ការសម្ភាសន៍ចេញត្រូវបានប្រើជាឧបករណ៍ដើម្បីយល់អំពីបញ្ហាការងារឬការផ្លាស់ប្តូរដែលអាចត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍បុគ្គលិកនិងក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយដោយសារការសម្ភាសន៍ទាំងនេះគឺជាមួយបុគ្គលិកដែលចាកចេញនោះវាយឺតពេលសំរាប់ក្រុមហ៊ុនធ្វើការផ្លាស់ប្តូរនិងរក្សាទុក។
នោះហើយជាកន្លែងដែលការសំភាសន៍ស្នាក់នៅអាចមានអត្ថប្រយោជន៍។ ដោយប្រើការឆ្លើយតបពីការសំភាសន៍ស្នាក់នៅនិយោជកអាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងសកម្មដើម្បីលើកកម្ពស់បរិស្ថានការងារ។ ស្នាក់នៅសំភាសន៍គឺជាឧបករណ៍រក្សាបុគ្គលិកដែលមានអនុភាពសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។
តើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកធ្វើការសំភាសន៍ស្នាក់នៅជាមួយបុគ្គលិកទាំងអស់ដែរឬទេ? ស្វែងយល់ពីអ្វីដែលរំពឹងទុករួមទាំងសំណួរធម្មតាដែលត្រូវបានសួរក្នុងកំឡុងពេលសំភាសន៍និងមគ្គុទ្ទេសក៍ដើម្បីបង្កើតការឆ្លើយតបរបស់អ្នក។
មូលហេតុដែលនិយោជករៀបចំធ្វើសម្ភាសន៍
ការសំភាសន៍ស្នាក់នៅមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីរកឱ្យឃើញថាហេតុអ្វីបានជានិយោជិកបច្ចុប្បន្នបន្តធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុន, អ្វីដែលជំរុញនិងចូលរួមពួកគេនិងហេតុអ្វីពួកគេជ្រើសរើសចូលរួមជាមួយអង្គការជាជាងស្វែងរកទីតាំងថ្មី។
ពួកគេជួយក្រុមហ៊ុនឱ្យយល់ពីអ្វីដែលពួកគេកំពុងធ្វើ។ លើសពីនេះទៀតនិយោជិតពេញចិត្តនឹងការសំភាសន៍ "ពិនិត្យ" ហើយការជឿជាក់ត្រូវបានកសាងឡើងរវាងកម្មករនិយោជិតនិងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់គាត់។
ព័ត៌មានដែលទទួលបានក្នុងកំឡុងពេលសម្ភាសន៍ស្នាក់នៅត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើនការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកនិងការរក្សាទុកនិងកាត់បន្ថយចំណូលទាំងលើកម្រិតនិយោជិកម្នាក់ៗនិងនៅទូទាំងក្រុមហ៊ុន។
ដោយមានដំណើរការសំភាសន៍ស្នាក់នៅក្រុមហ៊ុនអាចបង្កើនការពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិកនិងដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយដែលអាចត្រូវបានគេរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសមុនបញ្ហាទាំងនោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។
សម្រាប់បុគ្គលិកវាគឺជាឱកាសមួយដើម្បីចែករំលែកការព្រួយបារម្ភគោលដៅរបស់ពួកគេនិងអ្វីដែលពួកគេចូលចិត្តនិងមិនចូលចិត្តអំពីតួនាទីបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេជាមួយក្រុមហ៊ុន។
