គុណសម្បត្តិ, ឧបសគ្គនិងអ្នកដែលអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើការងារទូរគមនាគមន៍សម្រាប់និយោជិក?
ជម្រើសនៃការធ្វើតេស្តការងារនិងការបង្កើត ការងារផ្សេងទៀត កំពុងក្លាយជាកត្តាសំខាន់ដើម្បីឱ្យអ្នកមានសមត្ថភាពក្នុងការទាក់ទាញនិងរក្សាបុគ្គលិកដែលមានទេពកោសល្យ។
ភាពបត់បែននៃកាលវិភាគការងារគឺជាជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសដ៏សំខាន់បំផុតរបស់អ្នកក្នុងការទាក់ទាញបុគ្គលិករាប់ពាន់នាក់និងរក្សាចំណេះដឹងនិង ការណែនាំ របស់ Baby Boomers ។
តើការធ្វើការទូរទៅធ្វើការទៅសហរដ្ឋអាមេរិកមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណាដែរ? ក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនដែលបានធ្វើឱ្យ ក្រុមហ៊ុន Fortune Magazine ប្រចាំឆ្នាំ 2011 មានបញ្ជីឈ្មោះ "ក្រុមហ៊ុនល្អបំផុត 100 សម្រាប់ការងារធ្វើ" ដែលក្រុមហ៊ុន 82 ភាគរយបានអនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិតរបស់ខ្លួនធ្វើការទូរគមនាគមន៍ឬធ្វើការនៅផ្ទះយ៉ាងហោចណាស់ 20 ភាគរយ។ តើអង្គការរបស់អ្នកមានការប្រកួតប្រជែងដែរឬទេ?
រដ្ឋនៃរបាយការណ៍ទូរលេខ
Kate Lister ដែលជាអ្នកជំនាញការដែលត្រូវបានគេសរសើរនិងត្រូវបានដកស្រង់ជាអន្តរជាតិនៅលើទូរគមនាគមន៍ (ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរការងារ) និង Tom Hamish បានដាក់បញ្ចូលនូវរបាយការណ៍ដ៏ទូលំទូលាយមួយស្តីពីស្ថានភាពការងារទូរគមនាគមន៍នៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក។
អង្គការរបស់ Lister ដែលជា បណ្តាញស្រាវជ្រាវ ទូរគមនាគមន៍បានសិក្សាពីនិន្នាការទូរគមនាគមន៍ក្នុងរយៈពេលប្រាំឆ្នាំកន្លងមកនេះ។ ត្រូវបានឧបត្ថម្ភដោយ "Citrix Online" របាយការណ៍សង្ខេប "រដ្ឋនៃទូរគមនាគមន៍នៅសហរដ្ឋអាមេរិក" បង្ហាញពីអ្នកដែលកំពុងធ្វើការនៅដាច់ស្រយាលរបៀបដែលពួកគេកំពុងធ្វើការតាមទូរស័ព្ទនិងកន្លែងដែលពួកគេធ្វើការទូរទៅ។
របាយការណ៍នេះក៏បានចាត់ទុកថាផលប៉ះពាល់សង្គមនិងសេដ្ឋកិច្ចនៃការអនុវត្ត។
ការធ្វើការជាមួយទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេនិងទិន្នន័យដែលប្រមូលបានពីការសិក្សានិងស្ថិតិដែលមានស្រាប់ពីអង្គការដូចជា WorldatWork និង ការិយាល័យការងារស្ថិតិ Lister និង Hamlish បង្ហាញពីរូបភាពនៃទូរគមនាគមន៍ដូចដែលវាមាន។
អ្នកនឹងចង់អានរបាយការណ៍ពេញអំពីនិន្នាការទូរគមនាគមន៍។ របាយការណ៍នេះបានផ្តល់នូវការរកឃើញសំខាន់ៗមួយចំនួនអំពីអ្នកដែល, អ្វី, ពេលណា, កន្លែងណា, ហេតុអ្វី, ហេតុអ្វីបានជាមិនធ្វើការទូរទៅ។ ខ្ញុំបានរកឃើញចំណុចគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាពិសេសកត្តាដែលរាំងស្ទះដល់ការរីកចម្រើននៃការងារទូរគមនាគមន៍នៅក្នុងរូបភាពការងារជាតិដែលរួមមានកត្តាទាំងនេះ។
