ក៏ប៉ុន្ដែការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនល្អឬភាពតានតឹងរវាងអ្នកឯទៀតអាចបណ្ដាលឱ្យមានការមិនយល់ស្របគ្នាយ៉ាងងាយស្រួលដើម្បីធ្វើឱ្យមានការអន់ចិត្ដឬអាក្រក់ជាង។
ការប៉ះទង្គិចដែលត្រូវបានអនុញ្ញតឱ្យរីកចម្រើននិងរីកចម្រើននឹងកាត់បន្ថយផលិតភាពនិងធ្វើឱ្យខូចដល់សីលធម៌របស់បុគ្គលិក។ នេះជាមូលហេតុដែលនិយោជកស្វែងរកបុគ្គលិកដែលមានជំនាញដើម្បីគ្រប់គ្រងនិងផ្សព្វផ្សាយការប៉ះទង្គិច។
ប្រភេទនៃការប៉ះទង្គិចនៅកន្លែងធ្វើការ
មិនមានជម្លោះទាំងអស់ដូចគ្នាទេហើយក៏មិនអាចគ្រប់គ្រងបានដូចជាពួកគេដូចគ្នាដែរ។ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាជាមួយអតិថិជនដែលមានកំហឹងគឺខុសគ្នាខ្លាំងជាងការធ្វើអត្តឃាតផ្ទាល់ខ្លួនរវាងអ្នករួមការងារឬការកកិតជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ខ្លួន។ ដូចគ្នានេះដែរជម្លោះមួយចំនួនកើតមានឡើងនៅពេលដែលមនុស្សមិនយល់ស្របអំពីរបៀបធ្វើអ្វីដែលត្រឹមត្រូវខណៈដែលអ្នកផ្សេងទៀតពាក់ព័ន្ធនឹងការព្យាបាទជាក់ស្តែង។ សំណួរសំខាន់គឺជាធម្មតាអ្នកដែលមានអំណាចច្រើនជាងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុននិងថាតើភាគីណាមួយមានសិទ្ធិអំណាចផ្ទាល់លើផ្នែកផ្សេងទៀត។
ការប៉ះទង្គិចអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយផ្ទាល់ដោយភាគីដែលពាក់ព័ន្ធឬជាមួយអន្តរាគមន៍របស់អ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សមន្រ្តីសហជីពឬអ្នកសម្របសម្រួលអាជីព។ ដំណើរការអាចពាក់ព័ន្ធនឹងការសន្ទនាធម្មតាឬការដាក់បណ្តឹងជាផ្លូវការមួយ។
នៅក្នុងស្ទើរតែគ្រប់ករណីទាំងអស់ការដោះស្រាយជម្លោះពាក់ព័ន្ធនឹងសំណុំស្នូលដូចគ្នានៃជំនាញ។
ត្រៀមខ្លួនដើម្បីចែករំលែកឧទាហរណ៍
ជំនាញគ្រប់គ្រងជម្លោះដ៏រឹងមាំគឺជាគុណសម្បត្តិមួយនៅក្នុងមុខតំណែងជាច្រើន។ យ៉ាងហោចណាស់និយោជិតម្នាក់ដែលមានជំនាញបែបនេះបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះតិចតួចសម្រាប់អ្នកដទៃដើម្បីគ្រប់គ្រងបង្កើតបរិយាកាសការងាររលោងជារួម។
អ្នកចាត់ការជួលអាចនឹងមិនស្វែងរកជំនាញគ្រប់គ្រងជម្លោះច្បាស់លាស់ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយលទ្ធភាពដូចគ្នាទាំងនេះអាចធ្លាក់ក្រោមក្បាលផ្សេងទៀតដូចជា ការងារ ជា ក្រុម ឬ ភាពជាអ្នកដឹកនាំ ។ សូមពិនិត្យការពិពណ៌នាការងារសម្រាប់ការណែនាំអំពីរបៀបដែលអ្នកគួររៀបចំអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាននៅពេលអ្នកសរសេរប្រវត្តិរូបនិងលិខិតបញ្ជាក់របស់អ្នក។
ប្រសិនបើការងារបញ្ជាក់ពីការគ្រប់គ្រងការប៉ះទង្គិចនៅក្នុងការពិពណ៌នាសូមត្រៀមខ្លួនដើម្បីចែករំលែកឧទាហរណ៍ជាក់លាក់អំពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការអំឡុងពេលសំភាសន៍ការងារ។ ពិនិត្យមើលឧទាហរណ៍នៃជំនាញគ្រប់គ្រងជម្លោះទាំងនេះសម្រាប់គំនិតនៃអ្វីដែលត្រូវនិយាយ។
