អ្នកទាំងនោះមិនមែនជាការងារតែមួយគត់ដែលអាចរកបានសម្រាប់អ្នកស្វែងរកការងារដែលមានជំនាញក្នុងការបម្រើអតិថិជនឱ្យបានរឹងមាំនោះទេ។
ប្រសិនបើអ្នកមាន ជំនាញដែល ត្រឹមត្រូវនិងបំណងប្រាថ្នាចង់ជួយមនុស្សអ្នកនឹងរកឃើញជម្រើសការងារខុសៗគ្នាជាច្រើនដើម្បីពិចារណា។ អ្នកក៏នឹងមានឱកាសសំរាប់ការរីកចម្រើនការងារដែរហើយនឹងអាចឡើងឋានៈជាអាជីពបាន។ ក្នុងករណីជាច្រើនដោយគ្មានការអប់រំនិងការបណ្តុះបណ្តាលបន្ថែម។ ខាងក្រោមនេះជាព័ត៌មានស្តីពីការងារល្អបំផុតដែលទាមទារជំនាញសេវាកម្មអតិថិជនព័ត៌មានបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណដែលអ្នកត្រូវការត្រូវបានជួលអ្វីដែលអ្នកអាចរំពឹងថានឹងទទួលបានប្រាក់ខែនិងរបៀបស្វែងរកបញ្ជីការងារ។
ការងារបំរើអតិថិជនចំនួន 10 នាក់
នេះគឺជាគំរូនៃប្រភេទការងារដែលអាចរកបាននៅក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន។ អាស្រ័យលើទីតាំងនិងក្រុមហ៊ុនអ្នកអាចធ្វើការពីចម្ងាយសម្រាប់ការងារទាំងនេះ។ សម្រាប់មុខតំណែងភាគច្រើនដែលអាចធ្វើការងារដែលមានភាពបត់បែនការងារពេលល្ងាចនិងចុងសប្តាហ៍គឺជាបូកមួយ។
- ភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌល Call Center: អ្នកអាចធ្វើការនៅមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនិម្មិតពីផ្ទះឬធ្វើការនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ។ ដោយមិនគិតពីទីកន្លែងដែលអ្នកធ្វើការនោះអ្នកនឹងឆ្លើយសំណួរតាមទូរស័ព្ទឬអ៊ីម៉ែលពីអតិថិជន។ អាស្រ័យលើការងារអ្នកនឹងដាក់ការបញ្ជាទិញឆ្លើយតបនិងដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជនឬធ្វើការណាត់ជួប។ បុគ្គលិកការិយាល័យកណ្តាលហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងដោះស្រាយនូវការហៅទូរស័ព្ទខ្ពស់និងមានជំនាញ ទំនាក់ទំនង និង ដោះស្រាយបញ្ហា ល្អបំផុត។
- អ្នកប្រឹក្សាយោបល់: តើអ្នកចូលចិត្តជួយមនុស្សទេ? តើអ្នកដឹងកន្លែងល្អបំផុតទាំងអស់ដែលត្រូវទៅនៅទីក្រុងឬក្រុងរបស់អ្នកទេ? សណ្ឋាគារជាច្រើនមានអ្នកបោសសំអាតនៅលើបុគ្គលិកដែលកក់កន្លែងកក់សកម្មភាពនិងរៀបចំការដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ភ្ញៀវ។ អ្នកថែរក្សានិម្មិតធ្វើកិច្ចការ ជាច្រើនដូចជាការងារ តាមទូរស័ព្ទឬអ៊ីនធឺណែតតាមរយៈប្រព័ន្ធសារអេឡិចត្រូនិច។
- ទំនាក់ទំនងអតិថិជន: បុគ្គលិកផ្នែកទំនាក់ទំនងអតិថិជនគឺជាបុគ្គលិកដែលបង្កើតនិងរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនសំខាន់បំផុតរបស់អង្គការ។ នេះគឺជាទីតាំងដែលកំពុងធ្វើការជាមួយអតិថិជនដែលបានកំណត់ដើម្បីធានាថាពួកគេសប្បាយរីករាយជាមួយនឹងសេវាកម្មនិងផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ការងាររបស់អ្នកគឺដើម្បីធានានូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននិងធ្វើការជាមួយសមាជិកក្រុមការងារក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតនិងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ពីខាងក្រៅដើម្បីធានាថាតម្រូវការរបស់អតិថិជនត្រូវបានឆ្លើយតប។
