ជំនាញបណ្តាញសំខាន់បំផុត # 1 - ស្តាប់
មិនដែលចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍សង្គមឬអាជីវកម្មដោយមានគំនិតថាវាគឺអំពីអ្នកទាំងអស់គ្នា។ វាមិនមែនទេ។ បណ្តាញគឺនិយាយអំពីការកសាងទំនាក់ទំនងមិនធ្វើឱ្យកន្លែងលក់ដែលអ្នកបង្ខំអ្នកដទៃអោយលឺសម្លេងរំភើបអំពីខ្លួនអ្នក។
វាក៏ជាការពិតសម្រាប់បណ្តាញសង្គមនិងជំនាញវិជ្ជាជីវៈតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត។ នៅពេលបង្កើតបណ្តាញអ្នកត្រូវតែផ្តល់អ្វីមួយមកវិញ។
ហើយដើម្បីទ្រទ្រង់ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួននិងជំនួញល្អភាគីទាំងពីរត្រូវទទួលបានផលប្រយោជន៍តាមវិធីខ្លះ។
ជំនាញបណ្តាញសំខាន់បំផុតទាំងពីរ
ជំនាញបណ្តាញសំខាន់បំផុតពីរដែលអ្នកអាចអភិវឌ្ឍគឺ ស្តាប់ និងសួរសំណួរ។ ជំនាញទាំងពីរនេះនឹងធ្វើអោយអតិថិជនរបស់អ្នកចាប់អារម្មណ៍ច្រើនជាងស្ថិតិអាជីវកម្មល្អបំផុតរបស់អ្នក។
ហេតុអ្វី? ដោយសារការស្តាប់មានសុពលភាពតម្លៃរបស់អ្នកដទៃហើយបង្ហាញការគោរព។ ការពិភាក្សាគ្នាច្រើនពេកគឺជាភាពច្របូកច្របល់គ្របដណ្តប់និងមិនចំរើន។ ការសួរសំណួរប្រកបដោយការគិតគូរបង្ហាញពីភាពស្មោះត្រង់និង កសាងទំនុកចិត្ត ពីព្រោះវាបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងទៅលើគំនិតនិងគំនិតរបស់នរណាម្នាក់។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីក្លាយជាអ្នកស្តាប់ល្អ
ជំនាញបណ្តាញដែលមិនគួរឱ្យជឿបំផុតមួយដែលអ្នកអាចគ្រប់គ្រងបានគឺសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់។ ដើម្បីធ្វើឱ្យមនុស្សមានការរំភើបអំពីអ្នកនិងអាជីវកម្មរបស់អ្នកអ្នកចាំបាច់ត្រូវស្តាប់និងនិយាយតិច។
ការស្តាប់ល្អគឺសកម្មមិនមែនជាអកម្មទេ។ ដើម្បីធ្វើជាអ្នកស្តាប់ដ៏ល្អ:
- ថែរក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែក។
- ចូរកុំបន្ទាបខ្លួនផ្លាស់ប្តូរទំងន់របស់អ្នកឱ្យបានញឹកញាប់ហើយមិនដែលមើលទៅនាឡិការរបស់អ្នក! រឿងទាំងនេះផ្ញើរសារដែលអ្នកអផ្សុកអត់ធ្មត់ឬមិនចាប់អារម្មណ៍។
- សូមឱនក្បាលរបស់អ្នកដើម្បីបង្ហាញពីកិច្ចព្រមព្រៀងប៉ុន្តែកុំរំខានដើម្បីធ្វើឱ្យចំណុចរបស់អ្នកឬចែកចាយបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
