ប្រយ័ត្នមិនត្រឹមត្រូវចំពោះការកំណត់គោលដៅ
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយការអនុវត្តគោលដៅមិនសូវបានអនុវត្តទេប៉ុន្តែការកំណត់គោលដៅក៏មានផលប៉ះពាល់ធ្ងន់ធ្ងរផងដែរដែលអាចធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ជោគជ័យរបស់អ្នក។ ការកំណត់គោលដៅមិនល្អធ្វើឱ្យប្រជាពលរដ្ឋមិនជឿទុកចិត្តខ្ជះខ្ជាយពេលវេលារបស់ពួកគេនិងជំរុញការយល់ច្រឡំអំពីកន្លែងដែលត្រូវប្រមូលសកម្មភាពនិងថាមពល។
តើការអនុវត្តបែបនេះប្រកបដោយជោគជ័យយ៉ាងម៉េចដែរនៅពេលការកំណត់គោលដៅធ្វើខុសដូច្នេះញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?
យើងគឺជាអ្នកគាំទ្រនៃការកំណត់គោលដៅនិងវាស់វែងវឌ្ឍនភាពរបស់អ្នកដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងនេះ។ ការផ្លាស់ប្តូរនាពេលថ្មីៗនេះជាមួយ William Hamilton ប្រធានសាជីវកម្ម TechSmith និងអ្នកចាត់ការប្រតិបត្តិជាច្រើនផ្សេងទៀតដែលចង់រក្សាភាពអនាមិកបានរំឭកយើងថាការកំណត់គោលដៅដែលត្រូវបានគេអនុវត្តយ៉ាងលំបាកដោយមិនគិតឬដោយមូលហេតុមិនត្រឹមត្រូវអាចមានផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់មនុស្សទាំងពីរ និងផែនការអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ជៀសវាងការប្រើខុសទាំងប្រាំនៃការអនុវត្តវិជ្ជមាននិងមានអនុភាព: ការកំណត់គោលដៅសម្រាប់គោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនគោលបំណងអាជីពនិងគោលដៅអាជីវកម្ម។
គ្រាន់តែធ្វើវា: សិល្បៈនៃការបំភិតបំភ័យ
អង្គការជាញឹកញាប់បរាជ័យក្នុងការសម្រេចបានគោលដៅនិងគោលដៅ ផែនការយុទ្ធសាស្រ្ត ដែលត្រូវបានកំណត់ចុះក្រោមដោយនាយកប្រតិបត្តិដែលខ្វះព័ត៌មានសំខាន់ៗនិងមិនទាក់ទងនឹងបញ្ហាប្រឈមរបស់បុគ្គលិក។ គោលដៅគឺមិនពិតប្រាកដហើយពួកគេបរាជ័យក្នុងការពិចារណាលើធនធាននិងសមត្ថភាពរបស់អង្គការ។
បុគ្គលិកមិនជឿថារង្វាន់ដែលពួកគេនឹងទទួលបានសម្រាប់ការសំរេចបានគោលដៅនឹងស្មើនឹងថាមពលដែលពួកគេវិនិយោគដើម្បីសម្រេចបាន។ ជាញឹកញាប់អ្នកចាត់ការទូទៅត្រូវបានគេគំរាមកំហែងនៅពេលដែលពួកគេភ័យខ្លាចការបាត់បង់ការងារសម្រាប់ការបរាជ័យ។
អតីតនាយកប្រតិបត្តិរបស់ Siebel Systems បាននិយាយថា "រឿងរ៉ាវកំណត់គោលដៅដែលខ្ញុំចូលចិត្តបំផុតគឺនៅពេលដែល Siebel បានកំណត់គោលដៅលក់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងស្រុករបស់ខ្លួន: កូតាគ្រប់ៗគ្នាមានចំនួន 3,5 លានដុល្លារ។
មិនមានគំនិតច្រើនទៀតដែលត្រូវការដើម្បីចូលទៅក្នុងវាគ្មានការពិភាក្សា - គ្រាន់តែធ្វើវាឬអ្នកត្រូវបានគេបណ្តេញ!
