រៀនអំពីជំនាញទន់ចាំបាច់នេះ
ទំនាក់ទំនងតាមលំដាប់លំដោយគឺការចែករំលែកព័ត៌មានរវាងបុគ្គលឬក្រុមតាមរយៈការនិយាយ។ វាគឺជាវិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីដែលយើងទាក់ទងជាមួយថៅកែនិយោជិតអ្នករួមការងារនិងអតិថិជនឬអតិថិជនរបស់យើងនៅកន្លែងធ្វើការ។ យើងក៏ប្រើ ការស្តាប់សកម្ម ការទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការដូចជាភាសារាងកាយនិងការបញ្ចេញទឹកមុខនិង សរសេរ ដើម្បីទំនាក់ទំនង។
នៅពេលដែលជំនាញទំនាក់ទំនងមាត់របស់អ្នកខ្សោយអ្នកទទួលសាររបស់អ្នកនឹងមិនអាចយល់បានទេហើយក្រោយមកវានឹងមិនអាចឆ្លើយតបបានត្រឹមត្រូវ។
ខណៈដែលការបរាជ័យទាំងនេះមិនអាស្រ័យលើជំនាញស្ដាប់សំឡេងក្រីក្ររបស់វាគ្មិនឬការមិនយល់ស្របពីការនិយាយមិនមែនពាក្យសំដីក៏អាចត្រូវបន្ទោសដែរ - ពួកគេចាប់ផ្តើមជាមួយគាត់។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យប្រសើរឡើងនូវការប្រាស្រ័យទាក់ទងពាក្យសម្ដីរបស់អ្នក
ការបង្កើនជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនឹងជួយអ្នកជៀសវាងការយល់ច្រឡំនៅកន្លែងធ្វើការ។ ធ្វើតាមជំហានដូចខាងក្រោមដោយចាប់ផ្តើមមុនពេលពាក្យណាមួយចេញពីមាត់របស់អ្នក:
- ត្រូវត្រៀមខ្លួន: មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមការសន្ទនាសូមរកមើលថាតើព័ត៌មានណាដែលអ្នកចង់ផ្ដល់។ បន្ទាប់មកសម្រេចចិត្តលើមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីបញ្ជូនវាទៅអ្នកទទួលរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍តើអ្នកត្រូវការធ្វើវាទល់មុខគ្នាឬតើការ ហៅទូរស័ព្ទ នឹងធ្វើអ្វី?
- ជ្រើសរើសពាក្យរបស់អ្នកដោយប្រុងប្រយ័ត្ន: ប្រើវាក្យសព្ទអ្នកទទួលងាយស្រួលយល់: ប្រសិនបើគាត់មិនយល់ពាក្យរបស់អ្នកទេសាររបស់អ្នកនឹងបាត់បង់។
- និយាយឱ្យច្បាស់: ត្រូវដឹងអំពីកម្រិតសំឡេងនិងអត្រានៃការនិយាយរបស់អ្នក។ ការនិយាយតិចពេកនឹងធ្វើឱ្យអ្នកពិបាកស្ដាប់អ្នកប៉ុន្ដែការស្រែកអាចធ្វើឱ្យអ្នកពិបាកក្នុងការនិយាយ។ និយាយយឺត ៗ ដើម្បីឱ្យយល់ប៉ុន្តែមិនយឺត ៗ ទេដែលអ្នកធ្វើអ្នកស្តាប់ឬដាក់ឱ្យដេក។
- ប្រើសម្លេងត្រឹមត្រូវ: សម្លេងរបស់អ្នកអាចបង្ហាញពីអារម្មណ៍និងអាកប្បកិរិយាពិតរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកខឹងឬក្រៀមក្រំវានឹងកើតឡើងតាមរយៈសម្លេងរបស់អ្នក។ សូមព្យាយាមដើម្បីគ្រប់គ្រងការនេះដើម្បីជៀសវាងការបង្ហាញច្រើនជាងអ្វីដែលអ្នកចង់បានហើយទាក់ទាញអ្នកស្តាប់ពីបំណងរបស់អ្នក។
- បង្កើតទំនាក់ទំនងភ្នែក: មនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយនឹងកាន់តែមានទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកបើអ្នករក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែកពេញការសន្ទនា។
