BPO តំណាងឱ្យ "ការធ្វើអាជីវកម្មលើការងារក្រៅប្រទេស" ដែលជាពេលដែលក្រុមហ៊ុនបានចុះកិច្ចសន្យាជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅខាងក្រៅសម្រាប់សេវាកម្មឬដំណើរការការិយាល័យ។ ក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់សេវាកម្មទាំងនេះត្រូវបានគេហៅថា "BPOs" ជាទូទៅ។ ក្រុមហ៊ុនទាំងនេះផ្តល់សេវាដូចគ្នានឹងក្រុមហ៊ុនមួយអាចជួលបុគ្គលិកនៅក្នុងផ្ទះ (ឬអាចធ្វើកិច្ចសន្យាឯករាជ្យ) ប៉ុន្តែ BPO ជាធម្មតាអាចធ្វើវាបានតិច។
ជារឿយៗក្រុមហ៊ុនអាមេរិកបានចុះកិច្ចសន្យាជាមួយក្រុមហ៊ុន BPO ដើម្បីផ្តល់ការងារក្រៅក្រៅទៅផ្នែកផ្សេងទៀតនៃពិភពលោកដែលកំលាំងពលកម្មថោកដូចជាឥណ្ឌាឬហ្វីលីពីន។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ BPOs ក៏អាចជួលកម្មករនៅសហរដ្ឋអាមេរិកឬកាណាដាផងដែរនៅពេលក្រុមហ៊ុនអតិថិជនចង់ឱ្យមានកម្មករអាមេរិកខាងជើងប៉ុន្តែមិនចង់ជួលនិងជួលពួកគេដោយខ្លួនឯង។
ការងារ BPO ទាំងនេះគឺជាមុខតំណែងជាទូទៅប៉ុន្តែមិនតែងតែជាកន្លែងដែលធ្វើនៅផ្ទះដោយសារតែកម្លាំងពលកម្មការងារនៅផ្ទះអាចមានតំលៃថោកសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន BPO ។ ការងារទាំងនេះអាចសម្រាប់អ្នកម៉ៅការឯករាជ្យឬបុគ្គលិក។ ជួនកាលនេះត្រូវបានគេហៅថា homehoring ឬ homeourcing ។
ប្រភេទនៃសេវាកម្ម BPOs ផ្តល់ជូនខុសគ្នាយ៉ាងទូលំទូលាយ។ ក្រុមហ៊ុនទាំងនេះអាចនឹងជួលភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ, ប្រតិបត្តិករបញ្ចូលទិន្នន័យ, អ្នក សរសេរភ្លេង , អ្នកបកប្រែឬគណនេយ្យករ។
ប្រភេទនៃការងារ BPO ពីផ្ទះ
ហៅមជ្ឈមណ្ឌល
ដំណើរការជំនួញមួយដែលត្រូវបានគេយកមកប្រើជាទូទៅនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកគឺជា ការងារមជ្ឈមណ្ឌលការងារ ។ ហើយខណៈពេលដែលការងារមជ្ឈមណ្ឌលការងារភាគច្រើនគឺជាការពិតនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅឥដ្ឋនិងបាយអការកើនឡើងចំនួននៃ BPOs ប្រើភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅតាមផ្ទះ។ ទាំងនេះអាចជាមុខតំណែងការងារឬកិច្ចសន្យាឯករាជ្យ។
ខាងក្រោមនេះគឺជាមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ BPOs មួយចំនួនដែលជួលកម្មករនៅតាមផ្ទះនៅសហរដ្ឋអាមេរិក:
- អាឡូរីកា
- ការចូលដំណើរការអាល់ផែន
- ARO មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង
- Convergys
- LiveOps
- តំបន់បណ្ដាញ
- TeleTech @ Home
- របៀបរស់នៅប្រាថ្នា
- ដំណោះស្រាយការងារ
ធាតុទិន្នន័យនិងប្រតិចារិក
ការបញ្ចូលទិន្នន័យគឺជាប្រភេទការងារធម្មតាមួយផ្សេងទៀតដែល BPO ផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់ពួកគេហើយការងារជាច្រើននៅក្នុងវិស័យនេះមានមូលដ្ឋានគ្រឹះ។
ជាទូទៅ ការងារនៅផ្ទះធ្វើការក្នុងការបញ្ចូលទិន្នន័យ គឺសម្រាប់អ្នកម៉ៅការឯករាជ្យ។ ជាញឹកញាប់ពួកគេបង់ប្រាក់ក្នុងមួយដុំដែលអាចមានន័យថាតិចជាងប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមា។ ក្រុមហ៊ុនចូលទិន្នន័យជាច្រើនប្រើការប្រើប្រាស់ហ្វូងមនុស្សដើម្បីផ្សព្វផ្សាយការងារដែលអាចរកបានទៅឱ្យកម្លាំងពលកម្មពីចម្ងាយដ៏ធំ។ ប្រតិចារិកតម្រូវឱ្យមានជំនាញបន្ថែមទៀតហើយជាទូទៅត្រូវចំណាយច្រើនជាង ការបញ្ចូលទិន្នន័យ ។
- ទាំងអស់អំពីធាតុចូលលើបណ្តាញ
- ទិន្នន័យការងារធាតុចូល
- ទំព័រដើមប្រតិចារិកការងារ
BPOs វេជ្ជសាស្រ្ត
មន្ទីរពេទ្យការអនុវត្តន៍វេជ្ជសាស្រ្តនិងក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងជាទូទៅបានចុះកិច្ចសន្យាជាមួយ BPO ដែលមានជំនាញក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មដែលទាក់ទងនឹងវេជ្ជសាស្ត្រដូចជាការសរសេរកូដវិក័យប័ត្រវិក័យប័ត្រនិងប្រតិចារិកជាដើម។
- ការសរសេរកូដវេជ្ជសាស្ត្រ
- ប្រតិចារិកវេជ្ជសាស្រ្ត
- មជ្ឈមណ្ឌលវេជ្ជសាស្រ្តសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ
- ការងារវេជ្ជសាស្រ្តផ្សេងទៀតពីផ្ទះ
គណនេយ្យ / គណនេយ្យ
គណនេយ្យនិងការរក្សាបញ្ជីគឺជាកិច្ចសន្យាជាញឹកញាប់ណាស់ដែលបានចុះកិច្ចសន្យាជាមួយ BPOs ។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ BPOs មួយចំនួនតូចប្រើប្រាស់កម្មករដែលមានមូលដ្ឋាននៅតាមផ្ទះសម្រាប់ប្រភេទការងារនេះ។ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងរកឃើញមួយចំនួននៅក្នុងបញ្ជីនៃ ការងារគណនេយ្យការងារនៅផ្ទះនេះ ។
ការងារ BPO ផ្សេងទៀត
BPOs ជាច្រើនត្រូវការបុគ្គលិកពីរភាសាសម្រាប់ការងារផ្សេងៗដូចជាការបកប្រែសាកលភាវូបនីយកម្មនិងការវាយតម្លៃស្វែងរក។