- អ្នកសម្របសម្រួល សេវាកម្មអតិថិជន : អ្នកសម្របសម្រួល សេវាកម្មអតិថិជនទទួលបានអ្វីៗ។ ពួកគេអាចចាត់ចែងដំណើរការបញ្ជាទិញរៀបចំនិងសម្របសម្រួលសេវាកម្មតាមដានការដឹកជញ្ជូននិងការដំឡើងនិងដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជន។ ការងារនេះតម្រូវឱ្យមានជំនាញទូរស័ព្ទរឹងមាំនិងសមត្ថភាពក្នុងការដើរតួជាច្រើន។
- អ្នកតំណាង ផ្នែកសេវាអតិថិជន : អ្នកតំណាង ផ្នែកសេវាកម្មបំរើអតិថិជនគឺជាចំណងជើងការងារទាំងអស់ដែលទទួលបានគ្រប់ប្រភេទសម្រាប់ បំរើសេវាអតិថិជន ។ អ្នកតំណាងផ្នែកបំរើអតិថិជនធ្វើការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនដើម្បីដំណើរការបញ្ជាទិញផ្តល់ព័ត៌មានអំពីផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់អង្គការនិងដោះស្រាយបញ្ហា។ ស្ទើរតែគ្រប់អង្គការទាំងអស់ផ្តល់នូវកម្រិតសេវាកម្មអតិថិជនមួយចំនួនហើយការងារមានច្រើន។
- ផ្នែកខាងមុខអ្នកសម្របសម្រួល / អ្នកទទួលភ្ញៀវ: ប្រសិនបើអ្នកមាន ជំនាញទំនាក់ទំនង ល្អនិងសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយដោយផ្ទាល់និងទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ពទទីតាំងឈរនៅខាងឆ្វេងគឺជាជម្រើសការងារដ៏ល្អ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងធ្វើការនៅក្នុងការរៀបចំសាជីវកម្មវាអាចជាការងារធម្មតាពីម៉ោង 9 ព្រឹកដល់ 5 ល្ងាច។ សម្រាប់សណ្ឋាគារសណ្ឋាគាររមណីយដ្ឋានឱសថនិងបដិសណ្ឋារកិច្ចអ្នកប្រហែលជាត្រូវការភាពងាយស្រួលបន្ថែមទៀត។
- អ្នកឯកទេស សេវាកម្មសមាជិក : អ្នកឯកទេសខាងសេវាកម្មសមាជិកផ្តល់ជូននូវការថែទាំអតិថិជនខ្ពស់ដល់សមាជិក។ ឧទាហរណ៍វាអាចជាអ្នកកាន់ប័ណ្ណឥណទានជាន់ខ្ពស់ឬជាអតិថិជនរបស់ធនាគារឬក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង។ ការងារនេះរួមបញ្ចូលការឆ្លើយសំណួរការផ្តល់សេវានិងការពន្យល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់សមាជិក។ ម៉ោងនិងប្រាក់ខែខុសគ្នាអាស្រ័យលើអ្នកដែលអ្នកកំពុងធ្វើការ។
- អ្នកសម្របសម្រួល ស្តីពីការថែទាំអ្នកជំងឺ : អ្នកសម្របសម្រួលផ្នែកថែទាំ អ្នកជំងឺធ្វើការសម្រាប់ការិយាល័យវេជ្ជបណ្ឌិតមន្ទីរពេទ្យមណ្ឌលសុខភាពមជ្ឈមណ្ឌលស្តារនីតិសម្បទាភ្នាក់ងារថែទាំសុខភាពនិងក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង។ ពួកគេកំណត់ពេលណាត់ជួបទទួលបានការយល់ព្រមនិងរៀបចំសេវាកម្មនិងនីតិវិធី។ សម្រាប់មុខតំណែងភាគច្រើនអ្នកចាំបាច់ត្រូវយល់ដឹងអំពីវាក្យស័ព្ទវេជ្ជសាស្រ្តហើយការងារអាចតម្រូវឱ្យមានបទពិសោធមុននៅក្នុងការថែទាំសុខភាព។
- Social Media Career Associate: បណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមជាអ្នកថែទាំអតិថិជនដែលជាអ្នកគ្រប់គ្រងការសរសេរ Tweet ឬ Facebook របស់អ្នកដោយនិយាយថាអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។ តួនាទីនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការតាមដានគណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អង្គការមួយឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួរជួយដោះស្រាយបញ្ហានិងបង្កើនបញ្ហាទៅអ្នកគ្រប់គ្រងនៅពេលចាំបាច់។
