ដូចគ្នានេះដែរការផ្តល់មតិយោបល់ស្ថាបនាមិនត្រឹមត្រូវឬមិនត្រឹមត្រូវគឺជាអាហារនៃការគេងមិនគ្រប់គ្រាន់និងភាពតានតឹងនៅក្នុងជីវិតរស់នៅរបស់មនុស្សក្រៅពីកន្លែងធ្វើការ។
នៅក្នុងស្ថានភាពគ្រូបង្វឹកជាច្រើនអតិថិជនជាច្រើនមើលងាយអំណាចនិងផលប៉ះពាល់នៃការធ្វើអន្តរកម្មប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេជាមួយសមាជិកក្រុម។ នេះពាក់ព័ន្ធជាពិសេសនៅពេលនិយាយដល់អ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកដឹកនាំទាំងនោះដែលមានទម្លាប់ឆ្លើយតបយ៉ាងច្រឡំ។ ដោយមិនគិតពីចេតនា ការស្ថាបនាមិនល្អនិងការផ្ដល់មតិយោបល់ អាចជាការបំផ្លិចបំផ្លាញនិងសូម្បីតែឃោរឃៅ។ សូមពិចារណាករណីរបស់យ៉ូហានដែលបានរៀបរាប់ខាងក្រោម។
លទ្ធផលល្អបានលាក់បាំងការអនុវត្តន៍ការទំនាក់ទំនងក្រីក្ររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់ ... សម្រាប់ពេលមួយ:
គ្រូបង្វឹកម្នាក់ដែលជាគ្រូបង្វឹកម្នាក់ដែលមានកិត្តិយសជាពិសេសគឺលោក John មានកេរ្តិ៍ឈ្មោះជាអ្នកគ្រប់គ្រងដោយគ្មានការខ្ជះខ្ជាយជាមួយនឹងលទ្ធផលនៃការបើកបរដ៏កាចសាហាវ។ នៅពេលដែលលោក John ទទួលមរតកពីចៅហ្វាយថ្មីដែលជាអនុប្រធានផ្នែកនាយកដ្ឋានម្នាក់ដែលមានឈ្មោះថាលោក Rick បន្ទាប់ពីការច្របាច់បញ្ចូលគ្នាលោក Rick ដំបូងបានកោតសរសើរដល់សមត្ថភាពរបស់លោក John ក្នុងការនាំមកនូវប្រាក់ចំណូលនិងចំណាយដ៏ត្រឹមត្រូវប៉ុន្តែក្រោយមកវាបានក្លាយទៅជាច្បាស់ថាមិនមែនគ្រប់គ្នានៅលើក្រុមរបស់លោកចន ។
សីលធម៌មានកម្រិតទាបនិងប្រាក់ចំណូលលើក្រុមគឺមានកំរិតខ្ពស់ពីរយ៉ាងដែលមានប្រសិទ្ធភាពនៃអ្នកគ្រប់គ្រង។
ក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍ចេញជាមួយតារាវ័យក្មេងម្នាក់ដែលកំពុងរះនៅលើក្រុមរបស់ចនលោករីចបានរំឭកពីការភ្ញាក់ផ្អើលយ៉ាងខ្លាំងដោយការបញ្ចូល "ការធ្វើការងារសំរាប់ចនគឺជាការហ្វឹកហាត់ប្រចាំថ្ងៃក្នុងការរស់រានមានជីវិត។ គាត់ជាមនុស្សវៃឆ្លាតហើយគាត់ទាមទារការសម្តែងពីមនុស្សគ្រប់គ្នាហើយវាល្អ។ ជាកន្លែងដែលគាត់ឈឺចាប់វាគឺជាការឆ្លើយតបរបស់គាត់។ គាត់រិះគន់ការងាររបស់យើងជាទៀងទាត់តែកម្រផ្តល់ព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។ មនុស្សដឹងថាវាជាការថ្កោលថេរនិងការបន្ទោសហើយពួកគេអស់កម្លាំង។ "
បន្ទាប់ពីលោករីឆីបានសុំជំនួយដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍នេះពេលវេលាដ៏ច្រើនត្រូវបានចំណាយពេលនៅក្នុងការចូលរួមស្តាប់លោក John និងប្រជាជនរបស់គាត់និងការសង្កេតមើលគាត់នៅក្នុងសកម្មភាព។ នេះជាអ្វីដែលត្រូវបានគេឃើញនិងឮ:
- សមាជិកក្រុមចនបានភ័យខ្លាចពិតប្រាកដរបស់គាត់។ ពួកគេយល់ថាប្រសិនបើពួកគេធ្វើខុសពួកគេនឹងបានដឹងអំពីរឿងនេះ។ ក្នុងនាមជានិយោជិតម្នាក់បានផ្តល់ឱ្យ: "មនុស្សគ្រប់គ្នានឹងបានឮអំពីវា - ចនគឺជាអ្នកលក់ដូរ" ។
