ការវិភាគលើកត្តាសំខាន់មួយដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាការវិភាគសារៈសំខាន់ / ការអនុវត្តគឺជាការសិក្សាអំពីទំនាក់ទំនងរវាងកត្តាជាច្រើនដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណសំខាន់ៗ។
ការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់អាចត្រូវបានប្រើនៅក្នុងកម្មវិធីជាច្រើន។ មួយនៃការទូទៅបំផុតគឺមួយត្រូវបានគេប្រើនៅក្នុងតំបន់នៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននិងភក្ដីភាព។
ស្វែងរកអ្នកបើកបរគន្លឹះនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន
ក្រុមហ៊ុន Acme Rocket Company (ARC) មានមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទចំនួន 12 ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ត្រូវកំណត់ គោល សម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលនីមួយៗសម្រាប់ចំនួននៃការហៅទូរស័ព្ទក្នុងមួយម៉ោងក្នុងមួយម៉ោងព្រមទាំងចំនួនករណីដែលបានដោះស្រាយនៅពេលហៅទូរស័ព្ទដំបូង។ អ្នកដឹងទេថាអ្នកទាំងនោះមានគោលដៅផ្ទុយគ្នា។ ការពិបាកក្នុងការជំរុញភ្នាក់ងាររបស់អ្នកដើម្បីបង្កើនការហៅទូរស័ព្ទក្នុងមួយម៉ោងការហៅតិចតួចដែលពួកគេនឹងដោះស្រាយលើការព្យាយាមលើកដំបូង។ ខណៈពេលដែលវាពិបាកក្នុងការបង្ហាញចៅហ្វាយរបស់អ្នកថាទាំងនេះមិនមែនជាគោលដៅដែលត្រឹមត្រូវនោះវាកាន់តែពិបាកសម្រាប់អ្នកដើម្បីរៀនពីអ្វីដែល ប្រព័ន្ធម៉ែត្រល្អបំផុត ។ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងបញ្ហាប្រឈមនេះអ្នកធ្វើការវិភាគលើបញ្ហាអ្នកបើកបរ។ អ្នករៀបចំគំនូសតាងកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់ៗហើយពន្យល់ទៅចៅហ្វាយរបស់អ្នកថាចំណេះដឹងផលិតផលភ្នាក់ងារមានសារៈសំខាន់ជាងការនិយាយទូរស័ព្ទតើមានទូរស័ព្ទប៉ុន្មានដងមុនពេលភ្នាក់ងារឆ្លើយតប។
ការសម្តែងភារកិច្ចភ្នាក់ងារ
មានប្រព័ន្ធម៉ែត្រជាច្រើនដែលអ្នកអាចវាស់វែងអំពីការអនុវត្តភ្នាក់ងារ នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ ដែលអាចមាន ឥទ្ធិពលលើការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ដែលជាគន្លឹះក្នុងប្រតិបត្តិការ។ មួយចំនួននៃការទាំងនេះរួមមាន:
- ចំណេះដឹងផ្នែកបច្ចេកទេស
- ភស្តុតាងនិងភាពរាក់ទាក់
- ល្បឿនដែលទូរស័ព្ទត្រូវបានឆ្លើយ
- ចំនួននៃការហៅត្រូវបានទាមទារដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា
- ជំនាញភាសារបស់ភ្នាក់ងារ
- កម្រិតភ្នាក់ងារនៃការអត់ធ្មត់
អ្នកអាចធ្វើការ ស្ទាបស្ទង់មតិពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងសុំឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកវាយតម្លៃគុណសម្បត្តិនីមួយៗដែលភ្នាក់ងាររបស់ពួកគេមាន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះសូមសួរអតិថិជនរបស់អ្នកនូវការពេញចិត្តជាទូទៅរបស់ពួកគេជាមួយនឹងបទពិសោធន៍។
ផែនទីស្តីពីការអនុវត្តសារៈសំខាន់
ភាពស្រស់ស្អាតនៃការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់គឺថាវាអាចជួយអ្នកឱ្យយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកកំពុងស្វែងរកដើម្បីឱ្យពួកគេមានបទពិសោធន៍ល្អជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ដោយធ្វើការវិភាគអំពីចម្លើយរបស់ពួកគេនិងទាក់ទងកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់ពួកគេជាមួយនឹងរង្វាស់នោះអ្នកនឹងយល់ថាកត្តាណាខ្លះដែលមានឥទ្ធិពលខ្លាំងទៅលើការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ បន្ទាប់មកអ្នកអាចធ្វើផែនការទិន្នន័យនេះក្នុងដ្យាក្រាមក្តារដែលគេហៅថាគំនូសតាងកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់ឬផែនទីប្រតិបត្តិការសំខាន់។
