អ្នកដែលផ្តល់ជំនួយតាមទូរស័ព្ទតាមរយៈការជជែកតាមអ៊ីនធឺរណិតឬអ៊ីមែលត្រូវបានគេហៅថាអ្នកបច្ចេកទេសខាងជំនួយ។
ព័ត៌មានអំពីការងារ
មានអ្នកជំនាញកុំព្យូទ័រចំនួនប្រហែល 723.000 នាក់ដែលត្រូវបានជួលក្នុងឆ្នាំ 2012. 548.000 នាក់ជាអ្នកឯកទេសគាំទ្រអ្នកប្រើកុំព្យូទ័រនិង 175.000 នាក់ជាអ្នកឯកទេសគាំទ្រកុំព្យូទ័រ។ ឧស្សាហកម្មផ្សេងៗគ្នាបានផ្តល់ការងារដល់បុគ្គលិកបច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះ។ ការងារខ្លះសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់ ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសដល់ ក្រុមហ៊ុនផ្សេងៗជាច្រើនលើមូលដ្ឋានកិច្ចសន្យា។ អ្នកឯកទេសផ្នែកបច្ចេកទេសជួនកាលធ្វើការនៅផ្ទះប៉ុន្តែអ្នកផ្សេងទៀតធ្វើដំណើរទៅការិយាល័យរបស់អតិថិជន។
មនុស្សភាគច្រើនក្នុងវិស័យនេះ ធ្វើការពេញម៉ោង ប៉ុន្តែមិនតែងតែមានក្នុងម៉ោងធ្វើការធម្មតាទេ។ អ្នកប្រើកុំព្យូទ័រត្រូវការជំនួយ 24/7 ហើយដូច្នេះអ្នកឯកទេសអាចមានកាលវិភាគដែលរាប់បញ្ចូលទាំងពេលយប់យប់ចុងសប្តាហ៍និងថ្ងៃឈប់សម្រាក។
តម្រូវការផ្នែកអប់រំ
និយោជកទាំងអស់តម្រូវឱ្យអ្នកដែលពួកគេជួលមានជំនាញផ្នែកកុំព្យូទ័រប៉ុន្តែមានមនុស្សជាច្រើនអាចបត់បែនបានអំពីរបៀបដែលពួកគេទទួលបាន។
ខណៈពេលដែលមួយចំនួននឹងជួលអ្នកឯកទេសផ្នែកកុំព្យូទ័រដែលមានសញ្ញាប័ត្រថ្នាក់បរិញ្ញាបត្រដែលមិនមែនជារឿងធម្មតានោះទេ។ និយោជកខ្លះចូលចិត្ត បេក្ខជន ដែលមានសញ្ញាបត្របរិញ្ញាបត្ររងផ្នែក វិទ្យាសាស្រ្តកុំព្យូទ័រ ប៉ុន្តែអ្នកផ្សេងទៀតនឹងជួលកម្មករដែលទើបតែរៀនថ្នាក់កុំព្យូទ័រ។
តម្រូវការផ្សេងទៀត
បន្ថែមពីលើ ជំនាញបច្ចេកទេស អ្នកឯកទេសខាងការគាំទ្រកុំព្យូទ័រត្រូវមាន ជំនាញទន់ ៗ ឬគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុងវិស័យនេះ។
ជំនាញក្នុងការស្ដាប់យ៉ាងសកម្មយ៉ាងខ្លាំង គឺជាកត្តាចាំឈាម។ បើគ្មានពួកគេពួកគេនឹងមិនអាចយល់ពីតម្រូវការរបស់ប្រជាជនបានទេ។ ជំនាញនិយាយល្អអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឯកទេសគាំទ្រកុំព្យូទ័របញ្ជូនព័ត៌មានទៅអ្នកដែលគាត់កំពុងព្យាយាមជួយ។ តម្រូវឱ្យមានការគិតគន្លឹះនិងការដោះស្រាយបញ្ហា។
ឱកាសរីកចម្រើន