- បន្ទាប់ពីបានសម្ភាសក្រុមខ្ញុំបានចំណាយពេលមើលការប្រឡងលោក John ក្នុងរយៈពេល 1 សប្តាហ៍។ គ្មានការសង្ស័យទេថាគាត់គឺជាអ្នកជំនាញដ៏ឆ្លាតវៃដែលជំរុញឱ្យមានលទ្ធផលល្អសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់។ លើសពីនេះទៅទៀតខ្ញុំយល់ថាគាត់ពិតជាចូលចិត្តនិងកោតសរសើរក្រុមសមាជិកក្រុមរបស់គាត់យ៉ាងណាក៏ដោយអារម្មណ៍វិជ្ជមានទាំងនោះបានបាត់បង់នៅក្នុងទម្លាប់យោបល់ដែលគួរឱ្យសោកសៅខ្លះ ។
- ចនបានរិះគន់យ៉ាងឆាប់រហ័សប៉ុន្តែបានផ្តល់យោបល់តិចតួចអំពីរបៀបកែលម្អ។ ភាគច្រើននៃអន្តរកម្មរបស់គាត់គឺមិនមែនជាការពិភាក្សាទេហើយចនស្ទើរតែមិនបានផ្តល់ យោបល់តបវិជ្ជមាន ណាមួយ ។ បុគ្គលិករបស់គាត់ជារឿយៗធ្វើការដើម្បីជៀសវាងគាត់ជាពិសេសប្រសិនបើមានបញ្ហាពីព្រោះពួកគេមិនចង់អញ្ជើញអ្នកដទៃពីអារម្មណ៍របស់គាត់។
ការទទួលស្គាល់គឺជាជំហានដំបូងក្នុងការសង្គ្រោះ
ចនបានភ្ញាក់ផ្អើលជាដំបូងចំពោះមតិយោបល់លើប្រតិកម្មរបស់គាត់ហើយនៅទីបំផុតបានផ្តល់ការការពារខ្សោយថា: "ខ្ញុំសារភាពថាខ្ញុំជាមនុស្សម្នាក់ដែលមានអារម្មណ៍។ ខ្ញុំបានធំឡើងនៅក្នុងគ្រួសារដែលយំគឺជាវិធីដែលយើងទាក់ទងហើយឪពុកម្ដាយខ្ញុំមិនបានអត់ធ្មត់នឹងការសម្តែងមិនល្អនៅសាលារៀនក្នុងកីឡាឬក្នុងជីវិតទេ។ បើសិនជាយើងស្រឡាំងកាំងយើងឮអំពីវា។ "
នៅពេលដែលចនបានយល់ថាតើវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងរបស់គាត់មានឥទ្ធិពលដល់សមាជិកក្រុមរបស់គាត់យ៉ាងណាគាត់ពិតជាសោកស្តាយចំពោះទម្លាប់អាក្រក់របស់គាត់។ នៅក្នុងអ្វីដែលជាមរតកនៃតួអង្គរបស់គាត់គាត់បានយល់ព្រមស្វែងយល់ពី ការបណ្ដុះបណ្ដាល និងបញ្ចូលក្រុមការងាររបស់គាត់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យវឌ្ឍនភាពរបស់គាត់និងទទួលខុសត្រូវចំពោះការបង្កើនភាពច្បាស់លាស់ការយល់ចិត្តនិងប្រសិទ្ធភាពជាទូទៅរបស់គាត់។ គាត់បានចាប់ផ្តើមដំណើរការដោយហៅការប្រជុំក្រុមនិងពន្យល់ពីអ្វីដែលគាត់បានរៀននិងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។ បន្ទាប់មកគាត់បានជួបជាមួយសមាជិកក្រុមរបស់គាត់ម្នាក់ៗហើយ សុំទោសដោយផ្ទាល់។
ខណៈពេលដែលលោក John នៅតែត្រូវបានជំរុញដើម្បីផលិតលទ្ធផលហើយគាត់ធ្វើប្រតិបត្តិការក្នុងល្បឿនលឿន: សមាជិកក្រុមការងាររបស់គាត់និងចៅហ្វាយទាំងអស់ទទួលស្គាល់ថាជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់គាត់មានការរីកចម្រើនយ៉ាងខ្លាំង។ "សីលធម៌ឡើងថ្លៃបង្វិលថយចុះហើយចនបានខិតខំប្រឹងប្រែងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការផ្តល់មតិយោបល់និងទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃរបស់គាត់ដែលគាត់បានធ្វើដើម្បីបង្កើតលទ្ធផលដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់យើង" ។
មេរៀនដែលលោកចនបានរៀននិងអនុវត្តគឺមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលខិតខំធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសមត្ថភាពរបស់គាត់។
9 មេរៀនផ្តល់មតិយោបល់ពីចនថាគ្រប់អ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែអនុម័ត
1, ស្ដាប់ច្រើនជាងអ្នកនិយាយរាល់ថ្ងៃ។
