ពត៌មានអាជីព
ព័ត៌មានពិតអំពីអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាអតិថិជន
- ក្នុងឆ្នាំ 2014 ពួកគេទទួលបាន ប្រាក់ខែមធ្យមប្រចាំឆ្នាំ ចំនួន 31,200 ដុល្លារឬ 15 ដុល្លារ។
- ប្រជាជនប្រមាណ 2.363.000 នាក់ត្រូវបានជួលឱ្យធ្វើជាអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាអតិថិជននៅឆ្នាំ 2012 ។
- ពួកគេធ្វើការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មទាំងអស់។ និយោជករួមមានមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទធនាគារធានារ៉ាប់រងក្រុមហ៊ុននិងហាងលក់រាយ។
- ទស្សនវិស័យការងារគឺល្អឥតខ្ចោះ។ ការិយាល័យស្ថិតិការងាររបស់សហរដ្ឋអាមេរិចព្យាករថាការងារនឹងកើនឡើងលឿនជាងមធ្យមភាគសម្រាប់មុខរបរទាំងអស់រហូតដល់ឆ្នាំ 2024 ។
- BLS ក៏បានព្យាករថាមជ្ឈមណ្ឌលទូរសព្ទនឹងធ្វើការជួលច្រើនបំផុត។
តើអ្នកអាចក្លាយជាតំណាងផ្នែកសេវាអតិថិជនយ៉ាងដូចម្តេច?
- អ្នកអាចបញ្ចូលវាលនេះដោយគ្រាន់តែជាវិទ្យាល័យឬសញ្ញាប័ត្រសមមូល។
- និយោជកភាគច្រើនផ្តល់ការហ្វឹកហាត់ការងារដែលអាចមានចាប់ពីពីរបីសប្ដាហ៍ទៅជាច្រើនខែអាស្រ័យលើឧស្សាហកម្មដែលអ្នកកំពុងធ្វើការ។ ការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុនិងធានារ៉ាប់រងជាទូទៅមានលក្ខណៈទូលំទូលាយជាងមុននិងជាប់ទាក់ទងនឹងការយល់ដឹងអំពីបទប្ប
នៅក្នុងរដ្ឋមួយចំនួនការងារដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការលក់ឬផ្តល់ព័ត៌មានអំពីផលិតផលជាក់លាក់ឧទាហរណ៍ឧបករណ៍ហិរញ្ញវត្ថុនិងការធានារ៉ាប់រងអាចត្រូវការអាជ្ញាប័ណ្ណ។
តើអ្វីទៅជា ជំនាញទន់ដែល អ្នកត្រូវការដើម្បីទទួលបានជោគជ័យក្នុងអាជីពនេះ?
- ការស្តាប់សកម្ម : ជំនាញនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននិងបង្ហាញការគាំទ្រដល់ពួកគេ។ វានឹងជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេ។
- ទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី : សមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានដល់អ្នកដទៃនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជៀសវាងការយល់ច្រឡំ។
- សេវាកម្មអតិថិជន: គោលដៅរបស់អ្នកគឺការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ ដោយការថែរក្សាអតិថិជនឱ្យបានល្អអ្នកអាចជួយធានាដល់ការធ្វើនិយោជិករបស់អ្នក។
- ការគិតស្អង និង ដោះស្រាយបញ្ហា : នៅពេលធ្វើការជាមួយអតិថិជនអ្នកត្រូវតែកំណត់បញ្ហានិងដំណោះស្រាយសក្តានុពល។ បន្ទាប់មកអ្នកនឹងត្រូវសម្រេចចិត្តថាតើដំណោះស្រាយណាមួយដែលល្អបំផុតនិងអនុវត្តវា។
- ជំនាញបណ្តុះបណ្តាៈ ជាអ្នកតំណាងផ្នែកបំរើអតិថិជនអ្នកត្រូវការច្រើនជាងសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្ស។ អ្នកក៏គួរតែអាចយល់ពីតម្រូវការនិងការលើកទឹកចិត្តរបស់ពួកគេចរចាជាមួយពួកគេនិងបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេ។
អវិជ្ជមាន
- អ្នកនឹងចំណាយពេលច្រើនលើទូរស័ព្ទ។ ថ្ងៃទាំងមូលរបស់អ្នកប្រសិនបើអ្នកធ្វើការក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅ។
- អតិថិជនជាញឹកញាប់នឹងត្រូវបានខកចិត្តនិងនឹងយកវាចេញមកលើអ្នកជាអ្នកតំណាងរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។ នោះអាចជាភាពតានតឹងខ្លាំង។
- មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទមានភាពច្របូកច្របល់និងរំខាន។
- និយោជករបស់អ្នកអាចតម្រូវឱ្យអ្នកឆ្លើយចំនួននៃការហៅជាក់លាក់ក្នុងមួយវេនការងារ។
- មានឱកាសដ៏ល្អដែលអ្នកនឹងត្រូវបានកំណត់ពេលវេលាធ្វើការនៅពេលល្ងាចយប់ចុងសប្តាហ៍និងថ្ងៃបុណ្យ។
អ្វីដែលនិយោជករំពឹងពីអ្នក?