មិនដូច ការស្ទង់មតិនៃការពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិក នោះទេសូមបន្តសំភាសន៍បើកចំហរលើការសន្ទនាជាមួយសំណួរសំណួរយោបល់និងគំនិតដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។ បញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយភ្លាមៗមិនមែនបន្ទាប់ពីនិយោជិកបានផ្លាស់ប្តូរឱកាសថ្មីនោះទេ។
បន្ថែមលើការធ្វើឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងក្រុមហ៊ុននៅតែបន្តធ្វើការសំភាសន៏ឱ្យនិយោជកមានឱកាសយល់ដឹង ពីគោលដៅនិងផលប្រយោជន៍អាជីពរបស់និយោជិក ។ ស្រដៀងគ្នាទៅនឹង ការពិនិត្យឡើងវិញនៃការអនុវត្ត កិច្ចប្រជុំនិងបទសម្ភាសន៍ទាំងនេះអាចនាំមកនូវការលើកទឹកចិត្តដូចជា ការផ្សព្វផ្សាយ ដែលធ្វើឱ្យបុគ្គលិករីករាយនិងមានឆន្ទៈបន្តធ្វើការនៅក្នុងអង្គការ។
ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនជាច្រើនធ្វើការផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ន្ធផ្ទៃក្នុងដើម្បីធានាការអនុវត្តល្អបំផុតការសម្ភាសន៍អាចធ្វើឱ្យនិយោជិតមានអារម្មណ៍ថាគំនិតរបស់ពួកគេត្រូវបានគេឮនិងមានតម្លៃហើយបង្កការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមាននៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។
តើនរណាជាអ្នកធ្វើបទសម្ភាសន៍
ការសំភាសន៏ជាធម្មតាត្រូវបានរៀបចំដោយអ្នកគ្រប់គ្រងអ្នកគ្រប់គ្រងឬបុគ្គលិកធនធានមនុស្ស។ អ្នកគ្រប់គ្រងឬអ្នកគ្រប់គ្រងជាធម្មតាមានផលប៉ះពាល់បន្ថែមទៀតនិងផ្ទាល់ទៅលើបុគ្គលិកដោយផ្ទាល់ប៉ុន្ដែធនធានមនុស្សគួរតែមានជានិច្ចដើម្បីពិភាក្សាពីស្ថានភាពស្មុគស្មាញ។
ឧទាហរណ៍នៃការសម្ភាសសំណួរ
នេះគឺជាសំណួរមួយចំនួនដែលអ្នកប្រហែលជារំពឹងថានឹងឮក្នុងកំឡុងពេលសម្ភាសស្នាក់នៅ:
- នៅលើខ្នាត 1-10 តើអ្នកកំពុងធ្វើការនៅទីនេះយ៉ាងម៉េចដែរ?
- ប្រៀបធៀបនឹងនិយោជកផ្សេងទៀតតើក្រុមហ៊ុនរបស់យើងមានដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
- តើអ្នកធ្លាប់គិតពីការចាកចេញពីក្រុមហ៊ុនសម្រាប់ឱកាសផ្សេងទៀតដែរឬទេ? ហេតុអ្វីអ្នកសម្រេចចិត្តស្នាក់នៅ?
- តើអ្នកជឿថាការងាររបស់អ្នកមានអត្ថន័យទេ?
- តើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាការិយាល័យរបស់យើងផ្តល់នូវឱកាសសម្រាប់កំណើននិងការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួនទេ?
- តើអ្វីទៅជាគោលដៅអាជីពរបស់អ្នក?
- តើអ្នកមានអារម្មណ៍សុខស្រួលក្នុងការស្វែងរកបុគ្គលិកជាន់ខ្ពស់ដែរឬទេ?
- តើអ្នកគិតថាកញ្ចប់ប្រាក់ខែនិងអត្ថប្រយោជន៍របស់អ្នកមានការប្រកួតប្រជែងដែរឬទេ?
- តើអ្នកនឹងផ្លាស់ប្តូរអ្វីខ្លះដើម្បីកែលម្អបរិស្ថានការិយាល័យរបស់យើង?
- តើអ្នកមានយោបល់អ្វីខ្លះអំពីរបៀបដែលយើងអាចបន្តធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងបានទេ?
- តើអ្នកគិតថាចម្លើយដែលអ្នកទទួលបានគឺមានប្រយោជន៍ទេ?
- តើមានឱកាសអ្វីទៀតដែលអ្នកកំពុងស្វែងរក?
