អ្វីដែលអ្នកត្រូវដឹងជាភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ
ការពិពណ៌នាការងារ:
មណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនិម្មិតគឺជាការងារនៅផ្ទះដែលបុគ្គលម្នាក់ៗត្រូវបានជួលឱ្យធ្វើជានិយោជិតឬធ្វើការជាអ្នកម៉ៅការឯករាជ្យដើម្បីផ្តល់នូវទូរស័ព្ទជជែកកំសាន្តសេវាកម្មអតិថិជនឬសេវាកម្មគាំទ្របច្ចេកវិទ្យាពីការិយាល័យផ្ទះផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
ដូចភ្នាក់ងារនៅ មជ្ឈមណ្ឌលហៅតាមបែបប្រពៃណី ភ្នាក់ងារ មជ្ឈមណ្ឌលហៅ តាមផ្ទះអាចដោះស្រាយការហៅចូលនិង / ឬក្រៅប្រទេសហើយជារឿយៗជជែកនិងអ៊ីម៉ែលផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុនអាចប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅថានិម្មិតដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួនសម្រាប់អង្គភាពរបស់ពួកគេផ្ទាល់ (ឧ។ សណ្ឋាគារ Hilton ) ឬកិច្ចសន្យាដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រផ្នែកទូរស័ព្ទចល័តដល់អ្នកដទៃ។
នេះត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា Outsourcing Process Business ឬ BPO ។
ភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅថានិម្មិតអាចធ្វើការចែកចាយឬលក់សេវាកម្មបំរើអតិថិជនការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាគីទីបីឬការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសសម្រាប់ការហៅចូលឬខាងក្រៅ។ អាស្រ័យលើនិយោជកភ្នាក់ងារអាចផ្ដល់សេវាកម្មតែមួយឬបន្ទុកការងាររបស់ពួកគេអាចខុសគ្នា។
ជាធម្មតាភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅថានិម្មិតផ្តល់និងថែទាំឧបករណ៍និងសេវាកម្មតាមផ្ទះទាំងអស់ដែលតម្រូវឱ្យធ្វើការងារ។ ដើម្បីស្វែងរកទីតាំងសូមមើល បញ្ជីកម្រិងកណ្តាលនៃមជ្ឈមណ្ឌល Call Center
បទពិសោធន៍ / ជំនាញ / ការអប់រំ
បទពិសោធន៏ពីសេវាកម្មអតិថិជនតាមទូរសព្ទ័គឺពិតជាគួរអោយចាប់អារម្មណ៍ណាស់។ ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួននឹងទទួលយកបទពិសោធន៍នៃសេវាកម្មអតិថិជនក្នុងការលក់រាយឬមុខតំណែងដែលមិនមែនជាទូរស័ព្ទ។ ក្រុមហ៊ុនស្វែងរកអ្នកដាក់ពាក្យសុំដែលមានបំណងដោយខ្លួនឯងជាមួយវេយ្យាករណ៍ល្អនិងវត្តមានទូរស័ព្ទដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ ជាទូទៅជំនាញមូលដ្ឋានគ្រឹះគណិតវិទ្យានិងបំណិនក៏ដូចជាចំណេះដឹងនៃប្រព័ន្ធដំណើរការពាក្យត្រូវបានរំពឹងទុក។ ត្រូវមានសញ្ញាប័ត្រវិទ្យាល័យឬ GED ជាធម្មតា។
មនុស្សជាច្រើនត្រូវការភ័ស្តុតាងបញ្ជាក់ពីសិទ្ធិទទួលបានការងារនៅសហរដ្ឋអាមេរិក។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមសូមមើល សំណួរដែលសួរជាញឹកញាប់អំពីមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនិម្មិត នេះ
ប្រភេទ / រយៈពេលនៃការងារ