- ពិនិត្យមើលជាមួយអ្នកស្តាប់យូរ ៗ ម្តង: ទទួលបានមតិយោបល់ដើម្បីប្រាកដថាបុគ្គលដែលអ្នកកំពុងនិយាយយល់ពីអ្នក។ គាត់ត្រូវ "ទទួល" អ្វីដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមនិយាយ។ នៅពេលអ្នកកំពុងនិយាយសង្កេតមើលកាយវិការមុខមាត់របស់គាត់និងភាសារាងកាយឬគ្រាន់តែសុំការបញ្ជាក់ពាក្យសំដីថាគាត់ឬនាងយល់ពីអ្នក។
- ជៀសវាងការរំខាន: សម្លេងរំខាននៅលើផ្ទៃខាងក្រោយនឹងធ្វើឱ្យអ្នកស្តាប់របស់អ្នករំខានដល់អ្នកដទៃនិងពិបាកស្តាប់គាត់និយាយអ្វីដែលអ្នកនិយាយ។ រកកន្លែងស្ងាត់ដើម្បីនិយាយ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយទៅកាន់នរណាម្នាក់តាមទូរស័ព្ទសូមចូលទៅកាន់តំបន់ស្ងប់ស្ងាត់មួយហើយត្រូវប្រាកដថាគាត់នៅជាមួយគ្នាផងដែរ។ ប្រសិនបើមិនអាចធ្វើទៅបាននៅពេលនេះសូមរៀបចំដើម្បីនិយាយនៅពេលមាន។
អាជីពដែលតម្រូវឱ្យមានជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីដ៏ល្អ
មិនថា អ្នកមានអាជីពយ៉ាងណា ទេអ្នកទំនងជាត្រូវនិយាយជាមួយមនុស្សយ៉ាងហោចណាស់ម្តងម្កាល។ ដូច្នេះជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អាជីព ខ្លះពឹងផ្អែកលើជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។ ខាងក្រោមនេះគឺជាវិធីជាច្រើនដែលតម្រូវឱ្យ មានជំនាញទន់ នេះ:
- នាយកប្រតិបត្តិ: នាយកប្រតិបត្តិទទួលបន្ទុកគ្រប់សកម្មភាពទាំងអស់នៅក្នុងអង្គការដែលពួកគេដំណើរការ។ ពួកគេត្រូវមានលទ្ធភាពចែករំលែកព័ត៌មានជាមួយអ្នកនៅខាងក្នុងនិងខាងក្រៅអង្គភាពរួមទាំងនាយកប្រតិបត្តិជាន់ខ្ពស់ផ្សេងទៀតបុគ្គលិកនិយោជិតអតិថិជននិងភាគទុនិក។
- នាយកសាលា : នាយកគ្រប់គ្រងសាលាបឋមសិក្សានិងមធ្យមសិក្សា។ ជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីដ៏ល្អបំផុតអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេធ្វើអន្តរកម្មជាមួយមហាវិទ្យាល័យសាលារៀនឪពុកម្តាយនិងសិស្ស។
- អ្នកគ្រប់គ្រង : អ្នកគ្រប់គ្រងមើលការខុសត្រូវការងាររបស់និយោជិករបស់អង្គភាពឬអង្គភាពទាំងមូល។ ពួកគេត្រូវតែអាចផ្តល់យោបល់ត្រឡប់ទៅកម្មកររបស់ខ្លួនតាមលក្ខណៈច្បាស់លាស់។
- អ្នកវិភាគស្រាវជ្រាវប្រតិបត្តិការ : ការប្រើជំនាញរបស់ពួកគេក្នុងគណិតវិទ្យាអ្នកវិភាគស្រាវជ្រាវប្រតិបត្តិការជួយឱ្យអាជីវកម្មនិងអង្គភាពផ្សេងៗ ដោះស្រាយបញ្ហា ។ ជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសម្ដីដ៏រឹងមាំអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេធ្វើការជាសមាជិកក្រុម។