- តើមានអត្ថប្រយោជន៍អ្វីទៀតដែលយើងអាចផ្តល់ដើម្បីជួយរក្សាតុល្យភាពការងារ / ជីវិតរបស់អ្នក?
- តើអ្នកគិតថាជំនាញណាមួយរបស់អ្នកកំពុងត្រូវបានគេប្រើគ្រប់គ្រាន់ទេ?
- តើអ្នកអាចបង្កើនជំនាញអ្វីខ្លះ?
- ប្រសិនបើអ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរអ្វីអំពីរចនាសម្ព័ន្ធរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងតើវានឹងជាអ្វីទៅ?
- តើអ្នកមានអារម្មណ៍កោតសរសើរទេ?
- តើអ្នកនឹកអ្វីអំពីការងារពីមុនរបស់អ្នកទេ?
- តើអ្នកគិតយ៉ាងណាក្នុងអំឡុងពេលធ្វើដំណើរពេលព្រឹករបស់អ្នក?
គន្លឹះក្នុងការឆ្លើយតបដើម្បីរក្សាសំណួរសំនួរ
- ត្រូវស្មោះត្រង់ - ប៉ុន្តែជាយុទ្ធសាស្រ្ត។ នេះគឺជាឱកាសមួយសម្រាប់អ្នកដើម្បីចែករំលែកការព្រួយបារម្ភនិងបញ្ហានានា។ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែដូចជានៅក្នុងបទសម្ភាសណាមួយអ្នកមិនចង់ឃើញថាមានអាកប្បកិរិយាមិនល្អទេ។ ផ្តោតលើដំណោះស្រាយជាជាងពាក្យបណ្តឹង។ ដូច្នេះជំនួសឱ្យការនិយាយថា "ខ្ញុំមិនដែលជួបជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ខ្ញុំទេ" អ្នកអាចនិយាយបានថា "ខ្ញុំចង់ឱ្យយើងបង្កើតអាហារថ្ងៃត្រង់ក្រុមប្រចាំខែហើយសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងមានសញ្ជាក់ប្រចាំសប្តាហ៍ឬពីរដងក្នុងមួយសប្តាហ៍ -ins ។ " ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានស្នើសុំឱ្យផ្ដល់មតិយោបល់ដោយស្មោះត្រង់សូមធ្វើដូច្នេះ - ប៉ុន្តែរក្សាវាឱ្យមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈមិនមែនផ្ទាល់ខ្លួនទេ។ ត្រូវមានប្រាជ្ញានិងចិត្តល្អ។ (គិតថាតើខ្ញុំនឹងឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ខ្ញុំរៀបចំប្រតិកម្មនេះយ៉ាងដូចម្តេចប្រសិនបើវាត្រូវបានគេផ្តល់ឱ្យខ្ញុំក្នុងអំឡុងពេលពិនិត្យមើលស្នាដៃ?)
- ស្គាល់សាររបស់អ្នក។ គិតតាមរយៈអ្វីដែលអ្នកចង់ទំនាក់ទំនង។ វាអាចមានភាពងាយស្រួលដូចការចង់ចែករំលែកថាអ្នកចូលចិត្តការងារឬស្មុគស្មាញដែលពិភាក្សាពីរបៀបដែលប្រាក់ខែរបស់អ្នកហាក់ដូចជាស្ថិតនៅក្រោមទីផ្សារ។ ការដឹងថាតើសារអ្វីដែលអ្នកចង់បញ្ជូនជាមុននឹងជួយធានាថាអ្នកទទួលបានវានៅទូទាំងអំឡុងពេលសំភាសន៍។
- ភ័យ? ពិចារណាអំពីការហាត់សម។ ដូចបទសម្ភាសន៍ការអនុវត្តន៍អាចជួយអ្នកក្នុងការបង្កើតសាររបស់អ្នក។ សួរអ្នករួមការងារដែលទុកចិត្តមិត្តភក្តិឬអ្នកដទៃដ៏សំខាន់ដើម្បីដើរតួជាអ្នកសម្ភាសន៍។ ឬគ្រាន់តែអនុវត្តនៅមុខកញ្ចក់!