នេះគឺជាសំណួរសំខាន់សម្រាប់តំណែងសេវាកម្មអតិថិជន។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដើម្បីបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថាអ្នកនឹងមិនត្រឹមតែដើរចេញទេដោយទុកឱ្យការបង្ហោះរបស់អ្នកគ្មានការតាមដាន។
នេះគឺជាជម្រើសសំណាកគំរូដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីឆ្លើយតបនឹងសំណួរអំពីអ្វីដែលអ្នកនឹងធ្វើប្រសិនបើការជំនួសអ្នកមិនបង្ហាញ។
អ្នកគួរធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកឆ្លងកាត់ការទទួលខុសត្រូវជាមួយនឹងការយល់ដឹងពីសារៈសំខាន់ដែលមានគ្របដណ្តប់គ្រប់គ្រង់គ្រប់ពេល។
ឧទាហរណ៏នៃចម្លើយដែលល្អបំផុត
- ខ្ញុំនឹងហៅនាងជាលើកដំបូងហើយមើលថាតើនាងត្រូវបានគេប្រារព្ធឡើងនៅក្នុងចរាចរណ៍ឬដោះស្រាយជាមួយការសង្គ្រោះបន្ទាន់មួយកន្លែងណា។ បន្ទាប់មកខ្ញុំនឹងទូរស័ព្ទទៅអ្នកចាត់ការទូទៅដើម្បីឱ្យដឹងថាតើមាននរណាម្នាក់អាចមកជួយខ្ញុំបានហើយខ្ញុំនឹងស្នាក់នៅរហូតដល់អ្នកជំនួសខ្ញុំ។
- ខ្ញុំនឹងមិនចាកចេញពីបន្ទប់ទេ។ ខ្ញុំនឹងពិនិត្យមើលជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងជាមុនហើយខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីរៀបចំការរៀបចំចាំបាច់ដើម្បីស្នាក់នៅរហូតដល់ការធានារ៉ាប់រងត្រូវបានរកឃើញ។ ខ្ញុំប្រហែលជាត្រូវការរត់ទៅយកកូន ៗ របស់ខ្ញុំបើខ្ញុំមិនអាចយកនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតទៅឱ្យពួកគេទេប៉ុន្តែខ្ញុំនឹងត្រលប់មកវិញរហូតដល់អ្នកជំនួសមក។
- ក្នុងនាមជាអ្នកគ្រប់គ្រងខ្ញុំនឹងទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះការធានារ៉ាប់រង។ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់មិនបានចូលមកហើយខ្ញុំមិនអាចរកឃើញអ្នកជំនួសបានទេខ្ញុំនឹងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរខ្លួនឯង។
- នៅការងារចុងក្រោយរបស់ខ្ញុំរឿងនេះបានកើតឡើងចំពោះខ្ញុំច្រើនជាងម្តង។ យើងមានបុគ្គលិកជាច្រើននាក់នៅពេលដែលកំពុងដោះស្រាយបញ្ហាគ្រួសារខុសៗគ្នាហើយជួនកាលត្រូវបានគេហៅថាសូម្បីតែនៅតាមផ្លូវទៅវេន។ ជាញឹកញាប់យើងមិនត្រូវបានគេជូនដំណឹងហើយនៅពេលយើងព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើទៅបាននៅចំណុចជាក់លាក់មួយយើងត្រូវប្រាកដថាយើងមានការធានារ៉ាប់រងហើយថាយើងទាំងអស់គ្នាមិនត្រូវបានគេទុកចោលនៅទីនោះទេ។ អ្វីដែលខ្ញុំបានធ្វើគឺចងក្រងបញ្ជីនៃការផ្លាស់ប្តូរ "បន្ថែម" - អត្ថន័យដែលខ្ញុំគិតថាទំនងជាត្រូវបាន vacated ។ ខ្ញុំបានធ្វើឱ្យប្រាកដថាបុគ្គលិកដែលចង់ធ្វើការច្រើនម៉ោងអនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំដឹងថាពួកគេអាចរកបានរាល់សប្ដាហ៍។ តាមរបៀបនេះដោយគ្មានការអំពាវនាវដល់បុគ្គលិកដែលកំពុងព្យាយាមខ្ញុំអាចផ្តល់ការងារបន្ថែមដល់អ្នកដែលចង់បាន។ សំណាងល្អខ្ញុំមានមនុស្សជាច្រើនដែលមានកាលវិភាគបត់បែនហើយបញ្ហានេះមិនមានរយៈពេលជាងពីរបីខែនោះទេ។