ឧទាហរណ៏នៃជំនាញគ្រប់គ្រងជម្លោះ
ជំនាញគ្រប់គ្រងជម្លោះផ្តោតលើការធ្វើឱ្យប្រាកដថាមនុស្សគ្រប់គ្នាមានអារម្មណ៍ថាបានឮនិងគោរពនៅពេលចរចាដំណោះស្រាយទៅវិញទៅមកដែលអ្នកចូលរួមទាំងអស់អាចទទួលយកបាន។ វាមិនចាំបាច់ទាក់ទងនឹងការគាប់ចិត្តគ្រប់ៗគ្នាឬការដកចេញនូវការខ្វែងគំនិតណាមួយឡើយ។ ការប៉ះទង្គិចអាចជាការចាំបាច់និងល្អហើយគោលដៅនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះគឺដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាការខ្វែងគំនិតណាមួយនៅតែមានផលិតភាពនិងវិជ្ជាជីវៈ។
ជំនាញទំនាក់ទំនង
ជម្លោះមិនចាំបាច់ច្រើនអាចត្រូវបានជៀសវាងបានដោយមានទំនាក់ទំនងច្បាស់លាស់និងដោយច្បាស់លាស់។ អ៊ីម៉ែលដែលបាត់បង់តែមួយអាចនាំទៅរកផែនការបរាជ័យនិងចង្អុលម្រាមដៃ។
ការសន្មត់អំពីអ្វីដែលមនុស្សដទៃទៀតដឹង, គិតឬមានបំណងអាចបណ្ដាលឱ្យមានការអន់ចិត្តឬកាន់តែអាក្រក់។ មនុស្សជាច្រើនជជែកវែកញែកដោយព្រោះតែពួកគេចង់មានអារម្មណ៍ថាបានឮ។ គ្រាន់តែជាអ្នកស្តាប់ដ៏ល្អម្នាក់អាចគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីជម្រុញការទុកចិត្តនិងដោះស្រាយអារម្មណ៍ឈឺចាប់។
អារម្មណ៍វៃឆ្លាត
បញ្ញាស្មារតីគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការយល់ពីអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដទៃនិងអ្នកដទៃនិងដើម្បីដោះស្រាយអារម្មណ៍ទាំងនោះ។ មនុស្សដែលមានបញ្ញាស្មារតីខ្ពស់គឺល្អក្នុងការកំណត់និងបំពេញសេចក្តីត្រូវការរបស់អ្នកដទៃខណៈពេលទទួលខុសត្រូវចំពោះតម្រូវការនិងអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
ការយល់ចិត្ត
ការយល់ចិត្តមានន័យថាមានអារម្មណ៍ថាអ្នកដទៃមានអារម្មណ៍។ លទ្ធភាពក្នុងការមើលឃើញស្ថានភាពពីទស្សនៈរបស់នរណាម្នាក់ដើម្បីយល់អំពីតម្រូវការតម្រូវការនិងការយល់ច្រឡំអាចមានសារៈសំខាន់ចំពោះការគ្រប់គ្រងជម្លោះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ មនុស្សខ្លះមានការយល់ចិត្តជាងធម្មជាតិទៅទៀតប៉ុន្តែការយល់ចិត្តអាចត្រូវបានបង្កើតឡើង។
អ្វីដែលមានប្រយោជន៍បំផុតនោះការយល់ចិត្តត្រូវបានបង្កើនដោយការយល់ដឹងពីស្ថានភាពរបស់អ្នកដទៃដោយសារការយល់ចិត្តអារម្មណ៍តែមួយគត់ដែលជួនកាលអាចបង្កើតភាពស្មុគស្មាញ។ ការយល់ចិត្តត្រូវបានអនុវត្តន៍ល្អបំផុតនៅក្នុងបរិយាកាសការងារនៅពេលដែលត្រូវបានផ្គូផ្គងជាមួយនឹងការគិតរិះគន់បញ្ញាស្មារតីនិងប្រភេទនៃសមត្ថភាពវែកញែកផ្សេងទៀត។
ដំណោះស្រាយបញ្ហាច្នៃប្រឌិត
ការយល់ដឹងនិងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺល្អណាស់និងល្អប៉ុន្តែមិនជួយច្រើនទេប្រសិនបើអ្នកមិនមានដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាដែលជាមូលដ្ឋាននោះបញ្ហាអ្វីក៏ដោយ។ ជំលោះជារឿយៗកើតមានឡើងដោយសារគ្មាននរណាម្នាក់អាចបង្កើតដំណោះស្រាយដែលអាចដោះស្រាយបានទេដូច្នេះការដោះស្រាយជម្លោះគឺអាស្រ័យទៅលើការបង្កើតដំណោះស្រាយ។ វាធ្វើឱ្យមាន បញ្ហាដោះស្រាយ ជំនាញដែលតម្រូវឱ្យមានសម្រាប់និយោជក។
