សំណួរសម្ភាសគិលានុបដ្ឋាយិកាសំណួរអំពីបណ្តឹងរបស់អ្នកជំងឺ

បង្ហាញភាពបត់បែននិងការយល់ចិត្ត

ការធ្វើគិលានុបដ្ឋាកមិនមែនជាការងារងាយស្រួលទេរវាងការទំនាក់ទំនងរវាងគ្រូពេទ្យអ្នកជំងឺនិងក្រុមគ្រួសារ។ វាហាក់ដូចជានរណាម្នាក់តែងតែត្អូញត្អែរអំពីអ្វីមួយហើយភាពតានតឹងរបស់អ្នកជំងឺអាចក្លាយជារបស់អ្នកនៅពេលដែលអ្នកដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង។ ខាងក្រោមនេះគឺជាជំនាញពីរដែលត្រូវ លើកឡើងក្នុងកំឡុងពេលសំភាសន៍ ដែលអាចបង្ហាញពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយភាពតានតឹងប្រចាំថ្ងៃនៃការងារដែលមានតម្រូវការនិង សំណួរសំភាសន៍ដ៏មានសក្តានុពល ដើម្បីត្រៀមខ្លួន។

ជំនាញគិលានុបដ្ឋាយិកាដើម្បីបន្លិចក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាស

ភាពបត់បែន: ជារៀងរាល់ថ្ងៃអាចមានភាពខុសប្លែកពីការងារ។ អ្នកមិនដឹងពីអ្វីដែលត្រូវរំពឹងទុកនោះទេហើយក្នុងពេលតែមួយអ្នកត្រូវតែរក្សាអ្នករាល់គ្នាអោយសប្បាយ។ ក្នុងនាមជាគិលានុបដ្ឋាយិកាអ្នកមិនដឹងថាតើថ្ងៃណានឹងនាំមកនូវការផ្លាស់ប្តូរខុសៗគ្នា បន្ទុកការងារធ្ងន់ ៗ ក្រដាសស្នាមនិងការដោះស្រាយគ្រូពេទ្យនិងក្រុមគ្រួសារ។ ការមានអ្នកជំងឺដែលមិនគោរពតាមដែលត្អូញត្អែរតម្រូវឱ្យអ្នកមានភាពបត់បែនហើយគិតលើជើងរបស់អ្នកហើយរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហារបស់គាត់ខណៈពេលដែលអ្នកទាំងអស់គ្នារីករាយ។

ការយល់ចិត្ត: ការផ្តល់ការថែទាំអ្នកជំងឺនិងការបង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់និងការយល់ចិត្តជាផ្នែកដែលមានស្រាប់ក្នុងការថែទាំមនុស្សដែលឈឺឈឺចាប់ឬមានវិបត្តិ។ អ្នកជំងឺ (និងក្រុមគ្រួសាររបស់ពួកគេ) ត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកប៉ុន្តែអាចជាការប្រកួតប្រជែងនៅពេលពួកគេត្អូញត្អែររុញប៊ូតុងរបស់អ្នកឬសាកល្បងកំរិតរបស់អ្នក។ គិលានុប្បដ្ឋាយិកាក៏អាចដោះស្រាយភាពអស់កំលាំងចិត្តផងដែរ - ជាសំខាន់គឺការស្រេកឃ្លានការយល់ចិត្តពីការជួយដល់មនុស្សគ្រប់ពេលវេលា។ សូមចងចាំថាជួនកាលពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកជំងឺគឺគ្មានអ្វីក្រៅពីជំនាញសម្របសម្រួលក្នុងស្ថានភាពដែលអ្នកជំងឺមានការគ្រប់គ្រងតិចតួចនោះទេ។

សំណួរសំណួរអំពីការដោះស្រាយការត្អូញត្អែររបស់អ្នកជម្ងឺ

• តើអ្នកនឹងដោះស្រាយអ្នកជំងឺដែលត្អូញត្អែរអំពីអ្វីគ្រប់យ៉ាង?
• តើអ្នកដោះស្រាយអ្នកជំងឺណាដែលមិនស្រលាញ់ម្ហូបអាហារហើយបដិសេធមិនបរិភោគ? ឬអ្នកជម្ងឺដែលក្រោយមកមានគ្រួសាររបស់គាត់នាំយកម្ហូបអាហារខាងក្រៅដែលហាមប្រាមដោយសាររបបអាហាររបស់គាត់?

• តើអ្នកនឹងធ្វើយ៉ាងណាចំពោះអ្នកជំងឺដែលត្អូញត្អែរពីការឈឺចាប់? ហើយអ្នកដែលមិនមានថ្នាំបំបាត់ការឈឺចាប់បន្ថែមទៀត?
• តើអ្នកគ្រប់គ្រងការរលាករបស់អ្នកជំងឺដោយរបៀបណានៅពេលដែលមិនមានការផ្តល់ដំណឹងដល់អ្នកជំនាញដែលប្រាប់ពីគិលានុបដ្ឋាយិការបស់គាត់?
• តើអ្នកធ្វើបាបអ្នកជំងឺណាដែលមិនសប្បាយចិត្តជាមួយមិត្តរួមបន្ទប់របស់គាត់?
• តើអ្នកគ្រប់គ្រងនរណាម្នាក់ដែលត្អូញត្អែរអំពីការចេញពីគ្រែយ៉ាងដូចម្តេច?
• តើអ្នកលើកទឹកចិត្តដល់អ្នកជំងឺដែលត្អូញត្អែរអំពីការថែរក្សាការថែទាំខ្លួនឯងជាមូលដ្ឋានរបស់គាត់ដោយរបៀបណា?
• តើអ្នកដោះស្រាយអ្នកជំងឺដែលត្អូញត្អែរថាទូរស័ព្ទឬទូរទស្សន៍របស់គាត់មិនដំណើរការដូចម្តេច?
• គិលានុប្បដ្ឋាយិកាឬអ្នកបច្ចេកទេសត្រូវតែធ្វើការធ្វើតេស្តរឺអូសឈាមនៅពាក់កណ្តាលយប់។ តើអ្នកដោះស្រាយជាមួយអ្នកជំងឺដែលត្អូញត្អែរអំពីការរំខានឬការគេងមិនគ្រប់គ្រាន់?
• តើអ្នកដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកជំងឺអំពីស្ថានីយ៍បំបាត់ការរំខានមួយដែលរំខានគាត់ឬរំខានដល់ដំណេករបស់គាត់បានដែរឬទេ?
• តើអ្នកដោះស្រាយជាមួយអ្នកជំងឺដែលត្អូញត្អែរអំពីការថែទាំរបស់អ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?
• តើយុទ្ធសាស្រ្តអ្វីសម្រាប់អ្នកជំងឺដែលត្អូញត្អែរអំពីការឆ្លើយតបមិនត្រឹមត្រូវទៅនឹងពាក្យបណ្តឹងរបស់គាត់?
• តើអ្នកមានវិធីអ្វីសំរាប់អ្នកជំងឺដែលត្អូញត្អែរអំពីបុគ្គលិកដែលមិនគួរឱ្យជឿឬមិនយកចិត្តទុកដាក់?
• តើអ្នកធ្វើឱ្យអ្នកជំងឺត្អូញត្អែរអំពីការរង់ចាំរយៈពេលយូរសម្រាប់ការធ្វើតេស្តដោយរបៀបណា?