- 45 ភាគរយនៃកម្លាំងពលកម្មរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកទទួលបានការងារដែលសមស្របយ៉ាងហោចណាស់ការងារក្រៅម៉ោង។
- និយោជិកចំនួន 50 លាននាក់ដែលចង់ធ្វើការងារនៅផ្ទះមានការងារធ្វើដែលមានលក្ខណៈស្មើគ្នាប៉ុន្តែមានតែ 2,9 លាននាក់ប៉ុណ្ណោះដែលចាត់ទុកថាពួកគេមានការងារធ្វើ (2.3% នៃកម្លាំងពលកម្ម) ។
- ទូរគមនាគមន៍ទៀងទាត់បានកើនឡើង 61 ភាគរយនៅចន្លោះឆ្នាំ 2005 និងឆ្នាំ 2009 ។ ក្នុងអំឡុងពេលដូចគ្នានេះការងារធ្វើនៅផ្ទះដោយខ្លួនឯងបានកើនឡើង 1.7 ភាគរយ។
- ដោយផ្អែកលើនិន្នាការបច្ចុប្បន្នដោយគ្មានការពន្លឿនកំណើនទូរគមនាគមន៍ធម្មតានឹងមានចំនួនសរុប 4,9 លាននាក់នៅត្រឹមឆ្នាំ 2016 កើនឡើង 69 ភាគរយពីកម្រិតបច្ចុប្បន្នប៉ុន្តែទាបជាងការព្យាករណ៍ដទៃទៀត។
- 76 ភាគរយនៃអ្នកធ្វើការទូរគមនាគមន៍ធ្វើការសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនវិស័យឯកជនដែលធ្លាក់ចុះពី 81 ភាគរយនៅឆ្នាំ 2005 ដែលភាពខុសគ្នានេះភាគច្រើនគឺដោយសារតែមានការបង្កើនការងារនៅផ្ទះក្នុងចំណោមបុគ្គលិករដ្ឋនិងសហព័ន្ធ។
- ការប្រើប្រាស់ផ្ទះជាកន្លែងស្នាក់នៅសមស្របមួយសម្រាប់ជនជាតិអាមេរិកពិការមានចំនួន 316.000 នាក់ធ្វើការជាប្រចាំពីផ្ទះ។
- បុគ្គលិកទូរគមនាគមន៍ធម្មតាគឺអាយុ 49 ឆ្នាំម្នាក់ដែលមានចំណេះដឹងខាងការអប់រំប្រាក់ខែបុគ្គលិកមិនមែនសហជីវិនក្នុងការគ្រប់គ្រងឬតួនាទីអាជីពដែលរកប្រាក់បាន 58.000 ដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំនៅក្រុមហ៊ុនដែលមានបុគ្គលិកជាង 100 នាក់។
- ទាក់ទងទៅនឹងចំនួនប្រជាជនសរុប, ការចែករំលែកមិនសមាមាត្រនៃការគ្រប់គ្រង, អាជីព, លក់និងបុគ្គលិកការិយាល័យទំនាក់ទំនង។
- និយោជិកដែលមិនមានការលើកលែងគឺមានតិចទំនងជាធ្វើការនៅផ្ទះនៅលើមូលដ្ឋានធម្មតាឬតាមកាលកំណត់ជាងបុគ្គលិកដែលមានប្រាក់ខែ។
- ជាង 75% នៃបុគ្គលិកដែលធ្វើការនៅតាមផ្ទះរកប្រាក់ចំណូលបានជាង 65.000 ដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំដោយដាក់ពួកគេនៅក្នុងថ្នាក់ខ្ពស់ជាង 80 ភាគរយធៀបនឹងបុគ្គលិកទាំងអស់។
- ក្រុមហ៊ុនធំ ៗ មានលទ្ធភាពអនុញ្ញាតឱ្យមានទំនាក់ទំនងតាមទូរគមនាគមន៍ច្រើនជាងអ្នកដែលមានទំហំតូច។
- អង្គការមិនមែនសហជីពគឺទំនងជាផ្តល់ជូននូវទំនាក់ទំនងតាមទូរគមនាគមន៍ជាងអ្នកដែលមានសហជីព។
- Lister បានសន្និដ្ឋានថាមនុស្សចំនួន 50 លាននាក់នឹងជាទ្រឹស្តីអតិបរមាសម្រាប់ធ្វើការនៅផ្ទះ។ ចំនួននេះស្មើនឹង 36 ភាគរយនៃកម្លាំងពលកម្មសរុបឬ 40 ភាគរយនៃកម្លាំងពលកម្មដែលមិនមានការងារធ្វើ។