- អ្នកវិទ្យាសាស្រ្តវេជ្ជសាស្ត្រ : អ្នកវិទ្យាសាស្រ្ត វេជ្ជសាស្ត្រស្រាវជ្រាវមូលហេតុនៃជំងឺនិងបង្កើតវិធីការពារនិងព្យាបាលដោយផ្អែកលើការស្រាវជ្រាវរបស់ពួកគេ។ ពួកគេត្រូវតែអាចពន្យល់លទ្ធផលរបស់ពួកគេទៅមិត្តរួមការងារ។
- សេដ្ឋវិទូ: សេដ្ឋវិទូសិក្សាអំពីការបែងចែកធនធាន។ ពួកគេសហការជាមួយអតិថិជននិងពិភាក្សាអំពីការរកឃើញរបស់ពួកគេជាមួយពួកគេ។
- អ្នកចិត្តសាស្រ្តឬគ្លីនិកអ្នកចិត្តសាស្រ្ត : អ្នក ចិត្តសាស្រ្ត ព្យាបាលនិងប្រឹក្សាយោបល់ diagnose និងព្យាបាលបុគ្គលដែលមានបញ្ហាផ្លូវចិត្តនិងអាកប្បកិរិយា។ ពួកគេចំណាយពេលនិយាយជាមួយមនុស្ស។
- បុរាណវិទូ : បុរាណវិទូបានសិក្សាប្រវត្តិសាស្រ្តនិងបុរេប្រវត្តិដោយការពិនិត្យមើលភស្តុតាងដែលបានបន្សល់ទុកដោយមនុស្ស។ ពួកគេត្រូវតែពន្យល់ការរកឃើញរបស់ពួកគេទៅមិត្តរួមការងារ។
- អ្នកព្យាបាលរោគអាពាហ៍ពិពាហ៍និងគ្រួសារ : អ្នកព្យាបាលជំងឺ អាពាហ៍ពិពាហ៍និងគ្រួសារព្យាបាលបុគ្គលម្នាក់ៗគ្រួសារនិងគូស្វាមីភរិយាដែលមានបញ្ហាផ្លូវចិត្តនិងបញ្ហារវាងបុគ្គល។ ពួកគេត្រូវបញ្ជូនព័ត៌មានទៅអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
- គ្រូបង្រៀន : គ្រូបង្រៀនបង្រៀនសិស្សនូវមុខវិជ្ជាផ្សេងៗ។ ពួកគេពន្យល់ពីគំនិតទៅសិស្ស, សហការជាមួយគ្រូដទៃទៀត, និងពិភាក្សាពីការរីកចម្រើនរបស់សិស្សជាមួយឪពុកម្តាយ។
- បណ្ណារក្ស : បណ្ណារក្សជ្រើសរើសនិងរៀបចំសមា្ភារៈនៅសាលាសាធារណៈសាលារៀនច្បាប់និងបណ្ណាល័យសាជីវកម្ម។ ពួកគេបង្រៀនដល់បណ្ណាល័យពីរបៀបប្រើប្រាស់ធនធានទាំងនេះ។
- ពេទ្យធ្មេញ : ពេទ្យធ្មេញពិនិត្យនិងព្យាបាលធ្មេញនិងអញ្ចាញធ្មេញរបស់អ្នកជំងឺ។ ពួកគេបានសហការជាមួយអ្នកអនាម័យធ្មេញនិងជំនួយការក៏ដូចជាពិភាក្សាពីនីតិវិធីជាមួយអ្នកជំងឺរបស់ពួកគេ។
- ឱសថការី : ឱសថការីចែកចាយថ្នាំតាមវេជ្ជបញ្ជាដល់អ្នកជំងឺ។ ពួកគេផ្តល់ព័ត៌មាននិងការណែនាំដល់ពួកគេដូច្នេះពួកគេអាចប្រើថ្នាំទាំងនេះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនិងសុវត្ថិភាព។
- អ្នកគ្រប់គ្រងទីផ្សារ : អ្នកគ្រប់គ្រងទីផ្សារបង្កើតនិងអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន។ ពួកគេសហការជាមួយសមាជិកនៃក្រុមទីផ្សារ។
- អ្នកអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធី : អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ កម្មវិធីត្រួតពិនិត្យមើលការបង្កើតកម្មវិធីកុំព្យូទ័រ។ ជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសម្ដីដ៏រឹងមាំអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេណែនាំសមាជិកនៃក្រុមរបស់ពួកគេ។