ជម្លោះដែលមានសុខភាពល្អផ្តោតលើភារកិច្ចឬសកម្មភាពដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការងារហើយអាចត្រូវបានប្រើកម្លាំងនិងសម្របសម្រួលដើម្បីទទួលបាន។ ការប៉ះទង្គិចដែលមិនមានសុខភាពល្អ - ប្រភេទដែលទទួលបានផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវតែត្រូវបានពន្លត់ភ្លាមៗឬវាធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ បរិយាកាសការងារ។
ការយល់អំពីរបៀបគ្រប់គ្រងទំលាប់ប្រាំប្រភេទ:
ការងារស្រាវជ្រាវរបស់ Kenneth Thomas និង Ralph Kilmann នៅក្នុងឆ្នាំ 1970 បាននាំឱ្យមានការកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រាំប្រភេទនៃជម្លោះនិងការអភិវឌ្ឍនៃការវាយតម្លៃខ្លួនឯងដែលត្រូវបានគេហៅថាឧបករណ៏របៀបប៉ះទង្គិច Thomas Kilmann ឬ TKI ។
ការងាររបស់ពួកគេបានលើកឡើងថាយើងទាំងអស់គ្នាមានវិធីចម្បងនិងពេញចិត្តក្នុងការ ដោះស្រាយជម្លោះ ដែលបម្រើយើងឱ្យបានល្អនៅក្នុងស្ថានភាពមួយចំនួនប៉ុន្តែមិនមែនទាំងអស់នោះទេ។ គន្លឹះក្នុងការទទួលបានភាពជោគជ័យសម្រាប់យើងគឺការអភិវឌ្ឍប្រអប់ឧបករណ៍ដែលអាចបត់បែនបាននិងប្រើវិធីដែលសមស្របបំផុតចំពោះស្ថានភាព។
កាន់តែច្រើនដែលអ្នកអាចទទួលបានសុខស្រួលជាមួយវិធីនៃការដោះស្រាយជម្លោះនីមួយៗនោះអ្នកនឹងកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។
សហការ
ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្ត សហការគ្នា អ្នកធ្វើការជាមួយមនុស្សដើម្បីអភិវឌ្ឍដំណោះស្រាយឈ្នះ - ឈ្នះ។ ក្នុងវិធីសាស្រ្តនេះផ្តោតទៅលើការស្វែងរកដំណោះស្រាយឈ្នះឈ្នះដែលបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកគ្រប់គ្នា។
រចនាប័ទ្មនេះគឺសមរម្យនៅពេល:
- ស្ថានភាពនេះមិនមែនជារឿងបន្ទាន់ទេ
- ការសម្រេចចិត្តសំខាន់ចាំបាច់ត្រូវធ្វើ
- ជម្លោះនេះពាក់ពន្ធ័ទៅនឹងមនុស្សច្រើនឬមនុស្សនៅទូទាំងក្រុមផ្សេងៗគ្នា
- ការព្យាយាមដោះស្រាយជម្លោះពីមុនបានបរាជ័យ
រចនាប័ទ្មនេះមិនសមរម្យទេនៅពេល:
- ការសម្រេចចិត្តចាំបាច់ត្រូវធ្វើជាបន្ទាន់
- បញ្ហានេះគឺមិនសំខាន់ចំពោះអ្នកដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធ
ការប្រកួត
ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តប្រកួតប្រជែងអ្នកដែលមានជម្លោះត្រូវប្រកាន់ជំហររឹងមាំ។
ពួកគេប្រកួតប្រជែងជាមួយអ្នកដទៃដើម្បីទទួលបានអំណាចហើយពួកគេជាធម្មតាឈ្នះ (លុះត្រាតែពួកគេប្រឆាំងនឹងអ្នកផ្សេងដែលកំពុងប្រកួតប្រជែង) ។ រចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានគេមើលឃើញជាញឹកញាប់ថាជាឈ្លានពាននិងជាញឹកញាប់អាចជាបុព្វហេតុនៃមនុស្សផ្សេងទៀតនៅក្នុងជម្លោះអារម្មណ៍ដែលបានទាញយកផលប្រយោជន៍។
រចនាប័ទ្មនេះគឺសមរម្យនៅពេល:
- ការសម្រេចចិត្តចាំបាច់ត្រូវធ្វើយ៉ាងឆាប់រហ័ស (ឧទាហរណ៍ការសង្គ្រោះបន្ទាន់)