ដូច្នេះអ្នកគ្រប់គ្រងស្រុកហៅទូរស័ព្ទទៅ Citibank មានកូតាដូចគ្នានឹងប្រធានគ្រប់គ្រងស្រុកដែលអំពាវនាវដល់រដ្ឋ Louisiana, Mississippi និង Alabama ។ ទាយថាតើបុរសម្នាក់ត្រូវបានគេបាញ់ចេញ?
"ខ្ញុំក៏ចាំពីរបៀបដែលខ្ញុំធ្លាប់ចំណាយនៅថ្ងៃចុងក្រោយនៃរាល់ត្រីមាសលក់ដូរនៅឯ Siebel ដែលធ្វើសកម្មភាពខុសធម្មតាដើម្បីបិទទ្វារនិងរក្សាការងាររបស់ខ្ញុំ។ នៅចុងឆ្នាំខ្ញុំត្រូវទៅធ្វើការរហូតដល់ម៉ោង 10 យប់នៅថ្ងៃចុងក្រោយ ការលក់នៅត្រីមាស (ខណៈពេលដែលយើងមានក្រុមហ៊ុននៅផ្ទះ) ដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងចុងក្រោយមួយ។ កិច្ចព្រមព្រៀងនេះបានជួយសង្គ្រោះការងាររបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំជាអ្នកគ្រប់គ្រងស្រុកនិងរដ្ឋាភិបាលពីរនាក់នៅស្រុកដែលបានជៀសវាងពនិត្យពីរសប្តាហ៍ក្រោយមក។
គោលដៅដែលមានបំណងចង់បង្ហាញមិនមែនជាការខិតខំប្រឹងប្រែង
លោក William Hamilton បាននិយាយថា "ក្នុងអំឡុងពេលនៃថ្ងៃខ្ងនិងឆ្កួត ៗ នៃក្រុមហ៊ុន dot.com Nineties ការប្រើប្រាស់គោលដៅដើម្បីចាប់អារម្មណ៍គឺជារឿងសាមញ្ញទោះបីជាអង្គការបានប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសនេះយូរយារមកហើយមុនពេលអ៊ិនធឺរណែតមកដល់ក៏ដោយ។ នៅក្នុងដំណើរការនេះអ្នកគ្រប់គ្រងបង្កើតគោលដៅដោយផ្អែកលើបំណងប្រាថ្នាដើម្បីចាប់ចិត្ត ឬបំភាន់ក្រុមខាងក្រៅ។ "
នេះបើយោងតាម Hamilton, ដំណើរការនេះគឺ, "ក៏ត្រូវបានគេប្រើដើម្បីជៀសវាងការវិភាគដ៏ធ្ងន់ធ្ងរនៃក្រុមហ៊ុននិងទីផ្សារ។ នៅចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលនោះគោលដៅទាំងនេះអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយថ្នាក់ដឹកនាំជាន់ខ្ពស់ដើម្បីហុចផលចំណេញនិងបន្ទោសចំពោះបរាជ័យក្នុងការបំពេញគោលដៅ។
ចំពោះសមាជិកបុគ្គលិកផ្ទៃក្នុងដែលជាញឹកញាប់មិនសង្ស័យនិងមិនមានការចាប់អារម្មណ៍ពីសកម្មភាពដែលមិនសមហេតុសមផល "គោលដៅបង្ហាញ" សកម្មភាពគ្រប់គ្រងរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំបានបង្កឱ្យមានបញ្ហាសីលធម៌និងសមត្ថភាពសាកសួរបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរដល់បុគ្គលិកដែលបានទិញចូលទៅក្នុងភាពសប្បាយរីករាយនោះការបរាជ័យក្នុងការសំរេចបានគោលដៅគឺជាការស្លាប់ ធ្លាក់ចុះ។ "
ផ្នែកដំបូងនៃអត្ថបទនេះ (សូមមើលខាងក្រោម) បានសង្កត់ធ្ងន់លើបញ្ហាជាច្រើនអំពីរបៀបដែលអង្គការកំណត់គោលដៅ។ បញ្ហាមានសក្តានុពលបន្ថែមទៀតជាមួយនឹងការកំណត់គោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនគោលបំណងអាជីពនិងគោលដៅអាជីវកម្មរួមមានដូចខាងក្រោម។
