង:

តួនាទីជាអ្នកមើលការខុសត្រូវគឺជាកន្លែងមួយដែលបុគ្គលម្នាក់ៗត្រូវយល់ច្បាស់ពីការងារនិងសកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ អ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើនត្រូវបានដកចេញពីក្រុមការងារព្រោះថ្នាក់ដឹកនាំយល់ថាក្រមសីលធម៌ការងារអាកប្បកិរិយារបស់ក្រុមហ៊ុននិងការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះគុណភាព។ ជារឿយៗស្ថាប័ននានាតម្រូវឱ្យបុគ្គលម្នាក់ៗត្រូវបានគេតម្លើងតួនាទីគ្រប់គ្រងដើម្បីចូលរួមវគ្គបណ្ដុះបណ្ដាលគ្រប់គ្រងដំបូងនិងជួរមុខដែលពួកគេបានរៀនពីជំនាញទំនាក់ទំនងនិងជំនាញសំខាន់ៗ។

បញ្ហាប្រឈមក្នុងការធ្វើជាអ្នកគ្រប់គ្រង:

តួនាទីរបស់អ្នកមើលការខុសត្រូវគឺជាបញ្ហាមួយ។ អ្នកគ្រប់គ្រងថ្មីជារឿយៗត្រូវស្វែងរកការ ផ្លាស់ប្តូរ អវិជ្ជមាន ពីសមាជិកក្រុមម្នាក់ ទៅបុគ្គលដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការដឹកនាំការងារផ្តល់មតិស្ថាបនានិងសូម្បីតែសរសេរចងក្រងឬបញ្ចប់មិត្តរួមការងារយូរអង្វែងឬមិត្តភក្តិ។ ជំនួសឱ្យការធ្វើជាសមាជិកក្រុមបុគ្គលដែលជាអ្នកគ្រប់គ្រងបច្ចុប្បន្នគឺជាផ្នែកនៃការគ្រប់គ្រង។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះជាញឹកញាប់មិនស្រួលសម្រាប់ភាគីទាំងអស់។

ផ្នែកមួយដ៏ធំនៃតួនាទីរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងរួមបញ្ចូលទាំងការផ្តល់យោបល់ត្រឡប់ទាំងស្ថាបនានិងវិជ្ជមានដោយការស្ថាបនាគឺជាការសាកល្បងសម្រាប់បុគ្គលភាគច្រើនបំផុត។

ប្រសិនបើការបណ្ដុះបណ្ដាលមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងជាច្រើនរាយការណ៍ថាមានការលំបាកក្នុងការផ្តល់មតិស្ថាបនា។

ក្នុងតួនាទីរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងបុគ្គលត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការបំពេញការងាររបស់ក្រុមដែលផ្តល់នូវសម្ពាធខាងលើនិងលើសពីកម្រិតដែលគាត់ធ្លាប់មានបទពិសោធន៍ជាសមាជិកក្រុម។

ជាញឹកញាប់អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានទទួលខុសត្រូវចំពោះការទទួលខុសត្រូវរបស់ក្រុមនិងការអនុវត្តជាទូទៅប៉ុន្តែមានសិទ្ធិអំណាចតិចតួចដោយផ្ទាល់ដោយមិនទទួលបានការគាំទ្រផ្នែកគ្រប់គ្រង។

ការអនុវត្តល្អបំផុតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងជោគជ័យ:

• ពួកគេយល់ពីសារៈសំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍក្រុមហើយពួកគេខិតខំធ្វើការដើម្បីគាំទ្រក្រុមរបស់ពួកគេ។
• ពួកគេធ្វើការដើម្បីទទួលបានភាពជឿជាក់និងការគាំទ្រពីសមាជិកក្រុមរបស់ពួកគេ។
• ពួកគេផ្តោតលើការបង្កើតវប្បធម៌ដែលមានគណនេយ្យភាពនិងយុត្តិធម៌នៅគ្រប់ពេលជួបប្រទះ។
• ពួកគេគាំទ្រដល់ការអភិវឌ្ឍជំនាញនិងការបណ្ដុះបណ្ដាលសមាជិកក្រុមរបស់ពួកគេ។

• ពួកគេបានការពារក្រុមរបស់ពួកគេហើយជារឿយៗគេអាចទទួលខុសត្រូវចំពោះកំហុសឆ្គងឬកំហុស។
• ពួកគេខិតខំធ្វើការដើម្បីធ្វើឱ្យសិល្បៈនិងវិទ្យាសាស្រ្តមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការផ្តល់ប្រតិកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

** សូមមើល សទ្ទានុក្រម ពេញលេញ នៃលក្ខខណ្ឌគ្រប់គ្រងពាណិជ្ជកម្មនិងអក្សរកាត់

កែសម្រួលដោយសិល្បៈ Petty