កាន់តែងាយស្រួលមិនតែងតែល្អប្រសើរជាងមុន
ភារកិច្ចដែលត្រូវបានពិពណ៌នាថាជា "ផ្លែឈើផ្អាកតិចតួច" គឺមិនសមស្របនឹងបញ្ហាប្រឈមធំ ៗ នោះទេ។ ដូចអ្វីដែលមានភាពងាយស្រួលប៉ុន្តែ មានអាទិភាពតិច នៅលើបញ្ជីការងារត្រូវធ្វើរបស់អ្នកពួកគេអាចមានរហ័សសម្រាប់អ្នកបញ្ជូនប៉ុន្តែមិនសូវសំខាន់ដោយសារតែបញ្ហាប្រឈមធំ ៗ របស់អ្នក។
ដូចអ្នកឯកទេសខាងការគ្រប់គ្រងពេលវេលាបានលើកឡើងថាការផ្តោតលើអាទិភាពសំខាន់បំផុតនឹងផ្តល់លទ្ធផលល្អបំផុត។ អ្នកជំនួញគួរជៀសវាងពីការខ្វល់ខ្វាយអំពីអ្វីដែលពួកគេគិតថាជាផ្លែឈើដែលព្យួរតិច។
ផ្លែឈើផ្អែម - អត្ថន័យដើម:
ផ្លែឈើដែលព្យួរតិចតួចនេះសំដៅលើផ្លែផ្អែមងាយស្រួលរកផ្លែនៅចុងម្ខាងនៃដើមឈើ។ កម្មករចម្ការនិងម្ចាស់ផ្ទះពេញចិត្តចំពោះភាពងាយស្រួលក្នុងការជ្រើសរើសផ្លែឈើនេះផ្ទុយពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដែលត្រូវការដើម្បីរកផ្លែឈើដែលមាននៅក្នុងដើមឈើ។
ផ្លែឈើដែលមានជាតិផ្អែមក្នុងអាជីវកម្ម
គោលដៅ មួយចំនួនដែល អ្នកបានកំណត់ សម្រាប់អង្គការរបស់អ្នកនឹងមានភាពងាយស្រួលក្នុងការសម្រេចបានជាងអ្នកដទៃ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកបានបំពេញការ ស្ទាបស្ទង់មតិពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ដែលបង្ហាញថាអតិថិជនមិនពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មជំនួយទូរស័ព្ទរបស់អ្នកអ្នកអាចកំណត់ចំនួនគោលដៅដែលបានរចនាឡើងដើម្បីជួសជុលតំបន់ដែលពួកគេរិះគន់។ អ្នកអាចកំណត់គោលដៅមួយដើម្បីឆ្លើយតបការហៅចូលទាំងអស់ក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ហើយគោលដៅមួយផ្សេងទៀតអាចនឹងដោះស្រាយបញ្ហាការគាំទ្រអតិថិជន 90% នៅលើការហៅដំបូង។
គោលដៅដំបូងគឺមានភាពងាយស្រួលក្នុងការសំរេចបាន។ ការកែលម្អពេលវេលាឆ្លើយតបអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងរហ័សដោយជួលអ្នកតំណាងតាមទូរស័ព្ទបន្ថែមនិងទិញឧបករណ៍បន្ថែមចាំបាច់។ ជាការពិតណាស់ការបន្ថែមបុគ្គលិកនិងឧបករណ៍ចាំបាច់ទាមទារឱ្យមានដើមទុនប៉ុន្តែគោលដៅនេះនៅតែត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាផ្លែឈើដែលព្យួរតិចតួច។
គោលដៅទីពីរគឺមានការប្រកួតប្រជែងច្រើនជាងលើកដំបូងដែលទាមទារឱ្យអ្នកបង្កើនចំណេះដឹងបច្ចេកទេសរបស់អ្នកតំណាងសេវាកម្មអតិថិជនដែលជាផ្នែកមួយនៃការធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍អតិថិជនទូទៅ។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការវាយតម្លៃបុគ្គលិកការបណ្ដុះបណ្ដាលការលុបបំបាត់ពលករមួយចំនួននិងការជួលបុគ្គលិកថ្មីនិងសកម្មភាពផ្សេងៗទៀត។
ផ្លែឈើដែលព្យួរតិចមានល្បិចកលងាយនឹងដោះស្រាយប៉ុន្តែមានសក្តានុពលតិចជាងបញ្ហាទាំងនេះ។
ឧទាហរណ៏ផ្សេងទៀតនៃផ្លែឈើផ្អាកតិចតួចអាចរួមមាន:
- អតិថិជនដែលជាទូទៅបញ្ជាទិញផលិតផលថ្មីតម្រូវតិចតួចជាងការហៅរំលឹកម្តងម្កាលពីតំណាងផ្នែកលក់។
- ភាពទន់ខ្សោយគុណភាពក្នុងការផលិតដែលងាយសម្គាល់និងជួសជុល។
- លើកកម្ពស់សីលធម៌របស់និយោជិតតាមរយៈ មតិយោបល់វិជ្ជមាន និងការទទួលស្គាល់។