នេះគឺជាតម្រូវការមួយចំនួនពីសេចក្តីប្រកាសការងារជាក់ស្តែងដែលបានរកឃើញនៅលើគេហទំព័រ Indeed.com:
- ត្រូវមានសុភមង្គលក្នុងការធ្វើការក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទដែលមានល្បឿនលឿន
- ដោះស្រាយបញ្ហាដែលមិនត្រូវបានរៀបចំជាទូទៅហើយតម្រូវឱ្យប្រើជំនាញគិតគូរច្រើនពេក
- ចេញពីផ្លូវរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់និងមានតម្លៃ។ ផ្តល់ការយកចិត្តទុកដាក់ 100% ដល់អតិថិជន
- លំអិតលំអៀង, ល្បឿនលឿន, អាចបត់បែនបាន, អ្នកលេងក្រុម
- អាកប្បកិរិយាជាវិជ្ជមាននិងមានលក្ខណៈផលិតភាពជំនាញវិជ្ជាជីវៈនិងសាទរ
- ការគោរពតាមទូរស័ព្ទ ល្អជាង
តើមុខរបរនេះមានលក្ខណៈល្អសម្រាប់អ្នកមែនទេ?
- ហូឡិនលេខកូដ : ECS (Enterprising, សាមញ្ញ, សង្គម)
- ប្រភេទ MBTI បុគ្គល : ESFJ
ជំនាញដែលពាក់ព័ន្ធ
| ការពិពណ៌នា | ប្រាក់ឈ្នួលមធ្យមប្រចាំឆ្នាំ (2014) | បរិញ្ញាបត្រអប់រំដែលត្រូវការជាអប្បបរមា | |
| ស្មៀនបញ្ជាការ | ទទួលនិងដំណើរការបញ្ជាទិញផលិតផលនិងសេវាកម្ម | $ 31,180 | HS ឬសញ្ញាប័ត្រសមមូល |
| អ្នកជំនួយការបណ្ណាល័យ | សួរសុខទុក្ខភ្ញៀវ; កម្ចីនិងទទួលសំភារៈ។ ចេញប័ណ្ណបណ្ណាល័យ | $ 23,910 | HS ឬសញ្ញាប័ត្រសមមូល |
| Teller | ដំណើរការប្រាក់បញ្ញើការដកប្រាក់និងប្រតិបត្តិការតាមទម្លាប់ផ្សេងទៀតនៅក្នុងធនាគារ | $ 25,760 | HS ឬសញ្ញាប័ត្រសមមូល |
| អ្នកលក់រាយ | លក់ផលិតផលដោយផ្ទាល់ដល់អតិថិជននៅក្នុងគ្រឹះស្ថានលក់រាយ | $ 21,390 | HS ឬសញ្ញាប័ត្រសមមូល |
| អ្នកឯកទេសគាំទ្រផ្នែកអ្នកប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រ | ជួយដល់អ្នកប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រដែលមានបញ្ហាផ្នែកសូហ្វវែរផ្នែករឹងនិងឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិច | $ 47,610 | តម្រូវការអប់រំខុសគ្នាប៉ុន្តែបទពិសោធកុំព្យូទ័រគឺជាកត្តាចាំបាច់ |
ប្រភព:
ការិយាល័យស្ថិតិការងារ, US Department of Labor, សៀវភៅ ការងារសម្រាប់ការព្យាករណ៍ការងារឆ្នាំ 2014-15 (បានចូលថ្ងៃទី 25 ខែតុលាឆ្នាំ 2015) ។
រដ្ឋបាលការងារនិងបណ្តុះបណ្តាល, ក្រសួងការងារសហរដ្ឋអាមេរិក, O * Net Online (បានចូលថ្ងៃទី 25 ខែតុលាឆ្នាំ 2015) ។