- ការសិក្សាផ្សេងទៀតបានបង្ហាញថាបុគ្គលិកកាន់តែច្រើននឹងធ្វើការនៅផ្ទះប្រសិនបើជម្រើសនេះអាចរកបាន។ បណ្តាញស្រាវជ្រាវផ្នែកកិច្ចការទូរគមនាគមន៍និងការស្ទង់មតិលើការងារទូរគមនាគមន៍ឆ្នាំ 2011 របស់ WorldatWork បានបង្ហាញថា: ក្នុងចំណោមបុគ្គលិកប្រមាណ 63 លាននាក់ដែលអាចធ្វើការនៅផ្ទះបាន:
- 30,4 លាននាក់ឬ 49% អាចចង់ចង់បានប៉ុន្តែមិនធ្វើការនៅផ្ទះទេ។
- 16 លាននាក់ឬ 25 ភាគរយអាចធ្វើការនៅផ្ទះបាន 1-5 ថ្ងៃក្នុងមួយខែ។
- 2,9 លាននាក់ឬ 5% អាចធ្វើការនៅផ្ទះបាន 3-5 ថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍។
- 13,4 ឬ 21% មិនចង់ធ្វើការនៅផ្ទះទេ។
* លើកលែងតែមានការកត់សម្គាល់ផ្សេងទៀតចរចារទូរគមនាគមន៍ទាំងអស់សំដៅទៅលើមនុស្សដែលមិនធ្វើការដោយខ្លួនឯងដែលភាគច្រើនធ្វើការពីផ្ទះ។ ព័ត៌មានទាំងអស់ត្រូវបានប្រើដោយមានការអនុញ្ញាតពីអ្នកនិពន្ធរបាយការណ៍។
ផលប្រយោជន៍អាជីវកម្មរបស់ទូរគមនាគមន៍
គុណសម្បត្តិនៃការធ្វើការងារតាមទូរស័ព្ទទៅនិយោជកនិងនិយោជិតគឺគួរឱ្យទាក់ទាញអារម្មណ៍។ ខ្ញុំបានស្វែងយល់ពី គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ នៃកាលវិភាគដែលអាចបត់បែនបានរួមទាំងការធ្វើការងារតាមទូរគមនាគមន៍។
នៅក្នុងការសិក្សាតាមទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ Lister និង Hamish សន្និដ្ឋានថាអាជីវកម្មនឹងទទួលបានផលប្រយោជន៍ទាំងនេះ។
- * "សន្សំប្រាក់ជាង 13.000 ដុល្លារក្នុងមនុស្សម្នាក់
- បង្កើនផលិតភាពជាង 466 ពាន់លានដុល្លារ - 6 លាននាក់ក្នុងមួយឆ្នាំ
- សន្សំប្រាក់ 170 ពាន់លានដុល្លារលើអចលនទ្រព្យនិងចំណាយពាក់ព័ន្ធ (សន្មតថាការកាត់បន្ថយ 20%) ។
- សន្សំ 28 ពាន់លានដុល្លារអវត្តមាន (កាត់បន្ថយ 25%) និងចំណូល (កាត់បន្ថយ 10%) ។
- កែលម្អប្រតិបត្តិការបន្ត
- ជៀសវាងការដាក់ទណ្ឌកម្មផ្នែកបរិស្ថានថ្លៃសេវាចូលទីក្រុង
- កាត់បន្ថយចំណាយលើថាមពលនិងការបញ្ចេញកាបូន
- ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវ តុល្យភាពការងារប្រចាំខែ និងឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការរបស់ក្រុមគ្រួសារឪពុកម្ដាយនិងអ្នកថែទាំជាន់ខ្ពស់។
- ជៀសវាងឥទ្ធិពលនៃការស្រូបខួរក្បាលនៃការចូលនិវត្តន៍ដោយបង្កើតឱ្យមានភាពបត់បែន។
- មានលទ្ធភាពជ្រើសរើសនិងរក្សាទុកមនុស្សល្អបំផុត។ "
