នៅពេល ក្រុមការងារដំណើរការល្អ ពួកគេអាចធ្វើបានច្រើន។ ដរាបណា អ្នកគ្រប់គ្រង គម្រោងមានផែនការគម្រោង ល្អនិងសមាជិកក្រុមមានឆន្ទៈក្នុងការធ្វើការរួមគ្នាអ្វីៗនឹងមានដំណើរការយ៉ាងរលូន។ ធនធានចាំបាច់ត្រូវបានកំណត់ពេលវេលាត្រូវបានបំពេញហើយគុណភាពគឺយ៉ាងហោចណាស់អាចទទួលយកបាន។
នៅពេលក្រុមការងារមិនបានអនុវត្តតាមបទដ្ឋាននិងស្តង់ដារដែលបានព្រមព្រៀងគ្នានោះកំណត់ពេលវេលាគម្រោងគុណភាពនិងថវិកាត្រូវបានគំរាមកំហែង។ ការអនុវត្តខ្សោយលើគម្រោងនានាកើតឡើងតាមពេលវេលា។ នៅពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងត្រូវដោះស្រាយវាឱ្យបានឆាប់រហ័សនិងមានប្រសិទ្ធិភាពដើម្បីកាត់បន្ថយការខូចខាតដែលវាកើតឡើងចំពោះគម្រោង។ ការសម្តែងខ្សត់ខ្សោយដែលមិនបានដោះស្រាយមិនបាត់ទៅដោយខ្លួនឯងទេ។
វាជាការសំខាន់ណាស់ដើម្បីអនុវត្តតាមជំហាននៅក្នុងលំដាប់ដែលពួកគេត្រូវបានបង្ហាញរហូតដល់ពេលដែលបញ្ហាដំណើរការត្រូវបានដោះស្រាយ។ នៅពេលការអនុវត្តមានភាពប្រសើរឡើងអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងមិនចាំបាច់អនុវត្តតាមជំហានទេ។ ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងម្តងទៀតអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងអាចជ្រើសរើសដើម្បីចាប់ផ្តើមជំហាននៅលើឬយកកន្លែងដែលគាត់បានចាកចេញ។ អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងត្រូវប្រើការវិនិច្ឆ័យដែលមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈដើម្បីសម្រេចថាតើសកម្មភាពណាមួយដែលត្រូវអនុវត្ត។ ដំបូន្មានពី អ្នកឧបត្ថម្ភគម្រោង អាចជាចាំបាច់។
01 ដោះស្រាយបញ្ហាដោយផ្ទាល់ជាមួយសមាជិកក្រុម
ជួនកាលមនុស្សមិនដឹងថាពួកគេកំពុងសំដែងតិចតួចហើយត្រូវការប្រាប់។ មនុស្សភាគច្រើនមានឆន្ទៈក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាពិតប្រាកដនៅពេលដែលគេដឹង។ តើអ្នកមិនចង់ដឹងទេថាតើអ្នកមិនបានឆ្លើយតបនឹងការរំពឹងទុកដ៏សមហេតុផលពីមិត្តរួមការងាររបស់គាត់ដែរឬទេ?
មករកកិច្ចព្រមព្រៀងមួយអំពីរបៀបដែលអ្នកទាំងពីរនឹងបន្ត។ អ្នកទាំងពីរអាចត្រូវធ្វើការប្តេជ្ញាចិត្តអំពីរបៀបដែលអ្នកនឹងមានឥរិយាបទនាពេលអនាគត។ ឧទាហរណ៍អ្នកអាចត្រូវច្បាស់លាស់ក្នុងការទំនាក់ទំនងអ្វីដែលអ្នករំពឹងទុកហើយសមាជិកក្រុមអាចត្រូវការសួរសំណួរច្បាស់លាស់នៅពេលគាត់មិនយល់ពីអ្វីដែលរំពឹងទុក។ តាមរយៈការកែប្រែអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកអ្នកជំរុញឱ្យមានសុឆន្ទៈពីសមាជិកក្រុមអ្នកឆ្ពោះទៅរកអ្នក។
ផ្តល់ឱកាសឱ្យសមាជិកក្រុមមានឱកាសកែប្រែអាកប្បកិរិយា
នៅពេលដែលសមាជិកក្រុមម្នាក់ដឹងអំពីឥរិយាបថរបស់គាត់ដែលមានកំហុសសូមឱ្យគាត់មានឱកាសកែតម្រូវវា។ នៅពេលអ្នកឆ្ពោះទៅមុខជាមួយនឹងគម្រោងស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីបង្កើតសមាជិកក្រុមដើម្បីជោគជ័យ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកបានពិភាក្សាអំពីកាលបរិច្ឆេទនៃការបាត់ខ្លួនសមាជិកក្រុមសូមពិនិត្យមើលសមាជិកក្រុមយ៉ាងល្អមុនថ្ងៃផុតកំណត់បន្ទាប់របស់គាត់ដើម្បីដឹងថាតើមានអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបានដើម្បីជួយគាត់ឱ្យកំណត់ពេលក្រោយ។
03 បង្កើនការចោទប្រកាន់ទៅកាន់ប្រធានក្រុមសមាជិកក្រុម