- ដោះស្រាយបញ្ហាដំណើរការជាមួយនឹងការឆ្លើយតបស្ថាបនា។
- ធ្វើអោយអតិថិជនមានភាពពេញចិត្តដោយបំពេញតាមការស្នើសុំត្រឡប់មកវិញ។
- ការកំណត់គោលដៅបុគ្គលិកម្តងម្កាលជាកន្លែងដែលគោលដៅមិនត្រូវបានភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅនឹងយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ក្រុមហ៊ុន។
- គំនិតផ្តួចផ្តើមកែលម្អដំណើរការដែលដំណើរការងាយស្រួលត្រូវបានវាយប្រហារនិងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងមុនពេលដំណើរការកាន់តែស្មុគស្មាញត្រូវបានវាយតម្លៃ។
តាមឧត្ដមគតិធាតុដែលយើងបានកំណត់ថាជាផ្លែឈើដែលព្យួរតិចត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងងាយស្រួលក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មធម្មតាដោយសហការីទាំងអស់។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅពេលយើងធ្វើឱ្យគោលដៅរបស់យើងមានភាពងាយស្រួលក្នុងការផ្តោតលើធាតុដ៏សាមញ្ញទាំងនេះយើងអាចផ្លាស់ប្តូររយៈពេលខ្លីរបស់ក្រុមហ៊ុន។ សូមចងចាំថា: ការគ្រប់គ្រងពេលវេលាដ៏អស្ចារ្យដូចជាសមិទ្ធផលគោលដៅផ្តោតលើធាតុអាទិភាពធំ ៗ ។
ការជ្រើសរើសគោលដៅនិងផ្លែឈើដែលមានជាតិផ្អែម
គោលដៅមិនគួរត្រូវបានជ្រើសរើសនិងបន្តដោយសារពួកគេងាយស្រួល។ ពួកគេគួរតែត្រូវបានកំណត់អាទិភាពនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការមានសារៈសំខាន់ជារួមឆ្ពោះទៅសម្រេចបាននូវ យុទ្ធសាស្រ្តរបស់អង្គការ។ ការបង្កើតគោលដៅសមស្របរួមមានការផ្សារភ្ជាប់គោលដៅទៅនឹងអាទិភាពជាយុទ្ធសាស្រ្តសំខាន់ៗនិងការកសាងយន្តការសម្រាប់វាស់វែងនិងការត្រួតពិនិត្យការអនុវត្ត។ ប្រសិនបើគោលដៅមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងយុទ្ធសាស្រ្តគន្លឹះរបស់ក្រុមហ៊ុននោះវាទំនងជាមិនគួរត្រូវបានបន្ត។
ផ្លែឈើផ្អាកតិចតួចលើសពីគោលដៅ
ផ្លែឈើដែលផ្អែមល្ហោងមិនត្រឹមតែសំដៅទៅគោលដៅនោះទេ។ វាក៏អាចសំដៅទៅលើគោលដៅ។ អ្នកជំនាញផ្នែកលក់នឹងប្រាប់អ្នកថាវាងាយស្រួលក្នុងការទទួលបានអតិថិជនដែលមានស្រាប់ដើម្បីទិញច្រើនជាងវាទៅដើម្បីទទួលបានអតិថិជនថ្មី។
អ្នកលក់មួយចំនួនផ្តោតលើការលក់ម្តងទៀតចំពោះអតិថិជនដែលមានស្រាប់ព្រោះពួកគេចាត់ទុកថាវាជាផ្លែឈើដែលមានគុណភាពទាប។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយបើសុខភាពជាទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានផ្អែកទៅលើការចាប់យកអតិថិជនថ្មីជាទៀងទាត់ការយកចិត្តទុកដាក់លើអាជីវកម្មងាយស្រួលចូលនេះអាចមានគ្រោះថ្នាក់។
អ្នកចាត់ចែងការចាត់ថ្នាក់របស់ Astute នឹងធានាថាអ្នកតំណាងរបស់ពួកគេខិតខំប្រឹងប្រែងឱ្យមានតុល្យភាពសមស្របនៃផ្លែឈើដែលផ្អែមល្ហុងជាមួយនឹងអតិថិជនម្តងហើយម្តងទៀតនិងផ្លែឈើដែលពិបាកនឹងទទួលបានជាមួយអតិថិជនថ្មី។
បន្ទាត់ខាងក្រោមបង្អស់
ប្រយ័ត្នគោលដៅដែលស្រួលបំផុត។ ខណៈពេលដែលផ្លែឈើដែលព្យួរខ្សោយអាចត្រូវបានល្បួងការផ្តល់រង្វាន់ពិតប្រាកដជាញឹកញាប់មកពីការឡើងខ្ពស់និងពង្រីកសម្រាប់កំណប់ពិតនៅក្នុងសាខាខ្ពស់ជាងនេះ។
-
ធ្វើឱ្យទាន់សម័យដោយសិល្បៈ Petty