គំនូសតាងកម្មវិធីបញ្ជា
គំនូសតាងកម្មវិធីបញ្ជាគន្លឹះបង្ហាញពីលទ្ធផលនៃការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាគន្លឹះនៅក្នុងទ្រង់ទ្រាយក្រាហ្វិកដែលអាចត្រូវបានអានយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងងាយស្រួលយល់។ ភ្នាក់ងារភ្នាក់ងារនីមួយៗពីខាងលើត្រូវបានរៀបចំផែនការនៅលើក្រាហ្វយោងទៅតាម សារៈសំខាន់ របស់វាចំពោះអតិថិជន (នៅលើអ័ក្ស x) និង ការអនុវត្ត របស់អ្នកនៅក្នុងតំបន់នោះនៅលើអ័ក្ស y ។
នេះបង្កើតបួន quadrants ។ quadrant ដ៏សំខាន់បំផុតគឺជា quadrant ខាងស្តាំទាបជាង។ វត្ថុដែលបានរៀបរាប់នៅទីនេះមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងចំពោះអតិថិជនរបស់អ្នកប៉ុន្តែលទ្ធផលរបស់អ្នកនៅក្នុងតំបន់ទាំងនោះមានកម្រិតទាប។
ជាលទ្ធផលនេះគឺជាវិស័យដែលសកម្មភាពរបស់អ្នកនឹងមានផលប៉ះពាល់ធំធេងបំផុតនិងបង្កើតឱ្យមាន ភាពប្រសើរឡើងធំបំផុតក្នុងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ។
ផែនការសកម្មភាពពីការវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់
ផ្នែកខាងស្តាំខាងស្តាំគឺជាផ្នែកសំខាន់បំផុតនៃគំនូសតាងកម្មវិធីបញ្ជា។ វាកំណត់នូវកត្តាសំខាន់នៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ គំនូសតាងកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់ជួយអ្នករៀបចំសកម្មភាពដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីកែលម្អប៉ុន្តែវាក៏ប្រាប់អ្នកផងដែរថាមិនត្រូវផ្លាស់ប្តូរ។ កត្តាដែលគ្រោងនៅផ្នែកខាងស្តាំខាងស្តាំគឺជាកត្តាដែលសំខាន់ចំពោះការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននិងជាតំបន់ដែលអ្នកកំពុងដំណើរការល្អ។ រាល់ការផ្លាស់ប្តូរដែលអ្នកបានធ្វើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៅជ្រុងខាងស្តាំខាងស្តាំមិនត្រូវរំខានដល់កត្តានៅជ្រុងខាងស្តាំឡើយ។
ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើចំណេះដឹងផលិតផលភ្នាក់ងារគឺជាកត្តាមួយនៅខាងស្តាំផ្នែកខាងស្តាំហើយត្រូវការការកែលម្អអ្នកអាចផ្ញើភ្នាក់ងាររបស់អ្នកទៅថ្នាក់មួយម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃដើម្បីរៀនបន្ថែមអំពីផលិតផល។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើល្បឿនដែលទូរស័ព្ទត្រូវបានឆ្លើយតបគឺនៅជ្រុងខាងស្តាំអ្នកមិនត្រូវការពេលវេលាបន្ថែមដែលវានឹងចំណាយដើម្បីហ្វឹកហាត់ភ្នាក់ងារដើម្បីកាត់បន្ថយល្បឿនដែលការហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានឆ្លើយ។ ដូច្ន្រះហើយវាអាចជាការល្អដើម្របីធ្វើការលើសម៉ោងដើម្របីជួលបុគ្គលិកបន្ថ្រមឬជួលបណ្តោះអាសន្ន។
កត្តានៅជ្រុងខាងលើនិងខាងឆ្វេងផ្នែកខាងឆ្វេងមានសារៈសំខាន់តិចចំពោះអតិថិជនរបស់អ្នក។ របៀបដែលអ្នកធ្វើបានល្អក្នុងវិស័យទាំងនេះនឹងមានផលប៉ះពាល់តិចតួចទៅលើការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ ដូច្នេះកុំខ្ជះខ្ជាយធនធានរបស់អ្នកលើបញ្ហាទាំងនេះ។ ការប្រើវិធីវិភាគកម្មវិធីបញ្ជាសំខាន់ៗនឹងជួយអ្នកឱ្យពេលវេលារបស់ភ្នាក់ងារអ្នកនិងថវិកាដែលអ្នកមាននៅកន្លែងត្រឹមត្រូវ។