ប្រសិនបើព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហារវាងអ្នកទាំងពីរមិនដំណើរការទេនោះជំហានបន្ទាប់គឺបង្កើនបញ្ហានេះទៅប្រធានក្រុម។ នៅពេលអ្នកទៅរកអ្នកគ្រប់គ្រងសូមពន្យល់ពីបញ្ហាដំណើរការនិងរៀបរាប់ពីជំហានដែលអ្នកបានដោះស្រាយដើម្បីដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើអ្នកបានខិតខំប្រឹងប្រែងឱ្យបានល្អដើម្បីដោះស្រាយស្ថានភាពនេះអ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើននឹងមានឆន្ទៈជួយអ្នក។
04 ម្តងទៀតផ្តល់ឱ្យសមាជិកក្រុមនូវឱកាសដើម្បីកែប្រែអាកប្បកិរិយា
បន្ទាប់ពីបានធ្វើឱ្យអ្នកត្រួតត្រាសមាជិកដឹងពីបញ្ហានេះឥឡូវអ្នកត្រូវផ្តល់ឱកាសឱ្យសមាជិកក្រុមកែសម្រួលឥរិយាបថរបស់ខ្លួន។
នៅចំណុចក្នុងដំណើរការកែតម្រូវឥរិយាបថនេះអ្នកអាចត្រូវបានល្បួងឱ្យធ្វើជំហានម្តងទៀត។ ឧទាហរណ៍អ្នកប្រហែលជាចង់យកបញ្ហានេះទៅសមាជិកក្រុមជាលើកទីពីរមុនពេលទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់គាត់។ ជួនកាលនេះគឺជាសកម្មភាពដែលសមហេតុសមផល។ ដងផ្សេងទៀតអ្នកគ្រាន់តែពន្យារការអនុវត្តក្រីក្រ។ ស្ថានភាពនីមួយៗមានភាពខុសគ្នាដូច្នេះអ្នកប្រើការវិនិច្ឆ័យនិងការប្រឹក្សាពីអ្នកឧបត្ថម្ភគម្រោងឬចៅហ្វាយរបស់អ្នក។
05 បង្កើនការចោទប្រកាន់ទៅអ្នកឧបត្ថម្ភគម្រោង
ប្រសិនបើការសម្តែងខ្សោយនៅតែបន្តអ្នកនឹងមានការឈឺចាប់។ អ្នកបានផ្តល់ឱកាសដល់សមាជិកក្រុមដើម្បីកែតម្រូវឥរិយាបថហើយគាត់បានខ្ជះខ្ជាយពួកគេ។ អ្នកបានធ្វើអ្វីទាំងអស់ដែលអ្នកអាចធ្វើបានដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាពីបាតឡើងប៉ុន្តែពេលនេះវាដល់ពេលហើយដើម្បីនាំអ្នកហាយធ្ងន់មកជួសជុលវាពីកំពូលចុះក្រោម។
ដូចពេលអ្នកលើកបញ្ហានេះទៅអ្នកគ្រប់គ្រងសមាជិកក្រុមចូរដាក់ព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទាំងអស់សម្រាប់អ្នកឧបត្ថម្ភ។ ចូលទៅក្នុងកិច្ចប្រជុំជាមួយអ្នកឧបត្ថម្ភគម្រោងដោយដឹងពីអ្វីដែលអ្នកចង់ឱ្យគាត់ឬនាងធ្វើ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យមិត្តភក្តិម្នាក់របស់អ្នកឧបត្ថម្ភផ្ដល់ប្រឹក្សាដល់សមាជិកក្រុមសូមនិយាយ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់អោយសមាជិកក្រុមជំនួសនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតសូមនិយាយ។ អ្នកឧបត្ថម្ភគឺនៅទីនោះដើម្បីគាំទ្រដល់អ្នកនិងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអ្វីដែលអ្នកត្រូវការសម្រាប់គម្រោងដើម្បីទទួលបានជោគជ័យ។ ប្រាប់អ្នកឧបត្ថម្ភគម្រោងនូវអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ។
មានឱកាសតិចតួចដែលបញ្ហានេះមិនអាចត្រូវបានដោះស្រាយជាមួយនឹងការអន្តរាគមន៏របស់អ្នកឧបត្ថម្ភគម្រោង។ ប្រសិនបើនោះជាករណីសូមសួរអ្នកឧបត្ថម្ភដើម្បីព្យាយាមសកម្មភាពផ្សេងគ្នាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ នៅពេលអ្នកឧបត្ថមបានយល់ស្របយកបញ្ហានេះទុកឱ្យគាត់ដោះស្រាយវា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយម្ចាស់ឧបត្ថម្ភមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហានេះបានទេប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាប់ម្ចាស់ឧបត្ថម្ភនៅពេលដែលបញ្ហានៅតែជាបញ្ហា។