* ត្រូវបានគណនាដោយ "Telework Savings Calculator" របស់ក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវទូរគមនាគមន៍និងសន្មត់ថាការកាត់បន្ថយតម្លៃអចលនទ្រព្យ 25% ក្នុងតម្លៃ 43 ដុល្លារក្នុងមួយខែកាត់បន្ថយអវត្តមានរយៈពេល 1,5 ថ្ងៃកាត់បន្ថយ 10% នៃចំណូលនិង 25% នៃផលិតភាព។ (នៅប្រាក់ខែជាមធ្យមចំនួន 41 605 ដុល្លារអាមេរិកជាមធ្យមការងារដែលត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងការព្យាករណ៍ដែលផ្អែកលើឆ្នាំ ACS ឆ្នាំ 2009) ។
ឧបសគ្គចំពោះការធ្វើទូរគមនាគមន៍
ការប៉ាន់ស្មានរបស់ Lister សម្រាប់ការអនុម័តយ៉ាងទូលំទូលាយនៃទូរគមនាគមន៍គឺមានការអភិរក្សច្រើនជាងការព្យាកររបស់អង្គការដទៃទៀតដែលកំពុងសិក្សាពីឱកាសនេះ។ នាងមិនមានសុទិដ្ឋិនិយមអំពីសមាមាត្រនៃអង្គការដែលត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីធ្វើឱ្យមានការ ផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌ យ៉ាងជ្រាលជ្រៅដែលតម្រូវឱ្យធ្វើការតាមទូរស័ព្ទ។
នាងរកឃើញឧបសគ្គធំបំផុតក្នុងការធ្វើទូរគមនាគមន៍គឺជាការគ្រប់គ្រងកណ្តាល។ Lister និយាយថា "បញ្ហានៃការមិនទុកចិត្ត - តើខ្ញុំដឹងថាពួកគេកំពុងធ្វើការយ៉ាងដូចម្តេច?" គឺធំធេងហើយមិនងាយឈ្នះឡើយ។ អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលកើតនៅក្នុងថ្ងៃនៃការបែកខ្ញែកនិងការវាយបញ្ចូលនៅតែគ្របដណ្តប់ហើយសូម្បីតែនៅក្នុងអង្គការដ៏កម្រទាំងនោះ អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់គាំទ្រគោលគំនិតនេះដោយខ្វះខាតការខ្វះការគ្រប់គ្រងបែបកណ្តាលគឺជាការរាំងស្ទះ។ " លើសពីនេះទៅទៀតនៅក្នុងអង្គការមួយចំនួនការគ្រប់គ្រងថ្នាក់ខ្ពស់គឺមិនត្រូវបានគាំទ្រពីការធ្វើទូរគមនាគមន៍ទេ។
ឧបសគ្គធំបំផុតទីពីរគឺភាពឆបគ្នារវាងការងារជាមួយទូរគមនាគមន៍។ ការងារមួយចំនួនត្រូវធ្វើនៅលើគេហទំព័រ។ ប៉ុន្តែសមាមាត្រនៃការងារជាច្រើននៅក្នុងបរិយាកាសដែលគាំទ្រដល់ការងារទូរគមនាគមន៍អាចត្រូវបានអនុវត្តនៅផ្ទះឬទីតាំងការងារផ្សេងទៀត។
សូមក្រឡេកមើលរបាយការណ៍និន្នាការទូរគមនាគមន៍សម្រាប់ការយល់ដឹងបន្ថែមអំពីផលប៉ះពាល់នៃការបង្កើនការធ្វើការងារទូរគមនាគមន៍លើសង្គមសេដ្ឋកិច្ចនិងបុគ្គល។ អ្នកនឹងសប្បាយចិត្តដែលអ្នកបានធ្វើ។ Lister និង Hamish បានធ្វើការងារគួរឱ្យកត់សម្គាល់ក្នុងការទាញយកពីការស្រាវជ្រាវថ្មីៗដើម្បីពិនិត្យមើលស្ថានភាពទូរគមនាគមន៍និងសក្តានុពលនៃការធ្វើទូរសារនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក។
ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃទូរគមនាគមន៍
នៅចុងឆ្នាំ 2017 របាយការណ៍របស់អង្គការ Gallup បានរកឃើញថាចាប់ពីឆ្នាំ 2012 ដល់ឆ្នាំ 2016 ចំនួនបុគ្គលិកធ្វើការពីចម្ងាយបានកើនឡើង 4 ភាគរយពី 39 ភាគរយទៅ 43 ភាគរយហើយបុគ្គលិកដែលធ្វើការងារពីចម្ងាយចំណាយពេលច្រើនដើម្បីធ្វើដូច្នេះ។