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវនិយាយសូមសួរសំណួរ។
3. រក្សាទុកទិនានុប្បវត្តិឬកំណត់ហេតុអំពីចំនួនដងក្នុងមួយថ្ងៃដែលអ្នកបញ្ជាទិញនិងសួរសំណួរ។ ខិតខំដើម្បីបង្រួមសមាមាត្រយ៉ាងល្អិតល្អន់ក្នុងការពេញចិត្តនៃសំណួរ។
មិនត្រូវស្រែកយ៉ាងណាក៏ដោយមិនថាស្ថានភាពដែលកំពុងរអាក់រអួលសម្រាប់អ្នកឬក្រុមហ៊ុនក៏ដោយ។
នៅពេលដែលមានបញ្ហាកើតឡើងហើយពួកគេធ្វើរៀងរាល់ថ្ងៃសូមស្នើសុំបញ្ចូលហើយសួរបុគ្គលម្នាក់អំពីរបៀបដែលគាត់ចង់ដោះស្រាយបញ្ហារឺគ្រាន់តែចេញបញ្ជា។
នៅពេលដែលអ្នកបានសង្កេតឃើញឥរិយាបថដែលផ្តល់ផលប្រយោជន៏ស្ថាបនាផ្តោតលើការភ្ជាប់ឥរិយាបថទៅនឹងអាជីវកម្មជំនួសឱ្យការធ្វើផ្ទាល់ខ្លួន។
ជានិច្ចកាលជានិច្ចកាលតែងតែចូលរួមអ្នកទទួលមតិយោបល់នៅក្នុងកិច្ចពិភាក្សាដើម្បីធានាភាពច្បាស់លាស់អំពីស្ថានភាពនិងការអភិវឌ្ឍគ្នាទៅវិញទៅមកនៃដំណោះស្រាយ។
8. ផ្តល់មតិរិះគន់វិជ្ជមានញឹកញាប់ជាងមតិស្ថាបនា។
9. ស្នើសុំមតិយោបល់លើមតិយោបល់របស់អ្នក។ សាកល្បងសំណួរទាំងនេះជាអ្នកចាប់ផ្ដើម:
- តើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាមានការគោរពក្នុងការសន្ទនានិងការពិគ្រោះយោបល់របស់យើងទេ?
- តើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាខ្ញុំផ្តល់តម្លៃដល់គំនិតនិងគំនិតរបស់អ្នកនៅពេលយើងធ្វើការដោះស្រាយបញ្ហានិងដំណោះស្រាយ?
- តើមតិយោបល់ដែលខ្ញុំផ្តល់ឱ្យអ្នកទាន់ពេលវេលានិងអាចធ្វើបានទេ?
- តើមតិយោបល់ស្ថាបនារបស់ខ្ញុំគាំទ្រការរៀនសូត្រនិងការលូតលាស់របស់អ្នកទេ?
- តើយើងនិយាយអំពីរបៀបដែលការសម្តែងគួរតែមាននៅក្នុងពេលអនាគត?
- តើខ្ញុំតាមដានលើការពិគ្រោះយោបល់របស់យើងទេ?
- តើខ្ញុំផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវប្រតិកម្មវិជ្ជមានចំពោះសមិទ្ធផលរបស់អ្នកឬទេ?
- តើខ្ញុំអាចធ្វើឱ្យប្រតិកម្មរបស់ខ្ញុំប្រសើរឡើងចំពោះអ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?
បន្ទាត់បាតសម្រាប់ពេលនេះ
គួរឱ្យស្តាយមិនមែនអ្នកចាត់ការទូទៅគ្រប់រូបក៏មានការលើកទឹកចិត្តដូចលោក John ដែរ។ ការផ្លាស់ប្តូររបស់លោក John គឺជាសក្ខីភាពនៃការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់គាត់ចំពោះជីវិតវិជ្ជាជីវៈរបស់គាត់និងការគោរពពិតប្រាកដចំពោះបុគ្គលិករបស់គាត់។ ជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ លោកបានផ្លាស់ប្តូរពីការក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានភាពរឹងមាំនិងក្តៅគគុកដែលរចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងមានលក្ខណៈបំផ្លិចបំផ្លាញជាងផលិតភាពដើម្បីបម្រើជាអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏មានប្រសិទ្ធិភាពដែលបានគាំទ្រដល់ការរីកចម្រើននៃសមាជិកក្រុមរបស់លោក។
តើវាដល់ពេលដែលអ្នកអាចសួរសំណួរសំខាន់ៗមួយចំនួនខាងលើហើយវាយតម្លៃថាតើអ្នកឃោរឃៅឬសប្បុរសក្នុងការទំនាក់ទំនងអ្នកគ្រប់គ្រងដែរឬទេ?