- ឆ្លើយតបដោយការឆ្លើយតបយ៉ាងហោចណាស់ចំណុចសំខាន់មួយមនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយនឹងគ្រាន់តែបានធ្វើឡើងនៅក្នុងសំណុំបែបបទនៃសំណួរមួយ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើ Cindy Miller ទើបតែប្រាប់អ្នកពីភាពរំជើបរំជួលរបស់គាត់អំពីផលិតផលថ្មីចូរសួរគាត់ថាតើពេលណាវានឹងត្រូវបានគេរកបាន។
សំនួរល្អធ្វើតាមការស្តាប់ល្អនិងសម្រេចបាននូវរឿងសំខាន់ពីរយ៉ាង: វាបង្ហាញថាអ្នកកំពុងស្ដាប់និងចាប់អារម្មណ៍គ្រប់គ្រាន់ក្នុងការសួរសំណួរហើយវារក្សាការសន្ទនាទៅតាមទិសដែលអ្នកជ្រើសរើស។
គន្លឹះក្នុងការស្តាប់បណ្តាញគន្លឹះ: អ្នកស្តាប់ល្អម្នាក់យកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងសកម្មចំពោះការសន្ទនាហើយឆ្លើយតបយ៉ាងត្រឹមត្រូវជាមួយសំណួរ។
ការលក់ខ្លួនឯងមិនមែនគ្រប់គ្នាទេ
យុទ្ធសាស្រ្តសំភាសន៍មួយដែល ខ្ញុំបានរៀនជាច្រើនឆ្នាំមកហើយពីទីភ្នាក់ងារការងារធ្វើដូចជាការទាក់ទាញនៅក្នុងស្ថានភាពនៃបណ្តាញ: ដើម្បីឱ្យមាននរណាម្នាក់រំភើបអំពីអ្នកធ្វើឱ្យពួកគេនិយាយអំពីខ្លួនឯងនិងស្នាដៃរបស់ពួកគេជាមុនសិន។
នៅពេលមនុស្សមានអារម្មណ៍ល្អអំពីខ្លួនពួកគេពួកគេទំនងជាមានអារម្មណ៍ល្អចំពោះអ្នកផងដែរ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកគោរពនិងផ្តល់តម្លៃដល់អ្នកដទៃដោយការស្តាប់និងសួរសំណួរត្រឹមត្រូវ។
នៅពេលដែលការសន្ទនាបណ្ដាញអំបិលជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីខ្លួនអ្នកនិងអាជីវកម្មរបស់អ្នកប៉ុន្តែតែងតែបញ្ចប់ទីលានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជាមួយនឹងសំណួរដែលបានណែនាំទៅអ្នកដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយ។ ពួកគេនឹងទទួលបានការរំភើបអំពីចម្លើយរបស់ពួកគេហើយភ្ជាប់ជាមួយនូវការរំភើបរីករាយជាមួយនឹងការជួបអ្នក។
បណ្តាញគន្លឹះជោគជ័យ: ធម្មជាតិមនុស្សជាមូលដ្ឋានបង្ហាញថាប្រសិនបើនរណាម្នាក់ចាប់អារម្មណ៍លើអ្នកភ្លាមនោះពួកគេក្លាយជាអ្នកចាប់អារម្មណ៍។ ដើម្បីឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដំបូងអ្នកត្រូវតែចាប់អារម្មណ៍!
