ទទួលបានចម្លើយសំរាប់សំនួរសំភាសន៍អំពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ

ឆ្លើយតបខ្សែទូរស័ព្ទច្រើននិងផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជន

នៅពេលអ្នកកំពុងដាក់ពាក្យស្នើសុំតំណែងឬផ្នែករដ្ឋបាល សំណួរសំភាសន៍ការងារធម្មតា គឺ "តើអ្នកមានអារម្មណ៍ស្រួលក្នុងការប្រើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានបន្ទាត់ច្រើននិងការហៅទូរស័ព្ទកម្រិតខ្ពស់?"

នេះគឺជាចម្លើយសម្ភាសគំរូដែលអ្នកអាចកែសម្រួលដើម្បីឱ្យសមនឹងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួននិងប្រវត្តិរបស់អ្នក:

• បាទ / ចាសខ្ញុំមានអារម្មណ៍ស្រួលក្នុងការប្រើទូរស័ព្ទច្រើនដែលមានសំឡេងច្រើនហើយបានធ្វើដូច្នេះកាលពីអតីតកាល។ ខ្ញុំអាចរក្សាការសន្ទនាបានបំបែកគ្នានិងដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនក្នុងលក្ខណៈប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

• ខ្ញុំមិនបានគ្រប់គ្រងដោយផ្ទាល់នូវខ្សែទូរស័ព្ទជាច្រើនទេប៉ុន្តែខ្ញុំយល់ពីសារៈសំខាន់នៃការចេះនិយាយនិងប្រសិទ្ធភាពហើយខ្ញុំជាអ្នកសិក្សារហ័ស។
• ខ្ញុំយល់ថាទំនាក់ទំនងទូរស័ព្ទជាញឹកញាប់គឺជាអន្តរកម្មដំបូងដែលអតិថិជនមានជាមួយក្រុមហ៊ុនហើយចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការថែរក្សាលក្ខណៈមិត្តភាពនិងវិជ្ជាជីវៈតាមទូរស័ព្ទគ្រប់ពេលវេលា។

បង្កើតចម្លើយរបស់អ្នកអំពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ

រកមើលការងារបច្ចុប្បន្ននិងពីមុនរបស់អ្នកហើយបង្កើតបញ្ជីនៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលអ្នកបានប្រើ។ សូមគិតផងដែរពីការងារណាដែលមិនទទួលបានប្រាក់ខែឬការងារស្ម័គ្រចិត្តការងារនិស្សិតនិងការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកមានកន្លែងដែលអ្នកបានឆ្លើយទូរស័ព្ទ។ អ្នកប្រហែលជាចង់បង្កើតកំណត់ត្រាអំពីទូរស័ព្ទសម្រាប់ធាតុនីមួយៗនៅលើប្រវត្តិរូបរបស់អ្នកដើម្បីជួយណែនាំចម្លើយសម្ភាសរបស់អ្នក។

តើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទណាដែលប្រើប្រាស់ការងារ?

អ្នកប្រហែលជាចង់ធ្វើការស្រាវជ្រាវតិចតួចមុនពេលសម្ភាសន៍ដើម្បីមើលថាតើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទណាដែលត្រូវប្រើនៅក្នុងការិយាល័យ។ នោះអាចជួយអ្នកក្នុងការរៀបចំចម្លើយសម្រាប់សំណួរ។

អ្នកអាចសួរអ្នកដែលរៀបចំបទសម្ភាសន៍ជាមួយអ្នក។ អ្នកក៏គួរកត់សម្គាល់ផងដែរនូវអ្វីដែលទូរស័ព្ទកំពុងត្រូវបានប្រើនៅពេលអ្នកមកសម្ភាស។ យកចិត្តទុកដាក់ពីរបៀបដែលទូរស័ព្ទត្រូវបានឆ្លើយតបប្រសិនបើអ្នកធ្វើការហៅដើម្បីបញ្ជាក់ពីពេលវេលានិងទីកន្លែងសំភាសន៍ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងពីអ្វីដែលនឹងត្រូវបានរំពឹងទុក។

តើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទណាដែលអ្នកប្រើ?

• តើម៉ាកណាខ្លះ?

• តើទូរស័ព្ទម៉ូដែលអ្វីខ្លះដែលអ្នកបានប្រើប្រាស់?
• តើអ្នកមានខ្សែទូរស័ព្ទប៉ុន្មាន?
• តើបរិមាណនៃការហៅទូរស័ព្ទប្រចាំថ្ងៃមានចំនួនប៉ុន្មាន?
• តើអ្នកមានអ្នកទូរស័ព្ទច្រើនដងក្នុងពេលណាតែម្តង?
• តើអ្នកប្រើកាសឬទេ?
• តើអ្នកប្រើ speakerphone ដែរឬទេ?
• តើអ្នកប្រើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសន្និសីទដែរឬទេ?
• តើអ្នកប្រើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទវីដេអូទេ?

តើទូរស័ព្ទណាមួយដែលអ្នកបានប្រើ?

• ដាក់អ្នកហៅចូល
• ការបញ្ចាំងសូមអំពាវនាវឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង
• ដាក់ការអំពាវនាវឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង
• ការបញ្ជូននិងការបញ្ជូនបន្ត
• ការហៅទូរស័ព្ទសន្និសីទ - ការបង្កើតពួកគេឡើងដាក់ពួកគេគ្រប់គ្រងពួកគេចូលរួមនៅក្នុងពួកគេ
• ការគ្រប់គ្រងសំបុត្រតាមអ៊ីម៉ែល
• ការទទួលសារ

ជំនាញទូរស័ព្ទសេវាកម្មអតិថិជនដែលអ្នកបានប្រើ

• ដោះស្រាយជាមួយអ្នកទស្សនាដែលខឹងឬខកចិត្ត
• ទូរស័ព្ទជួរមុខសម្រាប់ការឆ្លើយតបទៅនឹងការិយាល័យធំមួយដែលបញ្ជូនអ្នកហៅចូលទៅទំនាក់ទំនងដែលមានបំណង
• ប្រើលក្ខណៈពាណិជ្ជកម្មនិងភាសាសមរម្យតាមទូរស័ព្ទ
• ការគោរពនិងការគោរពចំពោះការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់និងមកពីនាយកប្រតិបត្តិជាន់ខ្ពស់និងអតិថិជន

ទទួលបានចម្លើយសម្ភាសបន្ថែមទៀត

• ចម្លើយសម្ភាសរដ្ឋបាល
• ចំលើយសម្ភាសន៍ទូទៅ