ពិនិត្យឡើងវិញនូវសំណួរដែលបានសួរជាញឹកញាប់
វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការពិនិត្យឡើងវិញនូវ សំណួរជាទូទៅដែលបានសួរនៅក្នុងមុខតំណែងលក់រាយនិងសេវាកម្មអតិថិជន ដូច្នេះអ្នកអាចបំផុសគំនិតគំនិតមួយចំនួននិងបង្កើតនូវគំរូជោគជ័យមួយចំនួនទាក់ទងនឹងសំណួរដែលបានសួរ។ អ្នកសំភាសន៍ចង់បានភ័ស្តុតាងជាក់ស្តែងនិងឧទាហរណ៍នៃករណីដែលអ្នកបានធ្វើឬសម្រេចបាននូវអ្វីមួយ។
ការគិតអំពីរឿងរ៉ាវមួយចំនួនពីបទពិសោធកាលពីមុនរបស់អ្នកនឹងជួយរក្សាព្រឹត្តការណ៍ទាំងនោះនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នករួចរាល់ដើម្បីចែករំលែកនៅក្នុងដំណើរការសំភាសន៍។
ក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍អ្នកគ្រប់គ្រងជ្រើសរើសបុគ្គលិកកំពុងព្យាយាមកំណត់ថាតើបុគ្គលិកប្រភេទណាដែលអ្នកនឹងក្លាយទៅជាហើយប្រសិនបើអ្នកនឹងក្លាយជាបុគ្គលិកល្អ។ សូមអានការប្រកាសការងារដោយប្រុងប្រយ័ត្ននិងស្វែងយល់ច្រើនអំពីក្រុមហ៊ុននេះតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ វិធីនោះអ្នកអាចកែតម្រូវចម្លើយរបស់អ្នកឱ្យសមនឹងវប្បធម៌របស់ក្រុមហ៊ុន។ ធ្វើការស្រាវជ្រាវគ្រប់គ្រាន់អំពីការងារនិងក្រុមហ៊ុននឹងធ្វើឱ្យសំភាសន៍របស់អ្នកទៅរលោងសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន។ អ្នកនឹងមានអារម្មណ៍ជឿជាក់ថានឹងមានទំនុកចិត្តច្រើននៅពេលអ្នកដឹងពីអ្វីដែលការងារនេះតម្រូវនិងរបៀបដែលជំនាញរបស់អ្នកផ្គូផ្គងនឹងអ្វីដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក។ អ្នកនឹងទទួលបានគំនិតល្អ អំពីរបៀបស្លៀកសំលៀកបំពាក់សំរាប់សម្ភាសន៍របស់អ្នក ផងដែរ។ អ្នកក៏អាចមានការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីអ្វីដែលការផ្តោតអារម្មណ៍របស់ពួកគេគឺនិង សំណួរសម្ភាសន៍អ្វីដែល អ្នកអាចត្រូវបានសួរ។
តាមរយៈការស្រាវជ្រាវពីក្រុមហ៊ុននិងការមានអារម្មណ៍សម្រាប់អ្វីដែលពួកគេឈរនិងប្រភេទមនុស្សដែលធ្វើការនៅទីនោះក៏ដូចជាអ្វីដែលអាជីវកម្មរបស់ពួកគេគឺអ្នកនឹងមិនត្រឹមតែត្រៀមខ្លួនឆ្លើយសំណួរ សំភាសន៍ ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងអាចសួរឆ្លាតវៃផងដែរ។ គិតពី សំណួររបស់អ្នកផ្ទាល់ ដែលនឹងធ្វើឱ្យអ្នកចាត់ការចូលចិត្ត។
សូមចងចាំថាការសម្ភាសន៍គឺជាផ្លូវពីរហើយវាធ្វើឱ្យអ្នកមានជំនឿចិត្តនិងរៀបចំនៅពេលដែលអ្នកអាចចូលរួមសន្ទនាជាជាងគ្រាន់តែឆ្លើយសំណួរ។