យើងត្រូវបំផ្លាញភូមិ
នៅក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងមួយដើម្បីបំពេញតាមគោលដៅរបស់បច្ចុប្បន្ននេះភាពស្ថិតស្ថេរយូរអង្វែងរបស់អង្គការត្រូវប្រឈមនឹងហានិភ័យ។ ហាំមីលតុនផ្តល់នូវឧទាហរណ៍ទាំងនេះនៃសកម្មភាពអវិជ្ជមានដែលមនុស្សយកទៅដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅមិនប្រាកដនិយម។ "ពួកគេ:
- ផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់អភិវឌ្ឍន៍លើការលក់បន្ទាប់។
- ផ្តល់ជូននូវការបញ្ចុះតម្លៃយ៉ាងជ្រាលជ្រៅទៅលើផលិតផលដើម្បីជំរុញការលក់នាពេលអនាគតទៅក្នុងរយៈពេលបច្ចុប្បន្ន។
- ជំរុញការចំណាយទៅក្នុងពេលអនាគតជាជាងការគណនាសម្រាប់ពួកគេនៅពេលដែលកើតឡើង។
- ប្រើ ការផ្សព្វផ្សាយ ដែលមានតំលៃថ្លៃដែលពិតជាបង្កើតការលក់តិចជាងការចំណាយ។
- បរាជ័យក្នុងការអភិវឌ្ឍកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងជាយុទ្ធសាស្រ្តរយៈពេលវែងដោយប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេល "យុទ្ធសាស្រ្ត" មានន័យថាការទូទាត់មិនស្ថិតនៅក្នុងកំឡុងពេលគោលដៅបន្ទាប់។ "
អតីតអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ IBM បង្ហាញចំណុចនេះជាមួយនឹងរឿងនេះ។ ដំណើរការគួរឱ្យអស់សំណើចមួយគឺវិធីដែលក្រុមហ៊ុន IBM ប្រើដើម្បីកំណត់កូតាការលក់។ នៅប៉ុន្មានឆ្នាំក្រោយមកនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនកំពុងបង្ហាញកំណើនយឺតខ្លាំងអ្នកអាចពឹងផ្អែកលើកូតា 25-30 ភាគរយ។ វាមិនសំខាន់នោះទេ។ (បច្ចេកវិជ្ជាព័ត៌មាន) ថវិកាត្រូវបានជាប់គាំងដូច្នេះដំណើរការកូតាត្រូវបានធ្វើឱ្យមានវិបត្តិយ៉ាងខ្លាំង។
វិធីដើម្បីរកលុយបានគឺរកការងារធ្វើដែលពួកគេមិនដឹងថាត្រូវកំណត់កូតាប្រភេទថ្មីមួយចំនួនហើយសម្អាតនិងបន្តទៅមុខ។ មនុស្សខ្លះមានជំនាញខាងបែបនេះ។ "
ការកំណត់គោលដៅក្លាយជាផែនការមិនមែនជាការអនុវត្តនោះទេ
លោកហាមីលថុនបាននិយាយថាផលប៉ះពាល់ដ៏ធ្ងន់ធ្ងរអាចកើតមាននៅពេល "សមាមាត្រនៃថាមពលពេលវេលានិងការច្នៃប្រឌិតដែលនាំទៅរកការបង្កើតគោលដៅក្រៅ (និងចេញពីការលាក់) នៃការគ្រប់គ្រងផលិតផលពិតប្រាកដ" ។
នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនផលិតតូចមួយក្រុមការងារមួយក្រុមបានសំរេចចិត្តប្រើប្រាស់តារាង Gantt ដើម្បីតាមដានសមិទ្ធផលនៃគោលដៅ។ បន្ទាប់ពីបានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការវិនិយោគដ៏ធំធេងនៃពេលវេលាក្នុងការបង្កើតតារាងសម្រាប់គោលដៅទាំងអស់របស់ពួកគេក្រុមអ្នកគ្រប់គ្រងភ្លាមៗបានបោះបង់ចោលតារាងចំណាត់ថ្នាក់។
