នៅខាងក្នុងភ្នាក់ងារផ្សព្វផ្សាយ: តើនាយកដ្ឋានសេវាកម្មគណនីធ្វើអ្វី?
ការងារចម្បងនៃនាយកដ្ឋានសេវាគណនីគឺដើម្បីរក្សាការងារដែលហូរចូលទៅក្នុងភ្នាក់ងារដោយបង្កើតទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជននិងត្រួតពិនិត្យការងារដែលកំពុងធ្វើដោយនាយកដ្ឋានច្នៃប្រឌិតជានិច្ច។
សេវាកម្មគណនីនឹងជួបជាមួយអតិថិជនស្នើសុំការងារនិងសរសេរសង្ខេប។ ពួកគេក៏នឹងដើរតួជាអ្នកទស្សនារវាងការបង្ហាញការងារនិងការផ្តល់យោបល់ពីអតិថិជន។
នៅពេលទំនាក់ទំនងអតិថិជនចាប់ផ្តើមជូរដោយហេតុផលអ្វីក៏ដោយសមាជិកនៃនាយកដ្ឋានសេវាកម្មគណនីនឹងដឹងអំពីវាមុនពេលនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀត។ វាគឺជាការងាររបស់ពួកគេដើម្បីក្លាយជាសកម្មនិងរក្សាទំនាក់ទំនងការងារល្អដោយសារតែដោយគ្មានអតិថិជនគ្មានទីភ្នាក់ងារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
ទីតាំងសំខាន់ៗក្នុងសេវាកម្មគណនី
តោះមើលតួនាទីសំខាន់នៃផ្នែកសេវាគណនី។ ទាំងនេះគឺជាមុខតំណែងសំខាន់ៗនាយកដ្ឋានជាច្រើននឹងមានតួនាទីបន្ថែមទៀតក្នុងនោះរួមទាំងតំណែងជាន់ខ្ពស់និងជាន់ខ្ពស់។ នៅក្នុងហាងតូចៗមានមនុស្សតែពីរបីនាក់ប៉ុណ្ណោះដែលអាចធ្វើកិច្ចការរបស់មនុស្សជាច្រើន។
អ្នកសម្របសម្រួលគណនី
ការងារកម្រិតថ្នាក់នៅក្នុងនាយកដ្ឋានសេវាកម្មគណនីអ្នកសម្របសម្រួលគណនីគឺជាតួនាទីសិក្សាសម្រាប់អ្នកដែលបញ្ចប់ការសិក្សាឬអ្នកថ្មីនៅផ្នែកខាងផ្នែកអាជីវកម្មនេះ។
ថ្វីបើពេលវេលាជាច្រើននឹងត្រូវចំណាយលើផ្នែកគ្រប់គ្រងនៃគណនីក៏ដោយនេះគឺជាជំហានដ៏សំខាន់មួយចំពោះភារកិច្ចជាច្រើនរបស់នាយកប្រតិបត្តិគណនី។
ប្រតិបត្តិគណនី
នេះ ប្រតិបត្តិគណនី (AE) ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងទីភ្នាក់ងារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មណាមួយ។ ជាទូទៅ AE ត្រូវបានចាត់តាំងអោយមានគណនីជាច្រើន (ឬជួនកាលតែមួយ) នៃគណនីជាច្រើននៅលើបញ្ជីឈ្មោះអតិថិជនរបស់ទីភ្នាក់ងារ។
នេះដោយសារតែ AE ត្រូវការការយល់ដឹងច្បាស់លាស់ពីអាជីវកម្មស្នូលរបស់អតិថិជននិងធានាថាទំនាក់ទំនងការងាររឹងមាំត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងអតិថិជននិងអេអេ។ AE ជាទូទៅនឹងទទួលការងារពីអតិថិជនដោយធ្វើការជាមួយពួកគេដើម្បីបង្កើតសង្ខេបច្នៃប្រឌិតសម្រាប់ផ្នែក ច្នៃប្រឌិត។ AE ក៏នឹងចាត់ចែងថវិការទីលំនៅពេលវេលានៃការងារ (នៅក្នុងការភ្ជាប់ជាមួយចរាចរ) និងដំណើរការប្រចាំថ្ងៃទៅក្នុងគណនី។ AE នឹងរាយការណ៍ទៅប្រធានគ្រប់គ្រងគណនីឬជួនកាលទៅគណនី
នាយក។
អ្នករៀបចំគណនី
