អ្នកទស្សនាការពិពណ៌នាការងារ
អ្នកទទួលភ្ញៀវធ្វើការភារកិច្ចផ្នែករដ្ឋបាលនិងការិយាល័យដូចជាការឆ្លើយទូរស័ព្ទនិងអ៊ីម៉ែលការទទួលភ្ញៀវនិងការផ្តល់ព័ត៌មានទូទៅអំពីអង្គការរបស់ពួកគេដល់សាធារណជននិងអតិថិជន។
អ្នកទទួលភ្ញៀវគឺតាមនិយមន័យជាមនុស្សទីមួយដែលអ្នកទស្សនាធម្មតាមើលឃើញ។ ច្រកចូលខាងមុខនៃអគារការិយាល័យឬកន្លែងពេទ្យជាធម្មតានឹងមានអ្នកទទួលភ្ញៀវដែលមានការងារចម្បងគឺដើម្បីដឹកនាំភ្ញៀវទេសចរទៅកាន់ការិយាល័យត្រឹមត្រូវនៅក្នុងកន្លែង។ ការិយល័យនីមួយៗក៏អាចមានអ្នកទទួលភ្ញៀវរបស់ខ្លួនផងដែរឬអ្នកជំនួយការិយាល័យឬអ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យអាចបំពេញតួនាទីនោះ។ ជាការពិតណាស់ថ្នាក់ទី 3 ចូលទៅក្នុងកម្រិតមួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយជួនកាលត្រូវគេមើលរំលងអ្នកទទួលភ្ញៀវកាន់កាប់តួនាទីដ៏សំខាន់និងគួរឱ្យទុកចិត្តនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនណាមួយ។
ប្រាក់ខែ
ប្រាក់ខែជាមធ្យមសំរាប់គណនេយ្យករមានចំនួន 27 920 ដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំនៅក្នុងខែឧសភាឆ្នាំ 2016 យោងតាមការិយាល័យស្ថិតិការងារ។ វានឹងប្រែប្រួលតាមតំបន់និងកម្រិតនៃបទពិសោធន៍។
អ្នកជំនាញ 5 នាក់ដែលត្រូវការជំនាញខ្ពស់បំផុត
ខាងក្រោមនេះគឺជាព័ត៌មានស្តីពីជំនាញកំពូលដែលនិយោជកស្វែងរកនៅពេលជួលអ្នកទទួលភ្ញៀវ:
វិជ្ជាជីវៈ
ក្នុងនាមជាអ្នកទទួលភ្ញៀវអ្នកត្រូវបានគេសន្មត់ថាជាមនុស្សទីមួយដែលភ្ញៀវឬភ្ញៀវទេសចរដទៃទៀតមើលឃើញនៅពេលមកដល់។
នោះមានន័យថាអ្នកមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការផ្តល់ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងចំពោះគ្រប់និយោជករបស់អ្នក។ ដូច្នេះអ្នកត្រូវតែបញ្ចូលឧត្ដមគតិរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកទាំងនៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកនិងក្នុងរូបរាងរបស់អ្នក។ មើលផ្នែក។ សូមជំរាបសួរមនុស្សគ្រប់គ្នាដោយស្នាមញញឹមនិងពាក្យសប្បុរសហើយបង្ហាញថាអ្នករីករាយក្នុងការជួយ។
ជំនាញទំនាក់ទំនង
ការប្រាស្រ័យទាក់ទង មានសារៈសំខាន់ណាស់ពីព្រោះការងារចម្បងរបស់អ្នកគឺស្វាគមន៍មនុស្សស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេត្រូវការហើយជួយពួកគេឱ្យទទួលបាន។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងភាគច្រើននេះនឹងត្រូវបាននិយាយដោយផ្ទាល់ទាំងដោយផ្ទាល់ឬតាមទូរស័ព្ទ។