- ការសម្រេចចិត្តមិនពេញនិយមត្រូវធ្វើ
- មាននរណាម្នាក់កំពុងព្យាយាមទាញយកប្រយោជន៍ពីស្ថានភាពមួយ
រចនាប័ទ្មនេះមិនសមរម្យទេនៅពេល:
- ប្រជាជនមានអារម្មណ៍ឆាប់យល់អំពីជម្លោះ
- ស្ថានភាពនេះមិនមែនជារឿងបន្ទាន់ទេ
- ទិញចូលគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់
ការបង្ខូច
ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តសម្រុះសម្រួលមនុស្សម្នាក់នៅក្នុងជម្លោះនេះបានផ្តល់អ្វីដែលរួមចំណែកឆ្ពោះទៅរកការដោះស្រាយជម្លោះ។
រចនាប័ទ្មនេះគឺសមរម្យនៅពេល:
- ការសម្រេចចិត្តចាំបាច់ត្រូវធ្វើឱ្យបាន ឆាប់ជាងពេលក្រោយ (មានន័យថាស្ថានភាពគឺមានសារៈសំខាន់ប៉ុន្តែមិនចាំបាច់)
- ការដោះស្រាយជម្លោះគឺមានសារៈសំខាន់ជាងការមានបុគ្គលម្នាក់ៗឈ្នះ។
- អំណាចរវាងមនុស្សក្នុងជម្លោះគឺស្មើគ្នា
រចនាប័ទ្មនេះមិនសមរម្យទេនៅពេល:
- តម្រូវការដ៏សំខាន់ចាំបាច់ត្រូវបំពេញ
- ស្ថានភាពនេះគឺមានភាពបន្ទាន់បំផុត
- មនុស្សម្នាក់ទទួលបានអំណាចច្រើនជាងមួយផ្សេងទៀត
ការស្នាក់នៅ
រចនាប័ទ្មការស្នាក់នៅគឺជារចនាប័ទ្មដោះស្រាយជម្លោះអកម្មបំផុត។ ជាមួយនឹងរចនាប័ទ្មនេះបុគ្គលម្នាក់បានបោះបង់នូវអ្វីដែលពួកគេចង់បានដើម្បីឱ្យអ្នកដទៃអាចមានអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។
ជាទូទៅរចនាប័ទ្មនេះមិនមានប្រសិទ្ធិភាពខ្លាំងនោះទេប៉ុន្តែវាសមស្របនៅក្នុងសេណារីយ៉ូមួយចំនួន។
រចនាប័ទ្មនេះគឺសមរម្យនៅពេល:
- ការរក្សាទំនាក់ទំនងមានសារៈសំខាន់ជាងការឈ្នះ
- បញ្ហានៅនឹងដៃមានសារសំខាន់ណាស់ចំពោះអ្នកដទៃប៉ុន្តែមិនសំខាន់ចំពោះអ្នកទេ
រចនាប័ទ្មនេះមិនសមរម្យទេនៅពេល:
- បញ្ហាគឺសំខាន់ចំពោះអ្នក
- ការរស់នៅនឹងមិនដោះស្រាយបញ្ហាជាអចិន្ត្រៃយ៍ទេ
ជៀសវាង
វិធីសាស្រ្តចុងក្រោយគឺដើម្បីចៀសវាងជម្លោះទាំងស្រុង។ មនុស្សដែលប្រើរចនាប័ទ្មនេះមានទំនោរទទួលយកការសម្រេចចិត្តដោយគ្មានសំណួរសួរជៀសវាងការប្រឈមមុខគ្នានិង ផ្ទេរការសំរេចចិត្ត និងភារកិច្ច ពិបាក ។ ការជៀសវាងគឺជាវិធីសាស្រ្តអកម្មមួយទៀតដែលជាធម្មតាមិនមានប្រសិទ្ធិភាពនោះទេប៉ុន្តែវាមានការប្រើប្រាស់របស់វា។
រចនាប័ទ្មនេះគឺសមរម្យនៅពេល:
- បញ្ហាគឺមិនសំខាន់
- ជម្លោះនេះនឹងដោះស្រាយខ្លួនឯងដោយខ្លួនឯង
រចនាប័ទ្មនេះមិនសមរម្យទេនៅពេល:
- បញ្ហានេះមានសារៈសំខាន់ចំពោះអ្នកឬអ្នកដែលជិតស្និទ្ធនឹងអ្នក (ដូចជាក្រុមរបស់អ្នក)
- ជម្លោះនឹងបន្តឬកាន់តែអាក្រក់ដោយគ្មានការយកចិត្តទុកដាក់
បន្ទាត់ខាងក្រោមបង្អស់
មិនមានរចនាប័ទ្ម "ស្ដាំ" ឬ "ខុស" - នីមួយៗមានពេលវេលានិងទីកន្លែង។ រៀន នៅពេលនិងរបៀប ប្រើប្រាស់ទាំងប្រាំហើយអ្នកនឹងមានប្រសិទ្ធភាពច្រើនជាងការពឹងផ្អែកលើអ្វីដែលអ្នកចូលចិត្ត។ ក្នុងនាមជាអ្នកគ្រប់គ្រងរៀនស្វែងរកវិធីសាស្រ្តខុស ៗ គ្នាដោយផ្អែកលើរចនាប័ទ្មទាំងប្រាំនេះនៅពេលព្យាយាមពន្យាការប៉ះទង្គិចនៅលើក្រុមរបស់អ្នក។