- អ្នកតំណាងផ្នែកបច្ចេកទេស: ប្រសិនបើអ្នកមាន ជំនាញបច្ចេកទេស ដ៏រឹងមាំកម្មវិធីជាក់លាក់ផលិតផលកម្មវិធីឬផ្នែករឹងនិងសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដោះស្រាយបញ្ហាបន្ថែមលើជំនាញរបស់មនុស្សពិចារណាលើតួនាទីគាំទ្របច្ចេកវិទ្យា។ ការងារដែលតម្រូវការនេះអាចតម្រូវឱ្យមានសញ្ញាប័ត្រមហាវិទ្យាល័យវិញ្ញាបនប័ត្រឬការបណ្ដុះបណ្ដាល។ ការងារនេះអាចត្រូវបានធ្វើរួចពីចម្ងាយ។ ឧទាហរណ៍ Apple ជួលក្រុមហ៊ុន At-Home Advisors ។
ជំនាញដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីជួល
បេក្ខជនល្អសម្រាប់អាជីពក្នុងសេវាកម្មបំរើអតិថិជននឹងមានជំនាញក្នុងការស្តាប់ទំនាក់ទំនងនិងជំនាញទូរស័ព្ទហើយគួរតែពូកែ ដោះស្រាយបញ្ហាដោះស្រាយ ឯកសារ ដោះស្រាយជម្លោះ វិភាគព័ត៌មានកសាងទំនាក់ទំនងនិងកិច្ចការជាច្រើន។ ការងារបំរើសេវាអតិថិជនជាច្រើនមានតួនាទីកម្រិតធាតុអាកាសដែលមានសក្តានុពលសម្រាប់កំណើនក្នុងការគ្រប់គ្រងនិងការគ្រប់គ្រង។
មុខតំណែងសេវាកម្មអតិថិជនភាគច្រើនតម្រូវឱ្យមានសញ្ញាប័ត្រវិទ្យាល័យនិងការស្គាល់កុំព្យូទ័រ។ មនុស្សជាច្រើននឹងផ្តល់ការហ្វឹកហ្វឺននៅលើការងារ។ សម្រាប់មុខតំណែងគ្រប់គ្រង់ថ្នាក់បរិញ្ញាបត្រឬបទពិសោធនៅមហាវិទ្យាល័យត្រូវបានទាមទារហើយ ជំនាញទំនាក់ទំនង ដ៏ល្អនិងការណែនាំរបស់អតិថិជនគឺចាំបាច់។ នៅក្នុងទីតាំងសេវាកម្មអតិថិជនអ្នកនឹងទាក់ទងជាមួយអតិថិជនដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងនិងបញ្ជាទិញ។
អ្វីដែលអ្នកអាចរកបានដើម្បីទទួលបាន
ប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមានៅឆ្នាំ 2017 សម្រាប់តំណាងផ្នែកសេវាអតិថិជនគឺ 32 890 ដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំឬ 15,81 ដុល្លារក្នុងមួយម៉ោង។ សំណងនឹងខុសគ្នាអាស្រ័យលើតួនាទីដែលអ្នកត្រូវបានជួលសម្រាប់អ្នកមានបទពិសោធន៍ច្រើនប៉ុណ្ណានិងថាតើអ្នកកំពុងធ្វើការក្រៅម៉ោងឬពេញម៉ោង។
ទស្សនវិស័យការងារមានភាពរឹងមាំជាមួយនឹងការិយាល័យស្ថិតិការងារ (BLS) ដែលបានរាយការណ៍ថាការងារអ្នកតំណាងសេវាកម្មអតិថិជនត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងកើនឡើង 5 ភាគរយចាប់ពីឆ្នាំ 2016 ដល់ឆ្នាំ 2026 លឿនជាងមធ្យមភាគសម្រាប់មុខរបរទាំងអស់។
របៀបស្វែងរកបញ្ជីការងារ
វិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីដែលលឿនបំផុតដើម្បីស្វែងរកការងារធ្វើគឺដើម្បីស្វែងរកគេហទំព័រ Effect.com ដែលមានបញ្ជីការងារពីប្រភពផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន។ ស្វែងរកតាមមុខតំណែងពាក្យគន្លឹះនិងទីតាំងដើម្បីស្វែងរកការងារដែលជាការប្រកួតសម្រាប់ចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ធ្វើការពីផ្ទះបន្ថែម "ពីចម្ងាយ" ឬ "ធ្វើការពីផ្ទះ" ទៅសំណួររបស់អ្នក។
មធ្យោបាយដ៏លឿនមួយទៀតដើម្បីស្វែងរកការប្រកាសការងារនៅពេលអ្នកដឹងអំពីក្រុមហ៊ុនដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍ធ្វើការគឺត្រូវទៅវេបសាយរបស់ក្រុមហ៊ុនដោយផ្ទាល់។ អ្នកនឹងអាចមើលមុខតំណែងបើកចំហហើយដាក់ពាក្យតាមអ៊ីនធឺណិត។ ចុចលើ "អាជីព" ឬ "ការងារ" ដើម្បីចាប់ផ្តើម។