បញ្ជីជំនាញគ្រប់គ្រងជម្លោះ
ប្រសិនបើការងារបញ្ជាក់ពីការគ្រប់គ្រងការប៉ះទង្គិចនៅក្នុងការពិពណ៌នាសូមត្រៀមខ្លួនដើម្បីចែករំលែកឧទាហរណ៍អំពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយទំនាស់នៅកន្លែងធ្វើការកំឡុងពេលសម្ភាសន៍ការងារ។ ពិនិត្យមើលឧទាហរណ៍នៃជំនាញគ្រប់គ្រងជម្លោះទាំងនេះសម្រាប់គំនិតលើអ្វីដែលត្រូវនិយាយ។
មួយ - ខ្ញុំ
- ដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានឆាប់រហ័សមុនពេលពួកគេឈានដល់ដំណាក់កាលវិបត្តិ
- ការអះអាងពីអារម្មណ៍ដោយគ្មានការស្តីបន្ទោស
- ដំណោះស្រាយបំផុសគំនិតដែលផ្តល់ឱ្យភាគីទាំងពីរ
- ការបង្ខិតបង្ខំដើម្បីសម្រុះសម្រួលអ្នកដទៃ
- ការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា
- រៀបចំកិច្ចប្រជុំនៃភាគីពាក់ព័ន្ធក្នុងជម្លោះមួយ
- ការច្នៃប្រឌិតក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា
- បង្ហាញការយល់ដឹងទាក់ទងនឹងអារម្មណ៍និងតម្រូវការរបស់ភាគីពាក់ព័ន្ធ
- ការកំណត់ទណ្ឌកម្មចំពោះការមិនអនុលោមតាមកិច្ចព្រមព្រៀង
- គូរពីទស្សនវិស័យនិងអារម្មណ៍នៃអ្នកចូលរួមដែលស្ទាក់ស្ទើរ
- អត់ទោសដល់ការរំលង
- បង្កើតជាផ្លូវការកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងយុទ្ធជន (ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលដែលអាចធ្វើទៅបាន)
- ការកំណត់អត្តសញ្ញាណសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសម្ដីដែលបង្ហាញពីការមិនសប្បាយចិត្តនិងកំហឹង
- កំណត់អត្តសញ្ញាណបង្កឱ្យមានជម្លោះ
- ការរួមបញ្ចូលគោលដៅសម្រាប់ការសហការប្រកបដោយសុខដុមរមនាទៅក្នុងផែនការប្រតិបត្តិការ
L - Z
- ស្តាប់ដោយគ្មានការរំខានជាភាគីចែករំលែកទស្សនវិស័យរបស់ពួកគេ
- ការសម្របសម្រួល
- ជួបជាមួយភាគីជាលក្ខណៈបុគ្គលដើម្បីកំណត់ពីការសោកស្តាយ
- បង្កើតគំរូសន្ទនាសមហេតុសមផល
- ត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមកិច្ចព្រមព្រៀង
- ការចរចា
- ទទួលស្គាល់ការរីកចម្រើននៅលើផ្នែកមួយនៃ antagonists នេះ
- ការទទួលស្គាល់ថាមានបញ្ហា
- កំណត់ឡើងវិញនូវទំនាក់ទំនងនិងតួនាទីដើម្បីជៀសវាងអន្តរកម្មងាយនឹងជម្លោះ
- ឆ្លុះបញ្ជាំងពីឥរិយាបថដែលបង្កឱ្យមានជម្លោះដ៏សំខាន់ក្នុងការវាយតំលៃការសម្តែង
- ការកំណត់ក្បួនដីសម្រាប់ការសន្ទនាដែលមានផលិតភាព
- បង្ហាញការគោរព
- បង្រៀនឥរិយាបថជំនួសដើម្បីជៀសវាងការបង្កឱ្យមានជម្លោះ
- មានឆន្ទៈកែប្រែឥរិយាបថ
ជំនាញទាក់ទង:
បញ្ជីជំនាញ:
ជំនាញការងារដែលចុះបញ្ជីដោយការងារ
បញ្ជីនៃជំនាញសម្រាប់ប្រវត្តិរូប
អត្ថបទដែលទាក់ទង:
ទន់ទល់នឹងជំនាញរឹង
របៀបដាក់បញ្ចូលពាក្យគន្លឹះនៅក្នុងការបន្តរបស់អ្នក
បញ្ជីពាក្យគន្លឹះសម្រាប់ប្រវត្តិរូបនិងអក្សរ