ក្រុមហ៊ុនជួលភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅថានិមិត្តសញ្ញាជាបុគ្គលិកទូរគមនាគមន៍និងអ្នកម៉ៅការឯករាជ្យ។ ការរៀបចំមិនពេញម៉ោងនិងកន្លែងបណ្តោះអាសន្នគឺមានជាទូទៅ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយការងារពេញម៉ោងក៏អាចរកបានផងដែរ។
សំណង
ទូទាត់ពីប្រាក់កម្រៃអប្បបរមារហូតដល់ 30 ដុល្លារសម្រាប់តំណែងឯកទេស។ ជាទូទៅការងារភាគច្រើនចំណាយប្រាក់កាន់តែច្រើនទៅនឹងប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមា។ អ្នកដែលជួលឱ្យធ្វើជាអ្នកម៉ៅការឯករាជ្យជាទូទៅទទួលរងការខាតបង់ច្រើនជាងអ្នកជួលដែលជាបុគ្គលិក។
ប្រភេទទូទាត់និងប្រេកង់
ភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅថានិម្មិតត្រូវបានបង់ក្នុងមួយម៉ោងក្នុងមួយនាទីឬក្នុងមួយហៅមូលដ្ឋាន។ សម្រាប់ពត៌មានលំអិតសូមមើលអត្ថបទនេះ ហៅថាមជ្ឈមណ្ឌលបង់ប្រាក់ ។ ភាគច្រើនត្រូវបានបង់នៅចន្លោះពេលពីរដងប្រចាំសប្តាហ៍ឬប្រចាំខែ។
ដំណើរការជួល
ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនជួលភ្នាក់ងារទូរស័ព្ទធ្វើការនៅផ្ទះដោយមិនចាំបាច់សំភាសន៍ដោយផ្ទាល់។ ជាទូទៅការធ្វើតេស្តវាយតម្លៃជំនាញលើអ៊ីនធឺណិតនិងការសម្ភាសន៍តាមទូរស័ព្ទត្រូវបានប្រើប្រាស់។ ការត្រួតពិនិត្យផ្ទៃខាងក្រោយនិងឥណទានគឺជារឿងធម្មតា។ ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនបានដាក់ពាក្យសុំអោយអ្នកដាក់ពាក្យសុំ។
តម្រូវការភូមិសាស្រ្ត / ពេលវេលាឆ្ងាយពីការិយាល័យផ្ទះ
ភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅថានិម្មិតកម្រត្រូវការធ្វើការឆ្ងាយពីការិយាល័យផ្ទះរបស់ពួកគេ។ សូម្បីតែការហ្វឹកហាត់ក៏ត្រូវបានធ្វើនៅផ្ទះដែរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក្រុមហ៊ុនជាច្រើនមានតម្រូវការភូមិសាស្ដ្រនិងជួលតែពីរដ្ឋមួយចំនួនរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។
ដាក់កាលវិភាគភាពបត់បែន
ក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលជួលមជ្ឈមណ្ឌលហៅចូលនិម្មិតមានកាលវិភាគច្រើន។ អ្នកខ្លះត្រូវការភ្នាក់ងារធ្វើការងារខ្លះនៅចុងសប្ដាហ៍ឬពេលល្ងាចខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតមិនផ្ដល់ពេលវេលាចុងសប្តាហ៍និងពេលល្ងាច។ ដូចគ្នានេះដែរអ្នកខ្លះត្រូវការការប្តេជ្ញាចិត្តតិចតួចនៃម៉ោងខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតមិនមានការធានាអំពីម៉ោងដែលអាចរកបាន។
ភាគច្រើនជាពិសេសអ្នកដែលជួលអ្នកម៉ៅការឯករាជ្យមិនមានការរឹតបន្តឹងប្រឆាំងនឹងភ្នាក់ងារដែលធ្វើការនៅក្រុមហ៊ុនផ្សេងទេ។
ការរៀបចំថែទាំកុមារ
អ្នកដែលមានកូនតូចៗត្រូវការរៀបចំការថែទាំកុមារ។ មានតែក្មេងដែលមានសមត្ថភាពគ្រប់គ្រាន់ទេលើកលែងតែក្នុងករណីសង្គ្រោះបន្ទាន់អាចនៅផ្ទះដោយគ្មានមនុស្សពេញវ័យម្នាក់ទៀតត្រួតពិនិត្យមើល។ ដោយសារតែទូរស័ព្ទឥតខ្សែមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតភ្នាក់ងារមិនអាចរើពីស្ថានីយ៍របស់ខ្លួនដើម្បីថែរក្សាកូនបានទេ។