នៅពេលសួរក្រោយមកពួកគេបានបញ្ជាក់ថាតារាងចំណាត់ថ្នាក់ត្រូវចំណាយពេលច្រើនពេកដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីសម្រេចគោលដៅ។ ប៉ុន្តែពួកគេមានគំនូសតាងដ៏អស្ចារ្យខណៈដែលពួកគេកំពុងថែរក្សាពួកគេ។
ឧទាហរណ៏មួយទៀតនៃការនេះគឺនៅពេលដែលអង្គការចំណាយពេលនិងថាមពលដើម្បីបង្កើតផែនការអាជីវកម្មដ៏ទូលំទូលាយហើយបន្ទាប់មកផែនការនេះឋិតនៅក្នុងថតមួយ។ ខណៈពេលដែលទង្វើនៃការធ្វើឱ្យផែនការនេះមានសារៈសំខាន់ការតាមដានគឺជាផ្នែកសំខាន់។ ការត្រួតពិនិត្យនិងតាមដានជាទៀងទាត់ធ្វើឱ្យមានផែនការផ្ទាល់ - និងបម្រើ។
គោលដៅច្រើនពេកមិនត្រូវចាត់ទុកជាអាទិភាពឡើយ
នៅក្នុងការងាររបស់យើងជាមួយក្រុមហ៊ុនផលិតកម្មខ្នាតតូចនិងមធ្យមយើងតែងតែរកឃើញថាមនុស្សពាក់មួកច្រើនណាស់ពួកគេពោរពេញដោយចំនួនគោលដៅដែលគេរំពឹងថានឹងជួប។
យើងធ្លាប់បានសម្របសម្រួលក្នុងការរៀបចំផែនការយុទ្ធសាស្រ្តមួយដែលមនុស្សធ្វើការវិភាគនិងបង្កើតអាទិភាព។ ពួកគេបានផ្លាស់ប្តូរធាតុដែលមិនមានអាទិភាពទៅបញ្ជី "B" ហើយជឿជាក់ថាពួកគេបានបង្កើតបញ្ជីឈ្មោះ "A" ដោយជោគជ័យនូវគោលដៅដែលអាចសម្រេចបាន។
អ្នកអាចស្រមៃមើលភាពស្រងាកចិត្តរបស់ខ្ញុំនៅពេលចុងបញ្ចប់នៃវគ្គអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់បានមើលបញ្ជីនៃគ្រាប់បាល់នៅក្នុងបញ្ជី "B" ហើយបាននិយាយថា "ទាំងអស់នេះគឺជាអំណោយ។ យើងត្រូវតែសម្រេចទាំងនេះយ៉ាងណាក៏ដោយ»។
មនុស្សដែលមានគោលដៅច្រើនពេកមានបញ្ហាទាំងនេះ។
- ពួកគេមិនដែលមានអារម្មណ៍ថាពួកគេនឹងបំពេញភារកិច្ចពេញលេញនោះទេ។
- វាមានការលំបាកក្នុងការភ្ជាប់ភាពជោគជ័យនៃគោលដៅរបស់ពួកគេទៅជារង្វាន់និងប្រព័ន្ធទទួលស្គាល់ដែលទទួលស្គាល់ស្នាដៃរបស់ពួកគេ។
- ពួកគេមិនដឹងថាអ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះទេដែលត្រូវសម្រេចនៅពេលបន្ទាប់ទៀត។
- ពួកគេបានធ្លាក់ខ្លួនប្រព្រឹត្ដទៅនឹង "ពិនិត្យមើលវាចេញពីបញ្ជី" ជម្ងឺដែលពួកគេបានពិនិត្យភារកិច្ចចេញពីបញ្ជីរបស់ពួកគេមុនពេលសកម្មភាពដែលបានបញ្ចូលទៅក្នុងអង្គការ។
ការកំណត់គោលដៅគឺជាការអនុវត្តន៍អាជីវកម្មប្រកបដោយភាពវិជ្ជមាននិងមានឥទ្ធិពលនៅពេលដែលវាប្រាប់បុគ្គលិករបស់អ្នកថាអ្នកនឹងទៅទីណា។ ការកំណត់គោលដៅដែលមានប្រសិទ្ធិភាពក៏បង្ហាញពីអ្វីដែលនឹងទទួលបានជោគជ័យក្នុងកំឡុងពេលធ្វើដំណើរនិងនៅពេលមកដល់។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនៅពេលអនុវត្តតិចតួចការកំណត់គោលដៅអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់អង្គការរបស់អ្នកតាមគ្រប់វិធីដែលបានពិពណ៌នានិងច្រើនទៀត។