ក្រៅពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកទេសចរអ្នកក៏ត្រូវធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយមនុស្សគ្រប់រូបដែលអ្នកមកទស្សនា។ ប្រសិនបើមានកិច្ចប្រជុំដ៏សំខាន់មួយអ្នកប្រហែលជាត្រូវពន្យល់ពីមូលហេតុ។ ប្រសិនបើមាននរណាម្នាក់មានថ្ងៃអាក្រក់អ្នកអាចទទួលរងការឈឺចាប់។
បើសិនជាមានអាសន្នកើតឡើងនៅឬនៅមុខកន្លែងធ្វើអាជីវកម្មរបស់អ្នកអ្នកអាចជាមនុស្សដំបូងគេដែលត្រូវឆ្លើយតបនិងសម្រេចថាត្រូវធ្វើអ្វី។ ហើយជានិច្ចកាលអ្នកនឹងត្រូវប្រាកដថាព័ត៌មានហូរតាមអ្នកបានត្រឹមត្រូវនិងមានប្រសិទ្ធភាព។
3. ជំនាញបច្ចេកវិទ្យា
ជាក់ស្តែងអ្នកនឹងប្រើប្រព័ន្ធទូរសព្ទ័មួយប្រហែលជាខ្សែភាពយន្តដែលមានខ្សែរខាងក្រៅនិងខាងក្រៅជាច្រើនដែលអ្នកត្រូវតែដំណើរការដោយរលូន។ អ្នកក៏ទំនងជាចង់ដឹងអំពីសៀវភៅបញ្ជីកម្មវិធីវាយអត្ថបទប្រព័ន្ធអ៊ីម៉ែលនិងប្រព័ន្ធចែករំលែកឯកសាររបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកនិងប្រព័ន្ធកម្មវិធីសង្គមនិងដំណោះស្រាយផ្នែកទន់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។ វាតែងតែមានម៉ាស៊ីនចម្លងមួយហើយក្រដាសតែងតែរុំ។ តើអ្នកអាចជួសជុលវាបានទេ?
អង្គការ
អ្នកនឹងជាទំនាក់ទំនងនៃផ្នែកដ៏ធំនៃទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងរបស់និយោជករបស់អ្នក។ នោះមានន័យថាអ្នកនឹងមិនត្រឹមតែរក្សាទុកខ្លួនឯងទេអ្នកនឹងត្រូវរក្សាមនុស្សគ្រប់គ្នាឱ្យរៀបចំផងដែរ។
អ្នកអាចទទួលខុសត្រូវក្នុងការស្តុកទុកនិងតម្រង់សម្ភារៈអានឬធនធានព័ត៌មាននៅក្នុងតំបន់រង់ចាំរបស់អ្នកផងដែរ។
ភាពប៉ិនប្រសប់
អ្នកនឹងកម្រនឹងមានរឿងមួយដើម្បីចូលរួម។ ការហៅទូរស័ព្ទថ្មីអាចចូលមកក្នុងខណៈពេលដែលអ្នកនៅតែនៅលើបណ្ដាញជាលើកដំបូងដូច្នេះអ្នកត្រូវតែស្វាគមន៍អ្នកហៅចូលថ្មីហើយបន្ទាប់មកប្ដូរមកវិញ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរមនុស្សបីនាក់អាចរង់ចាំដោយផ្ទាល់ដើម្បីនិយាយជាមួយអ្នក។ អ្នកនឹងត្រូវរក្សាសេចក្ដីត្រូវការរបស់មនុស្សម្នាក់ៗដាច់ដោយឡែកពីគំនិតរបស់អ្នកមិនត្រូវខ្វាយខ្វល់ពីនរណាម្នាក់ហើយមិនត្រូវអស់សង្ឃឹមឬខកចិត្តឡើយ។ មនុស្សខ្លះចូលចិត្តបញ្ហាប្រឈមនេះ។ អ្នកខ្លះមិនបានធ្វើទេ។ ប្រសិនបើអ្នកអាច ធ្វើកិច្ចការច្រើនបាន អ្នកអាចក្លាយជាទ្រព្យសម្បត្តិរបស់និយោជកនិងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកហើយអ្នកនឹងទទួលបានជោគជ័យក្នុងនាមអ្នកទទួលភ្ញៀវ។