ជាញឹកញាប់ត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងនាយកដ្ឋានសេវាគណនីតួនាទីរបស់អ្នកធ្វើផែនការគណនីមានភាពខុសគ្នាខ្លាំងជាងសមាជិកក្រុមផ្សេងទៀត។ អ្នករៀបចំផែនការគណនីល្អនឹងក្លាយជាអ្នកគិតគូរនិងអ្នកវិភាគយុទ្ធសាស្រ្តនិងអ្នកវិភាគដែលមានភាពស៊ីសង្វាក់ជាមួយអតិថិជនជាងអតិថិជន។ និយាយឱ្យខ្លីអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីដឹងពីអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន (ឬត្រូវការ) ហើយអ្នករៀបចំគណនីដឹងពីអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។ អ្នករៀបចំផែនការគណនីនឹងជម្រុញទិសដៅជាយុទ្ធសាស្ត្រនៃយុទ្ធនាការនិមួយៗហើយធានាថាការងារប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិតគឺលើម៉ាកនិងផ្តោតយុទ្ធសាស្រ្ត។ អ្នករៀបចំផែនការគណនីគឺជាតួនាទីសំខាន់មួយប៉ុន្តែហាងជាច្រើនដាក់បន្ទុកនៃការរៀបចំផែនការគណនីនៅលើអ្នកគ្រប់គ្រងឬនាយក។
ភ្នាក់ងារធំ ៗ នឹងមាននាយកដ្ឋានទាំងមូលដែលបានរៀបចំផែនការធ្វើផែនការគណនី។
អ្នកគ្រប់គ្រងគណនី
តួនាទីសំខាន់ជាងនេះអ្នកចាត់ចែងគណនីគឺជាចំណុចសំខាន់នៃទំនាក់ទំនងសម្រាប់គណនីជាក់លាក់មួយឬពីរ។ ខណៈពេលដែលពួកគេមិនអាចមើលការចុះបញ្ជីគណនីប្រចាំថ្ងៃបានពួកគេត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការគ្រប់គ្រងគណនីនោះនិងរក្សាទំនាក់ទំនងអតិថិជនដ៏ល្អ។ អ្នកចាត់ចែងគណនីនឹងបង្កើតថវិកាជាមួយអតិថិជន, នៅទីនោះសម្រាប់ដំណោះស្រាយជម្លោះ, ធានាឱ្យមានការចេញឱ្យទាន់ពេលវេលា, សរសេរ សង្ខេបច្នៃប្រឌិត និងអនុម័តការទូទាត់ទៅនិងមកពីអតិថិជន។
អ្នកគ្រប់គ្រងគណនីក៏នឹងត្រូវទទួលខុសត្រូវលើកិច្ចសន្យានិងការបន្តកិច្ចសន្យាការគ្រប់គ្រងគុណភាពលើគណនីនិងការស្វែងរកឱកាសថ្មីៗជាមួយអតិថិជន។ ឱកាសកាន់តែច្រើនការងារកាន់តែច្រើន (និងប្រាក់) សម្រាប់ភ្នាក់ងារ។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀតអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីនឹងដឹងបន្ថែមអំពីគណនីដែលគាត់ឬនាងត្រូវបានគេប្រគល់ឱ្យច្រើនជាងអ្នកផ្សេងទៀតនៅក្នុងទីភ្នាក់ងារនេះ។
ពួកវាជាមនុស្សម្នាក់ដែលទៅរកម៉ាកនោះ។ អ្នកចាត់ចែងគណនេយ្យនឹងរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅប្រធានគណនីឬនាយកទីភ្នាក់ងារដែលផ្ដល់នូវព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពគណនីទាំងអស់។
នាយកគណនី
នាយកគណនីគ្រប់គ្រងកប៉ាល់សេវាកម្មគណនីដូចគ្នានឹងនាយកច្នៃប្រឌិតដឹកនាំនាយកដ្ឋានច្នៃប្រឌិត។ នាយកគណនីដឹងពីរចនាសម្ព័ន្ធរបស់ខ្លួននិងដំណើរការនៅក្នុងនិងក្រៅក្រុមហ៊ុននិងមានជំនាញជំនួញនិងការលក់ដូរ។ ភ្នាក់ងារភាគច្រើននឹងមាននាយកនាយកប្រតិបត្តិធ្វើការងារថ្មីជាមួយ នាយកច្នៃប្រឌិត។ សៀវភៅមួយផ្ដល់នូវការយល់ដឹងអំពីការងារច្នៃប្រឌិតហើយមួយទៀតធ្វើឱ្យអតិថិជនយល់ដឹងថាហេតុអ្វីបានជាវាល្អសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។ នាយកគណនីដ៏ល្អបំផុតមួយក៏នឹងក្លាយជាអ្នកគិតគូរជាយុទ្ធសាស្រ្តនិងវិន័យខ្ពស់ដែលផ្តល់នូវសេចក្តីសង្ខេបច្នៃប្រឌិតដ៏ល្អនៅពេលចាំបាច់ហើយជួយក្នុង ការដឹកនាំជាទូទៅ និងការអនុវត្តយុទ្ធនាការនីមួយៗ។