បន្ទាប់ពីចំណាយពេលវេលាជួយដល់អតិថិជនឬអ្នកប្រើប្រាស់នៅផ្ទះអ្នកជំនាញគាំទ្រផ្នែកអតិថិជនមួយចំនួនត្រូវបានតំឡើងឋានៈជាកន្លែងដែលពួកគេជួយកែលម្អការរចនានិងប្រសិទ្ធភាពនៃផលិតផលនាពេលអនាគត។ អ្នកដែលធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុនសូហ្វវែរនិងផ្នែករឹងភាគច្រើនរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ មនុស្សមួយចំនួនដែលចាប់ផ្តើមនៅក្នុងទីតាំងនេះក្រោយមកបានក្លាយជា អ្នកអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធី និងបណ្តាញនិងប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័រ, អ្នកគ្រប់គ្រង។
Outlook ការងារ
ការិយាល័យស្ថិតិការងារ ព្យាករណ៍ថាការងាររបស់អ្នកឯកទេសផ្នែកកុំព្យូទ័រនឹងកើនឡើងលឿនជាងមធ្យមភាគសម្រាប់មុខរបរទាំងអស់រហូតដល់ឆ្នាំ 2022 ។
ប្រាក់ចំណូល
អ្នកឯកទេសខាងការគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័របានទទួល ប្រាក់ខែប្រចាំឆ្នាំជាមធ្យម ចំនួន 47.610 ដុល្លារនិងប្រាក់ឈ្នួល ប្រចាំឆ្នាំជាមធ្យម 22,89 ដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2013 ។ ប្រាក់ខែប្រចាំឆ្នាំជាមធ្យមសម្រាប់អ្នកជំនាញខាងបណ្តាញកុំព្យូទ័រគឺ 61 830 ដុល្លារហើយប្រាក់ឈ្នួលម៉ោងគឺ 29,72 ដុល្លារសម្រាប់ឆ្នាំដូចគ្នា។
ប្រើអ្នកជំនួយការប្រាក់ខែនៅ Salary.com ដើម្បីស្វែងយល់ថាតើអ្នកឯកទេសគាំទ្រផ្នែកកុំព្យូទ័របច្ចុប្បន្នមានចំណូលប៉ុន្មាននៅក្នុងទីក្រុងរបស់អ្នក។
ថ្ងៃមួយនៅក្នុងជីវិតអ្នកជំនាញការគាំទ្រកុំព្យួទ័រ:
ទាំងនេះគឺជាភារកិច្ចការងារធម្មតាមួយចំនួនដែលត្រូវបានយកចេញពីការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មលើបណ្តាញសម្រាប់មុខតំណែងគាំទ្រកុំព្យូទ័រដែលបានរកឃើញនៅលើគេហទំព័រ Indeed.com:
- គាំទ្រកម្មវិធីជំនួញនិងផលិតភាពទូទៅ។
- ជួយដល់អ្នកហៅទូរស័ព្ទដែលមានសំណូមពរសម្រាប់សេវាកម្មព័ត៌មានវិទ្យាការជួសជុលឬការគាំទ្រការត្អូញត្អែរនិងការសាកសួរនិងការទាក់ទងផ្ទាល់ទៅកាន់បុគ្គលិកព័ត៌មានវិទ្យាតាមរយៈប្រព័ន្ធតាមដានកុំព្យូទ័រ។
- អ្នកប្រើឯកសារហៅការដោះស្រាយបញ្ហានិងដំណើរការពាក់ព័ន្ធនិងនីតិវិធី។
- ឆ្លើយសំណួរឬដោះស្រាយបញ្ហាកុំព្យូទ័រសម្រាប់អតិថិជនដោយផ្ទាល់តាមរយៈទូរស័ព្ទឬពីទីតាំងដាច់ស្រយាល។
- សូមស្នើសុំការផ្លាស់ប្តូរឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅក្នុងការសរសេរកម្មវិធីឯកសារនិងការបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាកង្វះប្រព័ន្ធនិងតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
- បង្កើតនិងជួយក្នុងការរក្សាឯកសារបច្ចេកទេសចាំបាច់។