បញ្ជីអ្នកជំនាញផ្នែកបដិសណ្ឋារកិច្ច
ជំនាញដែលតម្រូវសម្រាប់ការងារទទួលភ្ញៀវនឹងខុសគ្នាអាស្រ័យលើការងារដែលអ្នកកំពុងដាក់ពាក្យសុំ។
នេះជាបញ្ជីជំនាញដែលអ្នកអាចត្រូវការដើម្បីជួល។
A - G
- ភាពត្រឹមត្រូវ
- ការគាំទ្រផ្នែករដ្ឋបាល
- ឆ្លើយសំណួរ
- ការកំណត់ពេលណាត់ជួប
- ជួយអ្នកដទៃ
- យកចិត្តទុកដាក់ទៅលំអិត
- ការគាំទ្រស្មៀន
- ទំនាក់ទំនងអតិថិជន
- ការទំនាក់ទំនង
- កុំព្យូទ័រ
- បញ្ជាក់ការណាត់ជួប
- ការឆ្លើយឆ្លង
- ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អតិថិជន
- សេវាកម្មអតិថិជន
- ការបញ្ចូលទិន្នន័យ
- បញ្ជូនសំបុត្រ
- ការទូត
- ដឹកនាំអ្នកទស្សនា
- អ៊ីមែលការឆ្លើយឆ្លង
- រៀបចំព្រឹត្តិការណ៍
- ការដាក់ឯកសារ
- បញ្ជូនបន្តការហៅទូរស័ព្ទ
- មិត្ត
- ប្រតិបត្តិការផ្នែកខាងមុខ
- ស្វាគមន៍ភ្ញៀវ
H - M
- អន្តរបុគ្គល
- ការចេញលេខកូដសុវត្ថិភាព
- សំបុត្រ
- គ្រប់គ្រងសៀវភៅភ្ញៀវ
- កិច្ចប្រជុំ
- ការទទួលសារ
- ការិយាល័យក្រុមហ៊ុន Microsoft
N - S
- មុខងារភារកិច្ច
- ឧបករណ៍ការិយាល័យ
- ការគាំទ្រការិយាល័យ
- អង្គការ
- ការហៅទូរស័ព្ទ
- អាទិភាព
- ការផ្តល់ព័ត៌មាន
- ការផ្តល់សម្ភារៈអាន
- ពេលវេលា
- ចុះឈ្មោះភ្ញៀវ
- ភាពជឿជាក់
- ស្រាវជ្រាវ
- ការបញ្ចាំងនិងដឹកនាំការហៅ
- លើកទឹកចិត្តខ្លួនឯង
- Switchboard
T - Z
- ការងារជាក្រុម
- ទូរស័ព្ទ
- ការគ្រប់គ្រងពេលវេលា
- មានសុពលភាពពីចំណតចំណត
- ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមពាក្យសំដី
- រង់ចាំតំបន់ថែទាំ
- អ្នកទស្សនាស្វាគមន៍
- ដំណើរការអត្ថបទ
- ទំនាក់ទំនងអ្នកសារព័ត៌មាន
ឃ្លាដែលត្រូវរាប់បញ្ចូលក្នុងកម្មវិធីទទួលភ្ញៀវ
ប្រវត្តិរូបសម្រាប់មុខតំណែងអ្នកទទួលភ្ញៀវគួរតែមានផ្នែកមួយចំនួនដូចជា គោលបំណងឬប្រវត្តិរូប សេចក្តីសង្ខេបនៃគុណវុឌ្ឍិ តំបន់ដែលមានជំនាញសមិទ្ធផលប្រវត្តិការងារប្រវត្តិការងារ ជំនាញ និងការអប់រំ។
ឃ្លាខាងក្រោមនឹងជួយអ្នកក្នុងការបង្កើតប្រវត្តិរូបសង្ខេបរបស់អ្នក។ អ្នកអាចប្រើសេចក្តីថ្លែងទាំងនេះទាំងផ្នែកជំនាញឬគុណសម្បត្តិនៃប្រវត្តិរូបសង្ខេបរបស់អ្នក:
•មានជំនាញខ្ពស់ក្នុងការស្វាគមន៍ភ្ញៀវទេសចរនិងដឹកនាំពួកគេទៅមនុស្សត្រឹមត្រូវឬផ្នែក
មានចំណេះដឹងល្អក្នុងការគ្រប់គ្រងសៀវភៅភ្ញៀវនិងចេញប័ណ្ណសុវត្ថិភាព
•មានបទពិសោធលើការផ្តល់ព័ត៌មានដល់អ្នកទស្សនានិងការឆ្លើយសំណួររបស់ពួកគេ