ការភ្ជាប់បណ្តាញដោយមានភាពស្មោះត្រង់
ខ្ញុំមិនបានលើកឡើងថាអ្នកបង្កើតសំណួរដើម្បីលក់ខ្លួនឯងទេ។ ទោះយ៉ាងណាខ្ញុំមានគំនិតថាអ្នករៀនសិល្បៈនៃការស្តាប់និងសួរសំណួរដើម្បីឱ្យអ្នកអាចកសាងទំនាក់ទំនងដ៏ស្មោះត្រង់និងយូរអង្វែងដែលជារង្វាន់ដល់ភាគីទាំងពីរ។
កុំចាត់ទុកអតិថិជនអតិថិជននិងអ្នកជំនួញដទៃទៀតថាជា "សត្វគោសាច់ប្រាក់" និងឱកាស។ មនុស្សភាគច្រើនល្អក្នុងការទទួលស្គាល់ "ការជញ្ជក់ឈាម" ហើយត្រូវបានអាក់អន់ចិត្តដោយការចាប់អារម្មណ៍មិនពេញចិត្តការសរសើរនិងកាយវិការ។
របៀបសួរសំនួរត្រឹមត្រូវ
ការសួរសំណួរគឺជាសិល្បៈ។ សួរសំនួរខុសហើយអ្នកអាចធ្វើឱ្យអ្នកដទៃងាយ។ ប៉ុន្តែការបញ្ច្រាសនេះក៏ពិតដែរ។ ការសួរសំនួរត្រឹមត្រូវអាចកសាងទំនុកចិត្តដោយបើកបន្ទាត់នៃទំនាក់ទំនងដែលមានសុវត្ថិភាព។
រក្សាសំណួរជាវិជ្ជមាននិងផ្តោត។ ជាឧទាហរណ៍ប្រសិនបើ Yolanda Winston ប្រាប់អ្នកថាវាពិបាកក្នុងការកាត់បន្ថយនិងបញ្ឈប់បុគ្គលិករបស់អ្នកចម្លើយល្អនឹងបង្ហាញការយល់ចិត្តនិងសួរសំណួរដើម្បីប្តូរទិសគំនិតរបស់គាត់:
- ការឆ្លើយតបដ៏ល្អ: "វាច្បាស់ជាពិបាកសម្រាប់អ្នកដែលអ្នកបានយកចិត្តទុកដាក់ដល់បុគ្គលិករបស់អ្នក (ការស្តាប់ការយល់ស្រប) ។ តើអ្នកគិតថាសេដ្ឋកិច្ចនឹងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងសម្រាប់ម្ចាស់អាជីវកម្មនៅត្រីមាសក្រោយដែរឬទេ? "(ផ្តោតប្រធានបទនៃការសន្ទនាទៅសេដ្ឋកិច្ចនិងឆ្ងាយពីការបញ្ឈប់និយោជិកដោយមិនផ្ទាល់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្រី Yolanda ដឹងថាអ្នកចាត់ទុក ការកាត់បន្ថយ របស់គាត់ចំពោះសេដ្ឋកិច្ចហើយមិនមែនជាការបរាជ័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ )
- ការឆ្លើយតបរបស់អ្នកក្រីក្រ: "កុំមានអារម្មណ៍មិនល្អ, មានជំនួញជាច្រើនបានដាក់កម្មករ (នៅពេលដែលមានការតស៊ូផ្ទាល់ខ្លួន, មនុស្សតិចតួចចូលចិត្តប្រៀបធៀបទៅនឹងអ្នកដទៃ, វាជាការបណ្តេញចេញ) ។ អ្នកនឹងធ្វើបានប្រសើរជាងនៅឆ្នាំក្រោយ (មិនចាប់អារម្មណ៍ការគាំពារ) ។ "
បណ្តាញជោគជ័យព័ត៌មានជំនួយ: សួរសំណួរដែលជាប្រធានបទនៅពេលណាដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ប្រសិនបើប្រធានបទនេះគឺអវិជ្ជមានសូមកុំផ្លាស់ប្ដូរប្រធានបទភ្លាមៗ។ វានឹងធ្វើឱ្យអ្នកនិយាយមិនស្រួល។ ផ្ទុយទៅវិញសូមផ្តល់នូវការឆ្លើយតបប្រកបដោយការយល់ចិត្តដើម្បីបង្ហាញការគាំទ្រហើយបន្ទាប់មកសួរសំណួរមួយដើម្បីប្តូរទិសទៅអ្វីមួយដែលនៅតែមានជាប់ទាក់ទងប៉ុន្តែអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកនិយាយឆ្លើយតបជាមួយអ្វីដែលវិជ្ជមានបន្ថែមទៀត។