•បង្ហាញកំណត់ហេតុនៃការឆ្លើយ / ការបញ្ជូនបន្តការហៅទូរស័ព្ទនិងទទួលសារ
•មានសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាទូរស័ព្ទនិងអ៊ីម៉ែល
•អាចរក្សាកន្លែងទទួលភ្ញៀវដែលរៀបចំ
•ចំណេះដឹងទូលំទូលាយក្នុងការរៀបចំសម្ភារៈអានក្នុងតំបន់រង់ចាំ
ភារកិច្ចការងារដូចខាងក្រោមនេះគឺជាសេចក្តីថ្លែងរបស់អ្នកទទួលភ្ញៀវដែលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យក្នុងអតីតកាលនិងអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីពិពណ៌នាអំពីបទពិសោធន៍របស់អ្នកជាមួយនឹងការងារដែលអ្នកបានធ្វើកាលពីមុន។ ប្រសិនបើអ្នកចង់សរសេរការពិពណ៌នាអំពីការងារទទួលភ្ញៀវបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកនៅក្នុងប្រវត្តិរូបរបស់អ្នកអ្នកគួរតែប្តូរឃ្លាទាំងនេះដើម្បីបង្ហាញពីភាពតានតឹង។
•ស្វាគមន៍ជំនួយនិងដឹកនាំភ្ញៀវភ្ញៀវកម្មករនិងសាធារណជនទូទៅ
•បានឆ្លើយតបគ្រប់ការហៅចូលនិងដោះស្រាយសំណួររបស់អ្នកទូរស័ព្ទចូល
ផ្តល់សេវាគាំទ្រការិយាល័យដើម្បីធានាប្រសិទ្ធភាព
•បានឆ្លើយតបទៅនឹងភ្ញៀវនិងការសាកសួរសាធារណៈ
ទទួលបានដឹកនាំនិងបញ្ជូនតាមទូរសារទូរសារ
•ដឹកនាំបុគ្គលិកបុគ្គលិកភ្ញៀវនិងសាធារណជនទូទៅទៅឱ្យបុគ្គលិកដែលត្រឹមត្រូវ
•ថែរក្សាកំណត់ត្រាគ្រប់គ្រាន់នៃការផ្គត់ផ្គង់ការិយាល័យ
•បានផ្តល់ការគាំទ្រការសរសេរពាក្យនិងជំនួយការស្មៀន
•បានរើសនិងបញ្ជូនសំបុត្រ
•ថែរក្សាប្រព័ន្ធឯកសារទូទៅនិងសរសេរសំបុត្រទាំងអស់
•សំរបសំរួលការជួសជុលនិងការថែទាំសម្ភារៈការិយាល័យ
ផ្តល់សេវារដ្ឋបាលជូនអ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យ
ទទួលភ្ញៀវឡើងវិញឧទាហរណ៍
វាតែងតែជួយក្នុងការមានឧទាហរណ៏ហេតុដូច្នេះសូមមើលនូវអ្វីដែលប្រវត្តិរូបនៃអ្នកទទួលភ្ញៀវគួរមានរូបរាងនិងអាចត្រូវតាមតម្រូវការនៃការស្វែងរកការងាររបស់អ្នក:
នាមគោត្តនាម
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
បទពិសោធន៍ការងារ
អ្នកទទួលភ្ញៀវ / ជំនួយការរដ្ឋបាល
ការិយាល័យច្បាប់របស់ស្មីតនិងរេលីលី
ទីក្រុងខូឡូនីរដ្ឋញូវយ៉ក
ខែមករា 201X - បច្ចុប្បន្ន
- កំណត់កាលវិភាគនិងចូលរួមការប្រជុំយកនាទីប្រជុំបំបែកពែលវែនាទីតាមរយៈអ៊ីម៉ែលទៅកាន់ដៃគូទាំងអស់។
- រៀបចំឯកសារដើម្បីរៀបចំសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទតុលាការ
- មនុស្សដំបូងនៃទំនាក់ទំនងសម្រាប់អតិថិជន។
- បានផ្តល់និងរក្សាការផ្គត់ផ្គង់ការិយាល័យសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។
- រៀបចំនិងឆ្លើយតបទៅអ៊ីម៉ែលតាមតម្រូវការ។
អ្នកទទួលភ្ញៀវ
ការិយាល័យធ្មេញរបស់លោកស្មីត
អាល់បានីនី, ញូវយ៉ក
ខែធ្នូ 20XX - ធ្នូ - 20XX
- សួរសុខទុក្ខអ្នកជំងឺនៅពេលពួកគេមកដល់។
- ការណាត់ជួបតាមកាលវិភាគដោយផ្ទាល់និងតាមរយៈទូរស័ព្ទ។
- គ្រប់គ្រងឯកសារវេជ្ជសាស្ដ្រ (ធ្វើការកត់សំគាល់តម្រៀបនិងដាក់ឯកសារ) ។
- ការដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាមួយក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងធ្មេញ។
- ដោះស្រាយអ៊ីមែលនិងអ៊ីម៉ែលចូលនិងចេញ។
អ្នកតំណាងផ្នែកសេវាអតិថិជន
ក្រុមហ៊ុនជាតិថាមពលនិងឧស្ម័ន
អាល់បានីនី, ញូវយ៉ក
កញ្ញា 20XX - ខែធ្នូ 20XX
- ឆ្លើយតបការហៅបម្រើអតិថិជន។
- ដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជននិងកង្វល់។
- ដឹកនាំអតិថិជនឱ្យមានធនធានសមស្រប។
- ប្រព័ន្ធសេវាបំរើអតិថិជនដែលមានមូលដ្ឋានលើកុំព្យូទ័រមានភាពកក់ក្តៅ។
បទពិសោធផ្សេងទៀត
សុភមង្គលជំរុំ - ទីប្រឹក្សាជំរុំ
រដូវក្តៅ 199X
កាសែតឡាតាំហ្សាដ - អ្នកនិពន្ធកាសែត
វិទ្យាល័យនិងឆ្នាំជាន់ខ្ពស់នៃវិទ្យាល័យ
ការអប់រំ
មហាវិទ្យាល័យ ABC, Albany, NY
បរិញ្ញាបត្រសិល្បៈ
មុខវិជ្ជា: រដ្ឋបាលអាជីវកម្ម
ជំនាញ
- ជំនាញ MS Office ល្អឥតខ្ចោះ។
- ជំនាញវេយ្យាករណ៍ដ៏ល្អ។
- បទពិសោធន៍ទទួលការហៅទូរស័ព្ទលើទូរស័ព្ទច្រើន។
- មានភាពកក់ក្តៅដោយប្រើឧបករណ៍បរិក្ខារផ្សេងៗ។
- សមត្ថភាពក្នុងការថែរក្សាកន្លែងធ្វើការដែលមានរបៀបរៀបរយនិងរៀបចំ។
- មានជំនាញក្នុងការបម្រើអតិថិជន។
ព័ត៌មានជំនួយដើម្បីសរសេរប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក
នៅពេលដែលចងក្រងប្រវត្តិរូបរបស់អ្នកចូរប្រាកដថាអ្នកនិយាយអំពីជំនាញដែលពាក់ព័ន្ធទាំងអស់របស់អ្នកដោយចងចាំនូវប្រភេទនៃការិយាល័យដែលអ្នកនឹងធ្វើការ។ សរសេរប្រវត្តិរូបរបស់អ្នកជាពិសេសសម្រាប់ការងារដែលអ្នកកំពុងដាក់ពាក្យសុំ។
ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដាក់ពាក្យស្នើសុំតំណែងនៅក្នុងការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តត្រូវប្រាកដថាអ្នកនឹងលើកយកជំនាញរបស់អ្នកដែលនឹងត្រូវប្រើប្រាស់ក្នុងប្រភេទនៃការកំណត់ដូចជាសេវាកម្មអតិថិជនទូរស័ព្ទឬឯកសារដែលអ្នកមាន។ នេះជា វិធីដែលត្រូវគ្នានឹងជំនាញរបស់អ្នកដើម្បីពិពណ៌នាការងារ ។